Pour mettre votre site Web sur la voie du succès, tirez parti des outils d’analyse Web. La plupart des outils disponibles peuvent vous fournir les analyses dont vous avez besoin pour prendre des décisions quant à la personnalisation, l’amélioration et la modification de votre site Web afin de répondre aux besoins de vos visiteurs.
Les analysesmarketing se présentent sous différentes formes, et vous devez trouver les outils d’analyse de sites Web les mieux adaptés à vos besoins. Par exemple, vous pourriez être intéressé par Google Analytics, qui vous fournit des informations sur les pages consultées par les internautes, le temps qu’ils passent sur chaque page et les stratégies de marketing numérique les plus efficaces.
Dans le même temps, les meilleurs outils d’analyse Web pour un site Web ne sont pas nécessairement les meilleurs outils d’analyse Web pour les années à venir. Découvrez ci-dessous quelques-uns des meilleurs outils d’analyse Web et assurez-vous de les utiliser pour améliorer votre présence en ligne.
Outils d’analyse Web
Texte alternatif : navigateur avec graphique
Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à améliorer votre présence en ligne, mais voici quelques-uns que vous pourriez envisager d’utiliser :
1. Google Analytics
Google étant l'une des entreprises technologiques les plus populaires au monde, il n'est pas surprenant que Google Analytics soit également l'un des outils d'analyse web les plus populaires du marché. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour analyser la provenance du trafic de votre site Web, le comportement de vos utilisateurs et vos taux de rebond.
De plus, Google Analytics vous permet de calculer vos taux de conversion et de déterminer combien de temps les internautes passent sur votre site Web. Il est devenu l’un des outils les plus populaires, car Google reste l’un des moteurs de recherche les plus utilisés.
Vous pouvez donc tirer parti des informations fournies par Google lui-même et les utiliser pour optimiser les résultats de votre campagne de marketing numérique. Et le mieux, c’est que vous pouvez accéder gratuitement aux outils Google Analytics.
2. Rapports et analyses Mailchimp
Même si beaucoup associent Mailchimp au marketing par e-mail, cet outil est devenu un outil marketing tout-en-un que vous pouvez utiliser pour optimiser votre présence en ligne.
Par exemple, vous pourriez être intéressé par l’outil d’analyse et de reporting de marketing numérique disponible auprès de Mailchimp. Vous pouvez utiliser cet outil pour prendre des décisions éclairées, recueillir une grande variété d’informations et prendre des décisions concernant votre campagne de marketing numérique.
Par exemple, vous pouvez vouloir évaluer les performances de vos landing pages, automatiser votre campagne par e-mail et collecter des rapports publicitaires pour vous assurer que vos campagnes fonctionnent comme prévu. Vous pouvez utiliser cet outil pour déterminer ce qui fonctionne bien, ce que vous devriez modifier et ce que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez ainsi optimiser le retour sur investissement de chaque dollar que vous dépensez en marketing.
3. Baidu Analytics
Un autre outil que vous pourriez envisager s’appelle Baidu. Si vous avez du trafic étranger, vous devez tirer parti de cette option.
Il est géré par le moteur de recherche chinois Baidu, et vous pouvez utiliser cet outil pour surveiller d’où provient votre trafic, quels sont vos taux de conversion et comment vous pouvez optimiser vos indicateurs de performances. Vous pouvez également consulter les données relatives aux mots-clés de recherche organique provenant du moteur de recherche Baidu. Le plus intéressant, c’est que cet outil est gratuit.
4. Yandex Metrica
Un autre outil que vous pouvez utiliser pour surveiller le trafic international est Yandex Metrica, un outil fourni par le moteur de recherche russe Yandex. Vous pouvez l’utiliser pour surveiller le comportement de vos utilisateurs et optimiser le trafic de votre site Web.
Vous avez accès à des données non échantillonnées, même lorsque le trafic est important, et vous pouvez utiliser des outils avancés pour rejouer des sessions, voir où les utilisateurs cliquent et tirer le meilleur parti de votre site Web.
5. Adobe Analytics
Si vous connaissez déjà d’autres outils Adobe, celui-ci vous semblera probablement familier. Il s’agit d’un outil avancé de collecte de données multicanal qui vous permet d’obtenir autant d’informations que vous le souhaitez sur vos visiteurs.
Même si vous devez contacter Adobe pour obtenir un devis, il s’agit de l’un des outils les plus complets disponibles. Vous pouvez surveiller les informations relatives aux recherches vocales, aux recherches sur le Web, aux produits IoT, etc. Vous avez ensuite accès à des analyses prédictives qui vous aideront à positionner votre site Web de manière à optimiser votre présence en ligne.
