Tus usuarios quieren una manera fácil de iniciar sesión en tu sitio web, y tú quieres mantener sus cuentas seguras. La contraseña de un solo uso (OTP) por correo electrónico hace que ambas cosas sean posibles. Al enviar un código de 6 dígitos directamente a su bandeja de entrada, elimina la necesidad de contraseñas complejas y mejora la experiencia de inicio de sesión.
Con un inicio de sesión mediante OTP por correo electrónico, probablemente verás menos suscripciones abandonadas, menos solicitudes de soporte por contraseñas olvidadas y usuarios más contentos que pueden acceder a tu sitio sin problemas. Además, dado que cada código funciona solo una vez y caduca rápidamente, obtienes mejor seguridad sin la molestia de gestionar los requisitos de contraseña.
Exploremos cómo funciona un OTP de correo electrónico y por qué podría ser la opción adecuada para tu sitio web.
¿Qué es una contraseña de un solo uso por correo electrónico (OTP)?
Una OTP por correo electrónico es un código temporal enviado a tu correo electrónico para fines de autenticación. Por lo general, tiene 6 dígitos y se usa para crear cuentas, iniciar sesión o realizar acciones seguras, como restablecer contraseñas o autorizar pagos.
Así es como funciona: cuando las personas desean iniciar sesión en tu sitio, introducen su dirección de correo electrónico. Tu sitio crea automáticamente un código único y lo envía a su bandeja de entrada. Una vez que ingresen este código en tu sitio, obtendrán acceso instantáneo. Si necesitan volver a iniciar sesión más tarde, recibirán un nuevo código.
A diferencia de los sistemas tradicionales, los usuarios no tienen que lidiar con complicadas reglas de contraseña ni intentar recordar otro inicio de sesión. Solo necesitan acceso a su correo electrónico, que probablemente ya tienen abierto.
Por qué los clientes prefieren una OTP por correo electrónico para iniciar sesión
La OTP por correo electrónico es popular porque es fácil, familiar y soluciona frustraciones comunes con las contraseñas tradicionales. Las frustraciones con las contraseñas seguras incluyen tener que cumplir con reglas complicadas, como el uso obligatorio de caracteres especiales, números y una combinación de letras mayúsculas y minúsculas.
Agrega el hecho de que la mayoría de las personas tienen docenas de cuentas en línea, y no es sorprendente que terminen reutilizando contraseñas en varios sitios. Este hábito puede llevar a serios problemas. Si una sola cuenta es hackeada, pone en riesgo a todas las demás que usan la misma contraseña. La solución de OTP por correo electrónico evita esto enviando un código de un solo uso nuevo para cada inicio de sesión.
Este cambio es aún más fácil porque la mayoría de las personas están familiarizadas con la autenticación basada en correo electrónico. Han utilizado códigos de correo electrónico para tareas como verificar cuentas o restablecer contraseñas, por lo que adaptarse a los códigos de un solo uso se percibe natural.
Beneficios de usar OTP por correo electrónico para tu sitio web
Además de mejorar la experiencia del usuario, una OTP por correo electrónico ofrece ventajas significativas para tu negocio. Esto es lo que puedes esperar después de hacer el cambio.
- Seguridad mejorada: al no almacenar contraseñas, tu base de datos se vuelve menos atractiva para los hackers. Cada inicio de sesión utiliza un código temporal nuevo que expira rápidamente, por lo que no hay riesgo de que se reutilicen o se roben las contraseñas.
- Tasas de conversión más altas: las reglas complejas de contraseña a menudo hacen que la gente abandone a mitad del proceso de registro. Con una OTP por correo electrónico, los usuarios pueden crear cuentas rápidamente al ingresar su correo electrónico. Este sencillo proceso reduce el abandono de formularios y aumenta las suscripciones.
- Reducción de costos de soporte: muchos tickets de soporte provienen de problemas con contraseñas. Al eliminar las contraseñas, reducirás las solicitudes de restablecimiento y los bloqueos de cuentas, liberando a tu equipo de soporte para que se encargue de tareas más importantes.
Flujo de autenticación con OTP por correo electrónico
Aunque los códigos de un solo uso parecen sencillos desde la perspectiva del usuario, hay mucho que ocurre en segundo plano para una autenticación segura. Veamos cómo funciona este proceso, desde la generación de código hasta un inicio de sesión exitoso.
