Segmenta tu lista de correo electrónico para impulsar las conversiones

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo creo segmentos de listas de correo electrónico?

  Paso 1: Determina tus criterios Decide cómo agruparás a tu público en función de los datos de clientes disponibles. Recopila información mediante formularios de suscripción, análisis de sitios web, registros de compras y métricas de interacción por correo electrónico. Elige criterios que se alineen con tus metas comerciales y objetivos de campaña. Las empresas de e-commerce podrían priorizar el historial de compras, mientras que las empresas B2B se enfocan en el sector y el tamaño de la empresa.

  Paso 2: Recopila y organiza los datos Asegúrate de que tu sitio web y tu plataforma de correo electrónico puedan capturar los datos que necesitas. Usa tu CRM para realizar un seguimiento de las interacciones, los comportamientos y las preferencias de los clientes. Configura procesos de trabajo automatizados que agreguen suscriptores a los segmentos en función de activadores específicos, como compras, visitas a páginas o clics de correo electrónico. Esto elimina la administración de la lista manual y garantiza que los segmentos se mantengan actualizados.

  Paso 3: Construye tus segmentos Emplea las herramientas de segmentación de tu plataforma de email marketing para crear grupos según los criterios elegidos. Mailchimp te permite crear segmentos simples si eres principiante, o puedes crear segmentos más complejos con parámetros más específicos. Los segmentos de público más complejos te pueden permitir dirigirte aún más a tu público de formas únicas y atractivas con contenido que realmente le interese.

  Paso 4: Crea contenido dirigido Diseña correos electrónicos específicamente para cada segmento. Ten en cuenta las características de tu segmento al redactar líneas de asunto, texto principal y llamadas a la acción. Usa un lenguaje, imágenes y ofertas que conecten con las necesidades y preferencias de cada grupo. El público más joven puede responder a mensajes diferentes que los de los grupos demográficos mayores.

  Paso 5: Prueba y optimiza Mide las métricas de rendimiento, incluidas las tasas de apertura, clics, conversión y cancelación de la suscripción para cada segmento. Usa pruebas A/B para refinar tus mensajes y mejorar los resultados. Evalúa continuamente si tus criterios de segmentación identifican de manera efectiva a los suscriptores comprometidos y de alta conversión. Ajusta los segmentos a medida que cambian los comportamientos y preferencias de los clientes.

• ¿Con qué criterios de segmentación debo empezar?

  Comienza con los datos demográficos (ubicación, edad) y el nivel de interacción (activo o inactivo) porque estos datos son fáciles de recopilar y procesar de inmediato. A medida que construyas tu estrategia, agrega segmentos de comportamiento basados en el historial de compras y la actividad del sitio web, y luego segmentos basados en intereses a partir de los datos del centro de preferencias.

• ¿Cómo segmento mi público en Mailchimp?

  Para crear un segmento de público en Mailchimp, ve a la sección “Público” y luego haz clic en “Segmentos”. Desde aquí, puedes hacer clic en el botón "Crear segmento" para crear diferentes grupos de público. Mailchimp te permite crear segmentos simples si eres principiante, o puedes crear segmentos más complejos con parámetros más específicos. Los segmentos de público más complejos te pueden permitir dirigirte aún más a tu público de formas únicas y atractivas con contenido que realmente le interese.

• ¿Cuáles son las prácticas recomendadas para la segmentación de listas de correo electrónico?

  Comienza de manera simple, luego perfecciónalo Comienza con uno o dos criterios básicos de segmentación, como la ubicación o el nivel de interacción. A medida que recopiles más datos y entiendas qué funciona, agrega segmentos más sofisticados. Comenzar de manera simple evita sobrecargar y te ayuda a saber qué criterios son más importantes para tu público.

  Mantén segmentos lo suficientemente amplios como para ser útiles Evita crear segmentos tan estrechos que contengan muy pocos suscriptores para proporcionar datos significativos. Cada segmento debe ser lo suficientemente grande como para extraer información útil de las métricas de rendimiento. Equilibra la especificidad con el tamaño práctico para asegurar que tus esfuerzos de segmentación valgan el tiempo invertido.

  Limpia tu lista periódicamente Elimina suscriptores inactivos, rebotes duros y direcciones de correo electrónico no válidas para mantener el buen estado de la lista. La limpieza regular mejora las tasas de entregabilidad y proporciona datos de rendimiento más precisos. Establece un programa para revisar y limpiar tu lista de forma trimestral o mensual según el tamaño de la lista.

  Prueba diferentes combinaciones de segmentos Experimenta combinando múltiples criterios de segmentación para crear microsegmentos altamente específicos. Por ejemplo, combina datos demográficos y de comportamiento para dirigirte a jóvenes profesionales que interactúan con frecuencia con categorías específicas de productos. Prueba estas combinaciones para encontrar la que genera los mejores resultados.

  Usa contenido dinámico Aprovecha los bloques de contenido dinámico que cambian automáticamente en función de la pertenencia al segmento. Esto te permite enviar una campaña con contenido que se adapte al segmento de cada destinatario, ahorrando tiempo y manteniendo la personalización. El contenido dinámico funciona bien especialmente para las recomendaciones de productos y las ofertas basadas en la ubicación.

  Monitorea y ajusta los segmentos a lo largo del tiempo Los comportamientos y preferencias de los clientes cambian. Revisa el rendimiento del segmento con regularidad y ajusta los criterios según sea necesario. Mueve a los suscriptores entre segmentos en función de sus acciones e interacción. Los segmentos deben evolucionar con tu público para seguir siendo eficaces.

• ¿Qué opciones de segmentación están disponibles en Mailchimp?

  Mailchimp ofrece muchas opciones de segmentación que te ayudarán a sacar el máximo partido a tu público. Con los datos adecuados, puedes crear segmentos específicos de tus contactos para correos electrónicos, mensajes de texto, anuncios y encuestas. Consulta todas las opciones de segmentación para saber más sobre cómo crear segmentos y grupos en Mailchimp.

• ¿Cómo recopilo datos para la segmentación?

  Recopila datos de segmentación a través de formularios de suscripción con campos opcionales para preferencias e intereses, análisis de sitios web que rastrean el comportamiento de navegación, historial de compras de tu plataforma de e-commerce , métricas de interacción por correo electrónico, como aperturas y clics, y encuestas a clientes sobre preferencias y necesidades.

• ¿Cuál es la diferencia entre segmentación y personalización?

  La segmentación agrupa a suscriptores similares para enviarles campañas relevantes como grupo. La personalización adapta el contenido de cada correo electrónico con detalles específicos, como nombres o historial de compras. Usa ambos a la vez para obtener el máximo impacto: segmenta tu lista y luego personaliza el contenido dentro de cada segmento.

• ¿Pueden los suscriptores pertenecer a varios segmentos?

  Sí. Los suscriptores a menudo pertenecen a múltiples segmentos simultáneamente según diferentes criterios. Alguien podría estar en un segmento geográfico (residentes de Nueva York) y en un segmento de comportamiento (compradores frecuentes). Tu plataforma de correo electrónico debe gestionar segmentos superpuestos y evitar los envíos duplicados.

• ¿Con qué frecuencia debo actualizar mis segmentos?

  Utiliza procesos de trabajo automatizados que actualizan los segmentos en tiempo real según las acciones de los suscriptores. Revisa los criterios y el rendimiento de los segmentos de forma mensual o trimestral para asegurarte de que sigan alineados con los objetivos comerciales. Limpia tu lista regularmente eliminando los suscriptores inactivos y las direcciones no válidas.