Introducción a Mailchimp

Aprende cómo Mailchimp puede ayudarte a conectar con tu público y llevar tu marketing al siguiente nivel.

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Bienvenido/a a Mailchimp

El marketing no tiene por qué ser abrumador. Esta guía te presentará todas las formas en que Mailchimp puede ayudarte a comunicarte con tu público y a hacerlo crecer. Te daremos consejos para gestionar tu lista, poner en marcha tu primera campaña, revisar tus informes y mucho más. Empecemos.

Elige el plan de precios adecuado

Mailchimp ofrece cuatro planes de precios diferentes (Free, Essentials, Standard y Premium) que están diseñados para ayudar a las empresas de cualquier tamaño y presupuesto. La facturación se basa en el uso y los planes de pago te dan acceso a funciones adicionales, así que ten en cuenta el tamaño de tu público, tu frecuencia de envío y las herramientas que más te interesan a la hora de seleccionar tu tipo de plan.

  • Free: Empieza con todas las herramientas básicas de marketing de Mailchimp. Nuestro plan gratuito te permite enviar hasta 2 500 correos electrónicos al mes y tener hasta 500 contactos totales en tu público. Los titulares de cuentas gratuitas tienen acceso a funciones básicas como el correo electrónico, la segmentación, las páginas de destino, los anuncios de Facebook e Instagram, las automatizaciones de un solo paso y mucho más. Cuando usas Mailchimp para gestión de la relación con el cliente, también obtienes informes de análisis de marketing que te ayudan a poner tus datos a trabajar.

  • Essentials: Obtén acceso a todo lo que conoces y te gusta de Mailchimp, además de las ventajas de más plantillas, pruebas A/B y un soporte de primera clase las 24 horas del día, todos los días de las semana. A partir de 11 $, tienes más formas de experimentar con las campañas para saber qué funciona y por qué. También puedes eliminar la marca de Mailchimp, para que tu negocio sea el protagonista.

  • Standard: Acelera tu crecimiento. A partir de 17 $, puedes crear, lanzar y gestionar campañas de marketing multicanal en un solo lugar. Amplía tu alcance con anuncios digitales, mejora tu segmentación con datos de demografía prevista y haz crecer las relaciones con automatizaciones de proceso de trabajo personalizadas. Además de todas nuestras plantillas, también tienes la posibilidad de crear las tuyas propias. Asimismo, los informes avanzados te proporcionan información para que puedas atraer aún más clientes.

  • Premium: Para los profesionales del marketing que necesitan capacidades y personalizaciones avanzadas, ofrecemos dominios personalizados, segmentos complejos y pruebas multivariantes en nuestra Plataforma de Marketing todo en uno a partir de 299 $. También tienes acceso a una asistencia de primera clase por teléfono, correo electrónico y chat.

Cada cuenta de Mailchimp, independientemente del plan de precios, ofrece cinco niveles diferentes de acceso para los usuarios. Con unos pocos clics, puedes invitar a otros usuarios a unirse a tu cuenta, asignar niveles de usuario o revocar el acceso a la cuenta.

Conecta tu tienda

Las funciones de E-Commerce de Mailchimp te ayudan a hacer un seguimiento de los visitantes de tu sitio, a capturar la información de los pedidos y, a continuación, a pasar todos los datos a tu cuenta de Mailchimp. Mailchimp se integra con varias soluciones de E-Commerce, como Shopify, Magento y otras.

Una vez conectada tu tienda, los datos de tus clientes y de tus compras se sincronizan automáticamente, y puedes hacer crecer tu lista dando a la gente la opción de suscribirse mientras realiza la compra. A continuación, utiliza los datos que recopilas para aprender lo que les gusta a tus clientes, recomendar productos que les gusten, crear segmentos específicos, enviar correos electrónicos de carrito abandonado, crear procesos de automatización de E-Commerce y crear útiles mensajes de notificación de pedidos.

Para obtener más información sobre estas funciones, pasa a la sección de automatización de esta guía o consulta nuestras guías Mailchimp para el E-Commerce y Cómo empezar en la automatización de marketing.

Gestiona tu público

La base de un buen marketing por correo electrónico es una lista limpia y actualizada de contactos y clientes comprometidos que te han permitido enviarles campañas de correo electrónico.

