Cuando diriges una organización benéfica o sin fines de lucro, debes pensar en todas las formas de maximizar las donaciones: eventos para recaudar fondos, correo directo, enlaces en redes sociales a tu página web, anuncios, tanto en línea como fuera de línea.
Otra excelente manera de recaudar fondos es mediante correos electrónicos de recaudación.
Si no has considerado antes los correos electrónicos para recaudar fondos, analizaremos los principales beneficios y qué incluir para optimizar tus iniciativas de recaudación.
También te mostraremos algunos ejemplos de este tipo de correo que puedes usar en tu próxima campaña.
¿Por qué enviar un correo electrónico de recaudación de fondos?
Si no incluyes correos electrónicos de donación en tu estrategia de recaudación de fondos, te estás perdiendo de algo: el 68 % de las organizaciones sin fines de lucro utilizan el email marketing para incentivar a las personas a contribuir.
A continuación te mostramos las cuatro razones por las que los correos de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro pueden darle a tu entidad una ventaja.
Razón n.º 1: los correos electrónicos tienen un alto retorno de la inversión
El retorno de la inversión (ROI) mide cuánto dinero recuperas por cada dólar que inviertes en las campañas de marketing. El email marketing suele tener un retorno de la inversión alto. Esto se debe a que el envío de correos electrónicos es económico, y puedes segmentar y personalizar los mensajes para que repercutan en los destinatarios, lo que aumenta tus posibilidades de éxito. Para una organización sin fines de lucro, cada dólar cuenta. Usar correos electrónicos en tus campañas de recaudación de fondos significa que puedes maximizar la cantidad de dinero que recibes y reducir los gastos.
Razón #2: Los correos electrónicos están altamente dirigidos
El beneficio de los correos electrónicos de marketing es que puedes personalizarlos para que atraigan directamente a quienes donarán, lo que significa que recaudarás más fondos.
Puedes usar la personalización para interactuar con los destinatarios, por ejemplo, utilizando su nombre de pila o la ciudad en la que residen. También puedes segmentar tu público objetivo en grupos más pequeños según sus aficiones, intereses y acciones.
Vamos a ver con más detalle cómo usar los mensajes personalizados y segmentados para atraer donaciones más adelante en este artículo.
Razón n.º 3: los correos electrónicos se pueden automatizar
La mayoría de las plataformas de email marketing ofrecen la automatización del correo. Esto significa que puedes enviar correos electrónicos automáticamente según las acciones específicas que realicen (o no realicen) los donantes.
Por ejemplo, puedes enviar una serie de correos electrónicos cuando los donantes se suscriban a tu boletín informativo, que destaca tu misión y valores, promueve tus campañas de recaudación de fondos y les explica cómo pueden participar.
También puedes enviar un correo de recordatorio si los suscriptores de correo electrónico intentan hacer una donación pero no completan el proceso, para recordarles que finalicen la tarea.
La automatización de los correos electrónicos no solo te ahorra tiempo valioso, sino que también te permite enviarlos de forma masiva rápidamente a quienes donan habitualmente o a quienes podrían hacerlo, lo que aumenta las posibilidades de donación. Según Campaign Monitor, los correos electrónicos automatizados generan un 320 % más de ingresos que los no automatizados.
Razón n.º 4: el correo electrónico se puede rastrear y medir
Medir tus iniciativas de recaudación de fondos puede ser un reto. Por ejemplo, si organizas una colecta en un evento deportivo o un espectáculo de comedia, puede resultarte difícil ver quién dona o cuál es la cantidad promedio de las donaciones.
Las solicitudes de recaudación de fondos por correo electrónico son fáciles de medir, lo que significa que no solo puedes seguir el éxito de cada campaña, sino también recopilar información basada en datos para ayudar a optimizar las futuras iniciativas.
Por ejemplo, puedes identificar que los suscriptores de una ciudad o región específica son los que más dinero donan a tus campañas. De esta manera, puedes enfocar tus iniciativas de recaudación de fondos en estas áreas para incrementar los ingresos.
