Cumplir la ley es una parte esencial del marketing por correo electrónico. Entonces, ¿es realmente legal comprar y vender contactos de correo electrónico? Lo creas o no, no hay ninguna ley que prohíba la venta de listas de correo electrónico en Estados Unidos, así que puedes comprar y vender tantas direcciones de correo electrónico como quieras. En otros países, como el Reino Unido, hay leyes que impiden a las empresas vender direcciones de correo electrónico sin el consentimiento de sus propietarios.
También está la cuestión de lo que haces con la lista de correos electrónicos que compras, porque incluso Estados Unidos tiene leyes en materia de spam y otras prácticas turbias de correo electrónico. La Ley CAN-SPAM de 2003, por ejemplo, te prohíbe enviar spam a las personas que opten por no recibir tus correos electrónicos y enviar correos electrónicos sin información identificativa. Si vendes una lista de correo electrónico a alguien sabiendo que la va a utilizar para enviar spam, te pueden declarar culpable de conspiración.
Incluso si compras una lista de correo electrónico, es imprescindible que te asegures de que no estás infringiendo ninguna ley relativa al marketing por correo electrónico. Estas leyes varían en función de tu jurisdicción, así que asegúrate de consultar las leyes de tu país relativas al marketing por correo electrónico.
Listas adecuadas y listas no adecuadas con Mailchimp
Como empresario, invertir en una lista de contactos de correo electrónico puede ser tentador, sobre todo si tienes en cuenta el tiempo que puede llevar crear orgánicamente una lista de correo. Si vas a comprar una lista de correo, es importante que te asegures de que cumple la normativa. Esto significa que tienes permiso para enviar por correo electrónico material publicitario a las personas de tu lista de correo, algo que es obligatorio por ley en algunos países.
Como es tan fácil crear una dirección de correo electrónico gratuita, también es más fácil que nunca comprar listas de correo electrónico. Las empresas pueden reunir direcciones de correo electrónico de todo Internet y compilarlas en una cómoda lista, pero es probable que esas direcciones de correo electrónico ya ni siquiera estén en uso. Peor aún, podrías estar comprando una lista de direcciones de correo electrónico que no están interesadas en recibir correos promocionales, lo que significa que tus correos de marketing no tendrán buena acogida.
Si quieres cumplir los requisitos legales en materia de marketing por correo electrónico, he aquí algunas de las cosas que debes hacer:
- Consigue permiso para enviar correos electrónicos a las personas de tu lista de correo
- Proporciona información identificativa cuando envíes correos electrónicos
- No utilices información engañosa en tu encabezamiento y línea de asunto
- Haz saber que se trata de un correo publicitario
- Añadir un botón de anulación que permita a las personas cancelar la suscripción a tus correos electrónicos
- Respeta las solicitudes para darse de baja lo antes posible
Desarrollo de relaciones duraderas con los clientes
Es importante que los empresarios establezcan relaciones sólidas con sus clientes, en especial cuando se trata de marketing por correo electrónico. Si la gente tiene la sensación de que intentas engañarla o de que eres demasiado insistente con tus productos o servicios, puede pensar que te preocupas más por tu cuenta de resultados que por tus clientes. Por eso, utilizar correos electrónicos de suscripción para crear una lista de correo es una mejor estrategia a largo plazo que comprar una lista de correo electrónico.