Puedes crear tantas listas como quieras, pero para la mayoría de los usuarios, recomendamos mantener una sola lista y utilizar datos de segmentación y grupos para gestionar tus contactos. Cada uno de esos contactos tendrá su propia página de perfil de suscriptor, con información valiosa como los datos sociales, la valoración de los suscriptores, la ubicación, el historial de actividades y mucho más.

Además, si conectas tu tienda a Mailchimp, el perfil de cada contacto mostrará también su historial de compras, por lo que sabrás qué campañas impulsaron sus compras, cuántos pedidos han hecho y cuánto dinero han gastado.

Segmentos

Las potentes herramientas de segmentación de Mailchimp te permiten utilizar la información que tienes sobre tus contactos para crear y enviar campañas específicas. Esto no solo te ayudará a aumentar la relevancia de tu correo electrónico, sino que también verás mejores resultados. Por término medio, las tasas de clics de las campañas segmentadas son un 55 % superiores a las de las campañas no segmentadas.

Puedes crear tres tipos diferentes de segmentos en Mailchimp (actualizado automáticamente, estático y pregenerado) y pueden ayudarte a dirigirte a los contactos en función de sus intereses, ubicación, datos demográficos, actividad del suscriptor, historial de compras y mucho más. Cualquier segmento personalizado que crees en Mailchimp se puede guardar como un segmento actualizado automáticamente o estático.

Sin embargo, los segmentos pregenerados se comportan de forma diferente, así que vamos a verlos más de cerca.

Segmentos pregenerados

Los segmentos pregenerados se crean automáticamente en base a la información de la lista o a la actividad de los suscriptores. Moveremos los contactos dentro y fuera de los segmentos pregenerados por ti cuando cumplan (o dejen de cumplir) condiciones específicas de segmentación, para que puedas dirigirte a la gente con un solo clic.

Los segmentos pregenerados se dividen en tres categorías:

  • Los segmentos de interacción de los suscriptores (disponibles para todos los usuarios de Mailchimp) se basan en la fecha de suscripción de tus contactos y en cómo interactúan con tus campañas de correo electrónico. Puedes utilizar estos segmentos, por ejemplo, para enviar un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores o para volver a captar a las personas que no han abierto tus últimas campañas.
  • Los segmentos de comportamiento de los clientes están disponibles cuando conectas tu tienda a Mailchimp y proporcionan una forma rápida de llegar a tus clientes potenciales, recientes, primerizos, recurrentes y antiguos. Podrías utilizar estos segmentos para enviar un correo electrónico de agradecimiento a los que compran por primera vez o una oferta especial a los clientes que han dejado de comprar, animándoles a volver a tu tienda.
  • Los segmentos demográficos cuentan con la tecnología de demografía prevista, una potente herramienta que predice la edad y el género de tus contactos. La demografía prevista (y los segmentos demográficos pregenerados) están disponibles para los usuarios de Mailchimp de pago que conecten su tienda. Podrías utilizar estos segmentos para anunciar un evento a las mujeres de tu lista, por ejemplo, o dirigirte a todos los mayores de 35 años con una campaña promocional de un nuevo producto.

Grupos

También puedes crear grupos dentro de tu lista para clasificar a las personas según sus intereses y preferencias. Estos grupos se pueden utilizar para crear segmentos y enviar correos electrónicos a públicos específicos.

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa online, puede que tengas clientes interesados en una gran variedad de prendas: hombre, mujer, niños, accesorios. Al crear grupos en tu lista, puedes dar a los clientes la oportunidad de elegir los tipos de ropa que les interesan y, a continuación, enviarles únicamente campañas relacionadas con esos intereses.

En promedio, las tasas de clic de las campañas segmentadas son aproximadamente un 55 % más altas que las de las campañas no segmentadas.

Haz crecer tu lista con formularios de suscripción

Cuando creas una lista en Mailchimp, también generamos automáticamente un formulario de suscripción alojado que responde a los dispositivos móviles para que los suscriptores potenciales puedan ver y enviar información rápidamente desde su ordenador, smartphone o tableta. Además, como cada formulario de suscripción alojado viene con una URL única, es fácil compartirlo con los suscriptores potenciales a través del correo electrónico, las redes sociales, tu sitio web o cualquier otro lugar de la web.

Tus formularios se pueden personalizar para que se ajusten a las necesidades de tu negocio, y Mailchimp ofrece muchas opciones de campos diferentes que te ayudarán a recopilar datos de las personas que se suscriban a tu lista. Por lo tanto, piensa de forma estratégica e incluye campos de la lista que puedan ayudarte a aprender más sobre tus clientes para enviarles contenido relevante.

