La mensajería de texto ha transformado por completo la manera en que las organizaciones se comunican con sus seguidores. A medida que las personas se ocupan más y las bandejas de entrada de correo electrónico se llenan, las organizaciones sin fines de lucro están descubriendo que el marketing por SMS crea una conexión directa con los sentimientos y teléfonos de sus seguidores.
Este poderoso canal ayuda a las organizaciones a destacar entre la multitud y llegar a las personas donde es más probable que interactúen.
Para las organizaciones enfocadas en marcar la diferencia, cada punto de contacto con los seguidores en el embudo de marketing sin fines de lucro importa. Los canales de marketing tradicionales, como el correo electrónico y las redes sociales, siguen desempeñando un papel importante, pero son espacios cada vez más concurridos donde los mensajes importantes pueden perderse.
Las organizaciones sin fines de lucro innovadoras están recurriendo al marketing por SMS para fortalecer las relaciones con donantes, voluntarios y miembros de la comunidad.
Las campañas de mensajes de texto brindan una forma íntima e inmediata de compartir tu misión e inspirar acción. Los mensajes llegan directamente a los teléfonos de los seguidores, creando oportunidades para la interacción en tiempo real. Sigue leyendo para aprender sobre el marketing por SMS para organizaciones sin fines de lucro.
¿Qué es el marketing por SMS para organizaciones sin fines de lucro?
El marketing por SMS para organizaciones sin fines de lucro es una manera para que las organizaciones sin fines de lucro se conecten con sus seguidores a través de mensajes de texto. La gestión de relaciones con los clientes para organizaciones sin fines de lucro adquiere nuevas dimensiones cuando las organizaciones pueden llegar a sus seguidores instantáneamente en sus dispositivos más personales utilizando una plataforma de marketing por texto.
Los mensajes de texto les dan a las organizaciones sin fines de lucro un canal directo para compartir actualizaciones, inspirar la acción y fomentar relaciones con sus seguidores. Ya sea mediante el envío de un recordatorio de cita por SMS para un turno de voluntariado o el lanzamiento de una campaña de recaudación de fondos de emergencia, los mensajes de texto permiten a las organizaciones entregar su mensaje de manera rápida y precisa.
La versatilidad del marketing por SMS lo convierte en una estrategia imprescindible para organizaciones sin fines de lucro de todos los tamaños. Los mensajes de texto pueden adaptarse para cumplir con necesidades de comunicación específicas y metas organizacionales, desde pequeñas organizaciones benéficas locales hasta organizaciones internacionales. Esta adaptabilidad y su naturaleza inmediata hacen que el SMS sea un componente esencial de la estrategia de comunicaciones moderna de las organizaciones sin fines de lucro.
Principales beneficios de los mensajes de texto sin fines de lucro
Los mensajes de texto ofrecen beneficios únicos que los hacen especialmente ventajosos para las organizaciones sin fines de lucro. Comprender estas ventajas ayuda a las organizaciones a aprovechar mejor los SMS para lograr su misión y objetivos.
Estas son las ventajas del marketing por SMS para organizaciones sin fines de lucro:
Comunicación en tiempo real para actualizaciones urgentes y llamadas a la acción
Cuando se necesita una acción inmediata, las organizaciones sin fines de lucro eligen el marketing por mensajes de texto. Ya sea que estés respondiendo a una crisis, cubriendo vacantes de voluntariado de última hora o cumpliendo con un plazo urgente de financiamiento, los mensajes de texto te permiten movilizar a tus seguidores de inmediato.
Durante los esfuerzos de ayuda de emergencia, esta velocidad puede marcar una diferencia crucial en la capacidad de tu organización para responder eficazmente y ayudar a quienes lo necesitan.
Altas tasas de apertura e interacción comparadas con otros canales de marketing
Los mensajes de texto crean una conexión directa y personal con los seguidores. Las personas llevan sus teléfonos a todas partes y tienden a leer los mensajes rápidamente, lo que hace que los SMS sean ideales para actualizaciones importantes y solicitudes urgentes. Este acceso inmediato ayuda a las organizaciones a mantener relaciones sólidas con donantes y voluntarios, asegurando que los mensajes críticos no se pierdan en bandejas de entrada saturadas.
