À propos des campagnes de test A/B

Les tests A/B comparent les différentes versions d'un e-mail ou d'un SMS pour voir comment les petits changements peuvent avoir un impact sur vos résultats. Choisissez ce que vous voulez tester, comme la ligne objet ou le contenu, puis comparez les résultats pour voir ce qui fonctionne ou pas auprès de votre audience.

Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les tests A/B.

Remarques

• Selon votre plan, il se peut que vous n'ayez pas accès aux tests A/B. Pour découvrir les fonctionnalités comprises dans chaque plan, consultez notre page de tarification. -Si vous disposez d'un plan Standard ou supérieur, ou de Mailchimp Pro, vous aurez accès à nos tests multivariés plus avancés.

Définitions

Voici quelques termes que vous rencontrerez lorsque vous utiliserez les tests A/B dans Mailchimp.

• Variable
  L'élément de votre test que vous souhaitez comparer. Avec un test A/B par e-mail, vous pouvez tester l'une des quatre variables suivantes : ligne objet, nom de l'expéditeur, contenu ou heure d'envoi. Le contenu peut être testé avec un SMS. Chaque version de la variable est appelée une variante.

• Combinaison
  Chaque variation de votre test créée à partir des variables que vous choisissez. Si vous souhaitez tester 3 noms d'expéditeur différents, nous créerons 3 combinaisons différentes de votre e-mail. Les combinaisons envoyées à la phase de test sont appelées des combinaisons test.

• Phase de test
  La période de temps après l'envoi des combinaisons et la comparaison des résultats. Les données recueillies pendant la phase de test peuvent être utilisées pour déterminer la combinaison gagnante automatiquement ou manuellement.

• Gagnant ou combinaison gagnante
  La combinaison qui réalise les meilleures performances. Cela peut être déterminé automatiquement par le taux de clic, le taux d'ouverture ou le revenu total, ou manuellement en fonction des données de rapport que vous estimez les plus pertinentes.

Fonctionnement des tests A/B

Configurer le test A/B

Lors de la configuration d'un test A/B d'e-mail, vous choisirez un seul type de variable - ligne objet, nom de l'expéditeur, contenu ou heure d'envoi - et créerez jusqu'à 3 variations. Avec un SMS, le contenu est la variable qui sera testée. Nous générerons toutes les combinaisons possibles et les enverrons à différents ensembles de contacts abonnés, pour qu'aucun ne reçoive plus d'une combinaison de votre test.

La combinaison que vos contacts abonnés reçoivent est choisie au hasard et suivie uniquement dans le but de choisir un gagnant. Cela signifie que vous ne pourrez pas voir quelle combinaison un contact abonné reçoit.

Choisir les critères gagnants

Envoyez les combinaisons à tous vos contacts abonnés à la fois si vous avez une petite audience ou un petit segment, ou si vous testez l'heure d'envoi de votre e-mail. Avec d'autres variables ou un grand segment d'audience, ou balise, envoyez vos combinaisons de test à un pourcentage de vos contacts abonnés. Envoyez ensuite la combinaison gagnante à vos contacts abonnés restants.

Pour choisir la gagnante, utilisez l'une de ces options.

• Automatic: Open Rate, Click Rate, or Total Revenue (Automatique : taux d'ouverture, taux de clics ou revenus totaux)
  Utilisez cette option pour envoyer la combinaison gagnante aux contacts abonnés restants après une durée donnée. La gagnante peut être déterminée par le taux d'ouverture ou le taux de clics, ou encore par le chiffre d'affaires total si votre boutique en ligne est connectée à votre compte.

• Manual: Report Statistics (Manuel : statistiques de rapport)
  Utilisez cette option pour choisir vous-même la gagnante en fonction de l'hébergement de données ou d'autres facteurs que vous estimez plus précieux.

Les variables que vous pouvez tester

Voici quelques informations supplémentaires sur les variables que vous pouvez tester, ainsi que quelques idées pour vous aider à démarrer.

• Subject line (Ligne objet)
  Essayez une formulation différente, des offres commerciales ou un émoji pour voir ce qui attire le plus l'attention.
• From name (Nom de l'expéditeur)
  Voyez si vos contacts abonnés répondent davantage à des e-mails dont l'expéditeur est le nom d'une personne ou le nom de votre entreprise/enseigne. Vous fournirez le nom de l'expéditeur et l'adresse e-mail de l'expéditeur que vous souhaitez utiliser pour chaque combinaison.

• Content (Contenu)
  Créez différentes versions de votre contenu pour voir celle qui obtiendra la meilleure réponse. Utilisez cette variable pour tester les modifications de contenu ou différents modèles.

  Lorsque vous testez le contenu de votre e-mail, vous voudrez peut-être connaître le succès de vos liens ou boutons. Utilisez notre outil de comparaison de liens dans le rapport par e-mail pour voir comment vos liens ont fonctionné dans chaque combinaison.

• Send time (Heure d'envoi)
  Découvrez le moment où vos contacts abonnés sont les plus susceptibles d'ouvrir vos e-mails. Étant donné que cette option teste des heures et des jours précis, vous devez envoyer vos combinaisons à tous vos contacts abonnés en même temps, car la combinaison gagnante ne peut pas être envoyée à une heure déjà passée. Utilisez plutôt ces données pour nous indiquer quand envoyer ou planifier de futurs e-mails.

Idées de test A/B

Voici comment les utilisateurs Mailchimp en apprennent plus sur les tests A/B.

• Quel jour de la semaine obtient le meilleur taux d'ouverture ?
• Est-ce qu'une ligne objet contenant une incitation ou une accroche fonctionne mieux ?
• Est-ce que le fait d'inclure le nom de votre entreprise dans votre ligne objet augmente l'engagement ?
• Est-il préférable d'utiliser votre nom comme nom de l'expéditeur ou bien celui de votre entreprise ?
• Est-ce que l'heure d'envoi d'un e-mail affecte le taux de clic ?
• Les destinataires sont-ils plus susceptibles de cliquer sur une image liée ou un texte lié ?
• Est-ce que vos destinataires préfèrent les e-mails contenant un GIF ou des images statiques ?