Pourquoi utiliser Responsly + Mailchimp ?
Responsly est une plateforme d’enquêtes et de retours d’expérience qui vous aide à recueillir les avis de votre audience par e-mail, sur le Web et via d’autres canaux numériques. Vous pouvez l’utiliser pour cerner le sentiment de vos clients, recueillir des retours d’expérience exploitables et améliorer votre communication en vous appuyant sur des réponses concrètes.
L’intégration entre Responsly et Mailchimp vous permet d’envoyer des sondages à votre audience et de synchroniser automatiquement les données de réponse vers Mailchimp. Grâce à elle, vous pouvez :
- Intégrer des sondages directement dans vos e-mails Mailchimp pour recueillir plus rapidement les réponses.
- Enregistrez les réponses aux enquêtes dans les profils de contact Mailchimp sous forme de champs, de balises ou de notes.
- Mettre automatiquement à jour les données des abonnés en fonction de leurs commentaires.
- Sélectionner une audience Mailchimp existante, associer les réponses aux champs actuels ou en créer de nouveaux sans quitter Responsly.
Comme les réponses sont synchronisées en temps réel, vos données Mailchimp restent à jour et prêtes à être utilisées dans les campagnes et les automatisations.
Transformez les commentaires en actions concrètes dans Mailchimp
Une fois que les données de l'enquête sont synchronisées avec Mailchimp, vous pouvez les utiliser pour :
- Définir des segments en fonction des avis des clients et de leur niveau de satisfaction.
- Déclencher des automatisations en fonction des réponses au sondage.
- Personnaliser vos campagnes par e-mail en fonction des différents groupes d’abonnés.
- Réagir plus rapidement aux commentaires négatifs et interagir plus efficacement avec les contacts à forte valeur ajoutée.
Par exemple, vous pouvez relancer des clients mécontents, récompenser les utilisateurs engagés ou adapter le message à des segments d’audience spécifiques en fonction des résultats d’enquête.
Enquêtes multilingues et analyse unifiée
Responsly prend également en charge les enquêtes multilingues , ce qui facilite la collecte d’avis auprès d’une audience internationale. Si les réponses sont fournies en plusieurs langues, vous pouvez les analyser dans une langue cible de votre choix , ce qui permet d’assurer la cohérence des rapports et de leur interprétation entre les équipes.
Cas d’utilisation courants
- Réalisez des enquêtes NPS, CSAT, CES et des enquêtes de satisfaction personnalisées.
- Recueillez des informations sur vos clients directement à partir de vos campagnes par e-mail.
- Segmentez vos audiences dans Mailchimp en fonction des réponses au sondage.
- Automatisez la communication de suivi en exploitant les données de retour d'information.
- Lancez des enquêtes multilingues et vérifiez les réponses dans une langue commune.
- Gagnez de nouveaux prospects et enrichissez les profils de vos contacts grâce aux données issues d’enquêtes.
Vous pouvez commencer par bénéficier de 50 réponses gratuites par mois grâce à un compte Responsly gratuit. Connectez Responsly à Mailchimp pour recueillir des commentaires, enrichir vos données de contact et rendre vos campagnes plus pertinentes.