Rentable y escalable para organizaciones sin fines de lucro con recursos limitados
Para las organizaciones sin fines de lucro que cuidan sus presupuestos, el marketing por SMS proporciona un valor excepcional. El costo por mensaje se mantiene bajo incluso a medida que crece tu lista de suscriptores de SMS, y las herramientas de automatización te ayudan a gestionar las comunicaciones de manera eficiente sin agregar personal.
Cuando se integra con la extensión de tu dominio en tu enlace de CTA y otras herramientas digitales para promover eventos futuros, los SMS crean un sistema de comunicación cohesivo que se adapta sin problemas al crecimiento de tu organización.
Usa SMS para potenciar los esfuerzos de recaudación de fondos
La recaudación de fondos es un enfoque crítico para las organizaciones sin fines de lucro, y los mensajes de texto han revolucionado cómo las organizaciones manejan sus campañas. Cuando se usan estratégicamente, los SMS pueden transformar tus esfuerzos de recaudación de fondos al crear conexiones inmediatas y personales con los donantes que inspiran la acción.
Los mensajes de texto crean momentos ideales para solicitar apoyo. Las solicitudes rápidas de donación enviadas por SMS parecen urgentes y personales, lo que facilita que los seguidores contribuyan de inmediato.
Puedes enviar recordatorios amables sobre programas de donaciones mensuales o alertar a los donantes sobre oportunidades especiales de igualación sin agobiarlos. Estos oportunos recordatorios ayudan a mantener un apoyo constante para tu causa, respetando las preferencias de los donantes.
Las campañas de recaudación de fondos más exitosas utilizan SMS para contar historias convincentes. Las organizaciones pueden enviar una serie de mensajes que demuestren su impacto, y luego seguir con un llamado claro a donar. Durante los esfuerzos de ayuda en caso de desastre, los mensajes de texto comparten actualizaciones en tiempo real sobre cómo las donaciones están ayudando.
Para campañas anuales, los mensajes de cuenta regresiva generan entusiasmo y urgencia. Estos enfoques narrativos ayudan a los donantes a sentirse conectados con el impacto de sus donaciones.
Los mensajes de texto crean de manera natural una sensación de inmediatez que los canales tradicionales de recaudación de fondos no pueden igualar. Cuando los seguidores reciben un mensaje convincente sobre una necesidad urgente, pueden actuar según sus emociones de inmediato.
Esta conexión directa entre sentirse conmovido y poder ayudar lleva a respuestas más sólidas de los donantes. La simplicidad de las opciones de donar por mensaje de texto elimina las barreras para la donación, convirtiendo la inspiración en acción inmediata.
Construye relaciones a través de la comunicación por SMS
El verdadero poder de la mensajería de texto es su capacidad para crear conexiones duraderas con tus seguidores. Cuando se usan cuidadosamente, los SMS ayudan a construir relaciones que convierten a los donantes únicos en defensores de tu causa de por vida. Crea conexiones auténticas que trascienden las simples transacciones.
Los mensajes de texto generan confianza y lealtad entre los donantes y voluntarios
Los mensajes de texto crean vínculos únicos y fuertes con los donantes y voluntarios al mantenerlos cerca de tu labor.
Las actualizaciones rápidas sobre el impacto de las donaciones recientes o las fotos de eventos de voluntarios ayudan a las personas a ver exactamente cómo sus donaciones están marcando la diferencia. Esta conexión directa hace que los seguidores se sientan como verdaderos socios en tu misión, generando el tipo de confianza que los hace volver para ayudar.
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Enviar mensajes personalizados para que los seguidores se sientan apreciados
Hacer que tus mensajes sean personales muestra a tus seguidores que valoras sus contribuciones individuales. En lugar de solo usar sus nombres, menciona formas específicas en las que te han ayudado o hitos que han alcanzado. Por ejemplo, podrías enviar un mensaje rápido de "¡Buen trabajo!" después de un evento de voluntariado o agradecer a un donante con una historia sobre exactamente cómo su donación ayudó a alguien. Estos toques personales hacen que cada seguidor se sienta reconocido y valorado.
Mantén a tu comunidad al tanto
Los textos estándar mantienen a tu comunidad conectada con tu trabajo. Envía recordatorios sobre eventos próximos, comparte mensajes de agradecimiento rápidos y mantén a las personas actualizadas sobre tus proyectos más recientes.
