Les formulaires contextuels ont parfois mauvaise réputation, mais lorsqu’ils sont utilisés à bon escient, ils peuvent réellement améliorer l’expérience de navigation et vous aider à générer des inscriptions, à renforcer l’engagement et à augmenter votre chiffre d’affaires.
Lorsque vous créez une fenêtre contextuelle dans Mailchimp, vos formulaires sont hautement personnalisables, adaptés aux appareils mobiles, conformes au RGPD et entièrement gratuits. Et, étant donné qu’ils ne nécessitent aucun codage de votre part pour commencer, il est facile de créer un processus d’inscription simple pour vos abonnés là où vous gérez et suivez toutes vos autres actions marketing.
Les formulaires contextuels sont un outil important pour créer des listes de diffusion que vous pouvez utiliser pour envoyer des offres marketing, des lettres d’information par e-mail, des relances de panier abandonné et des messages d’anniversaire qui maintiendront l’intérêt des clients et leur fidélité vis-à-vis de votre marque.
Dans cet article, nous allons vous donner des conseils et vous présenter les bonnes pratiques pour vous aider à créer des formulaires contextuels efficaces et à les utiliser pour élargir votre audience.
Qu'est-ce qu'un formulaire d'inscription ?
Les formulaires d’inscription sont utilisés pour collecter des informations sur les clients, même si ceux-ci n’ont pas encore acheté de produit ou de service chez vous. Par exemple, vous pouvez placer un formulaire d’inscription sur votre site Web pour demander aux clients de fournir des informations en échange d’une remise ou d’un produit gratuit. Les formulaires d’inscription aident les clients potentiels à établir une relation avec une marque. Les formulaires peuvent également être utilisés pour mieux comprendre les intentions des clients. La bibliothèque Mailchimp propose plusieurs modèles différents qui peuvent être utilisés pour créer des mini-quiz afin de vous aider à découvrir les intentions des visiteurs.
Les formulaires d’inscription s’intègrent généralement à votre logiciel de marketing par e-mail, où vous pouvez commencer à créer des listes et à segmenter votre audience en différents groupes en fonction de leur stade dans le parcours d’achat.
Comment créer un formulaire d’inscription ?
Créer un formulaire d’inscription est facile, et votre plateforme de marketing par e-mail vous guidera tout au long du processus pour en créer un qui vous aidera à recueillir facilement les informations de vos clients. Vous pouvez également utiliser un modèle de formulaire d’inscription adapté à vos besoins en matière de marketing numérique et à la quantité d’informations que vous souhaitez collecter sur vos clients. Mailchimp propose une variété de modèles de formulaires d’inscription en fonction de vos objectifs et des différents types d’informations que vous souhaitez collecter. Une fois votre formulaire d’inscription terminé, nous vous fournirons des instructions faciles à comprendre pour le mettre en œuvre sur votre site Web.
Créer des formulaires adaptés à vos clients
De par sa nature même, un formulaire contextuel est conçu pour permettre à vos clients et aux autres visiteurs de votre site de s’inscrire facilement à votre liste de diffusion. Lorsque vous planifiez et concevez votre formulaire, gardez à l’esprit l’expérience que vous créez pour votre audience.
Limitez le nombre de champs dans votre formulaire
Ne submergez pas votre audience avec une expérience d’inscription fastidieuse et difficile. N’incluez que les champs du formulaire qui sont les plus importants pour votre entreprise et vos objectifs marketing. Les taux d’inscription sont susceptibles d’augmenter lorsque les utilisateurs ont moins de champs à remplir dans le formulaire.
Veillez à ce que vos messages soient clairs et pertinents
Avant de prendre le temps de remplir votre formulaire, votre audience voudra probablement savoir à quoi elle s’engage exactement. Ajoutez un message rapide à votre formulaire pour mettre en avant l’objectif de la liste de diffusion, les avantages dont vos abonnés pourront bénéficier ou la fréquence de vos e-mails. Un message simple, tel que « Abonnez-vous pour recevoir les dernières actualités sur nos produits dans votre boîte mail » ou « Inscrivez-vous pour recevoir chaque semaine les dernières actualités et les offres spéciales de notre boutique », fera très bien l’affaire. Vous n’êtes pas sûr que votre message ou votre texte soit adapté ? Effectuez un test A/B pour trouver une variante qui trouve un écho auprès de votre audience.
Choisissez la bonne méthode d’opt-in
Lorsque vous créez votre formulaire contextuel (ou tout autre formulaire dans Mailchimp), vous avez désormais la possibilité de choisir entre l’option d’opt-in simple ou double. Les formulaires à opt-in double exigent que les utilisateurs confirment leur abonnement avant de rejoindre la liste, tandis que la méthode d’opt-in simple élimine toute friction du processus d’inscription en permettant aux abonnés de saisir leurs informations et de rejoindre la liste en une seule étape. De plus, les paramètres des e-mails opt-in se trouvent dans les préférences, tandis que les SMS opt-in sont gérés au niveau du programme et via la configuration du formulaire.
Optimisation pour mobile
Votre audience interagit avec votre marque de différentes manières et à partir de différents appareils. Il est donc important que chaque élément de votre marketing, y compris vos formulaires d’inscription personnalisés, soit parfait, quel que soit le moyen utilisé pour accéder à votre site. Lorsque vous créez un formulaire, vous pouvez prévisualiser son apparence sur mobile et sur ordinateur, afin de vous assurer que votre audience peut facilement s’abonner à votre liste depuis n’importe quel appareil.
Prévisualiser et tester
Avant que votre formulaire contextuel ne soit accessible à l’ensemble de votre audience, veillez à le prévisualiser et à le tester afin de vous assurer que tout fonctionne correctement. Lors des tests, pensez à votre propre expérience avec les formulaires contextuels sur d’autres sites Web et n’hésitez pas à apporter les modifications qui vous semblent nécessaires pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible à votre audience.
