¿Qué es la geovalla por SMS y cómo funciona?

La geovalla por SMS es una estrategia de segmentación de marketing por SMS que te permite enviar mensajes relevantes y oportunos basados en la ubicación de un cliente. Estos mensajes SMS se activan cuando un dispositivo móvil entra o sale de un área geográfica específica según lo definido por tu segmentación.

Esta tecnología se basa en una combinación de datos de localización procedentes de GPS, Wi-Fi, antenas de telefonía móvil y datos de aplicaciones móviles. Según los límites o la zona geográfica que seleccionaste, un usuario recibirá tu mensaje SMS al entrar o salir de la zona, tras pasar un tiempo en la zona, y más.

Cómo funciona el geofencing por SMS

¿Te interesa aprender más sobre la geovalla por SMS? El concepto puede sonar complejo al principio, pero el proceso es bastante sencillo. Esta tecnología combina datos de ubicación con marketing por SMS para enviar mensajes en el momento adecuado.

Ya sea que estés intentando atraer clientes durante una tarde tranquila o promocionar un evento cercano, comprender cómo funcionan las mecánicas te ayudará a crear campañas que realmente generen resultados.

Exploremos cómo funciona esta técnica de marketing basada en la ubicación.

Definir la geovalla

Comenzarás designando tu geovalla por SMS a través de una plataforma de marketing o geovalla. Este límite puede ser tan grande o pequeño como quieras, pero funciona mejor cuando se hace usando una ubicación física muy precisa, como 500 pies alrededor de una tienda o evento.

Identificar o hacer opt-in a los usuarios

Para usar la geovalla por SMS, también necesitarás una lista de usuarios que hayan hecho opt-in para recibir mensajes de texto de tu empresa. También deberán permitir compartir la ubicación a través de aplicaciones o servicios móviles para que esta tecnología funcione correctamente.

Tu lista de correo electrónico puede ser un gran impulsor de opt-ins para mensajes SMS. Ejecuta una campaña que anime a los clientes a suscribirse para recibir mensajes SMS para recibir descuentos exclusivos e información promocional.

Recuerda que solo puedes enviar mensajes de texto a usuarios que hayan hecho opt-in para recibir tus mensajes dirigidos. El consentimiento es clave para la conformidad con las leyes de privacidad, y también da una buena impresión de tu negocio.

Cumplir con las leyes de consentimiento al pie de la letra demuestra a los clientes que tienes un negocio confiable.

Activar el mensaje

Ahora que has creado una lista de SMS y definido tu geovalla de SMS, puedes lanzar tu campaña de geovalla de SMS. Esto te permite entregar mensajes dirigidos en función de la ubicación del usuario.

Cuando un usuario entra, sale o permanece en una zona definida, el sistema activará tu mensaje SMS. Tu campaña puede ser bastante granular; los mensajes pueden ser enviados inmediatamente o retrasarse según la configuración de tu campaña.

Entregar el contenido de SMS

El contenido de tu mensaje es tan importante como la segmentación. La geovalla por SMS funciona mejor cuando se envían mensajes concisos que son muy relevantes para la ubicación física del usuario o las acciones actuales, como ventas flash, recordatorios de eventos cercanos o disponibilidad de recogida en la acera.

La geovalla por SMS debe emplearse siempre de forma responsable. Enviar demasiados mensajes cuando un cliente está cerca o ser demasiado preciso sobre su ubicación puede dar la impresión de que está siendo rastreado o seguido.

Beneficios del geofencing por SMS

La geovalla por SMS puede generar todo tipo de beneficios para las empresas.

Desde tiendas minoristas que intentan aumentar las ventas el mismo día hasta organizadores de eventos que buscan aumentar la interacción, el marketing por SMS basado en la ubicación ofrece un nivel de precisión que la publicidad tradicional simplemente no puede igualar.

La verdadera ventaja es el tiempo: llegas a las personas cuando ya están cerca y es más probable que actúen.

Profundicemos en los principales beneficios de la tecnología de geovalla basada en la ubicación.

Mensajería hiperdirigida

La geovalla por SMS te permite enviar mensajes relevantes basados en la ubicación en el momento justo, como cuando un cliente está cerca de tu tienda o restaurante. Esta precisión garantiza un contenido relevante y reduce tus posibilidades de ser percibido como spam o intrusivo.

