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Guía para principiantes para embudos de clics

Los embudos de clic guían a tus clientes por unos pasos para comprar sus productos o servicios. Descubre qué es un embudo de clics para que puedas usarlo correctamente.

Imagínatge a un profesional de las ventas en una sala de exposiciones o incluso a un comerciante en un mercado al estilo antiguo intentando cerrar un trato. Puede ser fácil imaginárselo colocando una mano en la parte posterior del hombro del comprador potencial con la otra en posición semierguida.

Ahora, si lo vemos desde el aire, si hiciéramos una serie de instantáneas de los dos a medida que avanzaba su conversación, podríamos encontrar que la posición de las manos del vendedor sugirió de forma persistente el movimiento y la concienciación dirigidos a una dirección específica hacia el artículo para la venta.

Esa serie de imágenes podría revelar una tendencia en el posicionamiento de sus manos intentando guiar al cliente hacia abajo, lo que podría parecer un embudo.

Teniendo en cuenta la naturaleza de su conversación, podríamos encontrar algo similar. Podríamos notar que el vendedor empezaba desde una posición más amplia, comentando varias necesidades y situaciones de la vida del cliente en las que el producto para la venta sería deseable.

A medida que avanza la conversación, podríamos observar que las opciones representadas en el idioma del vendedor se redujeron al punto de compra. De nuevo, tenemos un embudo. Esta es en gran medida la idea que subyace en lo que llamamos embudo de ventas, o embudo de clics.

Un embudo es una estructura que comienza de forma ancha y se va estrechando. Esto es lo que queremos hacer en las ventas. Queremos atraer a tantas personas como sea posible, desde tantos puntos de su vida diaria como sea posible. Queremos que el panadero, el carnicero, el banquero y sus esposas entren en el embudo. Queremos que entren por la mañana, después del trabajo, antes de acostarse y todos los días de la semana.

Nuestro punto de entrada es amplio. Podríamos hacer publicidad a través del marketing por correo electrónico u otras herramientas de marketing basadas en nuestro modelo de negocio. Pero queremos que salgan en un punto muy preciso, el punto de venta. Piensa en unos grandes almacenes con una amplia gama de productos bajo un mismo techo.

Cada categoría de producto es diferente, ofreciendo diferentes cosas a diferentes personas. Pero el resultado y el punto de salida los llevan a todos por el pasillo, pasando la caja registradora y a través de las puertas automáticas a la derecha.

En el marketing en línea, estamos haciendo lo mismo, pero lo llamamos embudo de clics porque estamos intentando reducir el resultado potencial a una posibilidad: dinero en su bolsillo.

Aquí hablaremos de qué es un embudo de clics, cómo crear uno y cómo optimizarlo para que se adapte mejor a tus clientes y a ti, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas.

¿Qué son los embudos de clic y cómo funcionan?

En el mundo del marketing digital, los tipos de embudo varían, desde un embudo de marketing hasta un embudo de ventas y un embudo de clics, casi parece que hay embudos ilimitados en los que pensar.

Cuando buscamos preguntas como "¿qué es un embudo de clics?", vemos muchos diagramas que están pensados para darte la impresión de que crear un embudo de clics se ha reducido a una ciencia y que se puede crear fácilmente con un generador de embudos.

Verás imágenes de embudos de dibujos animados con bandas a su alrededor etiquetadas con palabras como "conciencia, descubrimiento, evaluación, intención, compra, lealtad". Tan limpio y ordenado como es todo eso, en realidad es sólo la gente de marketing en línea tratando de convencerte de que tu método es una cosa segura. En otras palabras, te están llevando a entrar en sus embudos de ventas.

Pero hay algo de verdad en esa imagen y esta idea. El cliente comienza con una forma vaga de conciencia y se le guía a través del descubrimiento y la evaluación en una compra.

Luego intentamos asegurar su lealtad. Pero ya hemos cubierto eso. Un embudo de clics es un poco más importante que eso.

Una página de inicio del sitio web puede tener 50 elementos en los que hacer clic. La página de ventas puede tener 20. La página del producto puede tener 10. La página de opciones puede tener 7 elementos en los que se puede hacer clic, y las páginas de pago reducirán rápidamente las opciones a "CONFIRMAR COMPRA."

Eso es un embudo de clics.

Si tan sólo hubiera una opción en la que se pudiera hacer clic y que llevara la etiqueta de "ser un cliente fiel". Pero esa parte es tu trabajo y realmente no puede formar parte de un embudo de ventas.

Pero por eso Mailchimp es una plataforma todo en uno de marketing y generación de fidelización de clientes. Hacemos todo lo posible para que la lealtad forme parte del embudo como un componente significativo de la experiencia del embudo de clics.

Las principales diferencias entre un embudo de clics y un embudo de ventas

La forma en que los profesionales del marketing en línea describen un embudo de clics es una "serie de páginas que conducen a un evento de conversión". Un evento de conversión se refiere a un par de cosas. Significa un punto en el que convergen todos los puntos de entrada. También significa convertir a los consumidores en compradores.

Al final, queremos convertir a los compradores en compradores que repiten, pero eso no es lo mismo. Es lo suficientemente bueno como para entender el embudo de clics como una serie de opciones de estrechamiento.

Lo que separa un buen embudo de clic de uno malo es que, en uno bueno, la limitación de opciones se combina en cada etapa con contenido de ventas convincente hasta que se guía al cliente a comprar su producto o servicio. Un embudo de clics puede parecer una herramienta, pero cuando se utiliza correctamente puede impulsar a las empresas.

