Utilisation d'actions de désabonnement

Les actions de parcours client permettent de réaliser des tâches marketing ou organisationnelles dans votre carte de parcours. Utilisez les actions de désabonnement dans votre carte de parcours client et nous désabonnerons automatiquement les contacts de votre audience lorsqu'ils atteignent ce point spécifique dans leur parcours.

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les actions de désabonnement .

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour en savoir plus sur les parcours clients, leur fonctionnement et les possibilités offertes par votre plan, consultez l'article À propos des parcours clients.
• L'utilisation d'une action de désabonnement désabonne un contact d'une audience connectée à votre carte de parcours client, mais ne désabonne pas le contact de toutes les audiences de votre compte.
• Nos cartes de parcours prédéfinies utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les cartes de parcours prédéfinies.

Ajout d'une action de désabonnement

Pour inclure une action de désabonnement , procédez comme suit.

1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Unsubscribe (Désabonner).
   
2. Cliquez sur l' icône plus (+) pour l'étape à laquelle vous voulez activer l'action de désabonnement .
   
3. Cliquez sur Unsubscribe a contact (Désabonner un contact) pour modifier l'action.
   
4. Dans la fenêtre modale, ouvrez le menu déroulant Action et choisissez Unsubscribe (Désabonner).
   
5. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Bien joué ! Réitérez ces étapes pour ajouter des actions de désabonnement supplémentaires à votre parcours client, selon vos besoins.