6. Amplitude
Si vous cherchez un moyen de tirer parti de la veille concurrentielle, vous devez utiliser l’outil Amplitude. Cet outil vous offre 10 millions d’actions gratuites chaque mois. Vous pouvez l’utiliser pour suivre l’utilisation de vos produits, la manière dont vos utilisateurs interagissent avec et vos taux de conversion.
C'est un outil exceptionnel que vous pouvez utiliser pour surveiller l'expérience de vos utilisateurs, et vous pouvez analyser les données des utilisateurs afin de déterminer comment personnaliser votre site Web pour répondre aux besoins de vos visiteurs.
7. Matomo
Si vous recherchez un outil open source, vous devriez envisager Matomo. Il s’agit d’un excellent outil qui vous permet de surveiller le trafic de votre site Web, de mesurer le nombre de visiteurs que vous recevez et de comprendre comment vos utilisateurs se comportent lorsqu’ils accèdent à votre site Web.
Si vous hébergez votre propre site Web, vous pouvez utiliser cet outil gratuitement. Il vous donnera accès à un large éventail de mesures que vous pourrez utiliser pour optimiser votre présence en ligne et améliorer l’expérience de vos utilisateurs.
8. Hotjar
Un autre outil dont vous pourriez tirer parti s’appelle Hotjar. Il est devenu très populaire car il vous donne accès à ce qu’on appelle une carte thermique.
Une carte thermique montre comment les gens se comportent lorsqu’ils accèdent à votre site Web, sur quoi ils cliquent, où ils passent leur temps et comment ils interagissent avec vos différents widgets.
Si vous souhaitez déterminer ce qui fonctionne bien sur votre site Web, vous devriez utiliser cet outil. Vous pourrez ainsi comprendre pourquoi les internautes apprécient cette partie du site, la reproduire ailleurs et tirer le meilleur parti de votre présence en ligne. Vous pouvez utiliser Hotjar pour vous aider à améliorer la qualité de votre site Web.
9. Statcounter
Vous pouvez également utiliser un outil appelé Statcounter, qui est l’une des meilleures options pour l’analyse du trafic Web. Cet outil vous permet de surveiller le nombre de vues de vos pages, le temps passé par les visiteurs sur votre site Web et la provenance de votre trafic.
Vous avez accès à plusieurs centaines de pages vues gratuites, vous pouvez donc les utiliser pour déterminer si vous souhaitez intégrer cet outil à votre campagne de marketing.
10. MonsterInsights
Vous pouvez également utiliser un outil appelé MonsterInsights. Beaucoup de gens apprécient cet outil, car il est l’un des plus faciles à prendre en main. Si vous recherchez un outil dont la prise en main est relativement rapide, celui-ci pourrait être le meilleur choix. Vous pouvez utiliser cet outil pour collecter de nombreuses informations sur vos utilisateurs.
Vous pouvez ensuite établir leur profil individuellement, en déterminant comment ils interagissent avec votre site Web. En fonction de la manière dont les gens utilisent votre site Web, vous pouvez améliorer la qualité de votre campagne de marketing numérique et garder une longueur d’avance sur la concurrence. Si vous recherchez un outil qui fonctionne rapidement, celui-ci pourrait être la solution qu’il vous faut.
11. Mixpanel
L’un des nouveaux outils les plus populaires s’appelle Mixpanel. Il s’agit d’un outil qui vous donne accès à une plateforme complète d’analyse commerciale et de produits avancés.
Vous pouvez l’utiliser pour suivre le comportement de vos clients, surveiller les indicateurs clés de performances sur plusieurs sites Web et personnaliser votre présence en ligne en fonction de vos besoins. Il a été spécialement conçu pour aider ceux qui opèrent dans le domaine du SaaS et qui ont besoin d’accéder à des données en temps réel sur la manière dont leurs utilisateurs interagissent avec un produit qu’ils ont lancé.
12. Plausible
Si vous êtes soucieux de la confidentialité des utilisateurs et souhaitez rester en conformité avec la réglementation, Plausible pourrait être exactement ce qu’il vous faut. Cette plateforme d’analyse légère met l’accent sur l’analyse des données axée sur la confidentialité sans sacrifier les informations précieuses dont vous avez besoin pour améliorer votre site Web.
Grâce à cet outil d’analyse, vous pouvez suivre toutes les mesures nécessaires telles que les pages vues, les taux de rebond et les sources de trafic tout en restant conforme au RGPD. Mieux encore, il ne ralentit pas votre site Web puisqu’il est conçu pour être rapide et efficace. Plausible vous fournit des rapports clairs et simples, faciles à comprendre, sans vous submerger de données brutes inutiles.
