Transformer une automatisation classique en parcours client

Le créateur d'automatisation classique est l'outil de création de séries d'e-mails automatiques original de Mailchimp. Mailchimp propose désormais le créateur de parcours client qui vous permet d'automatiser plus que les e-mails. Utilisez les parcours client pour ajouter des balises, envoyer des e-mails ciblés et effectuer diverses tâches importantes.

Recréer toutes vos automatisations classiques dans le créateur de parcours client peut être chronophage. Nous avons donc créé un outil visant à convertir automatiquement votre automatisation classique en parcours client.

Dans cet article, vous apprendrez à modifier une automatisation classique en une carte de parcours client.

Avant de commencer

Voici quelques points à prendre en compte avant de commencer.

• En fonction de votre plan tarifaire, vous pourriez avoir un accès limité aux outils de parcours client. Pour en savoir plus, consultez notre page de tarification. Pour modifier votre type de plan, consultez la page des plans dans votre compte.
• Votre automatisation classique d'origine sera archivée une fois que vous aurez activé votre nouveau parcours client. Vous trouverez vos automatisations classiques archivées et leurs rapports dans le dossier Archived (Archivé) de la page Campaigns (Campagnes).
• Après avoir remplacé votre automatisation classique par un parcours client, tous les contacts existants mis en file d'attente dans l'automatisation classique effectueront le flux de travail classique.
• Les déclencheurs d'automatisation classique Email Retargeting (Reciblage d'e-mail) et Purchase Product from Categories (Achat de produit d'une catégorie) ne pourront pas être convertis en parcours client.

Convertir une automatisation classique en parcours client

Pour convertir une automatisation classique en parcours client, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône Automations (Automatisations) , puis choisissez All Journeys (Tous les parcours).
   
2. Cliquez sur Classic Automations (Automatisations classiques).
   
3. Cliquez sur les trois points verticaux à côté de l' automatisation classique avec laquelle vous souhaitez travailler, puis sélectionnez Convert to Journey (Convertir en parcours).
   
4. Cliquez sur Continue to Journey (Continuer vers le parcours).
   
5. Examinez la carte du parcours client, puis cliquez sur Turn On (Activer).

Voilà ! Votre automatisation classique d'origine sera archivée une fois que vous aurez activé le nouveau Customer Journey (Parcours client). Après cela, aucun contact supplémentaire n'entrera dans le flux de travail d'automatisation classique.

Étapes suivantes

Maintenant que votre automatisation classique est convertie en parcours client, vous pouvez mettre à jour ou modifier votre carte de parcours. Pour en savoir plus, consultez l'article Modifier une carte de parcours client.