Acción inicial del usuario
El flujo de autenticación comienza cuando un usuario introduce su dirección de correo electrónico en tu formulario de inicio de sesión. Para los nuevos usuarios, este mismo flujo puede servir para crear una cuenta. Su primer inicio de sesión exitoso con OTP configura automáticamente su cuenta.
Procesamiento del sistema
Al recibir la solicitud, tu servidor genera un código único de 6 dígitos y lo asocia con la dirección de correo electrónico del usuario. Este código se almacena temporalmente en tu sistema, junto con una marca de tiempo de expiración, que generalmente se establece para vencer en un periodo de 5 a 15 minutos. El sistema previene el abuso al imponer límites de frecuencia sobre cuántos códigos puede solicitar un usuario dentro de un periodo específico.
Entrega de mensajes de correo electrónico
Luego, el sistema envía el código de un solo uso al correo electrónico del usuario. El correo electrónico incluye el código, el tiempo de validez y el nombre de tu sitio web. Usar un servicio de correo electrónico profesional ayuda a que el mensaje llegue rápido y no se marque como spam.
Suscríbete para recibir más sugerencias de marketing directamente en tu bandeja de entrada.
Verificación de usuario
Cuando el usuario ingresa el código, tu sistema verifica que coincida con el código almacenado y que no haya expirado. Si el código es válido, se marca al instante como usado, así que nadie más puede reutilizarlo.
Si el código es incorrecto, el sistema registra el intento fallido y notifica al usuario. El código se invalida automáticamente después de demasiados intentos fallidos, y el usuario debe solicitar uno nuevo.
Gestión de sesiones
Una vez que el código se autentica, tu sistema establece una sesión segura para el usuario, permitiéndole acceder a su cuenta. La sesión generalmente incluye un token seguro que permite al usuario permanecer conectado sin solicitar nuevos códigos para cada acción. Cuando la sesión expire o el usuario cierre sesión, necesitará volver a pasar por el proceso de OTP para una nueva sesión.
Cómo habilitar el OTP de correo electrónico para usuarios nuevos y existentes
¿Quieres utilizar códigos de un solo uso en tu sitio? No es tan complicado como suena. Sigue estos pasos para configurarlo y empezar a ofrecer una experiencia de inicio de sesión segura y amigable para el usuario.
- Elige un servicio: elige un proveedor de soluciones de OTP por correo electrónico que se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
- Conecta el servicio: conecta el servicio elegido al backend de tu sitio web usando su clave de interfaz de programación de aplicaciones (API).
- Diseño de la interfaz de usuario: crea pantallas sencillas para la entrada de correo electrónico y la verificación de códigos. Asegúrate de incluir mensajes de error útiles e instrucciones claras.
- Elabora la plantilla de correo electrónico de OTP: diseña una plantilla de correo electrónico profesional con el nombre de tu marca, logotipo y colores que muestren claramente el código de verificación.
- Gestiona usuarios nuevos y existentes: para los nuevos usuarios, es obligatoria una verificación de OTP por correo electrónico durante la suscripción. Permite a los usuarios existentes optar por usar contraseñas de un solo uso para sus cuentas.
- Establece medidas de seguridad: configura medidas como el almacenamiento seguro de códigos, tiempos de expiración cortos y limitación de tasa para prevenir abusos.
Si no te sientes cómodo manejando la configuración técnica, un profesional de TI, un desarrollador o un proveedor de servicios puede ayudarte. Es una pequeña inversión para una gran mejora en la seguridad y la experiencia del usuario.
Conclusiones clave
- Ofrece una opción sencilla para iniciar sesión: las OTP son códigos temporales que se envían a las bandejas de entrada de los usuarios, ofreciendo una manera segura y fácil de iniciar sesión.
- Deleita a los usuarios con OTP: los usuarios disfrutan de un acceso rápido y sin contraseña, eliminando la molestia de recordar credenciales complejas.
- Obtén muchos beneficios empresariales: las OTP mejoran la seguridad del sitio web, aumentan las tasas de suscripción y reducen los costos de soporte para problemas relacionados con el inicio de sesión.
- Echa un vistazo al proceso: desde la generación de códigos hasta la verificación de usuarios, el proceso de OTP solo requiere 3 sencillos pasos: ingresa tu correo electrónico, revisa tu bandeja de entrada e introduce el código.
- Configura con facilidad: con la ayuda de un experto en TI, puedes implementar fácilmente la OTP para una experiencia de inicio de sesión segura y amigable para el usuario.