¿Qué es el marketing de influencers?

¿Qué es el marketing de influencers y cómo funciona?

El marketing de influencers es una forma de marketing que permite a las empresas colaborar con influencers que tienen una audiencia para aumentar la visibilidad de la marca.

Las empresas pueden pedirte a ti, una persona con muchos seguidores, que publiques contenido en redes sociales para promocionar sus productos o servicios. Las personas a menudo siguen a individuos en quienes confían en las redes sociales, así que si ven a alguien a quien siguen promocionando tu negocio, hay un factor de confianza inherente en el que puedes apoyarte para aumentar tu tasa de conversión.

Una parte integral de cualquier estrategia de influencers es determinar qué influencers podrían ser adecuados para tu empresa. Por ejemplo, si vendes humectantes faciales, podrías querer colaborar con un influencer que tenga un sólido historial de éxito en la promoción de productos para el cuidado de la piel. En este escenario, es mejor asociarse con personas que cumplan con estos criterios porque aquellos que siguen a ese influencer específico están interesados en lo que tienen para decir.

Una vez que encuentres un influencer que te guste, comunícate y ve si puedes llegar a un acuerdo. Por esta transacción, puedes permitirles recibir una comisión por todos los productos y servicios que vendan.

Por ejemplo, podrías ofrecerles el 10% de los ingresos generados por los productos y servicios que venden en tu nombre. Necesitarás revisar los números para determinar si este acuerdo es viable, y podrías considerar asociarte con varios influencers como parte de tu estrategia de influencers.

¿Es efectivo el marketing de influencers?

Entonces, ¿es eficaz el marketing de influencers? Si bien el resultado de tu campaña se reduce a tu estrategia, hay algunos beneficios significativos en el uso de este tipo de marketing. Por ejemplo, las empresas ganan un promedio de $5.78 por cada dólar que gastan en marketing de influencers (a través de Influencer Marketing Hub).

Aunque los resultados dependen en última instancia de tu estrategia, el potencial de ROI es evidente cuando te asocias con los creadores correctos e implementas una estrategia de marketing de influencer efectiva. Veamos los beneficios clave que hacen que valga la pena considerar el marketing de influencers:

Establece credibilidad y confianza

Un obstáculo importante para muchas empresas es establecer credibilidad con clientes potenciales. Las personas naturalmente dudan en comprar de marcas en las que no confían.

Cuando te asocias con influencers que ya han forjado relaciones sólidas con sus seguidores, aprovechas esa confianza preexistente. Su respaldo esencialmente avala tu marca, otorgándote una credibilidad instantánea que, de otro modo, podría tardar meses o años en construirse.

Rentable

En comparación con la publicidad tradicional, el marketing de influencers ofrece una inversión impresionante para ti. Usar la plataforma de marketing de influencers adecuada puede ayudarte a rastrear y maximizar este retorno.

Incluso las campañas más pequeñas con microinfluencers a menudo generan una interacción significativa a una fracción de lo que gastarías en canales de publicidad convencionales. La clave es encontrar socios cuyos datos demográficos de audiencia se alineen con tu perfil de cliente ideal.

Atrae clientes potenciales de calidad

Las campañas exitosas de marketing de influencers sobresalen en la segmentación. A diferencia de la publicidad masiva que alcanza a muchas personas desinteresadas, las colaboraciones con influencers colocan tus productos ante un público ya interesado en tu nicho. Cuando un influencer cuyo público confía en él recomienda tu producto, esos seguidores están predispuestos a considerar tu oferta, aumentando significativamente tu potencial de conversión.

Impulsa el conocimiento de la marca

Incluso los mejores productos no se pueden vender si nadie sabe que existen. Cuando te asocias con influencers, tu marca obtiene visibilidad inmediata ante cientos de miles o incluso millones de clientes potenciales. Esta exposición es valiosa para marcas nuevas o aquellas que entran en mercados competitivos donde destacar es un desafío.

Si recién estás comenzando o buscas expandir tu alcance, una agencia de marketing de influencers puede ahorrarte innumerables dolores de cabeza. Ya tienen los contactos y el conocimiento que podría tomarte meses desarrollar por ti mismo.

Tipos de influencers y cómo elegir el correcto

No todos los influencers son los socios adecuados para tu marca. Las redes sociales ofrecen diferentes niveles de creadores, cada uno con sus propias fortalezas y casos de uso ideales. Elegir entre ellos se trata de encontrar la opción que mejor se ajuste a tus objetivos, presupuesto y público objetivo.

