Utilisation de règles relatives aux délais fixés

Les règles de parcours client déterminent le rythme et le trajet d'un contact dans votre carte de parcours. Utilisez les règles relatives aux délais fixés pour définir le rythme des contacts dans une carte de parcours. Un délai empêche un contact de continuer sur une carte de parcours pour une période de temps que vous avez définie.

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser une règle de délai fixé .

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour en savoir plus sur les parcours clients, leur fonctionnement et les possibilités offertes par votre plan, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Nos cartes de parcours prédéfinies utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les cartes de parcours prédéfinies.

Ajout d'une règle relative au délai fixé

Ajoutez un délai entre les actions dans une carte de parcours à l'aide d'une règle relative au délai fixé . Par exemple, ajoutez un délai entre deux e-mails afin que vos contacts disposent de suffisamment de temps pour interagir avec votre contenu marketing.

Pour ajouter une règle relative au délai fixé à une carte de parcours, procédez comme suit.

1. Passez le curseur sur l' icône plus (+) à l'étape à laquelle vous souhaitez que la règle s'effectue, puis cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
   
2. Dans le panneau d'action, cliquez sur Time delay (Délai fixé).
   
3. Dans la fenêtre contextuelle Time Delay (Délai fixé) , définissez la longueur du délai et cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Bien joué ! Réitérez ces étapes pour ajouter des règles de délai fixé supplémentaires à votre parcours client, selon vos besoins.