Por qué la notoriedad de marca es importante para la lealtad de marca

Entender la relevancia de la marca

La relevancia de la marca es básicamente el grado en que los consumidores piensan o recurren a tu producto cuando están listos para comprar. Las empresas con una alta fidelidad a la marca suelen ser el lugar de referencia cuando un cliente experimenta un problema o requiere un producto en particular. Una baja relevancia de la marca equivale a una marca que no se considera parte de la fórmula para resolver un problema o cumplir un deseo.

Una marca de alta relevancia entiende el poder de una conexión emocional con el fin de desencadenar respuestas específicas, como realizar una compra. Esto requiere que una marca se conecte realmente con un público necesitado y lo mantenga. Para aquellos que quieren mejorar la retención de clientes, centrarse en aumentar la relevancia es algo imprescindible.

La importancia está vinculada tanto a la cantidad de memorias como a la calidad general de las memorias que tiene una persona, sobre todo con el tiempo. Por ejemplo, es probable que estés extremadamente familiarizado con empresas como McDonald's, Nike y Starbucks. Estas marcas han utilizado numerosos anuncios y campañas de imagen marca de alta calidad a lo largo de los años para generar reconocimiento y notoriedad de marca.

Factores que influyen en la relevancia de la marca

Desde generar confianza en la marca hasta demostrar la autenticidad, hay muchos factores que influyen en la relevancia de la marca, como:

• Concienciación de marca. El grado de familiaridad de tu mercado objetivo con tu marca desempeña un papel importante en la relevancia de la marca.
• Diferenciación de productos. ¿Cómo destacan los productos o servicios de tu marca del resto? ¿Cómo superas a tu competencia? ¿Qué te diferencia?
• La fidelidad a la marca. El grado en el que los clientes prefieren tu marca sobre los demás también desempeña un papel en la sabiduría.
• Distribución. ¿Eres una marca internacional o tus productos están limitados a una región específica? La accesibilidad de tu marca y sus productos, servicios o contenido también desempeñará un papel en la rapidez con la que puedes mejorar la relevancia de tu marca con el tiempo.
• Experiencias de los consumidores. Las experiencias de los consumidores y las interacciones con tu empresa y marca son importantes para el desarrollo de la sensatez. Una experiencia positiva es mucho más probable que ayude a difundir tu marca.
• Factores culturales. La percepción actual de tu marca por parte de la sociedad y a través de diversos objetivos culturales también puede tener un impacto en la relevancia.
• Participación en el mercado. ¿Qué parte de tu mercado en particular representas? Si tu marca desempeña un papel importante en tu mercado, es mucho más fácil aumentar la relevancia de tu marca en períodos más cortos. En los mercados saturados o los mares rojos, es mucho más difícil hacerlo sin competencia acusada.

Es importante tener en cuenta que los métodos para lograr una alta relevancia de marca también cambian continuamente. Con la introducción de la inteligencia artificial, se están lanzando varias herramientas para ayudar con la marca, el marketing e incluso la optimización del SEO o de los motores de búsqueda. A medida que avanza la evolución de la tecnología, es probable que el impacto de la relevancia de la marca crezca, sobre todo a medida que empiecen a aparecer nuevas empresas de todo el mundo.

Cómo medir la relevancia de la marca

Medir la relevancia de la marca es más complejo que revisar los informes analíticos y los datos del sitio web. Recopilar datos y supervisar el comportamiento de los consumidores a medida que interactúan con tu empresa es la mejor manera de medir la relevancia de la marca.

Reconocimiento de marca

El reconocimiento de marca es imperativo para que cualquier empresa desarrolle la relevancia de marca y consiga la fidelidad de los clientes. La determinación de la capacidad de los consumidores para reconocer el logotipo y el nombre de tu marca puede proporcionar una visión valiosa de tu lugar en el mercado.

Compartimiento de la mente

Ten en cuenta el porcentaje de clientes objetivo en tu mercado que piensan en tu marca en una categoría de producto en particular o al recordar un atributo específico. Este porcentaje afectará directamente a la relevancia de tu marca, tanto si eres una empresa local como una empresa internacional en línea.

Asociaciones de marca

Medir la favorabilidad y la solidez de las asociaciones de consumidores con una marca también es extremadamente perspicaz. Esto te permitirá determinar el análisis de sentimiento de tu marca a ojo público.

Análisis del sentimiento en línea

Junto con las asociaciones de marca, la evaluación del análisis de sentimiento en línea incluye medir el sentimiento y el tono de las publicaciones, conversaciones y páginas en línea que mencionan tu negocio y marca.

Puntuación neta del promotor (Net Promoter Score, NPS)

La evaluación del NPS estimado de una marca puede ayudar a determinar la probabilidad de que un consumidor recomiende tu negocio a clientes potenciales.

