À propos de l'automatisation 

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Grâce à la fonctionnalité d'automatisation proposée par Mailchimp, vous pouvez créer des e-mails ciblés dont l'envoi est déclenché par une date, un événement ou une activité du contact en particulier. Notre éditeur d'automatisation réunit de puissants outils de segmentation, de planification et de design faciles à utiliser, vous permettant d'envoyer automatiquement des campagnes emailing pour informer, récompenser et engager vos contacts.

Selon votre forfait, il se peut que vous n'ayez pas accès aux séries d'automatisations. Pour découvrir les fonctionnalités comprises dans chaque forfait, consultez notre page de tarification. Les e-mails automatiques simples sont proposés dans chaque forfait.

Dans cet article, vous en saurez plus sur l'automatisation et comment vous pouvez l'utiliser dans votre plan de marketing par e-mail.

Définitions

Lorsque nous parlons d'automatisation, nous employons une terminologie légèrement différente de celle liée à d'autres outils et tâches dans Mailchimp.

  • Automatisation
    Un e-mail ou une série d'e-mails envoyés à un contact selon un déclencheur spécifique.
  • Campagne
    Tout contenu diffusé qui est créé et mesuré dans Mailchimp, y compris les automatisations.
  • Workflow
    Les paramètres, la planification et le contenu des e-mails automatiques.
  • Delay (Délai)
    La période de temps entre un événement déclencheur et un envoi.
  • Queue (File d'attente)
    Un lot de contacts qui ont répondu aux critères d'une automatisation et qui attendent pour recevoir le prochain e-mail d'une série.
  • Trigger (Déclencheur)
    L'événement qui démarre un e-mail ou une série d'e-mails automatiques. Par exemple, quelqu'un s'inscrit pour recevoir votre marketing ou achète un certain produit.

Comment fonctionne l'automatisation

Une campagne électronique ordinaire est envoyée à vos contacts au moment que vous définissez. Avec une campagne d'automatisation, les e-mails sont envoyés automatiquement à des contacts spécifiques car ils répondent à vos critères de déclenchement et d'envoi.

Choisissez un type d'automatisation, créez un e-mail ou une série d'e-mails et définissez vos critères d'envoi. Nous utiliserons les données d'activité et des contacts pour déterminer qui devrait recevoir vos e-mails et quand. Après avoir configuré une automatisation, Mailchimp gérera votrefile d'attente et l'envoi de vos e-mails, afin que vos ces derniers arrivent aux bonnes personnes au bon moment.

Ce qui est possible de faire avec l'automatisation

Pour les annonceurs dont les contacts ont un chemin clair, de l'inscription à la conversion ou à la relance de l'engagement, une automatisation peut simplifier la communication. En fonction de votre modèle d'entreprise, vous pouvez envoyer un coupon d'anniversaire une fois par an ou une série de sollicitations de temps en temps.

Lorsque vous convertissez régulièrement des campagnes envoyées en automatisations, vous réduisez la quantité de temps que vous passez sur la création de contenu et vous augmentez votre ROI.

If you connect your store to Mailchimp, you can also use automation for transactional messages, like abandoned cart emails and order notifications. These automations will reach anyone who abandons a cart or places an order in your store, even if they haven't subscribed to your marketing emails.

À propos des flux

Le workflow comprend la planification, les paramètres de déclenchement et le contenu des e-mails d'une automatisation. Les paramètres de déclenchement englobent une multitude de critères, comme l'anniversaire d'un contact abonné ou sa date d'inscription, ou encore le moment où un achat est effectué. Mailchimp propose différents types d'automatisations associant déclencheurs intégrés et autres données de configuration pour les activités courantes. Si toutefois, nos options pré-construites ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez les modifier ou créer votre propre workflow personnalisé. Vous pouvez également suspendre et modifier les paramètres d'une automatisation active.

Après qu'un contact abonné reçoit le premier e-mail d'une série d'automatisation, il recevra tous les e-mails de la séquence, à moins qu'il ne soit retiré de l'automatisation. Chaque abonné ne peut déclencher et recevoir les e-mails de votre automatisation qu'une seule fois. Il existe toutefois quelques exceptions : les automatisations basées sur des dates, les e-mails pour panier abandonné, les notifications de commande et les e-mails de reciblage publicitaire.

Pour en savoir plus au sujet des différents workflows d'automatisation, consultez la rubrique Types d'automatisations.

Performances des automatisations

La page des campagnes de votre compte vous donne un aperçu de chaque automatisation, y compris l'état de leur envoi et ses niveaux de performance.

État de l'envoi

La page Campaigns (Campagnes) vous permet d'afficher vos campagnes selon leur état. Cliquez sur Draft (Brouillon) pour afficher uniquement les campagnes sur lesquelles vous travaillez et que vous n'avez pas encore envoyées ou cliquez sur Ongoing (En cours) pour afficher les campagnes actives et suspendues. Vous trouverez vos automatisations archivées dans le dossier Archived (Archivé).

À côté du nom de chaque automatisation, vous verrez une petite étiquette indiquant son état d'envoi, afin que vous puissiez rapidement savoir si les choses avancent comme prévu.

Status (État)Description
Draft (Brouillon)Votre automatisation n'a pas démarré.
Sending (Envoi en cours)L'envoi de votre automatisation est en cours. Pour modifier les e-mails, vous devez tout d'abord les suspendre.
Paused (Suspendu)Tous les e-mails de votre automatisation sont suspendus.
Some Paused (Partiellement suspendu)Votre automatisation est en cours d'envoi, mais au moins un e-mail est suspendu.
Archived (Archivé)Vous avez mis fin à l'automatisation. Vous pouvez la reproduire ou consulter ses données de rapport.

Statistiques

Sur la page des campagnes, vous pourrez afficher les taux d'ouverture et de clics pour chaque automatisation. Passez la souris sur les pourcentages d'ouvertures ou de clics pour voir le nombre total.

Si une automatisation utilise des données de commerce électronique, un montant en dollars des revenus s'affichera également.

Pour plus d'informations sur les performances de votre automatisation, cliquez sur le menu déroulant et choisissez View report (Afficher le rapport).


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