Comparación de Brevo y Mailchimp

Comparativa de herramientas de marketing para pequeñas empresas

Como empresa pequeña necesitas poder conectar con tu público, llegar a él con el mensaje correcto en el lugar y el momento adecuados, y luego realizar un seguimiento del rendimiento en todos tus canales.

En Mailchimp nos hemos centrado en las necesidades de las pequeñas empresas durante más de 20 años. Comenzamos con el marketing por correo electrónico, pero hemos crecido hasta ser una plataforma de marketing digital que te ofrece todo, desde marketing por correo electrónico a automatizaciones, desde herramientas de CRM de marketing hasta anuncios de redireccionamiento y mucho más. Además, al igual que Brevo (antes Sendinblue), somos una empresa de marketing con varios premios. Solo en 2022, Mailchimp recibió el premio Top Rated (los más valorados) de TrustRadius por su marketing todo en uno y su marketing por correo electrónico, y fue nombrada líder en el informe de primavera de 2023 de G2 por su marketing por correo electrónico y su automatización de marketing.

La plataforma de marketing de Brevo también ofrece herramientas para pequeñas empresas que incluyen el marketing por correo electrónico, la automatización, los anuncios de redireccionamiento, los anuncios en Facebook, el marketing por SMS y una función de chat en el sitio web que puedes utilizar para responder a las preguntas de los clientes potenciales o existentes en tiempo real.

Comparación de Mailchimp y Brevo de un vistazo

Vamos a comparar las dos plataformas de forma más detallada.

CRM de marketing

Mailchimp entiende que las empresas necesitan poner a sus clientes al frente y en el centro. Por eso ofrecemos una función de CRM (Gestión de la Relación con los Clientes) de marketing completamente funcional, que no solo te ayuda a aprender más sobre ellos, sino que además te proporciona información práctica que puedes utilizar para mejorar tu marketing.

Con el CRM de Mailchimp dispones de un panel de control del público que te proporciona información general sobre las necesidades y preferencias de tus clientes. Incluso te proporcionaremos segmentos pregenerados, basados en a la interacción de los suscriptores, el comportamiento del cliente y la demografía, para que puedas comenzar de inmediato con tu marketing personalizado. A medida que creces y te acostumbras a la plataforma, podrás crear tus propios segmentos y editarlos, para prestar el mejor servicio a tus clientes. Si quieres aumentar tu público con clientes similares a los que ya tienes, puedes ahorrar tiempo añadiendo o eliminando automáticamente públicos de tus públicos personalizados Meta, enviando marketing relevante a tus públicos objetivo y gastando tu presupuesto en publicidad de forma eficiente.

Brevo también ofrece funciones de CRM similares. Puedes almacenar información de contacto, listas de segmentos y crear tareas que se pueden asignar a tu equipo o que se utilizan para enviar correos electrónicos automatizados.

Automatización de marketing

Mailchimp y Brevo ofrecen automatizaciones prediseñadas, como una notificación de pedido personalizada a un cliente, por ejemplo. Ambas plataformas también dan a los usuarios la opción de crear correos electrónicos de automatización basados en eventos, como los mensajes de carro abandonado.

Ambas empresas ofrecen un creador de automatizaciones visual para todas estas capacidades de automatización. Con el creador de recorridos del cliente de Mailchimp, puedes arrastrar y soltar puntos de partida para llevar a tus clientes a un recorrido, plazos y puntos de ramificación que te ayudan a controlar mensajes relevantes, y acciones personalizadas para que cada uno de tus contactos tenga una experiencia a medida. Nuestro creador simplifica el proceso de trabajo al proporcionar recorridos prediseñados en varios pasos y una interfaz visual fácil de usar para que puedas ver cómo interactúan tus clientes a lo largo de todo el recorrido, de principio a fin. Estos recorridos flexibles y adaptables te ayudan a mantener la conexión con tu base de clientes incluso cuando estás atendiendo a otras cuestiones de tu negocio.