Encuestas a clientes

Con el fin de obtener más información sobre las percepciones y actitudes que los consumidores tienen hacia tu marca, considera el uso de encuestas. Las encuestas de clientes se pueden enviar por correo electrónico, en tu sitio web oficial, en un blog o a través de las redes sociales. También puedes utilizar soluciones locales para enviar encuestas a tu público objetivo y demografía en regiones específicas.

Datos de ventas

Tener en cuenta los datos de ventas y generación de ingresos también es esencial para medir la relevancia de la marca. Puede ser extremadamente útil a la hora de determinar las tasas de retención a largo plazo, los clientes habituales y las recomendaciones.

Cómo mejorar la relevancia de la marca

Saber cómo aumentar la relevancia de la marca con varias estrategias de retención de clientes te resultará útil a medida que tu negocio siga creciendo y ampliándose.

Publicidad y Patrocinios

La publicidad y los patrocinadores desempeñan un papel clave en el establecimiento de la relevancia de marca. La cantidad de anuncios que promocionas y la calidad de las campañas desempeñan un papel en la imprimación de memoria y la relevancia de la marca.

Cuando trabajes con publicidad, crea campañas memorables en varios canales de medios, desde tu sitio web y blog a varias plataformas de redes sociales. Destaca tus productos en los canales de las redes sociales para aumentar la visibilidad y el conocimiento de la marca. Trabaja con organizaciones y Organizadores de Eventos locales para participar en promociones cruzadas y así mejorar el conocimiento y la sabiduría de la marca.

Marketing en redes sociales

El uso del marketing en redes sociales ha recorrido un largo camino desde su creación. Hoy en día, el marketing en redes sociales es una de las herramientas más populares entre los profesionales del marketing, tanto en línea como fuera de ella. Aprovecha plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat y TikTok para difundir tu marca y maximizar tu alcance. Aumentar el conocimiento de la marca con las redes sociales es también uno de los métodos más asequibles, independientemente del tamaño de tu marca.

Marketing con influencers

La colaboración con influencers en las redes sociales también puede ayudar a difundir tu marca y, al mismo tiempo, aumentar la conciencia y la sabiduría. Busca influencers que sean relevantes para tu marca o la industria que representas. Trabaja con influencers que tienen una reputación positiva dentro de una comunidad similar a la tuya para establecer conexiones reales con sus seguidores.

Imagen de marca coherente

Los elementos visuales y los mensajes coherentes son de gran ayuda en lo que respecta a la relevancia de la marca. El uso de los mismos elementos de marca, logotipos y esquemas de color ayuda a solidificar la imagen de una marca en la mente de un consumidor. Una imagen de marca coherente es clave tanto si imprimes una valla publicitaria como si lanzas un nuevo boletín de noticias desde tu sitio web oficial. Utiliza siempre gráficos y archivos de alta calidad al promocionar un negocio en línea, en folletos impresos o incluso al compartir una tarjeta de visita con un cliente potencial.

Experiencia de cliente

Si deseas supervisar y minimizar la pérdida de clientes, es imprescindible proporcionar un servicio y una atención al cliente de primera clase. El servicio al cliente es muy útil para desarrollar conexiones y confianza con los consumidores. Cuando un consumidor siente que eres digno de confianza como empresa y que le apoyas si experimenta problemas con tus productos o servicios, es mucho más probable que vuelva en el futuro.

Los consumidores que piensan que una empresa es digna de confianza también son mucho más propensos a recomendarla a sus familiares y amigos. Demostrar cuánto te preocupas por los consumidores también contribuirá en gran medida a la sabiduría empresarial, sobre todo a través de los años y décadas que han pasado hasta que se construya una reputación.

Relaciones públicas

Las relaciones públicas también son clave para construir y hacer crecer cualquier negocio o marca hoy en día. Es imperativo gestionar la reputación de tu marca para garantizar una talla positiva a lo largo del tiempo. Esto desempeña un papel importante en la relevancia de la marca, ya que no suele crearse de la noche a la mañana.

Una forma de ayudar a garantizar que tu marca se mantenga en una imagen positiva es participar en iniciativas de responsabilidad social. Las iniciativas de responsabilidad social pueden implicar retribuir a determinadas comunidades o invertir en otros proyectos que sean relevantes para tu comunidad local o para cualquier causa que apoyes. La participación en estas iniciativas también puede ayudarte a establecer conexiones más fuertes y permanentes con otras marcas y organizaciones que pueden promover aún más tu marca entre los nuevos consumidores potenciales.

Aumentar la relevancia de la marca

La creación de una imagen de marca es un esfuerzo a largo plazo que requiere que seas sincero con los consumidores y, al mismo tiempo, aumentes el conocimiento de la marca. Independientemente de la industria a la que sirvas o del tamaño de tu empresa, mejorar la relevancia de la marca es esencial para que se tenga en cuenta.

Con Mailchimp, podrás centrarte en tu público objetivo con activos de marca distintivos y conexiones auténticas. Mailchimp te puede ayudar a optimizar tus esfuerzos de marketing en línea para mejorar la relevancia de tu marca en cualquier mercado o nicho.