Los cuatro componentes básicos de un buen correo electrónico de recaudación de fondos
Los correos electrónicos efectivos destinados a recaudar fondos constan de cuatro elementos clave: una línea de asunto convincente, un texto persuasivo, una llamada a la acción clara y una página de destino de donación de alta calidad.
Veamos cada elemento con más detalle.
Componente n.º 1: la línea de asunto
La línea de asunto del correo electrónico es lo primero que ve la persona que posiblemente donará y puede determinar si lo lee o incluso lo abre.
Una línea de asunto aburrida, confusa o engañosa puede irritar a los posibles donantes. Si les molesta de manera particular, pueden darse de baja de tu campaña o marcar tu correo electrónico como spam.
El primer paso para redactar una excelente línea de asunto es entender a tu público objetivo. Esto te ayudará a determinar qué tipo de lenguaje usar en la línea de asunto y si utilizas caracteres como emojis.
A continuación te mostramos algunos detalles adicionales que debes tener en cuenta al redactar la línea de asunto de un correo electrónico:
- Mantén la línea de asunto del correo breve: no más de 60 caracteres.
- Emplea la personalización, como agregar el nombre o la ubicación del destinatario del correo electrónico.
- Si usas emojis, quédate con uno solo y úsalo para complementar las palabras en lugar de reemplazarlas.
- Haz pruebas A/B de diferentes líneas de asunto para ver cuáles generan las tasas más altas de apertura y clics.
Bloque #2: El cuerpo del texto
La razón principal para enviar un correo electrónico de recaudación de fondos es motivar a las personas a contribuir a tu causa. El contenido del correo debe ser claro, conciso y, sobre todo, persuasivo.
Forjar una conexión personal también puede ayudar a que la gente done. Si captas la atención y eres amable, puedes motivar a los suscriptores a brindar más asistencia financiera, contribuir a tu organización sin fines de lucro de otras maneras (por ejemplo, ofreciendo trabajo voluntario) y promocionar tu organización a otros. A continuación te damos consejos para redactar correos electrónicos que fortalezcan las relaciones con los donantes y promuevan conexiones personales:
- Comparte historias persuasivas. Por ejemplo, cuéntales a los destinatarios del correo electrónico sobre alguien a quien ayudaste.
- Usa la prueba social para generar confianza. Por ejemplo, comparte un testimonio o un estudio de caso de los miembros de tu comunidad.
- Cuantifica el trabajo que has realizado. En lugar de decir que brindaste refugio a familias, cuéntales a los posibles donantes a cuántas familias ayudaste.
- Usa un lenguaje positivo. Evita que el destinatario se sienta culpable o mal por no donar.
- Sé honesto y transparente sobre el trabajo que haces.
- Usa un lenguaje sencillo, sin jerga, que todos puedan entender y revisa el correo antes de enviarlo.
Bloque #3: La llamada a la acción
La llamada a la acción es el botón o enlace que motiva a los destinatarios del correo electrónico a actuar. En este caso, la llamada a la acción llevará a los lectores a una página de destino donde podrán donar.
Tu objetivo es diseñar una llamada a la acción para persuadir a las personas a donar. Esto significa que debes pensar detenidamente en las palabras que utilizas. Lo mejor es usar siempre una llamada a la acción clara y directa, como “Haz una donación ahora”, “Marca la diferencia” o “Contribuye hoy mismo”.
Si la llamada a la acción es un botón, también deberás tener en cuenta el color, el tamaño, la ubicación y la forma. Incluso cambiar la tipografía puede tener un impacto significativo en los niveles de interacción de los donantes.
Considera tener una sola llamada a la acción en las solicitudes de donación. Aunque quieras motivar a los donantes a realizar múltiples tareas, varias llamadas a la acción diferentes pueden confundirlas, lo que significa que no harán clic en ninguna.
Componente n.º 4: la página de donación
Tus campañas de recaudación de fondos no se detienen cuando las personas hacen clic en la llamada a la acción. Debes animarlas a que naveguen por tu página de destino de donaciones.
Podrías tener el correo electrónico de recaudación de fondos más persuasivo de la historia, pero si tu página de donaciones ofrece una experiencia de usuario deficiente, no recaudarás tantos fondos como podrías.
