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Cómo atraer tráfico a tu tienda de E‑Commerce

Nueve formas de aumentar las visitas al sitio web y las conversiones.

Con más compradores que nunca en la web (el 39 % de los consumidores dicen que están comprando más en línea este año) nunca ha sido tan importante atraer a los visitantes del sitio web de alto potencial. Este tráfico puede impulsar las ventas de nuevos compradores y aumentar los ingresos de los clientes existentes.

Por supuesto, atraer tráfico a tu sitio web es solo una parte de la respuesta, dice Deana Thornton, directora de Marketing Comercial de Mailchimp. La conversión es el objetivo final.

"Si quieres impulsar las conversiones, tienes que aumentar el tráfico de personas que están en el mercado para comprar lo que ofreces", dice. "Para ello, tienes que llegar al público adecuado en primer lugar y luego convencerlo de que te visite".

Utiliza estos nueve consejos para aumentar el tráfico del sitio web de alto potencial y apoyar las ventas del E-Commerce.

1. Optimiza tu sitio web para búsquedas orgánicas

La búsqueda es la principal forma en que tanto los individuos como las empresas investigan nuevos productos y servicios, y es una forma importante de llevar a los compradores interesados a tu sitio web. Esto significa que es fundamental que te asegures de que los motores de búsqueda encuentren tu sitio web y lo hagan llegar a las personas adecuadas a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO). El SEO (la práctica de mejorar la cantidad y la calidad del tráfico a los sitios web) ayuda a que tus páginas se clasifiquen mejor en Google y otros motores de búsqueda para consultas relevantes y específicas. Aprovechar las ventajas de la búsqueda empieza por comprender qué buscan los motores de búsqueda cuando clasifican los sitios web. Las palabras clave relevantes (los términos que la gente suele utilizar cuando busca tu producto o servicio) deben aparecer en todas las áreas de tu sitio web de forma natural. Asegúrate de utilizarlas en los titulares, el texto del producto, los subtítulos, las etiquetas de los títulos, las metadescripciones, las URL y el texto alternativo de las imágenes.

2. Invierte en búsquedas de pago

Los listados patrocinados en los motores de búsqueda (en los que las empresas pagan por aparecer en los resultados de búsqueda) son una excelente manera de aumentar la visibilidad y atraer tráfico de alto valor a tu sitio web. Asegúrate de hacer un seguimiento del retorno de la inversión (ROI) para comprobar que los resultados merecen la pena. Investiga y adapta tu gasto en palabras clave al momento en que tenga más sentido para tu estrategia de marketing, aconseja Sonaly Patel, directora de Marketing de Comercio de Mailchimp. "Esto puede ser durante una temporada en la que hay una gran demanda de lo que ofreces, o cuando tienes programada una gran promoción".

3. Participar en los canales sociales

Puedes crear y programar fácilmente publicaciones dentro de Mailchimp para todas las principales plataformas de redes sociales. Estas publicaciones pueden ayudarte a impulsar el tráfico cualificado a tu sitio web, tanto de clientes existentes como de nuevos clientes potenciales con intereses similares. Los anuncios sociales de pago en plataformas como Facebook e Instagram también pueden impulsar el tráfico y animar a los seguidores a suscribirse en tu lista de contactos, lo que abre otra vía de comunicación. Sonaly sugiere supervisar tus canales sociales con regularidad en busca de oportunidades para publicar o responder. "Involúcrate y responde a los comentarios y opiniones lo antes posible, para que haya un elemento humano en tu estrategia social", dice. "Y no tengas miedo a la hora de pedir a los clientes que compartan tus publicaciones, lo que potenciará tu alcance".

4. Trabaja con influencers

Encuentra a influencers y blogueros que tengan un público considerable en tu grupo demográfico objetivo. Las publicaciones compartidas por influencers pueden ayudar a aumentar el conocimiento y el valor de tu SEO si presentan tus productos de forma auténtica. "Si alguien es influyente en tu grupo demográfico objetivo, relacionarte con esa persona puede impulsar notablemente el comportamiento de tus clientes objetivo y dirigir el tráfico a tu sitio web", dice Deana. Los influencers se interesarán por ti si tienes algo que atraiga a su público. Trabaja en colaboración con ellos para ofrecer contenido de valor a sus públicos, como información entre bastidores, concursos o sorteos.