Brevo ofrece funciones similares con su plan Premium, a partir de 65 USD al mes. Mailchimp ofrece todas estas funciones desde solo 20 USD al mes en el plan Standard.

Si bien ambas empresas aplican potentes funciones de automatización de marketing, Mailchimp recibe constantemente comentarios de sus clientes por su facilidad de uso. En 2022 Mailchimp ocupó la primera posición en automatización de marketing en la lista de los mejores 20 de Capterra. Mailchimp también fue designada por G2 como una de las líderes en el informe de primavera de 2023 en la categoría de automatización de marketing.

Según la valoración de los usuarios de Capterra, más de 16 000 clientes calificaron la oferta de automatización de marketing de Mailchimp con 4,6 estrellas sobre 5 por su marketing por correo electrónico y con 4,2 sobre 5 por su servicio de atención al cliente.

Marketing multicanal

Brevo ofrece a sus usuarios acceso a una serie de diferentes canales de marketing, incluyendo el correo electrónico, texto, chat, anuncios de Facebook y páginas de destino.

Con Mailchimp tienes:

• Correo electrónico
• Gestor de campañas, una herramienta para ayudar a gestionar campañas multicanal
• Publicaciones en Instagram, Facebook y Twitter
• Formularios emergentes
• Postales
• Sitios web
• ‬Páginas de destino ilimitadas

Eso significa que puedes crear y gestionar una experiencia integrada multicanal para tu público directamente a través de tu cuenta de Mailchimp. Y, gracias a nuestras herramientas de presentación de informes y del panel de control del público, puedes ver informes integrados de campaña y datos de respuesta agregados, y luego actuar sobre esa información para mejorar tu marketing.

¿Cómo está funcionando tu campaña de Instagram comparada con tu última campaña de correo electrónico? ¿Están tus anuncios de redireccionamiento llevando el tráfico a tu página web? ¿Qué páginas de destino visita la gente? Mailchimp te proporciona toda esta información (y más) y te ayuda a utilizarla para refinar tu próxima campaña.

Optimización e informes de campaña

Tanto Mailchimp como Brevo proporcionan información detallada sobre la interacción del público, ofrecen pruebas A/B y te permiten descargar tus informes de campaña o compartirlos con un colega.

Mailchimp, sin embargo, va un paso más allá y proporciona ideas y conocimientos basados en los datos, como predicciones demográficas del público y mucho más, directamente en el panel de control del público. También obtendrás segmentos de público generados automáticamente, basados en factores como los niveles de interacción y la probabilidad de compra. Estas recomendaciones inteligentes son completamente procesables; con solo unos pocos clics podrás enviar un correo electrónico, un anuncio o una postal dirigidos.

También te ayudaremos a utilizar los datos de tu público para enseñarte a crear una campaña más eficaz y te ayudaremos a crear excelentes líneas de asunto y a seleccionar el momento adecuado para enviar tus mensajes; además, podrás llevar un seguimiento de tu campaña con informes en el móvil.

Precios y funciones: comparación del plan Standard de Mailchimp frente al plan Business plan de Brevo

Hay muchas cosas que barajar cuando eliges una plataforma de marketing, aparte de las características y funciones generales, que pueden influir en tu decisión.

En primer lugar, es importante aclarar por qué estamos comparando un plan Standard (Estándar) con el plan Business. Brevo ofrece los planes Free (Gratuito), Lite y Essential (Básico), pero todos tienen menos funciones y opciones que el plan Standard (Estándar) de Mailchimp. Por tanto, según las funciones disponibles por el precio, su plan Business es el más parecido para hacer la comparativa.

(Si buscas planes similares a las opciones de Brevo Free (Gratuito), Starter y Essential (Básico) en función del precio, consulta los planes Free (Gratuito) y Essential (Básico) de Mailchimp).