Aumento del tráfico peatonal y de las ventas

Enviar mensajes dirigidos puede impulsar compras de última hora, impulsar la recolección en ventas flash o promocionar ofertas urgentes. Con la ayuda de la geovalla por SMS, es posible que puedas hacer ventas que de otra manera no habrían sucedido.

En eventos, puedes impulsar la asistencia en ubicaciones específicas. Se puede utilizar para animar a los asistentes a ver un cartel principal o a ocupar lugares en una conferencia en particular.

Interacción con el cliente en tiempo real

La geovalla por SMS permite a tu cliente estar "en el lugar correcto en el momento adecuado". Fomenta la acción instantánea mientras los clientes están cerca, lo que la convierte en una excelente solución para recordatorios de eventos, promociones o actualizaciones específicas de la ubicación.

Rentable y medible

La geovalla por SMS funciona extremadamente bien. Tiende a ser más económica que la publicidad tradicional y genera mayor interacción. Con tu plataforma de tecnología de geovalla, puedes realizar un seguimiento de las conversiones, como las visitas a la tienda, y demostrar el retorno de inversión (ROI) de la campaña.

Casos de uso comunes para la geovalla por SMS

¿Cómo incorporas la geovalla por SMS en tu estrategia de marketing? La verdad es que esta tecnología funciona en una variedad de sectores y tipos de negocios.

Sus aplicaciones son casi infinitas. Los restaurantes pueden llenar mesas durante las horas bajas, los minoristas pueden mover inventario con promociones flash, y los proveedores de servicios pueden llegar a clientes potenciales justo cuando necesitan ayuda.

Utiliza estos casos de uso comunes para la geovalla por SMS como fuente de inspiración.

Comercio minorista

La geovalla por SMS tiene numerosas aplicaciones en el mundo minorista. Puedes enviar mensajes con promociones en la tienda cuando los clientes se acerquen o utilizar ventas flash para aumentar el tráfico de clientes durante las horas de menor actividad.

Restaurantes y cafés

Los restaurantes y cafeterías también pueden beneficiarse de la geovalla por SMS. Los propietarios pueden enviar ofertas especiales de almuerzo a los trabajadores de oficina cercanos o recordarles a los clientes las promociones de la hora feliz a medida que pasan.

Eventos y entretenimiento

Los mensajes oportunos siempre son relevantes en los eventos, ya sean conciertos, festivales o convenciones. Al emplear la geovalla por SMS, puedes enviar mensajes de bienvenida o programar recordatorios para los asistentes a la conferencia.

También puedes promocionar concesiones cercanas, promociones de puestos de merchandising o información sobre fiestas posteriores según la ubicación del cliente.

Atención médica

La geovalla por SMS no solo es útil para impulsar las ventas; también puede ser una excelente manera de aumentar la interacción con tus servicios.

Los que están en el sector de la atención médica pueden usar la tecnología de geovalla para notificar a los pacientes sobre la disponibilidad de citas cuando pasan por la clínica, o promover vacunas contra la gripe o servicios de bienestar a los pacientes sentados en la sala de espera.

Servicios inmobiliarios y para el hogar

Aquellos que se dedican a servicios inmobiliarios y para el hogar pueden encontrar muchas oportunidades con geovallas por SMS. Los agentes inmobiliarios pueden enviar mensajes basados en la ubicación para avisar a las personas que pasan por allí de las jornadas de puertas abiertas o de los anuncios cercanos. Los proveedores de servicios para el hogar también pueden enviar ofertas de servicios a barrios y comunidades específicos.

Cómo empezar a utilizar la geovalla por SMS

¿Estás listo para probar la geovalla por SMS? Para implementar la geovalla por SMS, es obligatoria cierta planeación y las herramientas adecuadas, pero no es tan difícil como podrías pensar.

Tendrás que elegir una plataforma que pueda manejar tanto el seguimiento de la ubicación como la entrega de mensajes, obtener los permisos adecuados de tu público y configurar tus campañas con objetivos claros en mente.

La buena noticia es que, una vez que domines los conceptos básicos, podrás empezar a lanzar campañas con bastante rapidez. Veamos paso a paso lo que necesitas hacer para lanzar una campaña de geovalla por SMS con éxito:

1. Elegir una plataforma de geovalla o de marketing por SMS

Para empezar con la geovalla por SMS, encuentra un software de geovalla que admita el marketing y la automatización por SMS basados en la ubicación.

Tu proveedor de SMS debería ofrecer funciones como el seguimiento de la ubicación de los suscriptores, establecer límites virtuales y automatizar los activadores de mensajes según el movimiento del cliente.