Hay tres tipos de influencers:

Nanoinfluencers

Estos creadores de contenido cotidiano tienen entre 1000 y 10 000 seguidores. Lo que les falta en alcance, lo compensan con confianza y autenticidad. Su público se siente más como amigos que como seguidores, lo que lleva a tasas de interacción que a menudo superan a las cuentas más grandes. Son ideales para campañas locales o cuando necesitas testimonios auténticos que no den la impresión de ser anuncios pagados.

Microinfluencers

Con entre 10 000 y 100 000 seguidores, estos especialistas han encontrado nichos específicos. Piensa en gurús del fitness, críticos de tecnología o blogueros de comida que han construido reputaciones en sus sectores. Su público los sigue específicamente por su experiencia, lo que los hace ideales para marcas que necesitan un alcance dirigido dentro de comunidades específicas. Ofrecen el lugar ideal entre el alcance y la interacción.

Macroinfluencers

Estos profesionales de las redes sociales aportan entre 100 000 y 1 millón de seguidores. Por lo general, han convertido la creación de contenido en su trabajo a tiempo completo, por lo que ofrecen un valor de producción pulido y un atractivo más amplio. Cuando necesitas llegar a públicos más grandes manteniendo cierta autenticidad, los macroinfluencers ofrecen resultados sin el costo de una celebridad.

Mega influencers

Estos son los nombres familiares y las celebridades. Ofrecen una exposición masiva y credibilidad instantánea con el público en general. Aunque tienen precios Premium y, a veces, tasas de interacción más bajas, no hay nada mejor que ellos para campañas de visibilidad y conocimiento de marca donde necesitas causar un gran impacto.

Alinea los objetivos de tu campaña con el tipo de influencer correcto

Diferentes campañas requieren distintos tipos de influencers. ¿Buscas construir una interacción auténtica con la comunidad? Los nanoinfluencers y microinfluencers suelen generar mayores niveles de confianza e interacción. ¿Necesitas lanzar un producto a un público masivo rápidamente? Los macroinfluencers o megainfluencers podrían ser tu mejor opción.

Las campañas de reconocimiento de marca a menudo se benefician de influencers más grandes, mientras que los esfuerzos centrados en la conversión pueden funcionar mejor con un público más pequeño y comprometido que confía en las recomendaciones del creador.

Cada tipo de influencer trae consigo su propio conjunto de ventajas y desafíos. Los influencers más pequeños ofrecen asequibilidad, mayor interacción y conexiones auténticas, pero tienen un alcance limitado. A menudo es más fácil trabajar con ellos, pero podrían carecer de habilidades profesionales para la creación de contenido.

Los influencers más grandes ofrecen una exposición masiva y contenido pulido, pero vienen con precios más altos y una interacción potencialmente menos auténtica. El punto ideal para muchas marcas resulta ser los microinfluencers, que equilibran costos razonables con una sólida interacción y profesionalismo.

Las plataformas más adecuadas para el marketing de influencers

El sector del marketing de influencers abarca docenas de plataformas, cada una con su propio público. Elegir la opción correcta es crucial para el éxito. Cada plataforma de redes sociales ofrece maneras únicas de exhibir tus productos y conectar con diferentes públicos, lo que hace que la elección de tu plataforma sea tan importante como los influencers con los que te asocias.

Instagram, TikTok y YouTube son las tres redes sociales más populares para colaborar con influencers. Instagram es la piedra angular del marketing de influencers, gracias a su naturaleza visual que es perfecta para mostrar productos y contenido de estilo de vida. Los diversos formatos de la plataforma, incluidos Historias, Reels, publicaciones y vivos, brindan a los influencers múltiples formas de presentar tu marca.

TikTok ha explotado como la plataforma preferida para llegar a un público más joven con su potencial viral y su ambiente auténtico que se siente menos pulido y más cercano. Mientras tanto, los influencers de YouTube ofrecen una profundidad inigualable con contenido de formato largo donde los influencers pueden realizar reseñas detalladas, tutoriales y demostraciones que simplemente no son posibles en clips de 60 segundos.

Aunque las principales plataformas dominan los presupuestos de social media marketing, no debes pasar por alto las plataformas especializadas donde se congregan comunidades comprometidas. Pinterest influye significativamente en las decisiones de compra para la decoración del hogar, la moda y los proyectos de bricolaje. Mientras tanto, Twitch ofrece un acceso sin igual a los públicos de juegos y tecnología. Incluso LinkedIn se ha convertido en un punto clave para el marketing de influencers B2B, con líderes de opinión que construyen un seguimiento sustancial.

La elección de tu plataforma afecta cada aspecto de tu campaña, desde el tipo de publicaciones de influencers que recibirás hasta cómo medirás el éxito. Una colaboración con YouTube podría costar más, pero ofrecer contenido con una vida útil más prolongada, mientras que las campañas de TikTok podrían generar ráfagas de atención rápidas y fugaces.