Precio por volumen

El plan Business de Brevo cuesta 65 USD/mes (sale por 58 USD/mes si optas por un pago único anual) y permite enviar hasta 20 000 correos electrónicos mensuales.

El plan Standard de Mailchimp ofrece desde 6000 hasta 1,2 millones de envíos de correos electrónicos mensuales desde solo 20 USD/mes para un máximo de 500 contactos. El plan Standard (Estándar) se basa en la cantidad de contactos que tienes y en la cantidad de correos electrónicos que necesitas enviar, para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Correos electrónicos transaccionales

Tanto Mailchimp como Brevo admiten correos electrónicos transaccionales. Los usuarios pueden comprar un plan transaccional a partir de 20 USD/bloque para un máximo de 500 000 correos electrónicos al mes. Los nuevos usuarios pueden enviar hasta 500 correos electrónicos de demostración gratuitos a su dominio verificado.

Brevo no cobra tarifas adicionales por los envíos de correo electrónico transaccional, pero los descuenta del total de envíos que permite tu plan, como si se tratase de un correo electrónico de marketing estándar.

Integraciones

Brevo tiene más de 100 aplicaciones y servicios que se integran con su plataforma, incluyendo los populares WordPress, Salesforce y Shopify.

Mailchimp también se conecta con WordPress, Salesforce y Shopify. De hecho, tenemos más de 300 integraciones de aplicaciones diferentes en 20 categorías, que van desde el análisis hasta los contenidos o el diseño.

Atención al cliente

Tanto Brevo como Mailchimp ofrecen soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días a la semana. El equipo de soporte técnico de Brevo está disponible por teléfono y por correo electrónico, y ofrece una amplia colección de artículos y tutoriales en línea en inglés, español, francés, portugués, italiano y alemán.

Mailchimp proporciona soporte por correo electrónico y chat en tiempo real en inglés, español, portugués y francés para todos los usuarios que tengan un plan mensual de pago. Los usuarios de nuestro plan Premium también cuentan con soporte técnico telefónico, mientras que los usuarios del plan gratuito reciben soporte técnico permanente (24/7) por correo electrónico y bot de chat durante los 30 días siguientes a la creación de la cuenta.

Nuestro equipo de soporte hace muchas más cosas que resolver problemas. Se centran en encontrar soluciones y ayudar a la gente a alcanzar el siguiente nivel en su crecimiento, con consejos sobre optimización de herramientas, personalización del correo electrónico, información del público y más.

Los usuarios de Mailchimp también obtienen acceso ilimitado a nuestra colección de tutoriales en línea basados en funciones y temas. Todos los artículos están disponibles en inglés y muchos también lo están en español, francés, portugués (Brasil) y alemán. Los recursos de aprendizaje están disponibles en el sitio web de Mailchimp, así como en la aplicación, para proporcionarte la ayuda que necesitas allá donde trabajes.

Para empezar rápidamente y aprovechar al máximo tu nueva cuenta de Mailchimp, Mailchimp ofrece a los clientes de todos nuestros planes de pago una experiencia de onboarding personalizado. Los clientes de nuestros planes Essentials y Standard reciben una consulta de una hora con un especialista en onboarding para familiarizarse con las funciones, configurar integraciones y responder preguntas en sus primeros 30 días. Los clientes del plan Premium de Mailchimp se reunirán personalmente con un especialista en onboarding dedicado para realizar hasta cuatro sesiones de una hora en sus primeros 30 días; este asesor estratégico te proporcionará asesoramiento experto y te ayudará a empezar.

Alojamiento del dominio

Si bien Brevo ofrece una serie de herramientas que un pequeño negocio puede necesitar, no cuenta con servicios de sitio web.

En Mailchimp sabemos que un sitio web profesional es importante para el crecimiento de cualquier negocio. Es por eso que nuestros clientes pueden adquirir un dominio personalizado, obtener un número ilimitado de subdominios y crearlos sin costo adicional con nuestro sencillo creador de sitios web de arrastrar y soltar. Mailchimp ofrece dominios personalizados que incluyen un certificado SSL que cifra los datos desde y hacia los navegadores que acceden a tu sitio web en el servidor Mailchimp que aloja tu dominio.