Sí, queremos persuadir a nuestros clientes al mismo tiempo que reducimos el número de cosas en las que pueden hacer clic. No es como si pudiéramos obligarlos a permanecer dentro de nuestro embudo. No, tenemos que ser persuasivos en cada punto, o saldrán en espiral del embudo como un frigorífico en un tornado. La principal diferencia es que los embudos de ventas son un concepto más amplio, algo así como el vendedor y sus manos sirviendo de guía en la introducción.

Comprender los embudos de ventas es más difícil porque es más abstracto. Por lo tanto, es mejor pensar en términos de un embudo de ventas a medida que construyes un embudo de clics.

Cómo crear un embudo de clics

Crear embudos de ventas es un tema mucho más orgánico que crear embudos de clics. Pero crear un embudo de clics es una buena manera de comprender mejor los embudos de ventas y el proceso de ventas en general, tanto si se trata de un negocio más pequeño o más grande.

Basado en mapas de recorrido del cliente bien investigados, es algo como construir andamios en la estructura suelta de un embudo de ventas para hacerlo más rígido con un resultado más seguro.

Comenzar con tu página de destino

La página de destino es una página web sencilla con una imagen de alta calidad, algunos gráficos elegantes, pero sencillos, y un mensaje sencillo. Las páginas de destino le dicen a tus clientes potenciales que han llegado al lugar al que se dirigió tu búsqueda.

Esto es importante porque dirigir el tráfico a tu sitio puede provenir de muchos lugares diferentes, como campañas de correo electrónico, campañas de marketing en red u otros productos creativos y esfuerzos publicitarios, pero una vez que los clientes llegan a tus páginas de destino, necesitan una buena necesidad de soporte e información detallada para establecer el camino correcto desde aquí y aumentar tus tasas de conversión.

Después de la página de destino, la idea es crear tu sitio web para que se adapte al embudo de ventas óptimo. Al crear embudos de ventas para un negocio en línea, la página de destino es el último paso antes de que el cliente entre en la amplia apertura del embudo de clics.

Generar clientes potenciales

En ventas, los clientes potenciales son una mina de oro. Siempre estamos buscándolos para poder explotarlos en busca de ventas. Los clientes potenciales son exactamente eso, clientes potenciales, personas similares a nuestra demografía objetivo o que han tomado alguna medida que indica un posible interés en nuestros productos o servicios.

La generación de clientes potenciales es el núcleo de lo que hacemos aquí en Mailchimp, lo que facilita a nuestros clientes obtener recomendaciones inteligentes. Una vez que se hayan generado tus clientes potenciales y estén a mano, simplemente queremos dirigirlos hacia nuestras páginas de destino y permitir que el embudo de clics haga el resto.

Consolidación de clientes potenciales

La consolidación de clientes potenciales consiste en hacer marketing para clientes potenciales cualificados. Hemos determinado que el cliente tiene interés en lo que vendemos o que hay un interés potencial, y trabajamos con esa conexión para desarrollar la venta.

Esto podría denominarse marketing dirigido. Se trata de guiar al cliente potencial hacia una página de destino y luego más allá en nuestro sitio web.

Venta adicional

En este punto, el visitante ha expresado un interés claro en un producto o servicio. Hemos logrado mostrarle algo que cree que le beneficiará. Está mirando el artículo o servicio principal, leyendo sobre él, analizando opciones, etc.

Aquí es donde las empresas pueden presentarles posibles mejoras al plan básico, complementos, planes de suscripción o simplemente más de aquello por lo que ya han mostrado interés.

Es aquí donde las empresas siguen con el plan más caro, el paquete premium, el nivel de acabado ejecutivo, la suite de primera clase, los servicios de suscripción que mejorarán sus vidas: el lado más caro del producto o servicio que les llamó la atención en un principio.

En resumen, las empresas presentan a los clientes una versión mejor y más cara de aquello en lo que ya han mostrado interés. Deberás crear tu tienda en línea para apoyar este proceso.

Analizar los comentarios y seguir avanzando

Aquí, queremos tomar todo lo que el cliente ha hecho y dicho, y utilizar esa información para moverlo hacia la página de pago. Intentamos darles lo que quieren en función de sus comentarios.

Ejemplo de embudo de clic

Veamos el recorrido por un embudo de clics de un cliente en un negocio en línea:

  1. El cliente busca máquinas cortacésped
  2. Hacen clic en un enlace que les lleva a la imagen de una hermosa máquina cortacésped (esperamos que una de tus páginas de destino)
  3. Sigue un enlace a una página de producto donde ve una serie de listados
  4. Hace clic en una máquina cortacésped específic y comienza a ver las especificaciones
  5. Verá opciones para funciones adicionales
  6. Elige un conjunto de características
  7. Se le ofrece una serie de complementos adicionales en función de su selección
  8. Pone el artículo en su "carrito de compra"
  9. Continúa con el pago o continúa comprando

En cada punto del embudo, la probabilidad de la compra es cada vez mayor. Ten en cuenta que, a medida que creas embudos de ventas, las opciones se vuelven menos diversas y más orientadas a las ventas hasta que el único botón que queda para hacer clic es el que completa la transacción.

Los embudos más avanzados pueden tomar una ruta ligeramente diferente, pero independientemente del tipo de embudo, debería terminar con una conversión.

Debes diseñar tus páginas de destino y tus páginas de ventas y contenido para guiar al cliente a lo largo de tus embudos de ventas para comprar.

Haz clic en los embudos para dirigirte a cada etapa del recorrido del cliente

Quizás la clave para crear un buen embudo de clics es saber que el cliente puede salir de tu sitio en cualquier momento. Les presentamos opciones cada vez más reducidas, pero al mismo tiempo les ofrecemos un valor real y opciones realmente atractivas para que no se pierdan en lo que parecen embudos ilimitados.

Al final del embudo, se trata de productos de calidad, servicios valiosos y recompensas significativas por la lealtad del cliente.

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