Además de los formularios alojados, Mailchimp también te da acceso a estos otros tipos de formularios:

Otras integraciones de formularios: Mailchimp ofrece integraciones con servicios como Wufoo, WordPress, Squarespace y otros, para que puedas crear formularios y llegar a los suscriptores potenciales sin importar dónde estén.

Piensa de forma estratégica e incluye campos de la lista que puedan ayudarte a saber más sobre tus clientes para enviarles contenido relevante.

Crea una campaña por correo electrónico

Una vez que tu lista y tus formularios estén configurados, puedes empezar a crear una campaña de correo electrónico. Seleccionarás el tipo de campaña que quieres crear, elegirás la plantilla perfecta, diseñarás y probarás tu correo electrónico, y luego lo enviarás a tus suscriptores.

Y, si necesitas inspiración o consejo mientras creas tu campaña, podemos ayudarte. Déjate inspirar por las hermosas campañas que envían otros usuarios de Mailchimp. O bien, consulta nuestra Guía de diseño de correo electrónico para obtener consejos y mejores prácticas que te ayudarán a transmitir tu mensaje con estilo.

Tipos de campaña

Mailchimp tiene cuatro tipos de campañas de correo electrónico para elegir. Aquí tienes un rápido resumen de tus opciones:

  • Las campañas estándar son el tipo más común de correo electrónico HTML que envían nuestros usuarios. Se pueden formatear y personalizar con imágenes, colores y otros elementos de diseño para adaptarse a las necesidades de tu negocio.
  • Las campañas de pruebas A/B te permiten probar diferentes líneas de asunto, nombres del remitente, tiempos de envío y contenido. Enviaremos hasta tres variaciones diferentes del correo electrónico a distintas partes de tu lista, haremos un seguimiento de su rendimiento y luego enviaremos el ganador a todos los destinatarios restantes.
  • Las campañas de texto sin formato son el tipo de correo electrónico más sencillo que puedes enviar. Estas campañas solo contienen texto y no tienen opciones de formato.
  • Las campañas RSS comparten automáticamente las actualizaciones de tu blog desde un feed RSS directamente a través de Mailchimp.

Plantillas

Es fácil diseñar hermosas y efectivas campañas de correo electrónico en Mailchimp. Hay una variedad de diseños personalizables y temas preconstruidos que se pueden utilizar como puntos de partida para tu campaña, junto con una selección de plantillas destacadas basadas en la intención que pueden ayudarte a crear la campaña perfecta para mostrar productos, compartir noticias o historias, hacer un seguimiento de los clientes o ayudar a la gente a conocer tu negocio. Y siempre puedes importar una plantilla o utilizar nuestro lenguaje de plantillas para crear tu propia solución personalizada.

Previsualiza y prueba tu campaña

Antes de enviar, es importante probar tu campaña para asegurarte de que está bien. El menú Preview and Test (Vista previa y probar) contiene todas las funciones de prueba dentro de la aplicación de Mailchimp, incluyendo Inbox Preview, que te permite ver la campaña en más de 40 clientes de correo electrónico diferentes a la vez. También podrás enviar correos electrónicos de prueba a cualquier dirección de correo electrónico que desees, ver la versión móvil de tu campaña directamente desde tu dispositivo móvil, asegurarte de que todos los enlaces de tu campaña son válidos o configurar Social Cards para tu campaña.

Programa y envía tu campaña

Cuando tengas todo listo para enviarla, hay varios métodos de entrega disponibles. Todos los usuarios tienen la opción de enviar la campaña inmediatamente o programarla para una fecha y hora específicas. Si tienes una cuenta de pago, también tendrás acceso a tres opciones adicionales:

  • Optimización de la hora de envío te ayuda a determinar el mejor momento para enviar una campaña basándose en el historial de actividad de tus suscriptores.
  • Timewarp envía la campaña a tu lista basándose en la zona horaria del destinatario y no en la tuya. Si programas una campaña para que se envíe a las 10 de la mañana, por ejemplo, Timewarp retrasa el envío a cualquier persona hasta que sean las 10 de la mañana en su zona horaria especificada.
  • El envío en lotes envía tu campaña en lotes cronometrados en lugar de todos a la vez para ayudar a controlar el tráfico a tu sitio web y evitar la tensión en tu servidor.