Quizás sea un recordatorio de un evento para la recaudación de fondos de mañana, un agradecimiento sincero por las donaciones de la semana pasada o una emocionante actualización sobre el lanzamiento de un nuevo programa. Un flujo constante de actualizaciones relevantes mantiene a tus seguidores comprometidos sin abrumarlos.
Cómo crear una estrategia efectiva de marketing por SMS para organizaciones sin fines de lucro
Una estrategia bien diseñada asegura que tus mensajes alcancen el impacto deseado mientras respetan el tiempo y la atención de tus seguidores. La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro fallan en el marketing por SMS porque se lanzan sin un marco sólido.
Aquí te mostramos cómo puedes crear una estrategia de marketing por SMS para tu organización sin fines de lucro:
Establecer metas claras para las campañas de SMS
Define tus objetivos medibles para cada campaña. Para las campañas de recaudación de fondos, establece objetivos específicos, como "aumentar las suscripciones mensuales de donantes en un 25%" o "recaudar $10,000 para ayuda de emergencia".
Para eventos, apunta a metas concretas como "llenar 50 cupos de voluntarios" o "vender 200 entradas para la gala". Estos objetivos claros te ayudan a crear mensajes enfocados y a medir el éxito real, no solo las métricas de interacción.
Desarrollar una estrategia de mensajes que resuene con tu público
Haz que cada palabra cuente en tus textos. Comienza los mensajes con palabras de acción que capten la atención: "Únete a nosotros", "Ayuda hoy" o "Reserva la fecha". Compartir historias de impacto específicas: en lugar de "Tu donación ayuda," intenta "Tus $50 proporcionan tres comidas a una familia hoy".
Prueba diferentes longitudes de mensajes y llamadas a la acción con grupos pequeños antes de enviarlos a tu lista completa. Recuerda incluir pasos claros a seguir en cada mensaje, ya sea un enlace para donaciones o una fecha límite para confirmar asistencia.
Segmentar tu público para un alcance más relevante y personalizado
Crea grupos específicos que sean coherentes con tu misión. Separa a los donantes mensuales de los donantes únicos, a los voluntarios activos de los voluntarios anteriores y a los asistentes a eventos de aquellos que nunca han asistido. Luego profundiza: etiqueta a los seguidores por intereses como "bienestar animal" o "programas juveniles", por nivel de contribución o por habilidades de voluntariado.
Segmentar a tu público te permite enviar mensajes altamente relevantes y dirigidos. Por ejemplo, los voluntarios de eventos podrían tener prioridad para nuevas oportunidades, mientras que los principales donantes podrían recibir actualizaciones exclusivas sobre el impacto. Los nuevos seguidores podrían recibir una serie de bienvenida que introduce tu trabajo, mientras que los donantes de larga data reciben actualizaciones exclusivas sobre los próximos proyectos.
Cómo iniciar con el marketing por SMS para tu organización sin fines de lucro
Iniciar un programa de marketing de caridad por SMS puede parecer abrumador, pero dividirlo en pasos claros lo hace manejable. La clave es una planificación y configuración metódica antes de enviar tu primer mensaje.
Aquí tienes tu hoja de ruta para lanzar con éxito un programa de SMS:
- Audita los canales actuales: revisa tus métodos de comunicación existentes para identificar dónde los SMS pueden llenar los vacíos y mejorar tus esfuerzos de alcance.
- Establece tu presupuesto: calcula los costos de la plataforma, el tiempo del personal y cualquier recurso adicional necesario para un lanzamiento exitoso de un programa de SMS.
- Elige tu plataforma de SMS: tu servicio de mensajería de texto sin fines de lucro debe respaldar tus objetivos. Al elegir un servicio de mensajería masiva, busca funciones específicas para organizaciones sin fines de lucro, como el seguimiento de donaciones, la integración de bases de datos y análisis detallados que se ajusten a tu presupuesto y necesidades.
- Crea una lista inicial de suscriptores: empieza con los donantes actuales que han proporcionado números de teléfono y agrega oportunidades claras de opt-in a todos tus formularios y materiales.
- Crea mensajes de bienvenida: desarrolla una breve serie de textos cálidos e informativos que presenten a tu organización y demuestren el valor de ser suscriptor de SMS.
