Marketing par MMS

Si vous avez déjà envoyé une photo via l’application de messagerie de votre téléphone, vous avez utilisé les MMS. Si les SMS classiques ont leur utilité, les MMS prennent en charge des contenus multimédias riches qui attirent l’attention et suscitent l’intérêt d’une manière que le texte brut ne peut égaler.

La différence entre un SMS et un MMS peut avoir un impact considérable sur la réaction de votre audience. Une annonce de promotion sous forme de texte seul peut être facilement ignorée par certains, mais un message accompagné d’une photo du produit ou d’une vidéo promotionnelle est beaucoup plus difficile à ignorer.

Le MMS offre aux marques des possibilités créatives que les SMS standard ne peuvent pas offrir. Vous pouvez montrer vos produits en action, partager des photos d’événements, proposer des coupons à scanner ou raconter des histoires visuelles qui trouvent un écho auprès de votre audience.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment fonctionnent les MMS, quand les utiliser et comment les intégrer à votre stratégie marketing mobile.

Qu’est-ce que le MMS (service de messagerie multimédia)

Les MMS sont une technologie de messagerie qui prend en charge les contenus multimédias tels que les images, les clips vidéo, les fichiers audio et les textes longs dépassant la limite de caractères habituelle des SMS.

Alors que les SMS (short message service) classiques sont limités à 160 caractères de texte brut, les MMS peuvent traiter des messages beaucoup plus volumineux et plusieurs types de médias en un seul envoi.

La principale différence entre les MMS et les SMS classiques réside dans ce que vous pouvez inclure. Les SMS sont uniquement composés de texte et soumis à des restrictions strictes en matière de longueur. Les MMS vous permettent de joindre des photos, des vidéos, des GIF, des clips audio et des contenus textuels plus longs, ce qui en fait le meilleur choix lorsque vous avez besoin de communiquer visuellement ou de partager des informations plus détaillées.

Le MMS est une norme de messagerie basée sur les opérateurs et s’appuyant sur les réseaux cellulaires existants. Il existe depuis le début des années 2000 et est devenu une fonctionnalité standard sur pratiquement tous les smartphones modernes.

Comment fonctionnent les MMS ?

Lorsque vous envoyez un message MMS, celui-ci est téléchargé vers un centre de messagerie multimédia, qui sert de point de stockage et de relais au sein du réseau de votre opérateur. L’opérateur destinataire récupère ensuite le message dans ce centre et le transmet à l’appareil du destinataire.

Les messages MMS sont envoyés via les réseaux cellulaires à l’aide de connexions de données afin de gérer les fichiers volumineux. Si le destinataire ne peut pas recevoir de MMS (en raison des limitations de son appareil ou des restrictions de son opérateur), il peut recevoir à la place un lien lui permettant de consulter le contenu en ligne.

Cela diffère de l’envoi de SMS, qui est plus simple et plus rapide. Les SMS utilisent également des centres de stockage, mais comme il s’agit uniquement de texte, le processus est beaucoup plus simple. C’est pourquoi ces derniers ont tendance à être plus rapides et plus fiables, mais aussi plus limités en termes de capacités.

Qu'est-ce que le marketing par MMS ?

Le marketing par MMS désigne l’utilisation de messages MMS pour promouvoir des produits, des services ou du contenu de marque auprès de destinataires ayant donné leur accord. Au lieu de se limiter au texte, les campagnes de marketing par MMS intègrent des contenus multimédias riches et attrayants qui captent l’attention et incitent à l’action plus efficacement que les mots seuls.

Les entreprises envoient souvent ces campagnes via un code court SMS, qui est un numéro de téléphone dédié permettant aux clients de reconnaître facilement votre marque et d’interagir avec elle.

Comme pour tout marketing par SMS, vous devez obtenir l’autorisation explicite des destinataires. Les personnes doivent accepter de recevoir vos messages, et les lois sur les SMS exigent que des options de désabonnement faciles soient proposées. Une fois que vous avez obtenu l’autorisation, les MMS vous permettent de communiquer directement avec les téléphones de vos clients grâce à un contenu qui se démarque des simples SMS.

Le marketing par MMS crée une expérience plus immersive. Vous ne vous contentez pas de parler d’un produit aux gens, vous le leur montrez. Les campagnes par MMS peuvent générer des taux d’engagement plus élevés et de meilleurs résultats que les SMS seuls.