13. Fathom Analytics
Fathom Analytics adopte une approche différente en plaçant la confidentialité au cœur de toutes ses activités. Contrairement à la collecte de données de Google Analytics, vous n’aurez pas besoin d’afficher des bannières de cookies ni de vous soucier de politiques de confidentialité complexes lorsque vous utilisez cet outil d’analyse de données.
Les tableaux de bord sont simples et se concentrent sur les indicateurs qui comptent vraiment pour votre entreprise. Vous pouvez voir d’où provient votre trafic, quelles sont les pages qui présentent les meilleures performances et comment les visiteurs se comportent sur votre site. C’est l’outil d’analyse idéal si vous souhaitez obtenir des données fiables sur vos clients sans les problèmes de confidentialité associés à certains autres outils d’analyse Web.
14. Clicky
Ce qui distingue Clicky en tant qu’outil d’analyse, ce sont ses capacités en temps réel : vous pouvez littéralement observer les visiteurs naviguer sur votre site Web au fur et à mesure. Cet outil d’analyse de données combine l’analyse Web classique avec des fonctionnalités telles que les cartes thermiques et la surveillance du temps de disponibilité, le tout en un seul endroit.
Vous obtenez des informations précieuses telles que des profils détaillés des visiteurs, le suivi des conversions et même des alertes lorsque votre site est hors service. L’aspect temps réel est particulièrement utile si vous menez des campagnes sur les réseaux sociaux ou apportez des modifications à votre site et que vous souhaitez disposer d’un outil d’analyse qui vous permette d’obtenir des informations immédiates et exploitables.
15. Heap
Heap adopte une approche intéressante en capturant automatiquement chaque interaction utilisateur sur votre site Web sans que vous ayez à configurer le suivi pour chaque élément. Cela signifie que vous pouvez revenir en arrière et analyser rétroactivement les données historiques, même pour des événements que vous n’aviez pas pensé à suivre initialement.
Il s’agit d’un outil d’analyse particulièrement puissant qui permet de comprendre les parcours complexes des utilisateurs et d’identifier les opportunités d’optimisation que vous auriez pu manquer. Cet outil excelle dans l’analyse des entonnoirs de conversion et la visualisation des données. Il vous aide à repérer précisément à quel moment les utilisateurs abandonnent votre processus de conversion grâce à ses outils de visualisation des données.
Choisir le bon outil d’analyse des données Web pour obtenir des informations exploitables
Avec autant d’outils d’analyse disponibles, choisir celui qui convient peut sembler difficile. La clé est de comprendre ce dont vous avez réellement besoin à partir de vos données et comment vous comptez utiliser ces informations pour développer votre entreprise.
Différents outils d’analyse excellent dans différents domaines, il est donc utile de prendre le temps de comparer vos besoins spécifiques avec ce que chaque plateforme d’analyse propose. Réfléchissez aux compétences techniques de votre équipe, à votre budget et, surtout, aux questions que vous souhaitez poser au sujet des visiteurs de votre site Web.
Tenez compte de votre audience et des exigences en matière de confidentialité des données
Si votre audience comprend des visiteurs européens, vous devrez réfléchir sérieusement à la conformité au RGPD, à la manière dont vous traitez les données des clients et à la question de savoir si vous souhaitez utiliser des bannières de cookies et des formulaires de consentement. Certains outils, tels que Google Analytics, exigent des politiques de confidentialité détaillées, tandis que d’autres sont conçus dès le départ pour respecter la vie privée.
Réfléchissez à qui sont vos visiteurs et à ce qu’ils attendent de vous en matière de protection des données. Les jeunes publics peuvent être plus sensibles à la confidentialité, tandis que les visiteurs B2B peuvent avoir d’autres préoccupations. La localisation de votre audience joue également un rôle important ; les différentes régions ont des lois différentes en matière de confidentialité, ce qui peut influencer le choix de l’outil le mieux adapté à votre situation.
Faites correspondre les fonctionnalités aux cas d’utilisation : suivi du comportement, e-commerce ou entonnoirs de conversion.
Les outils d’analyse ne sont pas tous égaux lorsqu’il s’agit de cas d’utilisation spécifiques. Si vous gérez une boutique en ligne, vous aurez besoin d’un outil qui excelle dans le suivi de l’e-commerce et qui peut vous montrer exactement à quel moment les clients abandonnent leur panier. Pour les sites de contenu, vous serez peut-être plus intéressé par les indicateurs d’engagement et par les articles qui retiennent le plus longtemps les visiteurs sur votre site.