Tu página de donaciones debe ser fácil de navegar, estar optimizada para dispositivos móviles y resaltar los beneficios de donar a tu organización sin fines de lucro.
Dado que las personas ingresarán los datos de su tarjeta de crédito, tu página debe ser segura y confiable. Solo pide información pertinente, implementa un certificado SSL y utiliza señales de confianza, como los logotipos de los proveedores de pago que aceptas.
Cómo optimizar los correos electrónicos para mejorar tus campañas de recaudación de fondos
Redactar un buen correo electrónico para las campañas de recaudación de fondos lleva tiempo y cuidado. Sin embargo, si logras que los mensajes de correo sean efectivos, pueden convertirse en una de las mejores herramientas de recaudación de fondos que tienes a tu disposición.
Si deseas que los mensajes de correo electrónico generen seguidores comprometidos y un aumento de las donaciones, a continuación te damos algunos otros consejos para que tengas en cuenta.
Enfoque #1: Considera cómo se ven tus correos electrónicos en dispositivos móviles
Muchas personas abren los correos electrónicos en dispositivos móviles. Por lo tanto, debes asegurarte de que los correos de recaudación de fondos se vean bien y funcionen correctamente en teléfonos inteligentes y tabletas.
Un buen punto de partida es elegir una plantilla de correo electrónico adaptable que se ajuste de forma automática al tamaño de la pantalla.
Mantén la línea de asunto breve y coloca las palabras más importantes al principio. Si la línea es demasiado larga, se cortará en un dispositivo móvil.
Por último, asegúrate de que el correo electrónico esté optimizado para la velocidad, ya que los correos pueden cargarse de forma más lenta en los dispositivos móviles que en las computadoras de escritorio. Evita las imágenes y archivos grandes, y asegúrate de que el código HTML y los códigos CSS estén limpios y optimizados.
Enfoque #2: Personaliza tus mensajes
La personalización consiste en el uso de los datos que ya tienes para adaptar los correos electrónicos a cada suscriptor individual. Los mensajes personalizados son una manera estupenda de atraer donantes y reunir apoyo.
Según un estudio realizado por Edelman DXI en nombre de Mailchimp, el 87 % de los clientes tienen más probabilidades de hacer clic en un correo electrónico si está personalizado.
Una de las maneras más sencillas de personalizar un correo de recaudación de fondos es incluir el nombre del destinatario, por ejemplo, en la línea de asunto o en el saludo. Otras maneras de personalizar los correos electrónicos son las siguientes:
- Agregar la ubicación de los destinatarios en el cuerpo del texto
- Hacer referencia a la cantidad de dinero que donaron en el pasado
- Agregar contenido dinámico según las páginas que visitaron en tu sitio
- Compartir una historia persuasiva basada en sus intereses y pasatiempos
También ten en cuenta segmentar la lista de suscriptores de correo electrónico para poder enviar mensajes más específicos. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje a las personas que donan con frecuencia y otro a las que nunca lo han hecho antes.
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Enfoque n.º 3: haz que donar sea lo más fácil posible
Cuanto más fácil sea donar, más probable será que las personas contribuyan a tu meta de recaudación de fondos. Esto es especialmente cierto si las personas ven tu correo en un teléfono móvil o una tableta.
Estas son algunas de las formas en que puedes agilizar el proceso de donación:
- Usar plataformas de pago que ofrezcan una solución de pago con un solo clic, como Google Pay o Apple Pay
- Implementar la función para completar automáticamente en los formularios de pago
- Consolidar el proceso de pago en una sola página
- Ofrecer la opción de pago como invitado para las personas que donan y no quieren crear una cuenta
- Recomendar montos de donación sugeridos para que las personas sepan cuánto donar
Enfoque #4: Muestra tu gratitud
Decir “gracias” cuando las personas donan a tu organización sin fines de lucro no es simplemente un gesto de cortesía.
Demuestra que aprecias su generosidad y fomenta un sentido de lealtad, lo que significa que es más probable que vuelvan a hacer una donación a tu organización.