Quieres una plataforma que pueda manejar tanto el lado técnico de la geovalla como el lado de la mensajería sin requerir que hagas malabares con múltiples herramientas.

Explora opciones que se integren con tu pila tecnológica de marketing actual, como Airship, EZ Texting, GeoIQ y Twilio.

Busca plataformas que ofrezcan análisis detallados para que puedas recopilar datos valiosos sobre el rendimiento de la campaña. La plataforma de geovalla por SMS adecuada facilitará la gestión de tus campañas, el seguimiento de los resultados y el ajuste de tu estrategia sobre la marcha.

2. Obtener el consentimiento adecuado

A continuación, es hora de obtener el consentimiento. Cumple con todas las regulaciones necesarias, como TCPA, RGPD y CCPA. Asegúrate de que los usuarios acepten el opt-in tanto para los mensajes SMS como para el seguimiento de la ubicación antes de enviarles cualquier mensaje SMS.

Cuando pidas permiso, sé transparente sobre lo que estás haciendo y por qué. Explica que enviarás ofertas basadas en la ubicación y haz saber a las personas que pueden optar por no recibirlas en cualquier momento.

Una comunicación clara en este sentido genera confianza y suele conducir a una mayor interacción en el futuro. También debes hacer que tu proceso de opt-in sea lo más simple posible.

3. Establecer los parámetros de la geovalla

Una vez que hayas establecido tu lista, es hora de definir tu público objetivo. Define tu radio de geovalla por SMS, la duración de tu geovalla y el activador exacto para tu mensaje (entrar, salir, a una hora específica, etc.).

Adapta cuidadosamente tu segmentación a los objetivos de tu campaña. Para impulsar las visitas a la tienda, envía mensajes cuando los clientes crucen tu barrera. Para las alertas de eventos, es posible que desees enviar un mensaje a una hora exacta, como 15 minutos antes de que comience una clase.

4. Escribir mensajes convincentes y específicos de la ubicación

A continuación, redacta tu mensaje. Mantenlo conciso (la mayoría de los mensajes SMS están limitados a 160 caracteres) y relevante. Asimismo, procura terminar tu mensaje con una CTA clara que les diga a los clientes exactamente lo que te gustaría que hicieran. Por ejemplo, puedes terminar tu mensaje pidiendo a los clientes que "muestren este texto para obtener un 15 % de descuento".

Asegúrate de que tu mensaje haga referencia directa a la ubicación o situación. Algo como "Estás cerca de nuestra tienda en el centro" o "Gracias por venir al festival" deja claro por qué están recibiendo el mensaje de texto. Este contexto evita confusiones y hace que la oferta resulte más personal.

Prueba diferentes estilos de mensajes para ver cuál obtiene la mejor respuesta. Algunos públicos prefieren códigos de descuento sencillos, mientras que otros responden mejor a ofertas con tiempo limitado que generan urgencia.

5. Monitorear y optimizar

Ya has enviado tu primera campaña de geovalla, ¿y ahora qué sigue? Una vez enviado tu primer mensaje, es hora de monitorear y optimizar.

Identifica y realiza un seguimiento de tu punto de conversión, como una compra utilizando el código de descuento o un aumento en el tráfico peatonal. También es buena idea estar atento a las bajas para identificar los mensajes que pueden haber resultado desagradables para los clientes.

Analiza estos datos y busca tendencias. Prueba diferentes ubicaciones, mensajes y tiempos de mensajes. Con pruebas y análisis continuos, puedes refinar tu estrategia de geovalla por SMS y crear campañas más efectivas.

Aumenta la interacción con mensajes más inteligentes y basados en la ubicación.

¿Estás listo para probar los mensajes basados en la ubicación? La geovalla por SMS puede ser una excelente forma de aumentar la interacción, las compras, los canjes y más. Al combinar un software de geovalla con la tecnología de marketing por SMS de Mailchimp, podrás crear campañas refinadas que generen resultados. ¡Empieza hoy mismo!

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Conclusiones clave

• La geovalla por SMS es una tecnología de marketing que permite a las empresas enviar mensajes SMS a los usuarios cuando entran, salen o permanecen dentro de un límite geográfico definido.
• Con esta tecnología, puedes fomentar la interacción del cliente en tiempo real con resultados rentables.
• La geovalla por SMS es relevante en una variedad de sectores, entre ellos, comercio minorista, restaurantes, eventos, atención médica y más.

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