ROI: Qué es y cómo calcular el retorno de la inversión en empresas
El ROI es un cálculo del valor monetario de una inversión frente a su costo. La fórmula del ROI es: (beneficio - costo) / costo. Si se obtuvieran $10,000 de un esfuerzo de $1000, el retorno de la inversión (ROI) sería de 0.9, es decir, del 90%. También se suele obtener mediante una calculadora de inversiones. El ROI puede ser útil para evaluar la rentabilidad potencial de una inversión concreta, de tus campañas de marketing (para rendir cuentas sobre el marketing) o a la hora de desarrollar planes de negocio para poner en marcha tu empresa. El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es una métrica similar, pero se centra más en tácticas específicas, como una campaña publicitaria individual para hacer crecer tu negocio.
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Hay muchas métricas diferentes que las empresas utilizan para evaluar la rentabilidad y la salud financiera general. Una de las más populares y efectivas, ya sea a la hora de invertir capital o implementar una estrategia de marketing como una campaña de PPC, es el retorno de la inversión (ROI).
En este artículo, cubriremos todo lo básico que necesitas saber sobre el ROI, desde el cálculo de la fórmula y algunas tácticas que puedes utilizar para aumentar el ROI hasta las limitaciones de esta métrica.
En los negocios, tus inversiones son los recursos que pones para mejorar tu empresa, como el tiempo y el dinero. El retorno es el beneficio que obtienes como resultado de tus inversiones.
El ROI se define generalmente como la relación entre el beneficio neto y el coste total de la inversión.
El ROI es más útil para tus objetivos empresariales cuando se refiere a algo concreto y medible, para identificar las ganancias y el rendimiento financiero de tu inversión. Analizar las inversiones en términos de coste monetario es el método más popular porque es el más fácil de cuantificar, aunque también es posible calcular el ROI utilizando el tiempo como inversión.
La métrica del ROI o cifra de retorno de la inversión también se aplica a diferentes tipos de inversiones e industrias: retorno del capital, retorno de la inversión publicitaria, retorno de los activos, retorno social de la inversión, etc.
Ejemplos de inversiones
El término "inversiones" se utiliza a menudo para referirse a la compra de acciones de una empresa o a la financiación de la aventura empresarial de otra persona. Las inversiones que haces en tu propio negocio son distintas de estas, pero tienen un objetivo similar: aumentar tus beneficios.
Dependiendo de tu sector, los tipos de inversiones que realices pueden ser muy diferentes. No siempre tienen que ser tangibles, como una inversión inicial en nuevos equipos o materiales de mayor calidad. El propietario de una tienda online o el desarrollador de una aplicación, por ejemplo, puede invertir en más bienes digitales, como servicios de almacenamiento en la nube o una suscripción a un nuevo software de gestión de contenidos, que pueden tener costes de mantenimiento, para los que sería deseable identificar el retorno de la inversión o ROI.
Otros ejemplos de inversiones empresariales comunes son las campañas publicitarias y los alquileres de locales comerciales.
Cómo calcular el ROI
El ROI se calcula como el beneficio neto durante un tiempo determinado dividido por el coste de la inversión, que luego se multiplica por 100 para expresar la relación en forma de porcentaje. La ecuación es la siguiente:
ROI = (Beneficio neto / Inversión) x 100
El valor del beneficio neto debe extraerse de la cuenta de resultados de la empresa.
Cálculo del ROI en la práctica
A continuación se presentan algunos ejemplos de cómo podría ser el cálculo de un ROI para una empresa.
Escenario 1: El negocio de E-Commerce de Samantha
Samantha es propietaria de un sitio de E-Commerce que vende artículos de temática felina. Se acerca la temporada de vacaciones y quiere aumentar la notoriedad y las ventas, así que decide invertir en algunos anuncios en las redes sociales. Gasta un total de 1000 $ en anuncios en canales de redes sociales para atraer a los compradores navideños a su sitio web.
Una vez que la temporada de vacaciones llega a su fin, Samantha calcula su beneficio neto y descubre que su tienda de E-Commerce ha ganado 5000 $ más que durante el mismo periodo del año anterior. Entonces puede calcular el ROI de los anuncios como:
ROI = (5000 $ / 1000 $) × 100 = 500 %.
Esto significa que por cada dólar que Samantha gastó en los anuncios, recuperó 5 $ de beneficio neto. Animada por este fuerte ROI, puede empezar a presupuestar un mayor gasto para la próxima temporada de vacaciones.
Escenario 2: La pizzería de Mario
Mario tiene una pizzería en una calle lateral de Nueva York. Se da cuenta de que el negocio va lento y empieza a pensar en formas de mejorarlo. Adivinando que la calidad de sus pizzas no cumple las expectativas de los clientes, Mario decide cambiar su anticuado horno de pizzas por uno de última generación.
