Utilizar encuestas en dispositivos móviles

Las encuestas de Mailchimp pueden ayudarte a recopilar comentarios valiosos de tus contactos y de otras personas que podrían estar interesadas en tu marca. Cuando estés fuera, utiliza la aplicación móvil de Mailchimp para gestionar las encuestas que hayas creado. Podrás previsualizar las respuestas de la encuesta, analizar los resultados o compartir la encuesta en campañas por correo electrónico para que la gente pueda interactuar inmediatamente. Si en la encuesta solicitas una dirección de correo electrónico, podrás utilizarla para aplicar etiquetas y ampliar tu público.

En este artículo, aprenderás a utilizar las encuestas en tu aplicación móvil.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las encuestas pueden gestionarse en dispositivos iOS o Android.
• Deberás crear tu encuesta en la aplicación de escritorio de Mailchimp. Para obtener más información, consulta Crear una encuesta.
• Los encuestados que faciliten su dirección de correo electrónico se agregarán a tu público como contactos suscritos o no suscritos.

Cómo funciona

Puedes crear y diseñar tu encuesta en la aplicación de escritorio. Una vez creada, puedes publicarla y compartirla desde tu teléfono móvil. Puedes enviar la encuesta en un correo electrónico o bien compartir su URL de la manera que prefieras. Al pulsar el botón Share email (Compartir correo electrónico) desde la página de momento de éxito o desde la página Reports (Informes), se crea una plantilla de correo electrónico sencilla con el encabezado existente, una copia y un botón que enlaza con tu encuesta. Para comprobar cómo se ve, haz una vista previa de la encuesta antes de enviarla.

La dirección de correo electrónico de un encuestado se rastrea si este ya forma parte de tu público o si solicitas su correo electrónico. También puedes copiar el enlace para compartirlo fuera de Mailchimp y así hacer crecer tu público.

Utiliza la aplicación móvil para gestionar todas tus encuestas. Podrás hacer una vista previa de la encuesta, observar los detalles de la encuesta de la campaña y analizar las respuestas dondequiera que estés.

Si necesitas retirar una encuesta de internet sin eliminar las respuestas recopiladas, puedes cancelar su publicación desde tu teléfono móvil. Para poder actualizar o eliminar la encuesta es necesario utilizar la aplicación de escritorio. Para obtener más información, consulta Crear una encuesta.

Crear una encuesta

Crea una encuesta mediante la aplicación de escritorio de Mailchimp. Una vez creada la encuesta, gestiona sus detalles con la aplicación móvil de Mailchimp.

Previsualizar y publicar una encuesta

Para previsualizar y publicar una encuesta, sigue estos pasos.

1. Selecciona la encuesta en la página Campaigns (Campañas) y luego pulsa en Preview (Previsualizar) para verla.
   
2. Cuando tengas todo listo para publicar la encuesta, pulsa en Confirm and Publish (Confirmar y publicar).
3. En la pantalla Prepare for launch (Preparar para el lanzamiento) , pulsa en Touch & Hold To Publish (Mantén pulsado para publicar) durante unos segundos.

¡Ya está! La encuesta ya está publicada.

Comparte tu encuesta

Una vez publicada la encuesta, compártela en un correo electrónico o copia la URL de la encuesta y compártela como prefieras.

Share a URL (Compartir una URL)

Esta opción genera un enlace para enviar a tus contactos. Comparte tu encuesta publicada a través de los detalles de la campaña de la encuesta o del informe de la encuesta dentro de la aplicación móvil.

1. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y pulsa en la URL de la encuesta.
   

Estas son las distintas opciones para compartir que aparecerán.

• Open in Safari (Abrir en Safari)
  Abre la encuesta dentro de Safari. Compártela como un sitio web con los contactos.
• Copy Link (Copiar enlace)
  Copia el enlace URL de la encuesta y compártelo con tus contactos.
• QR Code (Código QR)
  Obtén un código QR y compártelo con tus contactos.
• Share (Compartir)
  Comparte la encuesta como prefieras, ya sea mediante un mensaje de texto o un correo electrónico personal.