Cada plataforma tiene sus propias reglas no escritas sobre lo que parece auténtico frente a lo que grita "anuncio pagado". Las marcas inteligentes adaptan sus expectativas y directrices a la cultura única de cada plataforma, en lugar de imponer el mismo enfoque en todas partes.

Las campañas más exitosas en el sector del marketing de influencers son aquellas donde la plataforma, el estilo del contenido y el producto se complementan naturalmente.

Limitaciones del marketing de influencers

A pesar de todo su potencial, el marketing de influencers no está exento de dificultades. Incluso las campañas exitosas pueden desviarse si no tienes cuidado con quién te asocias y cómo estructuras tus acuerdos.

Antes de lanzarte de lleno en colaboraciones con influencers, examina cuidadosamente estos posibles inconvenientes y planifica en consecuencia.

Riesgos de reputación de la marca

Tu marca es tan confiable como los influencers que la representan. Cuando un influencer se ve envuelto en un escándalo o controversia, esa negatividad puede afectar a tu marca.

Solo una publicación fuera de tono del influencer que elijas puede deshacer meses de cuidadosa construcción de marca. Este riesgo se multiplica cuando trabajas con múltiples creadores al mismo tiempo, ya que cada uno representa otro posible daño a tu reputación.

Problemas de autenticidad y confianza de la audiencia

El público ha desarrollado un sexto sentido para detectar asociaciones forzadas. Cuando un influencer de repente promociona un producto que no se alinea con tu contenido o valores habituales, los seguidores lo notan. Estos incómodos desajustes desperdician tu presupuesto de marketing y pueden dañar la percepción del consumidor sobre tu marca.

Desafíos de medición y ROI

A diferencia de la publicidad tradicional, el marketing de influencers a menudo carece de métricas directas. El seguimiento exacto de cuántas ventas provienen de la publicación de un influencer específico puede ser complicado, especialmente cuando los seguidores del influencer no utilizan los códigos de descuento proporcionados o los enlaces de seguimiento.

Control limitado sobre el mensaje

Entregar el mensaje de tu marca a un creador externo siempre conlleva cierto riesgo. Si bien los informes y los contratos pueden delinear las expectativas, la realidad es que los influencers construyen su público a través de su voz y estilo único.

Si insistes demasiado en que tu mensaje se adhiera palabra por palabra, perderás la autenticidad de la entrega que hace que el marketing de influencers sea efectivo desde el principio.

¿El marketing de influencers es adecuado para tu negocio?

Las empresas en los ámbitos B2B y B2C pueden beneficiarse del marketing de influencers. Siempre que uses esta táctica de marketing de manera efectiva, puedes aumentar tu público.

Sin embargo, ten en cuenta que no es común que las empresas B2B implementen este tipo de marketing. Por lo tanto, si estás en el sector B2B, debes pensar detenidamente en cómo asociarte con un influencer que pueda expandir adecuadamente el conocimiento de tu marca y dirigirse al mercado adecuado.

Por otro lado, si estás en el sector B2C, puede ser una poderosa táctica de marketing que aumente tus ingresos.

Cómo crear una estrategia de marketing de influencers

Una estrategia de marketing de influencers bien diseñada transforma tus colaboraciones en una campaña coordinada que proporciona resultados cuantificables. Si deseas aprovechar al máximo tu estrategia de influencers, algunos de los pasos más importantes que debes tener en cuenta son:

1. Establece objetivos claros y medibles

Antes de contactar a un solo influencer, asegúrate de tener claro qué estás intentando lograr. Cada objetivo requiere distintos influencers, enfoques de contenido y herramientas de medición.

Cuanto más específicos sean tus objetivos, más fácil será monitorear si tu campaña realmente está funcionando. En lugar de objetivos vagos como "aumentar el reconocimiento de marca", apunta a metas específicas como "alcanzar a 50 000 nuevos clientes potenciales en nuestro público objetivo".

2. Determina tu público

Tu influencer ideal debería estar comunicándose con las mismas personas a las que deseas llegar. Profundiza en los datos de tus clientes para construir perfiles detallados de tu público objetivo. ¿Qué grupos de edad compran tus productos más? ¿Qué plataformas sociales usan diariamente? ¿Con qué formatos de contenido interactúan más?

Comprender estos detalles te ayuda a evitar el error común de elegir influencers basándote únicamente en el número de seguidores en lugar de en la alineación con el público. Un influencer de belleza con 50 000 seguidores en tu grupo demográfico objetivo siempre será mejor que una celebridad con millones de seguidores aleatorios.