El nuevo horno de pizzas cuesta 500 $. Al final del año, su pizzería acaba ganando 2000 $ más que el año anterior.
Dado que el nuevo horno para pizzas fue la única inversión atípica realizada por Mario durante el año, el rendimiento de la inversión para ese año puede calcularse como:
ROI = (2000 $ / 500 $) × 100 = 400 %.
Esto significa que cada dólar que Mario gastó en el nuevo horno para pizzas generó 4 $ de beneficio neto. Como el nuevo horno de Mario seguirá generando un aumento de las ventas con el tiempo, su ROI crecerá a medida que pase el tiempo.
Escenario 3: El trabajo de edición de vídeo de Mike como freelancer
El ROI se suele calcular en términos de coste de la inversión, pero también se puede utilizar para determinar si el tiempo que se dedica a un proyecto merece la pena el rendimiento monetario.
Mike es un estudiante de posgrado que decide complementar su estipendio mensual con trabajos de edición de vídeo como freelancer. Rápidamente encuentra un cliente y gana 200 $ en el primer mes.
Aunque estos 200 $ son un buen dinero extra, Mike se da cuenta de que se está retrasando en sus clases. Decide calcular el retorno de la inversión personal del trabajo de edición para determinar cuánto tiempo debe dividir entre las clases y el trabajo independiente.
Mike tardó 20 h en completar su trabajo como freelancer, por lo que puede calcular su ROI como:
ROI = (200 $ / 20 h) = 10 $ por hora
Ahora Mike puede considerar si cada hora que pasa estudiando para las clases vale más de 10 $, y luego ajustar el tiempo que asigna a su trabajo como freelancer.
Calcular un ROI puede ayudarte a entender cómo una inversión contribuye directamente a tu negocio. Se trata de una herramienta útil para evaluar tus decisiones empresariales pasadas e informar sobre las futuras. También puedes utilizar la información de los cálculos del ROI para comparar nuevas oportunidades de negocio y decidir cuáles perseguir.
Si un determinado tipo de inversión te reporta un elevado beneficio neto, puedes dedicar más tiempo y energía a inversiones similares. Las inversiones que no generan suficientes beneficios para cubrir tus costes pueden indicar que debes probar una nueva estrategia o invertir en un área diferente de tu negocio.
Desafíos para determinar el ROI
Calcular el ROI no siempre está claro. Algunas inversiones se solapan, lo que hace difícil determinar qué inversión ha generado más beneficios.
En el caso del gasto en publicidad en redes sociales de Samantha, es posible que no pueda determinar si una sola plataforma de redes sociales contribuyó en gran medida a sus beneficios. Puede que también tenga que agradecer a otras inversiones en curso el aumento de sus ventas, como una campaña mensual de boletines por correo electrónico o el marketing de boca a boca.
A pesar de la posible dificultad de determinar el ROI de una inversión específica, la métrica sigue siendo muy útil cuando se trata de asegurar que se gana más de lo que se gasta. No te preocupes por la exactitud total a la hora de calcular el ROI, sino que considera cómo podrás medir los resultados cada vez que realices una nueva inversión.
Cómo aumentar el ROI
Dependiendo del tipo de inversiones que desees realizar, la mejor manera de aumentar el rendimiento cambiará. Sin embargo, hay algunas estrategias universales que puedes probar antes de hacer inversiones para mejorar tus posibilidades de obtener un alto ROI.
Haz de la analítica tu amiga
El gasto en redes sociales de Samantha es un buen ejemplo de la importancia de utilizar herramientas con capacidades analíticas avanzadas. Cuando consideres una inversión que requiera el uso de una plataforma o software externo, presta atención a las características de los informes que ofrecen los diferentes proveedores. Las estadísticas como el tráfico del sitio web y la interacción de los clientes son especialmente útiles para medir el éxito de una inversión.
Conoce tu mercado
Conectar eficazmente con tu público objetivo es una de las mejores maneras de aumentar tu ROI. Las inversiones que profundicen en el conocimiento de tu mercado objetivo o aumenten su interacción con tu marca tendrán probablemente un alto rendimiento, ya que se trata de las personas que tienen más probabilidades de comprarte.
Algunos ejemplos de inversiones que puedes realizar para conectar con tu mercado objetivo son la realización de estudios de marketing y la creación de campañas publicitarias dirigidas a tu público.
No tengas miedo de experimentar
La prueba real del valor de cualquier idea se producirá en el mercado, así que no tengas miedo de probar algo que no tenga un historial probado. Empieza con tácticas más experimentales: puedes medir el rendimiento de la inversión en un periodo de tiempo más corto para comprobar si merece la pena ampliar la inversión.
Cuanta más práctica tengas en la reflexión sobre el ROI, más refinada será tu toma de decisiones. El ROI es solo una métrica de rendimiento, pero es una de las herramientas más esenciales para los propietarios de negocios que buscan sacar el máximo provecho de sus inversiones.