- Planifica tu calendario de contenido: planifica tus primeros tres meses de mensajes, incluyendo actualizaciones, llamadas a la acción y escenarios de respuesta previstos.
- Prueba tus sistemas: envía mensajes de prueba a tu equipo, verifica que todos los enlaces funcionen y cronometra tus secuencias automatizadas antes de ir en tiempo real.
- Impulsa el crecimiento de suscriptores: promociona tu programa de SMS en eventos, ofrece actualizaciones exclusivas por mensaje de texto y crea razones atractivas para que las personas se unan a tu lista.
- Haz seguimiento y optimiza: monitorea qué mensajes obtienen las mejores tasas de respuesta, encuentra los momentos óptimos de envío y recopila comentarios de los primeros suscriptores.
- Escala tu programa: empieza con un tipo de mensaje, como actualizaciones de eventos, y luego expande a otros tipos a medida que descubres qué funciona mejor para tu público.
Supera los desafíos comunes del marketing por SMS para organizaciones sin fines de lucro
Cada nuevo canal de comunicación trae consigo sus desafíos. Comprender y prepararse para estos obstáculos ayuda a garantizar que tu programa de SMS tenga éxito.
Abordar la fatiga de mensajes
¿Con qué frecuencia deberías enviar mensajes de texto a tus seguidores? Encuentra el equilibrio correcto en la frecuencia de tus mensajes. La mayoría de los seguidores aprecian recibir de 2 a 4 mensajes al mes, pero puedes enviar más durante periodos de alta actividad o campañas. Presta atención a las tasas de interacción para evaluar si estás logrando el ritmo correcto.
Gestionar el consentimiento y las preferencias de tus seguidores para evitar abrumarlos
Facilita a los seguidores controlar sus preferencias de mensajes. Cumple rápidamente con las solicitudes de exclusión voluntaria y ofrece formas claras para que las personas actualicen su información de contacto. Este respeto por las elecciones de los seguidores genera confianza y reduce las bajas.
Solución de problemas de entregabilidad de mensajes y problemas de interacción.
Supervisa el rendimiento de tus mensajes y aborda rápidamente cualquier problema de entrega. Prueba diferentes tipos de mensajes y horarios de envío para descubrir qué funciona mejor para tu público. La revisión estándar de tus métricas ayuda a detectar posibles problemas a tiempo.
Maximiza el potencial del marketing por SMS para el éxito de las organizaciones sin fines de lucro
Los mensajes de texto se han convertido en una herramienta poderosa para que las organizaciones sin fines de lucro se conecten con sus comunidades. Desde impulsar las donaciones en momentos cruciales de recaudación de fondos hasta mantener a los voluntarios comprometidos durante todo el año, los SMS crean conexiones inmediatas y personales que fomentan relaciones duraderas.
Cuando se integra con el correo electrónico y las redes sociales mediante la plataforma de Mailchimp, la mensajería de texto se vuelve aún más potente. Te ayuda a coordinar campañas sin fisuras en todos los canales mientras haces el seguimiento del impacto real en la interacción, retención y éxito de recaudación de fondos de tus seguidores.
Las organizaciones sin fines de lucro más exitosas ven los SMS no solo como un medio más para llegar a sus seguidores, sino como una herramienta esencial para establecer conexiones genuinas que impulsen su misión.
Al comenzar con una estrategia clara, respetar las preferencias de tu público y utilizar el sólido software de Automatización y mensajería de texto de Mailchimp, puedes crear campañas de SMS que resuenen con tu audiencia e inspiren a la acción.
Conclusiones clave
- El marketing por SMS ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a reducir el ruido digital al conectarse directamente con tus seguidores en sus dispositivos más personales.
- Los tiempos de respuesta rápidos hacen que los mensajes de texto sean ideales para las necesidades urgentes de recaudación de fondos y contratación de voluntarios, lo que lleva a relaciones más sólidas con los donantes.
- Las organizaciones pueden empezar con mensajes básicos de bienvenida y poco a poco desarrollar campañas sofisticadas y segmentadas que respeten las preferencias de los seguidores.
- Integrar SMS con plataformas como Mailchimp crea un alcance multicanal sin fisuras que aumenta tanto la interacción como las donaciones.