Utilisations du marketing par MMS pour les entreprises

Les entreprises de tous les secteurs utilisent le marketing par MMS pour communiquer avec leurs clients d’une manière que le texte brut ne peut égaler. Voici quelques exemples de marketing par MMS pour vous montrer comment votre entreprise pourrait utiliser ces messages :

• Offres promotionnelles et annonces de soldes : envoyez des SMS de marketing avec des images de produits accrocheuses et des graphiques d’offres à durée limitée qui aident les clients à voir exactement ce qu’ils achètent.
• Storytelling visuel riche (images, vidéos, GIF) : partagez des vidéos des coulisses, des démonstrations de produits ou des témoignages de clients qui créent des liens émotionnels et permettent à l’audience de mieux comprendre la personnalité de votre marque.
• Invitations ou rappels à des événements : ajoutez des photos de l’événement, des images du lieu ou des teasers vidéo pour rendre les invitations plus attrayantes et aider les abonnés aux SMS à se souvenir des détails importants.
• Coupons et codes scannables : fournissez des codes QR, des codes-barres ou des images de coupons que les clients peuvent présenter à la caisse, ce qui facilite leur utilisation et permet de les suivre.
• Contenu éducatif et pédagogique : partagez des vidéos explicatives, des instructions d’assemblage de produits ou des images didactiques directement sur les téléphones des clients pour l’onboarding ou pour leur fournir une assistance après-vente.

Avantages du marketing MMS

Le marketing par MMS offre plusieurs avantages par rapport aux campagnes classiques basées sur du texte, qui peuvent avoir un impact significatif sur vos résultats financiers. L’ajout d’éléments visuels à vos messages mobiles les rend plus efficaces pour capter l’attention et inciter à l’action.

La capacité à montrer plutôt qu’à simplement raconter donne au MMS un avantage concurrentiel dans les boîtes de réception mobiles encombrées où chaque message se bat pour attirer l’attention. Voici quelques-uns des principaux avantages des campagnes de marketing par MMS :

Engagement client plus élevé par rapport aux SMS classiques

Le contenu visuel et interactif attire naturellement plus l’attention que le texte seul. Les messages MMS ont tendance à être ouverts et à susciter plus souvent une réaction que les SMS standard, car les éléments multimédias incitent les destinataires à s’arrêter et à les regarder.

Plus d’espace pour des messages créatifs et le branding de votre marque

Les MMS vous libèrent des contraintes liées à la limite de caractères des SMS, vous permettant ainsi de raconter une histoire plus complète. Vous pouvez également renforcer l’identité de votre marque grâce à des éléments visuels tels que des logos, des couleurs de marque et des visuels stylisés, ce qui n’est pas possible avec les messages texte uniquement.

Amélioration du taux de clics et du potentiel de réponse

Lorsque les gens peuvent voir ce que vous proposez, ils sont plus enclins à passer à l’action. Les images de produits, les visuels promotionnels et les contenus vidéo permettent aux destinataires de mieux comprendre votre offre, ce qui se traduit souvent par des taux de conversion plus élevés.

Marketing par MMS vs SMS

Le marketing par SMS et le marketing par MMS ont tous deux leur place dans les stratégies publicitaires mobiles, et comprendre leurs différences vous aide à choisir l’approche la plus adaptée à chaque campagne. Le marketing par MMS diffère du marketing par SMS à plusieurs égards importants. Voici les principales différences :

• Capacités en matière de contenu : les MMS prennent en charge les images, les vidéos, les fichiers audio et les textes plus longs, tandis que les SMS sont limités à 160 caractères de texte brut.
• Potentiel d’engagement : les MMS génèrent généralement des taux d’engagement plus élevés en raison de leur nature visuelle. Les SMS ont leurs propres avantages en termes de simplicité et de compatibilité universelle.
• Vitesse de distribution : les SMS sont généralement distribués plus rapidement car ils sont plus courts et plus simples. Les MMS prennent plus de temps car les messages doivent être téléchargés, stockés et récupérés.
• Coût par message : les messages MMS coûtent généralement plus cher que les SMS en raison des données et de l’infrastructure nécessaires pour prendre en charge le contenu multimédia.
• Compatibilité des appareils : les SMS fonctionnent sur pratiquement tous les téléphones, y compris les anciens modèles, tandis que les MMS nécessitent des smartphones dotés de capacités multimédias.
• Utilisation des données : les MMS utilisent les réseaux de données mobiles pour transmettre du contenu, tandis que les SMS utilisent les canaux de signalisation cellulaires sans aucune utilisation de données.

Alors, dans quels cas choisir les SMS plutôt que les MMS ? Voici les meilleurs cas d’utilisation pour chacun :

• Utilisez les MMS lorsque : vous présentez des produits, partagez du contenu visuel, faites la promotion d’événements à l’aide d’images, diffusez des coupons ou des codes, ou envoyez des messages promotionnels qui tirent parti des médias enrichis.
• Utilisez les SMS lorsque : vous envoyez des alertes urgentes, des rappels ou des confirmations simples, ou lorsque vous communiquez avec des audiences pour lesquelles les MMS ne sont pas pris en charge de manière fiable.

