Comment générer du trafic vers votre boutique e‑commerce

1. Optimisez votre site Web pour une recherche organique

La recherche est la meilleure façon pour les particuliers et les entreprises de trouver de nouveaux produits et services. Il s'agit également d'un moyen important permettant de susciter l'intérêt des acheteurs envers votre site Web. Vous devez donc absolument vous assurer que les moteurs de recherche trouvent votre site Web et que ce dernier soit vu par les bonnes personnes grâce à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Le SEO, fréquemment défini comme la pratique permettant d'améliorer la quantité et la qualité du trafic sur vos sites, aide les pages à obtenir un meilleur classement sur Google et d'autres moteurs de recherche pour les requêtes pertinentes et ciblées. Pour tirer pleinement parti de la recherche, il faut en premier lieu comprendre ce que les moteurs de recherche veulent trouver lorsqu'ils classent les sites Web. Les mots-clés pertinents, fréquemment définis comme les termes les plus enclins à être utilisés lors d'une recherche de produit ou de service, doivent être intégrés naturellement dans tout le contenu de votre site Web. Veillez à les utiliser dans les titres, les textes de produits, les sous-titres, les balises de titre, les métadescriptions, les URL et les textes de remplacement pour les images.

2. Investir dans la recherche payante

Les listes sponsorisées des moteurs de recherche, autrement dit l'espace pour lequel les entreprises paient afin d'apparaître dans les résultats de recherche, sont une excellente façon d'augmenter la visibilité et de générer du trafic de valeur vers votre site Web. Surveillez le retour sur investissement (ROI) afin de vous assurer que les résultats en valent la peine. Sonaly Patel, responsable du marketing commercial senior chez Mailchimp, conseille aux entreprises de faire leurs recherches et d'aligner leurs dépenses pour les mots-clés sur le moment le plus opportun dans le cadre de leur stratégie marketing. "Par exemple, pendant une période de forte demande pour les produits ou services que vous proposez, ou lors d'un important événement promotionnel."

3. S'impliquer sur les réseaux sociaux

Vous pouvez facilement créer et programmer des publications au sein de Mailchimp pour l'ensemble des principales plates-formes de réseaux sociaux. Ces publications peuvent vous aider à booster le trafic qualifié vers votre site Web, de la part de vos clients existants et de vos nouveaux prospects présentant des centres d'intérêt similaires. Les annonces payantes sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram peuvent également générer du trafic et encourager les followers à s'inscrire à votre liste de contact, ouvrant ainsi une autre voie de communication. Sonaly recommande de surveiller les réseaux sociaux de façon régulière, que ce soit pour publier du contenu ou répondre aux internautes. "Soyez actifs et répondez aux commentaires et retours aussi rapidement que possible, afin d'intégrer un facteur humain à votre stratégie sur les réseaux", explique-t-elle. "N'ayez pas peur de demander à vos clients de partager vos publications. Cela boostera votre portée."

4. Travailler avec des influenceurs

Trouvez des influenceurs et des blogueurs qui ont des audiences de taille dans votre démographie cible. Les publications partagées par les influenceurs, à condition que vos produits y soient présentés de façon authentique, peuvent vous aider à booster votre réputation et votre valeur SEO. "Si une personne a de l'influence sur votre démographie cible, votre relation avec cette dernière peut véritablement inciter vos clients cibles à agir et rediriger le trafic vers votre site Web," indique Deana. Proposez quelque chose qui attire leur audience pour que les influenceurs s'intéressent à vous. Collaborez avec eux afin d'offrir un contenu de valeur à leurs audiences, comme des informations sur les coulisses, des concours ou encore des cadeaux.

5. Rédiger des publications de blog ou des articles

La publication d'un contenu original, sur votre blog ou les sites d'entreprises du secteur, peut vous positionner en tant que leader d'opinion. Si vous êtes considéré comme une référence et une source d'informations fiables, les acheteurs consulteront également votre site Web au moment de leurs achats. Les articles qui fournissent des conseils d'utilisation ou des informations, plutôt qu'un argumentaire de vente, montreront à vos clients que vous pouvez être une source d'informations fiable. Si vous rencontrez des difficultés à trouver un sujet de rédaction, partagez par exemple des bonnes pratiques ou des astuces qui aideront les membres de votre audience à résoudre leurs problèmes les plus urgents. Une fois ce contenu créé, assurez-vous de le partager et de le promouvoir sur les réseaux sociaux et par e-mail.

