Usar acciones del tipo actualizar contacto

Las acciones de recorrido del cliente realizan tareas de marketing u organizativas en tu mapa del recorrido. Usa las acciones Update Contact (Actualizar contacto) para actualizar o eliminar datos en el campo de público de un contacto. Actualizaremos automáticamente los datos de campo de un contacto cuando alcancen esta acción en tu mapa.

En este artículo, aprenderás cómo utilizar las acciones del tipo actualizar contacto .

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y qué puedes hacer dentro de tu plan, consulta Acerca de los recorridos del cliente.
• Puedes usar las acciones del tipo actualizar contacto con los tipos de campos existentes de texto, número, botón de opción, menú desplegable, fecha, sitio web y URL de imagen. Para obtener más información sobre los campos del público en Mailchimp, consulta Gestionar los campos del público y del formulario de suscripción.
• Nuestros mapas de recorrido prediseñados utilizan puntos de partida, reglas y acciones predeterminados. Para obtener más información, consulta "Uso de mapas de recorrido prediseñados".

Añadir una acción de actualizar contacto

Para añadir una acción del tipo actualizar contacto a un mapa de recorrido, sigue estos pasos:

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la regla y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   
2. En el panel de acción, haz clic en Update contact (Actualizar contacto).
   
3. En la ventana emergente Update contact (Actualizar contacto) , haz clic en el desplegable Action (Acción) y elige Update (Actualizar) o Delete (Eliminar) los datos del campo del público de un contacto.
   
4. Haz clic en el menú desplegable Audience Field (Campo del público) y elije con qué campo de público trabajar.
   Si has elegido actualizar el campo del público, añade el nuevo valor en el campo Change to (Cambiar a) .
   
5. Haz clic en Save (Guardar).
   

¡Bien hecho! Repite estos pasos para añadir acciones del tipo actualizar contacto adicionales a tu mapa del recorrido si fuese necesario.