3. Crea un presupuesto

Las campañas de influencers pueden oscilar entre unos pocos cientos de dólares para colaboraciones con nanoinfluencers hasta cientos de miles para avales de celebridades. Tu presupuesto debe considerar más que solo las tarifas de los influencers; también incluye los costos de creación de contenido, muestras de productos, posibles tarifas de agencia y herramientas de seguimiento.

Muchas marcas comienzan con microinfluencers para probar el terreno antes de expandirse. Recuerda que las asociaciones continuas suelen ofrecer mejores resultados que las publicaciones únicas, así que planifica un presupuesto para mantener relaciones continuas con tus influencers de mejor rendimiento en lugar de colaboraciones únicas.

4. Encuentra los socios influencers adecuados

Busca creadores cuyo estilo de contenido, valores y demografía del público se alineen naturalmente con tu marca. Revisa las tasas de interacción, no solo la cantidad de seguidores. Estudia sus alianzas de marca pasadas para ver cómo integran el contenido patrocinado. ¿Hacen que se vea natural o tan obvio que duele? Las mejores colaboraciones ocurren cuando un influencer ya utiliza o realmente aprecia productos similares a los tuyos.

5. Haz un seguimiento de las métricas y optimiza tu estrategia

Configura los sistemas de seguimiento antes de que tu campaña se lance, no después. Crea códigos de descuento únicos, páginas de destino o parámetros UTM para cada influencer para atribuir los resultados con precisión. Más allá de las ventas, sigue las métricas de interacción como comentarios, guardados y compartidos. Estos a menudo indican qué tan bien resuena el contenido con las audiencias.

No esperes hasta que termine la campaña para verificar el rendimiento. Monitorea los resultados semanalmente y prepárate para pivotar si algo no está funcionando. Las marcas más exitosas tratan el marketing de influencers como un experimento continuo, en el que prueban constantemente nuevos influencers, formatos de contenido y estructuras de campaña para mejorar los resultados con el tiempo.

Consejos para colaborar con influencers en redes sociales

Una vez que hayas encontrado socios prometedores, la manera en que trabajes con ellos marcará la diferencia entre una campaña que fracasa y una que supera las expectativas. Aquí están los fundamentos para gestionar estas relaciones:

Asóciate con influencers que se alineen con el mensaje de tu marca

No te asocies con influencers solo porque están disponibles o son económicos. Busca creadores que realmente encajen con los valores, la estética y la voz de tu marca.

Las mejores colaboraciones parecen naturales porque lo son. Cuando un influencer ya utiliza productos similares a los tuyos o se comunica con un público que comparte los mismos valores. Las asociaciones forzadas sobresalen y pueden dañar tanto la credibilidad de tu marca como la relación del influencer con su público.

Prioriza la interacción sobre la cantidad de seguidores

Un millón de seguidores no vale nada si a nadie le interesa lo que publica el influencer. Las cuentas pequeñas con seguidores dedicados suelen ofrecer resultados mucho mejores que las cuentas masivas con público pasivo. Revisa la sección de comentarios.

¿Los seguidores responden activamente al contenido o solo dejan emojis genéricos? Observa las proporciones de "me gusta" a seguidores y las métricas de publicaciones guardadas cuando estén disponibles. Estos indicadores de interacción te dicen si la audiencia realmente confía en las recomendaciones del influencer.

Asegúrate de tener todo por escrito

Los acuerdos verbales llevan a malentendidos y decepciones en ambas partes. Crea contratos claros para tu acuerdo de marketing de influencers que especifiquen los entregables, los plazos, las condiciones de pago, los períodos de exclusividad y los procesos de aprobación. Especifica exactamente qué significa "una publicación de Instagram".

¿Permanecerá visible permanentemente o desaparecerá después de 24 horas? ¿Qué hashtags son obligatorios? ¿Conseguirás derechos de aprobación antes de publicar? Dejar estos detalles sin abordar es buscar problemas más adelante.

Crea asociaciones en las que todos ganen

Las mejores relaciones con influencers benefician a ambas partes más allá del simple intercambio de dinero por promoción. Considera lo que tu marca puede ofrecer más allá del pago, como lanzamientos exclusivos de productos, acceso detrás de las cámaras o presentaciones a otros socios. Cuando los influencers se sienten genuinamente valorados más allá del cobro, invierten más creatividad y autenticidad en tus campañas, lo que lleva a contenido que resuena más profundamente con su público.

Investiga a los influencers antes de ponerte en contacto

Nunca contactes a influencers sin revisar detenidamente su contenido primero. Revisa al menos seis meses de su feed para entender su estilo, valores y colaboraciones previas con marcas.

