À propos des rapports de formulaire contextuel

Une fois votre formulaire contextuel publié, mesurez ce qui fonctionne et ce que vous pourriez améliorer grâce à l'analyse. Obtenez des analyses de haut niveau pour tous vos formulaires avec la performance globale des fenêtres contextuelles, ou examinez de plus près la performance d'un formulaire contextuel individuel.

Cet article vous propose de découvrir comment afficher et comprendre les rapports de formulaire contextuel.

Remarques

Voici quelques points à connaître.

• L'analyse de votre formulaire contextuel apparaîtra après la publication de votre formulaire. Pour en savoir plus, consultez Créer un formulaire contextuel.
• Si vous ne savez pas si votre formulaire est correctement installé, consultez la rubrique Trouver le code des formulaires contextuels Mailchimp sur votre site.
• Cet article concerne les rapports de formulaire contextuel. Consultez Getting Started with Reports (Démarrer avec les rapports) pour en savoir plus sur les autres types de rapports dans Mailchimp.

À propos des performances du formulaire contextuel

L'analyse des formulaires contextuels vous donne une visibilité sur la façon dont les visiteurs du site s'engagent avec votre formulaire. Grâce à ces informations, vous pourrez suivre les performances au fil du temps et comprendre le comportement des visiteurs. Utilisez ces informations pour prendre des décisions éclairées par les données qui améliorent votre ciblage, votre conception et vos messages.

Après avoir publié un formulaire contextuel, envisagez une stratégie pour examiner ses performances. Nous vous recommandons de vérifier votre contenu :

• Hebdomadaire
  Pendant les premières semaines suivant la publication d'un nouveau formulaire.
• Mensuel
  Une fois que votre fenêtre contextuelle est stable et toujours en ligne.
• Après toute modification
  Chaque fois que vous modifiez la copie, la conception ou le ciblage pour surveiller l'impact.

Performance globale de la fenêtre contextuelle

Cliquez sur Formulaires pour accéder au tableau de bord Formulaires contextuels. Ce tableau de bord vous donne une vue d'ensemble de toutes les fenêtres contextuelles actives dans la période sélectionnée. Les indicateurs à flèche verte ou rouge comparent les données entre les plages de dates actuelles et précédentes, mettant clairement en évidence les changements dans les tendances de données pour chaque mesure.

• Visiteurs du site
  Un nombre unique de visiteurs du site sur la période sélectionnée. Cela peut différer de vos données Google Analytics (ou de tout rapport tiers comme Shopify), car Mailchimp utilise une définition plus stricte de l'unicité.
• Impressions uniques
  Visiteurs uniques qui ont vu au moins une fenêtre contextuelle.
• Taux d'opt-in par e-mail
  Découvrez le nombre total de contacts d'e-mail collectés en fonction du pourcentage et de la valeur numérique.
• Tarif d'opt-in SMS
  Découvrez le nombre total de contacts SMS collectés en fonction du pourcentage et de la valeur numérique.

Aperçu des performances du formulaire contextuel individuel

Dans le tableau de bord Formulaires contextuels, cliquez sur le lien vers le formulaire contextuel publié que vous souhaitez utiliser. Cela vous permettra d'accéder aux performances du résultat de la fenêtre contextuelle individuelle. Les indicateurs de tendance des données sont inclus ici pour vous permettre de recueillir des informations rapides.

• Impressions uniques
  Des visiteurs uniques qui auraient pu voir votre fenêtre contextuelle en fonction de vos règles de ciblage et de déclenchement. (Par exemple, une personne qui répondait aux règles de la page mais qui ne déclenchait pas une intention de sortie ne serait pas comptabilisée comme « affichée ».)
• Taux d'opt-in par e-mail
  Découvrez le nombre total de contacts d'e-mail collectés en fonction du pourcentage et de la valeur numérique.
• Tarif d'opt-in SMS
  Découvrez le nombre total de contacts SMS collectés en fonction du pourcentage et de la valeur numérique.

Comment utiliser vos données

Chaque fois que vous consultez les données de vos formulaires contextuels, gardez à l'esprit les objectifs que vous avez pour le formulaire. Considérez ces scénarios :

Si les impressions sont faibles :

• Vérifiez que la fenêtre contextuelle est correctement installée. Avez-vous récemment déconnecté votre site ?
• Desserrez votre ciblage. Par exemple, affichez le formulaire sur plus de pages ou définissez un délai de déclenchement plus rapide.
• Vérifiez le volume de trafic de votre site pour définir des attentes réalistes.

Si les Opt-Ins sont faibles :

• Vérifiez votre appel à l'action et votre offre. Est-ce convaincant ?
• Réduire la friction
• Assurez-vous qu'il est adapté aux appareils mobiles et visuellement propre
• Lancez un test A/B pour vous aider à modifier les choix de copie ou les éléments de conception.

Si l'opt-in SMS est faible :

• Si la liste est à double opt-in, votre étape de confirmation leur rappelle-t-elle le mot-clé Réponse Y pour finir de s'inscrire ?
• Lancer un test A/B pour inclure une option de bypass de refus pour la capture de SMS afin de se concentrer sur les captures d'e-mail uniquement

Étapes suivantes

Vérifiez régulièrement les performances de votre formulaire contextuel afin de pouvoir apporter des ajustements à votre formulaire. Plus vous comprendrez le comportement de vos clients, mieux vous serez en mesure de concevoir et de gérer vos formulaires pour atteindre vos objectifs.

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