Tu sitio de Mailchimp incluso cuenta con una página opcional de \"próximamente\" con información sobre tu empresa, y formularios de suscripción incorporados para que los visitantes se suscriban al recibir tus correos electrónicos de marketing.

Seguridad y conformidad

Mailchimp se toma muy en serio la seguridad. Varios integrantes del equipo legal de Mailchimp son miembros activos de la Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad (IAPP). Mailchimp está adscrita a los marcos de privacidad de datos UE-EE. UU./Suiza-EE. UU. para permitir transferencias de datos desde el EEE y Suiza a los Estados Unidos. Puede consultar nuestra certificación del marco de privacidad de datos aquí. También proporcionamos a nuestros clientes términos listos para el RGPD en nuestro Anexo sobre el procesamiento de datos.

Mailchimp tiene la Payment Card Industry Data Security Standard (Certificación estándar de seguridad de datos de la industria del sector de pagos con tarjeta), más conocida como PCI DSS. Nuestro proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito en Mailchimp utiliza medidas de seguridad para proteger tu información durante una transacción y después de esta se haya completado. Nuestro proveedor tiene la certificación de compatibilidad con las iniciativas de seguridad de la asociación de tarjetas de crédito, incluidos el Programa de seguridad de la información del titular de la tarjeta (CISP), el Programa de protección de datos en el sitio de Mastercard® (SDP) y el Programa de seguridad de la información y cumplimiento de Discovery (DISC).

Las herramientas de marketing para pequeñas empresas de Mailchimp pueden ayudarte a cumplir con el RGPD

Si ya conoces el RGPD como el Reglamento de Privacidad de Datos de Europa, es posible que creas que no te afecta. Pero puede que sí. El RGPD, o Reglamento general de protección de datos, rige la recogida, el tratamiento y el uso que hacen las empresas de los datos personales de los residentes de la UE. Eso significa que si vendes a personas dentro de la UE o comercializas a un público de la UE estás sujeto al RGPD.

Las multas en caso de infracción del RGPD pueden ser elevadas. Pueden llegar a los 20 millones de euros o al 4 % de tus ingresos anuales, lo que sea mayor.

Para ayudarte a evitar estas sanciones, Mailchimp te proporciona una serie de herramientas útiles para que te sea más fácil cumplir con el RGPD. Los usuarios de Mailchimp disponen de herramientas y soporte para crear formularios de consentimiento compatibles con el RGPD que se pueden traducir a otros idiomas. A diferencia de los formularios típicos del RGPD para las cookies, Mailchimp te permite mantener tu identidad de marca.

Adjunta estos formularios a las suscripciones de tu público de la manera que mejor funcione para ti, ya sea en las casillas de verificación incrustadas o en las ventanas emergentes. (El uso de Mailchimp no garantiza el cumplimiento del RGPD, pero te podemos ayudar a cumplir con sus términos. Si tienes alguna pregunta acerca del RGPD y su cumplimiento, consulta con un abogado).

Brevo afirma que cumple con el RGPD.

Por qué Mailchimp es la mejor solución para tu negocio

Tanto si eres una empresa completamente nueva como una ya establecida que prepara su próxima expansión, necesitas una plataforma de marketing que pueda crecer contigo. Mailchimp ayuda a millones de clientes en cada etapa de sus propios viajes empresariales y nuestra plataforma de marketing todo en uno cuenta con las herramientas que necesitas para construir un público y venderle tus productos de una manera más inteligente y personalizada. Puedes crear un sitio web, conectar con la gente a través de correo electrónico, páginas de destino y redes sociales, obtener datos de análisis detallados para ver cómo está funcionando y mucho más, y todo ello desde el mismo lugar.

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