La dirección de correo electrónico de un encuestado se rastrea si este ya forma parte de tu público o si solicitas su correo electrónico. Opción recomendada para comentarios de empleados, comentarios sobre el sitio web, formularios de pedidos, chatbots o nuevos contactos.

Share in an email (Compartir en un correo electrónico)

Esta opción genera un borrador de campaña de correo electrónico, que incluye un enlace a la encuesta publicada y que se incrusta en el contenido del correo electrónico.

1. Selecciona tu encuesta en la página Reports (Informes) y luego pulsa en Share survey in an email (Compartir encuesta en un correo electrónico).
   
   Se abre un borrador de campaña que incluye un botón de acceso a la encuesta incrustado en el correo electrónico. Las actualizaciones pueden efectuarse mediante la aplicación de escritorio.
2. Cuando tengas todo listo, pulsa en Confirm and Send (Confirmar y enviar) para enviar tu correo electrónico.
   

Consultar los resultados de una encuesta

Cuando los contactos envíen su encuesta, almacenaremos las respuestas recopiladas en el informe de la encuesta.

Para consultar los resultados de tu encuesta, sigue estos pasos:

1. Pulsa Analytics (Análisis).
   
2. Pulsa en el informe de la encuesta que deseas ver.
3. Pulsa en el campo SURVEY RESULTS (Resultados de la encuesta) para ver las preguntas y respuestas de la encuesta. La vista predeterminada es Expand All (Expandir todo) . Pulsa en Collapse All (Plegar todo) para mostrar únicamente las preguntas de la encuesta.
   
4. Pulsa en una respuesta para ver quién ha respondido, o bien pulsa en un encuestado para ver sus respuestas a la encuesta.
   
5. Pulsa en una barra de preguntas de rango en el gráfico para ver el porcentaje de contestaciones a esa misma respuesta y para ver quién ha contestado con esa respuesta.
6. Pulsa en el nombre de un contacto nuevo o conocido para ver su perfil, añadir etiquetas o añadir notas.
   
   Los usuarios de pago pueden enviar un mensaje de bandeja de entrada para responder a los contactos sobre sus respuestas a la encuesta. Para obtener más información, consulta Ver y administrar los mensajes de bandeja de entrada en dispositivos móviles.

Ver respuestas de la encuesta

Para consultar las respuestas de la encuesta, sigue estos pasos:

1. Pulsa Analytics (Análisis).
   
2. Pulsa en el informe de la encuesta que deseas ver.
3. Pulsa en Responses (Respuestas) para ver un desglose detallado de las respuestas.
4. Pulsa en el icono de filtro en la esquina superior derecha para elegir cómo deseas ver las respuestas.

Estas son las distintas opciones que aparecerán.

• All Responses (Todas las respuestas)
  Muestra todos los contactos de tu público.
• New Contacts (Nuevos contactos)
  Muestra los nuevos contactos registrados después de responder a la encuesta.
• New and Known Contacts (Contactos nuevos y conocidos)
  Muestra los contactos nuevos y existentes de tu público.
  
  El informe de la encuesta también puede verse desde la pestaña Campaigns (Campañas) . Desliza hacia la izquierda en la campaña de encuesta publicada para ver el informe.

Cancelar la publicación de una encuesta

Si necesitas retirar una encuesta de internet sin eliminar las respuestas recopiladas, puedes cancelar su publicación en cualquier momento.

Para cancelar la publicación de una encuesta, sigue estos pasos:

1. Selecciona la encuesta cuya publicación deseas cancelar.
2. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y pulsa en Unpublish (Cancelar publicación).
3. En el modal Are you sure? (¿Seguro?) , pulsa en Touch and hold to confirm (Tocar y mantener pulsado para confirmar) durante unos segundos.
   

Las encuestas canceladas muestran un mensaje indicando que la encuesta está cerrada.