Verifica si han colaborado con tus competidores o han realizado declaraciones que contradigan los valores de tu marca. Presta atención a cómo integran contenido patrocinado. ¿Es fluido o forzado de manera torpe? Esta investigación previene desajustes vergonzosos que son una pérdida de tiempo y recursos para todos.

Cómo medir el ROI del marketing de influencers

Aunque medir el retorno exacto de tus inversiones en influencers solía parecerse a adivinar, las herramientas y técnicas modernas lo hacen mucho más directo. Veamos cómo demostrar que tu marketing de influencers realmente está generando resultados:

Métricas clave para hacer seguimiento del rendimiento

No te dejes llevar por métricas de vanidad que parecen impresionantes pero no afectan a tu resultado final. Concéntrate en los números relacionados con la conversión, tales como:

• Tasas de clics
• Visitas a páginas de destino
• Uso de código promocional

Para las campañas de reconocimiento de marca, rastrea el crecimiento de nuevos seguidores, el uso de hashtags de marca y las veces que se comparten los contenidos para medir la expansión del público.

La métrica más reveladora suele ser el costo por adquisición, que compara cuánto gastas para adquirir cada cliente a través de influencers frente a otros canales de marketing, ya que te proporciona una imagen clara del valor relativo.

Herramientas para medir la interacción y las conversiones

Necesitarás las herramientas adecuadas en tu arsenal para conectar los esfuerzos de los influencers con resultados tangibles. Aquí tienes algunas herramientas que puedes usar para rastrear la interacción y las conversiones:

• Rastreadores de enlaces de afiliados: Genera enlaces únicos para cada influencer y descubre quién genera más clics y conversiones en tu sitio.
• Sistemas de códigos promocionales: Los códigos de descuento personalizados no sólo rastrean qué influencers impulsan las ventas, sino que también incentivan a su público a comprar.
• Plataformas de escucha social: Monitorea menciones, hashtags y comentarios en todas las plataformas para evaluar el sentimiento del público y los niveles de interacción.
• Paneles de control: Estas herramientas integrales extraen datos de múltiples Fuentes para ofrecerte una visión completa del rendimiento de tu campaña.
• Creadores de páginas de destino: Crea páginas dedicadas para cada colaboración con influencers para aislar los datos de tráfico y conversión de campañas específicas.

Comprender el impacto a largo plazo de la marca.

No todo el valor de los influencers se refleja de inmediato en tus informes de ventas. La conciencia y la credibilidad desarrolladas a través de colaboraciones constantes con influencers generan retornos compuestos con el tiempo. Haz un seguimiento del análisis de sentimiento en las secciones de comentarios para medir cómo cambian las percepciones de la audiencia después de las campañas.

Monitorea el crecimiento del volumen de búsqueda de marca para ver si más personas te buscan directamente. Y, lo que es más importante, pregúntales en una encuesta a los nuevos clientes cómo descubrieron tu marca. A menudo encontrarás que el contenido de los influencers fue un punto de contacto temprano en su recorrido, incluso si no convertiste directamente desde un enlace de un influencer.

Mejora tu campaña de marketing de influencers

El marketing de influencers es una táctica popular por varias razones. No solo puede aumentar rápidamente la visibilidad de la marca, sino que también es una manera económica de presentar tu negocio a consumidores que probablemente estén interesados en tu producto. Sin embargo, debes identificar a los influencers que sean un buen ajuste para que la campaña tenga éxito. De lo contrario, podrías perjudicar la reputación de tu empresa.

Una vez que hayas encontrado al mejor influencer para tu campaña, utiliza nuestras herramientas de social media marketing para llevar tus esfuerzos al siguiente nivel. Planifica tus publicaciones con anticipación usando nuestra plataforma de publicaciones orgánicas en redes sociales o ejecuta anuncios en Facebook e Instagram para maximizar tu alcance. Sin importar tu sector, podemos ayudarte a conectar con tu público objetivo.

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Conclusiones clave

• El marketing de influencers implica que las empresas se asocien con influencers que tienen una presencia significativa en las redes sociales para promocionar productos y servicios.
• Las empresas ganan un promedio de $5.78 por cada dólar gastado en marketing de influencers, lo que lo convierte en una estrategia rentable.
• Los beneficios clave incluyen establecer credibilidad, atraer clientes potenciales de calidad y aumentar el reconocimiento de la marca.
• La cuidadosa selección de influencers es esencial para evitar posibles contratiempos, y garantiza que se alineen con el mensaje de la marca y tengan un alto nivel de interacción.

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