Puedes usar la automatización para enviar un correo electrónico de agradecimiento a los clientes cuando donen y mostrarles cómo su contribución marcará la diferencia. Si puedes, también podrías decirles en qué vas a gastar el dinero que donaron.
Asegúrate de que tus correos electrónicos de agradecimiento sean cálidos y amigables, y que te dirijas a cada donante por su nombre. Aquí tienes un ejemplo de correo electrónico para recaudar fondos:
Línea de asunto: [Nombre], gracias por tu generosa donación
Estimado [Nombre]:
En nombre de todos en [Organization], queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por tu generosa donación de $[Amount].
Tu ayuda tendrá un verdadero impacto en la vida de los niños desfavorecidos, y gracias a tu generosidad, podremos dar los primeros pasos para poner en marcha un club de desayuno para niños pequeños y sus familias.
Estamos realmente agradecidos por tu colaboración en nuestra misión de erradicar la pobreza infantil en [Ciudad].
Una vez más, gracias por tu compromiso con [Organization].
Sarah en [Organization]
Enfoque n.º 5: realiza pruebas A/B de tus correos electrónicos para ver cuáles generan más donaciones
Incluso un pequeño cambio en los correos de tu campaña de recaudación de fondos puede tener un impacto significativo en la cantidad de clics y donaciones que recibes.
Las pruebas A/B (o pruebas divididas) son una forma eficaz de ver qué correos de solicitud de donaciones logran el mejor resultado. Y lo mejor es que la mayoría de las plataformas de email marketing ofrecen herramientas de prueba exhaustivas.
En las pruebas A/B, envías dos correos electrónicos casi idénticos con una pequeña diferencia. Por ejemplo, pueden contener una imagen diferente, o puedes enviar un correo por la mañana y otro por la tarde. Después, envías uno a la mitad de tu lista de correo y el otro a la otra mitad.
Luego, puedes ver qué correo funciona mejor y aplicar lo aprendido en tus futuras campañas de correo electrónico.
Plantillas de correo electrónico de recaudación de fondos para empezar
Analizamos algunas de las principales estrategias para redactar excelentes correos electrónicos de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro, pero ¿qué pasa si necesitas ayuda adicional para crear la solicitud de donación perfecta?
Reunimos tres plantillas diferentes de correo electrónico de recaudación de fondos para que las uses. Lo único que tienes que hacer es personalizarlas para que se ajusten a tu voz y a las necesidades de tus posibles donantes.
Plantilla de correo electrónico n.º 1: mensaje simple y breve
Cuando los posibles donantes reciben muchos correos electrónicos en sus bandejas de entrada, conviene que tus correos sean lo más breves y directos posible.
El siguiente es un ejemplo de correo electrónico para recaudar fondos que no supera las 100 palabras.
Línea de asunto: [Nombre], contribuye a que otros tengan agua potable
Hola, [Nombre]:
Conoce a Camille. Ella sueña con un futuro brillante, pero no tiene acceso a agua potable. Pasa hasta 4 horas al día recolectando agua contaminada, lo que los deja vulnerables a ella y a sus hermanos pequeños.
Este Giving Tuesday, puedes contribuir a la salud y la esperanza. Tu donación a [Organization] financiará un pozo que proveerá agua vital y brindará esperanza a niños pequeños como Camille.
Incluso una pequeña donación de $10 marca la diferencia. ¿Nos ayudarás?
Dona ahora: [Link]
Gracias.
Sarah en [Organization]
Plantilla de correo electrónico n.º 2: solicitud urgente
Algunas personas tal vez quieran donar a una organización sin fines de lucro, pero no están seguras de a cuál darle su dinero. Una solicitud urgente de donaciones podría ser el factor decisivo.
Por supuesto, es fundamental ser auténtico y genuino al emplear esta estrategia de recaudación de fondos. Si todos tus correos electrónicos parecen urgentes, es posible que los posibles donantes ya no los tomen en serio.