Le coût du marketing par MMS est un facteur important à prendre en compte. L’envoi de messages MMS coûte plus cher en raison de la taille plus importante des fichiers et du traitement multimédia nécessaire. La délivrabilité peut également être légèrement inférieure avec les MMS, car certains appareils plus anciens ou certains forfaits ne les prennent pas entièrement en charge, même si la plupart des appareils mobiles modernes gèrent les MMS sans problème.

https://mailchimp.com/solutions/sms-marketing-tools/## Bonne pratiques pour le marketing par MMS

Pour obtenir des résultats grâce à vos efforts de marketing par MMS, il ne suffit pas d’ajouter simplement des images à vos messages.

Lorsque vous envoyez des messages MMS, vous devez trouver le juste équilibre entre créativité et exigences techniques, conformité avec la stratégie marketing et engagement dans le respect des préférences de votre audience. Suivez ces bonnes pratiques pour améliorer les performances de votre marketing par MMS :

Obtenir le consentement explicite de votre audience

Il s’agit d’une obligation légale en vertu de la loi sur la protection des consommateurs contre les appels téléphoniques (Telephone Consumer Protection Act). Avant d’envoyer des messages marketing par MMS, vous devez obtenir l’autorisation expresse des destinataires.

Assurez-vous que votre processus d’inscription est transparent quant aux types de messages et à leur fréquence. Les outils d’automatisation des SMS peuvent vous aider à gérer les inscriptions et à suivre les consentements au fil du temps.

Choisir des visuels de qualité et des textes concis et captivants

Vos images et vidéos doivent avoir un aspect professionnel et se charger rapidement sur les appareils mobiles. Associez vos visuels à un texte clair et concis. Le marketing par MMS vous offre plus d’espace que les SMS, mais cela ne signifie pas pour autant que vous devez rédiger des messages longs.

Suivre les indicateurs de performance tels que l’engagement et les conversions

Surveillez la manière dont les gens interagissent avec vos messages MMS en suivant les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions. Ces données vous aideront à affiner votre approche et à déterminer quels types de contenu trouvent le plus d’écho auprès de votre audience.

Respecter les règles des opérateurs et les limites de taille des fichiers

Les différents opérateurs ont des exigences variables en matière de messages MMS, notamment en ce qui concerne la taille maximale des fichiers et les formats pris en charge. Respectez ces limites pour garantir une bonne transmission. En règle générale, il est préférable de limiter la taille des images à 300-500 Ko et celle des vidéos à 1 Mo.

Limites et défis potentiels

Si le marketing par MMS offre des avantages considérables, il convient toutefois de garder à l’esprit certains défis :

• Coût par message plus élevé que celui des SMS : les messages MMS coûtent plus cher à envoyer que les messages texte simples, ce qui peut rapidement faire grimper la facture si vous touchez une large audience. Vous devrez prévoir un budget en conséquence et vous assurer que l’amélioration de l’engagement justifie les dépenses supplémentaires.
• Contraintes liées à la taille des fichiers et à la compatibilité des appareils : tous les opérateurs et appareils ne prennent pas en charge les mêmes tailles ou formats de fichiers. Vous devrez peut-être créer plusieurs versions de vos fichiers multimédias afin de garantir une compatibilité optimale, ou accepter que certains destinataires puissent rencontrer des difficultés pour visualiser votre contenu.
• Préférences des utilisateurs et gestion des inscriptions : certaines personnes préfèrent les SMS simples aux contenus multimédias, en particulier si elles disposent d’un forfait data limité ou d’appareils plus anciens. Facilitez la gestion des préférences de vos abonnés et respectez ceux qui souhaitent recevoir uniquement des communications textuelles.

Utiliser les MMS pour améliorer le marketing mobile

Le marketing par MMS peut aider les entreprises à se démarquer. En combinant l’instantanéité et le caractère direct des SMS avec le pouvoir d’engagement du contenu visuel, le MMS vous aide à capter l’attention, à communiquer plus efficacement et à obtenir de meilleurs résultats grâce à vos campagnes mobiles.

Que vous fassiez la promotion de produits, renforciez la notoriété de votre marque ou restiez en contact avec vos clients, MMS vous offre des options créatives qui vont bien au-delà de ce que le texte brut peut offrir.

Mailchimp facilite l’intégration de campagnes MMS et SMS dans votre stratégie marketing grâce à des outils conçus pour les entreprises de toutes tailles.

De la segmentation de l’audience et la planification des messages à la gestion de la conformité et au suivi des performances, le logiciel de marketing par MMS de Mailchimp vous aide à mener des campagnes mobiles qui trouvent un écho auprès de votre audience là où elle se trouve, c’est-à-dire sur son téléphone. Lancez-vous dès aujourd’hui dans le marketing par MMS.