Utilisation des actions d'archivage de contact

Les actions de parcours client permettent de réaliser des tâches marketing ou organisationnelles dans votre carte de parcours. Utilisez les actions d' archivage de contact dans votre carte de parcours client et nous archiverons automatiquement les contacts de votre audience lorsqu'ils atteindront ce point spécifique dans leur parcours.

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les actions d' archivage de contact .

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour en savoir plus sur les parcours clients, leur fonctionnement et les possibilités offertes par votre plan, consultez l'article À propos des parcours clients.
• L'action d'archivage de contact archivera un contact de l'audience qui est connecté à votre carte de parcours client. Pour en savoir plus, consultez notre article Archiver les contacts ou les retirer des archives.
• Nos cartes de parcours prédéfinies utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les cartes de parcours prédéfinies.

Ajout d'une action d'archivage de contact

Pour ajouter une action d' archivage de contact , procédez comme suit.

1. Passez le curseur sur l' icône plus (+) à l'étape à laquelle vous souhaitez que la règle s'effectue, puis cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
   
2. Dans le panneau latéral, cliquez sur Archive contact (Archiver le contact).
   
3. Dans la fenêtre contextuelle Archive contact (Archiver le contact) , cliquez sur Close (Fermer).
   

Bien joué ! Cette action ne nécessite aucun paramètre. Réitérez ces étapes pour ajouter des actions d' archivage de contact à votre carte de parcours, selon vos besoins.