Línea de asunto: Urgente: ayuda a las familias necesitadas este invierno
Hola, [Nombre]:
Tradicionalmente, el invierno es una época para el amor, la familia y los regalos. Pero para las familias que enfrentan situaciones críticas en [Ciudad], la realidad es muy distinta. Luchan por la falta de alimentos nutritivos y un hogar donde puedan resguardarse del frío y al que puedan llamar suyo.
Con el clima cada vez más frío, enfrentamos una escasez crítica de recursos para ayudar a estas familias que más lo necesitan. La demanda de paquetes de alimentos de emergencia, mantas abrigadas y viviendas temporales se ha disparado en las últimas semanas, y corremos el riesgo de tener que rechazar a las familias.
[Nombre], por eso nos comunicamos contigo hoy para pedirte ayuda de forma urgente. Tu donación, sin importar el monto, brindará alivio inmediato a quienes enfrentan dificultades. Cada dólar cuenta y contribuirá de manera directa a nuestros esfuerzos por brindar abrigo, seguridad y protección a las familias que necesitan nuestra ayuda.
Pero debemos actuar rápidamente. Nuestros suministros están disminuyendo, y la necesidad de ayuda crece día a día. ¿Darás un paso al frente y brindarás tu valiosa asistencia durante este momento crítico?
Dona ahora y marca la diferencia hoy: [Link]
El tiempo es crucial.
Gracias por tu generosidad y compasión.
Sarah en [Organization]
Plantilla de correo electrónico n.º 3: correo para quienes donaron antes pero dejaron de contribuir
En el ámbito empresarial, es más rentable motivar a los clientes anteriores a que vuelvan a comprarte en lugar de intentar captar nuevos clientes. Se puede aplicar la misma lógica a las organizaciones sin fines de lucro.
Contactar a las personas que donaron en el pasado y dejaron de contribuir para recordarles el excelente trabajo que haces puede motivarlas a donar de nuevo.
Línea de asunto: [Nombre], tu apoyo es más importante que nunca
Hola, [Nombre]:
Te extrañamos y esperamos que estés bien.
Sabemos que la vida nos llena de ocupaciones, pero queríamos comunicarnos contigo para contarte cuánto ha significado tu apoyo anterior a [Organization] para nosotros y, lo que es más importante, para los perros que hemos cuidado y reubicado.
Gracias a tu generosidad, el año pasado pudimos acoger a 100 perros abandonados y darles un hogar con familias amorosas, lo que les brindó una segunda oportunidad en la vida. Tus generosas contribuciones tuvieron un impacto real.
Hace poco comenzamos a ampliar nuestras perreras para poder acoger y cuidar más perros abandonados. Tu contribución realmente nos podría ayudar a mantener este proyecto vital en marcha.
Incluso una donación de tan solo $25 tendrá un impacto significativo, ya que nos ayudará a pagar materiales de construcción y mano de obra, así como comida y mantas abrigadas para nuestra perrera en constante expansión.
Entendemos que las circunstancias cambian, pero esperamos que puedas reincorporarte a nuestra comunidad de colaboradores.
Haz clic para donar y marcar la diferencia: [Link]
Gracias por tu apoyo en el pasado y por considerar hacer una donación hoy.
Sarah en [Organization]
Conclusiones clave
- ¿Qué es un correo electrónico de recaudación de fondos? Un correo electrónico de recaudación de fondos es aquel que envías a personas que ya han donado y a aquellas que podrían empezar a hacerlo, no solo para aumentar la visibilidad de tu organización sin fines de lucro, sino también para motivarlos a contribuir.
- Los correos electrónicos de recaudación de fondos son una herramienta valiosa que puedes agregar a tus iniciativas para recaudar fondos en línea: tienen un alto retorno de la inversión, son fáciles de personalizar y puedes rastrear la eficacia de cada mensaje individual.
- Ten en cuenta todos los aspectos de tus correos electrónicos de recaudación de fondos: elabora una línea de asunto completa, concéntrate en una sola llamada a la acción y asegúrate de que el correo se vincule a una página de donación de alta calidad.
- Las pruebas son esenciales si deseas alcanzar tus objetivos de recaudación de fondos: realiza pruebas A/B para ver qué llamadas a la acción, imágenes y textos de los correos electrónicos fomentan mayores niveles de acción.