Utilisation d'actions de mise à jour de contact

Les actions de parcours client permettent de réaliser des tâches marketing ou organisationnelles dans votre carte de parcours. Utilisez les actions de mise à jour du contact pour mettre à jour ou supprimer les données dans le champ d'audience d'un contact. Nous mettrons automatiquement à jour les données du champ du contact lorsque celui-ci atteindra l'action en question dans votre carte.

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les actions de mise à jour de contact .

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour en savoir plus sur les parcours clients, leur fonctionnement et les possibilités offertes par votre plan, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Vous pouvez utiliser les actions de mise à jour de contact avec des types de champs tels que Text (Texte), Number (Numéro), Radio Button (Bouton radio), Drop Down (Menu déroulant), Date, Website (Site Web) et Image URL (URL de l'image). Pour en savoir plus sur les champs d'audience dans Mailchimp, consultez Manage Audience and Signup Form Fields (Gérer les champs d'audience et les formulaires d'inscription).
• Nos cartes de parcours prédéfinies utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les cartes de parcours prédéfinies.

Ajout d'une action de mise à jour de contact

Pour ajouter une action de mise à jour de contact , procédez comme suit.

1. Passez le curseur sur l' icône plus (+) à l'étape à laquelle vous souhaitez que la règle s'effectue, puis cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
   
2. Dans le panneau d'action, cliquez sur Update contact (Mettre à jour le contact).
   
3. Dans la fenêtre contextuelle Update contact (Mettre à jour le contact) , cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Update (Mettre à jour) ou Delete (Supprimer) pour effectuer l'action souhaitée sur les données de champ d'audience d'un contact.
   
4. Cliquez sur le menu déroulant Audience field (Champ d'audience) et choisissez le champ d'audience que vous souhaitez modifier.
   Si vous choisissez de mettre à jour le champ d'audience, ajoutez une nouvelle valeur dans le champ Change to (Remplacer par) .
   
5. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Bien joué ! Réitérez ces étapes pour ajouter des actions de mise à jour de contact supplémentaires à votre parcours client, selon vos besoins.