Soluciona problemas con el correo electrónico de confirmación de opt-in

Cuando un público tiene opt-in doble, todo el mundo que se registre recibirá un correo electrónico de seguimiento con un enlace de confirmación para verificar su suscripción. Si un nuevo suscriptor no recibe este correo de confirmación del opt-in, puede deberse a varias razones.

En este artículo, vamos a repasar algunos problemas comunes con los correos electrónicos de confirmación y te daremos algunos consejos para ayudarte a solucionar problemas.

¿Cuánto tiempo ha pasado?

Los tiempos de distribución del correo electrónico varían dependiendo del tráfico del servidor, por lo que no debes suponer que algo va mal si uno de tus suscriptores ha recibido su correo electrónico de confirmación al instante y otro no. Te recomendamos que le des un poco de tiempo, hasta un par de horas, antes de aplicar otras soluciones o buscar ayuda.

¿Qué dirección de correo electrónico usaron?

A veces, hay problemas con el servidor de correo electrónico del receptor.

• Si el suscriptor de suscribe con un servidor de correo electrónico corporativo, podría haber un problema con el filtro, firewall o servidor de su empresa. Pon a prueba tus formularios con una cuenta de prueba externa como Yahoo!, Hotmail, Gmail, etc. Si recibes el correo electrónico de confirmación en esas cuentas como se espera, puede que haya un problema con el servidor de correo electrónico corporativo.
• Cuando envíes a una cuenta de AOL, Yahoo! o Gmail, dale más tiempo. Algunos programas de correo web retrasan la distribución de correo masivo a tu bandeja de entrada durante hasta 24 horas.
• Si tu suscriptor utiliza una cuenta de Gmail, existe la posibilidad de que el correo electrónico de confirmación vaya a parar a la pestaña Promociones de Gmail. Pídeles a tus suscriptores que te añadan a tus contactos, para asegurar que tus próximos correos electrónicos vayan a parar a la pestaña Principal.
• Es posible que tu correo electrónico sea bloqueado por un filtro de spam agresivo. Pïdele al suscriptor que compruebe su carpeta de correo no deseado.

¿Qué dirección de correo electrónico utilizas?

Mailchimp envía correos electrónicos en tu nombre durante el proceso de suscripción, lo que podría causar problemas, dependiendo de cómo esté configurado tu servidor de correo electrónico.

• Si tu dirección de correo electrónico tiene un dominio corporativo, consulta con tu equipo informático sobre el tipo de filtros establecidos. El servidor podría prohibir mensajes de correo electrónico de servidores externos (como Mailchimp) que dicen provenir de tu empresa (como si pusieras el nombre de tu empresa en el campo "De").
• Los filtros de spam a veces bloquean la entrega de mensajes de correo electrónico procedentes de nuevas fuentes o de remitentes que no están dentro de una lista blanca como remitentes de confianza.
• Si se trata de un problema del servidor de correo electrónico, prueba a incluir a Mailchimp en la lista blanca.

¿Está funcionando el formulario de suscripción según lo previsto?

Si nadie recibe correos electrónicos de confirmación y has descartado un problema de servidor, puede haber algo mal en tu formulario de suscripción.

• Si utilizas un formulario incrustado, asegúrate de haber copiado correctamente el código del formulario en el sitio web. En caso de duda, copia el código de Mailchimp de nuevo, pégalo en tu sitio y actualiza la página antes de probar de nuevo el formulario.
• Si esto no resuelve el problema, puede haber un conflicto con JavaScript o CSS en la página de tu formulario de suscripción. Suele ocurrir cuando se muestran varios formularios de suscripción en una misma página. Para evitarlo, recomendamos utilizar el formulario incrustado Unstyled o separar los formularios para que aparezcan en sus respectivas páginas web.
• Si alojas tus propios formularios de suscripción, asegúrate de que todos los campos de tu público coincidan y de haber actualizado bien el código de acciones del formulario.