6. Se faire connaître grâce aux relations publiques

Même si votre budget est limité, vous pouvez assurer les relations publiques de diverses façons, notamment par vos propres moyens ou avec l'aide d'une petite agence ou d'un professionnel indépendant Les publications locales et les sites Web sont constamment à la recherche de récits intéressants. N'hésitez pas à contacter leurs rédacteurs en chef et à vendre votre sujet pour essayer de gagner en visibilité et d'attirer un trafic à haut potentiel sur votre site. Pour augmenter vos chances, faites des recherches sur le site Web ou la publication dont vous allez tenter de convaincre les rédacteurs et proposez une idée pertinente par rapport au public ou à la communauté. Par exemple, si votre boutique e-commerce collabore avec une école élémentaire locale afin de fournir du matériel aux élèves à distance, vous pouvez miser sur l'angle de l'intérêt humain pour parler de votre entreprise.

7. Utiliser des annonces de reciblage

Le reciblage peut attirer l'attention de clients qui visitent votre site Web, mais le quittent sans avoir effectué d'achat. Ces annonces vous donnent une chance supplémentaire d'entrer en contact avec une personne qui a été suffisamment intéressée au point de visiter votre site ou de mettre un article dans son panier, mais également de faire revenir les visiteurs sur votre site Web. Mailchimp facilite la création et l'activation d'annonces de reciblage, qui réengagent les clients sur les réseaux sociaux ou d'autres sites après avoir quitté le vôtre. "Lorsqu'un client visite votre site et n'effectue pas d'achat, vous perdez des ventes", explique Sonaly. "Gardez simplement à l'esprit que le reciblage peut s'avérer coûteux. Assurez-vous d'investir lorsque cela peut générer le résultat souhaité."

8. Tirer le meilleur parti des e-mails

L'e-mail est le moyen de communication privilégié de nombreux acheteurs, et il peut augmenter le trafic généré par votre audience existante. Les e-mails qui établissent des connexions à différents points du parcours client peuvent être automatisés très facilement, vous libérant ainsi du temps à consacrer à d'autres tâches importantes. Pensez notamment aux e-mails de bienvenue qui présentent votre marque aux nouveaux clients, aux e-mails de panier abandonné destinés à inciter les internautes à poursuivre et finaliser leur achat, les messages mettant en avant les articles les plus vendus, et bien d'autres encore. "Une fois vos automatisations configurées, vous n'aurez plus grand-chose à faire. De plus, elles peuvent emprunter différentes directions en fonction des comportements de vos clients, et encourager les visiteurs à revenir sur votre site Web", indique Sonaly.

9. Augmenter la portée grâce à des annonces affiliées

Dans le marketing affilié, les marques s'associent à d'autres sites Web et éditeurs ("affiliés") afin de promouvoir leurs produits. Par exemple, un blog de recettes italiennes qui présente une machine à pâtes que les lecteurs peuvent utiliser pour préparer des fettucine bien fraîches. Le marketing affilié se base sur les performances, ce qui signifie que les partenaires affiliés reçoivent une commission sur les ventes générées par les liens intégrés à leurs sites Web. Les promotions via des réseaux affiliés, comme les offres avec un pourcentage de réduction ou les offres "1 acheté, 1 offert", sont d'excellentes techniques pour toucher de nouveaux clients et générer du trafic et des ventes. "Lorsque vous commencerez à travailler avec des affiliés, vous devrez prendre le temps d'analyser les performances, et de choisir ensuite si vous souhaitez développer votre programme ou non", conseille Sonaly. "Choisissez des offres qui se feront remarquer afin d'obtenir les meilleurs résultats qui soient."

Évaluer la valeur du trafic

Pour une boutique e-commerce, les conversions sont la meilleure façon de déterminer la valeur du trafic du site Web : les personnes qui visitent votre site finissent-elles par effectuer un achat ? D'autres facteurs entrent en ligne de compte pour déterminer la qualité du trafic de votre site Web, y compris le temps que passent les visiteurs sur les pages vers lesquelles vous les redirigez et où ces pages les mènent par la suite. Il est également important de comprendre pourquoi certains visiteurs quittent votre site peu de temps après leur arrivée.

"Si les internautes effectuent des rebonds, c'est-à-dire qu'ils atteignent votre site puis le quittent immédiatement, cela signifie peut-être qu'il faut retravailler vos pages de destination", explique Sonaly. "En comprenant ce qui fait écho chez votre audience et ce qui ne fonctionne pas, vous pourrez prendre des décisions plus judicieuses concernant votre contenu, et ainsi booster le taux de conversion."