Usar reglas del tipo esperar el activador

Las reglas del recorrido del cliente determinan el ritmo y la ruta de un contacto en tu mapa del recorrido. Utiliza reglas de Wait for Trigger (Esperar el activador) para pausar a tus contactos en tu recorrido del cliente hasta que cumplan con una condición que establezcas. Utiliza estas reglas para mantener los contactos en su lugar según sus datos de compra, etiquetas, actividad de campaña u otras opciones de segmentación.

En este artículo, aprenderás a usar las reglas Wait for Trigger (Esperar el activador) .

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y qué puedes hacer dentro de tu plan de marketing, consulta Acerca de los recorridos de cliente.
• Un mapa de recorrido del cliente puede incluir hasta 10 reglas del tipo Wait for Trigger (Esperar el activador) .

Añadir una regla del tipo esperar el activador

Evita que los contactos avancen en tu recorrido del cliente con una regla del tipo esperar el activador. Por ejemplo, añade una regla del tipo esperar el activador para mantener los contactos en su lugar hasta que se añada una etiqueta a su perfil de contacto.

Para añadir una regla del tipo esperar el activador a un mapa de recorrido, sigue estos pasos.

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la regla y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   
2. En el panel de acción, haz clic en Wait for Trigger (Esperar el activador).
   
3. Selecciona la condición de espera que deseas.
   
4. Selecciona las opciones específicas para tu condición.
   
5. Haz clic en Save (Guardar).
   

¡Bien hecho! Repite estos pasos para añadir reglas del tipo esperar el activador adicionales a tu mapa del recorrido si fuese necesario.