5. Escribir blogs o artículos

Publicar contenido original, ya sea en tu propio blog o en sitios web del sector, puede posicionarle como líder de opinión. Si se te considera una fuente de información bien informada, los compradores también acudirán a tu sitio web cuando llegue el momento de comprar. Los artículos que ofrecen consejos prácticos y formación, en lugar de un argumento de venta, mostrarán a los clientes que puedes ser una fuente de información de confianza. Si te cuesta decidir sobre qué escribir, considera la posibilidad de compartir las mejores prácticas o consejos que ayuden a tu público a resolver sus problemas más acuciantes. Una vez que hayas creado este contenido, asegúrate de compartirlo y promocionarlo a través de tus canales de redes sociales y mediante mensajes de correo electrónico.

6. Impulsar la concienciación con las relaciones públicas (PR)

Hay muchas formas de hacer relaciones públicas con poco presupuesto, ya sea por tu cuenta o con la ayuda de una pequeña agencia o un freelancer. Las publicaciones y los sitios web locales siempre están buscando historias interesantes y ponerse en contacto con sus editores con una propuesta puede dar lugar a una magnífica visibilidad que atraerá un tráfico de sitios web de gran potencial. Para aumentar tus posibilidades de éxito, investiga el sitio web o la publicación a la que vas a dirigirte, de modo que puedas presentar a los editores una idea que sea significativa para sus lectores o su comunidad. Por ejemplo, si tu tienda de E-Commerce colabora con una escuela primaria local para hacer llegar los suministros a los estudiantes que reciben clases a distancia, puedes proponer un ángulo de interés humano para la cobertura de tu negocio.

7. Utilizar anuncios de redirección

La redirección puede captar la atención de los clientes que visitan tu sitio web pero se marchan sin realizar ninguna compra. Estos anuncios te dan otra oportunidad de conectar con alguien que estaba lo suficientemente interesado como para visitar tu sitio o poner algo en su carrito de la compra, y llevar a la gente de vuelta a tu sitio web. Mailchimp facilita la creación y activación de anuncios de redirección, que vuelven a captar a los compradores en las redes sociales o en otros sitios web después de que abandonen tu sitio web. "Estás dejando ventas sobre la mesa cuando un cliente te visita y no convierte", dice Sonaly. "Solo recuerda que la redirección puede resultar cara, así que asegúrate de utilizar tu presupuesto cuando pueda tener el impacto adecuado".

8. Aprovecha al máximo el correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo el método de comunicación preferido por muchos compradores, y puede aumentar el tráfico de tu público existente. Los correos electrónicos que conectan en diferentes puntos del recorrido del cliente pueden automatizarse con un esfuerzo mínimo, liberándote para otras tareas importantes. Entre ellas se encuentran los correos electrónicos de bienvenida que presentan tu marca a los nuevos clientes, los correos electrónicos de carritos abandonados para que la gente vuelva a completar una compra, los mensajes que destacan los artículos más vendidos, etc. "No hay mucho trabajo después de configurar las automatizaciones, y estas pueden ramificarse en diferentes direcciones basadas en los comportamientos de tus clientes para animar a la gente a volver a tu sitio web", dice Sonaly.

9. Aumentar el alcance con los anuncios de afiliación

En el marketing de afiliación, las marcas se asocian con otros sitios web o editores ("afiliados") para promocionar sus productos. Por ejemplo, un blog de recetas italianas podría presentar una máquina de hacer pasta que los lectores podrían utilizar para hacer fettuccine frescos. El marketing de afiliación se basa en el rendimiento, lo que significa que los socios afiliados ganan una comisión por las ventas generadas por los enlaces de sus sitios web. Las promociones a través de las redes de afiliación (como las ofertas de porcentaje de descuento o las de "compra uno y llévate otro gratis") son una táctica excelente para llegar a nuevos clientes e impulsar el tráfico y las ventas. "Cuando empieces a trabajar con afiliados, empieza poco a poco para ver cómo te funciona, y luego decide si quieres ampliar tu programa", dice Sonaly. "Elige ofertas que llamen la atención para obtener los mejores resultados".

Medir el valor del tráfico

Para una tienda de E-Commerce, la forma definitiva de determinar el valor del tráfico del sitio web son las conversiones; ¿las personas que llegan a tu sitio web acaban comprando? Pero hay otras cifras que importan a la hora de determinar la calidad del tráfico de tu sitio web, como el tiempo que los visitantes pasan en las páginas a las que les llevas y a dónde se conectan desde esas páginas. También es importante vigilar qué ocurre cuando los visitantes llegan pero no se quedan.

"Si la gente ‘rebota’, es decir, aterriza en tu sitio y se aleja inmediatamente, puede significar que tus páginas de destino necesitan reevaluarse", dice Sonaly. "Entender qué información es la que interesa a tu público y cuál no te ayudará a tomar mejores decisiones sobre tu contenido, y eso impulsará las conversiones".

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