Publicidad con Mailchimp

En Mailchimp tenemos todas las herramientas que necesitas para crear hermosas campañas de correo electrónico, pero también podemos ayudarte con otros aspectos de tu marketing. No importa el tipo de negocio que tengas o los productos que vendas; puedes utilizar Mailchimp para crear una campaña de marketing integrada para tu negocio.

Crear campañas de anuncios en Facebook e Instagram

Las redes sociales desempeñan un papel importante tanto para las empresas como para los vendedores, y nuestras potentes campañas publicitarias de Facebook e Instagram facilitan la creación de hermosos anuncios de una sola imagen o en carrusel directamente desde tu cuenta de Mailchimp sin cargos adicionales: pagarás lo mismo que si compraras anuncios a través de Facebook o Instagram.

En unos pocos y sencillos pasos, puedes utilizar los datos de los clientes que ya tienes para promocionar tu negocio, hacer crecer tu público y vender más cosas. Y, cuando conectes tu tienda a Mailchimp, también haremos un seguimiento de los ingresos de tus anuncios, los productos vendidos y los clientes adquiridos.

Cuando conectes tu tienda a Mailchimp, haremos un seguimiento de los ingresos de tu anuncio, los productos vendidos y los clientes adquiridos.

Automatiza tu marketing

Diseña un recorrido automatizado para tu cliente y guíalo a través de una experiencia basada en quién es y cómo interactúa con tu negocio. Envía mensajes relevantes con la nueva herramienta de automatización de marketing de Mailchimp, el creador de recorridos del cliente.

Ofrece experiencias flexibles y adaptables basadas en los comportamientos e interacciones de tus clientes, de forma automática. Las nuevas funciones, como los puntos de ramificación, te ayudan a crear interacciones significativas que conducen a más conversiones.

¿No sabes cómo empezar? Las automatizaciones preconstruidas te ofrecen un lugar para comenzar a crear automatizaciones exitosas para tu negocio. Tanto si quieres configurar correos electrónicos de carrito abandonado para tu tienda de E-Commerce como dar la bienvenida a un nuevo suscriptor a tu boletín mensual, nuestras automatizaciones preconfiguradas están aquí para ayudarte a acelerar el trabajo y mantener tu marca en primer plano.

Aprende más sobre la función creador de recorridos del cliente de Mailchimp.

Si necesitas enviar un correo electrónico de carrito abandonado cuando un cliente sale de tu web con artículos en su carrito, una serie de incorporación cuando alguien se une a tu lista o compra un nuevo producto, o un simple correo electrónico de feliz cumpleaños a la gente cada año, hay una automatización para ti.

Analiza tus datos

Después de enviar un correo electrónico o iniciar una campaña publicitaria, puedes supervisar tu rendimiento con la ayuda de los datos de seguimiento e informes de Mailchimp. Cuando inicies sesión en Mailchimp, verás un panel de control detallado de la cuenta lleno de estadísticas que te ayudarán a seguir tu crecimiento, interacción e ingresos, para que sepas exactamente cómo está afectando tu marketing a tus resultados.

O bien, puedes profundizar en las estadísticas clave, como aperturas, clics, cancelaciones de suscripción, actividad social y datos de E-Commerce, desde la página de informes de tu cuenta y, a continuación, exportar fácilmente tus resultados o compartirlos con un colega o cliente.

Incluso hay una aplicación móvil de Mailchimp para que puedas ver tus informes (o gestionar listas, añadir suscriptores y enviar campañas) mientras estás en movimiento.

Cuando inicies sesión en Mailchimp, verás un panel de control detallado de la cuenta lleno de estadísticas que te ayudarán a seguir tu crecimiento, interacción e ingresos, para que sepas exactamente cómo está afectando tu marketing a tus resultados.

Explorar más recursos

En esta guía, hemos cubierto las cosas básicas que necesitas saber para empezar, pero hay un montón de otros recursos disponibles para ayudar, también.

Nuestro Directorio de integraciones tiene cientos de integraciones con los servicios web y las plataformas que las empresas utilizan cada día, lo que facilita la sincronización de tus datos, la importación de contenido, el crecimiento de tu lista y mucho más.

Puedes ponerte en contacto con expertos de Mailchimp de terceros para que te ayuden con cualquier cosa, desde la estrategia y el diseño hasta el trabajo de desarrollo con la API en nuestro Directorio de expertos.

También tenemos otras guías de recursos y un útil equipo de soporte que puede ayudarte si te encuentras con algún problema en el camino.

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