Demandez-vous si vous avez besoin d’outils d’analyse avancés capables de traiter des analyses complexes de l’entonnoir de conversion ou si des mesures de trafic basiques suffisent. Certaines plateformes sont spécialisées dans le suivi du comportement des utilisateurs grâce à des fonctionnalités telles que l’enregistrement des sessions et les cartes thermiques, tandis que d’autres se concentrent sur la fourniture de rapports clairs et simples. Adaptez vos besoins réels aux fonctionnalités de chaque outil plutôt que de simplement choisir l’option la plus populaire.
Évaluez la facilité d’utilisation et l’intégration avec votre infrastructure technologique
Le meilleur outil d'analyse est celui que votre équipe utilisera systématiquement. Certaines plateformes nécessitent une forte courbe d'apprentissage et une expertise technique, tandis que d'autres sont conçues pour tous ceux qui souhaitent simplement obtenir des réponses rapides. Réfléchissez aux membres de votre équipe qui consulteront régulièrement ces données et à leur niveau de compétence.
Les capacités d’intégration sont également importantes, en particulier si vous utilisez d’autres outils tels que des systèmes de gestion de la relation client. Vous souhaitez que vos outils d’analyse s’intègrent parfaitement à votre flux de travail existant, sans créer de charge de travail supplémentaire. Vérifiez si l’outil peut se connecter à votre plateforme de marketing par e-mail, à votre GRC ou à d’autres outils de veille économique que vous utilisez déjà.
Comment les outils d’analyse Web soutiennent les performances marketing
Il est essentiel de comprendre les performances réelles de vos efforts marketing pour prendre des décisions éclairées quant à l’affectation de votre temps et de votre budget. Les plateformes d’analyse modernes vous aident à établir un lien entre vos activités marketing et les résultats commerciaux réels.
Les meilleurs outils peuvent vous montrer quelles campagnes attirent des clients qui convertissent réellement, et ne se contentent pas de générer du trafic. Lorsque vous disposez d’une vue d’ensemble complète de la manière dont les gens découvrent et interagissent avec votre entreprise, vous pouvez renforcer ce qui fonctionne et corriger ce qui ne fonctionne pas.
Suivre le succès des campagnes par source ou canal
L’une des choses les plus précieuses que l’analyse peut faire est de vous montrer exactement d’où viennent vos meilleurs clients. Au lieu de deviner quelles initiatives de marketing sur les réseaux sociaux fonctionnent, vous pouvez consulter des données concrètes sur les plateformes qui attirent les visiteurs les plus engagés. Cela vous aide à concentrer votre énergie sur les canaux qui font réellement bouger les choses pour votre entreprise.
La plupart des outils vous permettent de tout suivre, des résultats de recherche organiques aux annonces payantes en passant par les campagnes par e-mail. Vous pouvez voir non seulement combien de personnes chaque source attire, mais aussi comment ces visiteurs se comportent une fois qu’ils ont atteint votre site.
Comprendre le comportement des utilisateurs pour améliorer les taux de conversion
Les outils d’analyse de données vous aident à jeter un œil dans les coulisses pour voir comment les gens utilisent réellement votre site Web, révélant souvent des tendances surprenantes. Vous pourriez découvrir que les visiteurs provenant des efforts d’optimisation des moteurs de recherche se comportent très différemment de ceux qui vous trouvent via les réseaux sociaux. Comprendre ces tendances vous aide à optimiser chaque partie de votre site pour obtenir de meilleurs résultats.
L’objectif n’est pas seulement de collecter des données brutes, mais aussi de les analyser de manière à apporter des améliorations concrètes. Vous constaterez peut-être que les personnes qui visitent certaines pages sont beaucoup plus susceptibles de convertir ou que les visiteurs se retrouvent systématiquement bloqués à une étape particulière de votre processus. Ces analyses et informations marketing vous fournissent une roadmap claire pour apporter des changements qui auront un impact réel sur vos résultats financiers.
Personnaliser l’expérience client en fonction des données comportementales
Les entreprises avisées utilisent l'analyse des données pour créer des expériences plus personnalisées pour leurs visiteurs. Lorsque vous comprenez comment les différents types de clients se comportent sur votre site, vous pouvez personnaliser leur expérience pour répondre à leurs besoins et préférences. Cela peut signifier afficher un contenu différent pour les nouveaux visiteurs par rapport aux clients fidèles, ou adapter votre message en fonction de la manière dont quelqu'un a trouvé votre site.
Les capacités de machine learning des outils d’analyse modernes peuvent vous aider à identifier des tendances que vous pourriez manquer par vous-même. Grâce aux fonctionnalités de machine learning, vous pouvez accéder à des analyses prédictives, segmenter automatiquement votre audience et suggérer des moyens d’améliorer l’expérience de chaque groupe.
Tirez le meilleur parti de votre site web grâce aux outils d'analyse de données
En fin de compte, ce ne sont là que quelques-uns des nombreux outils que vous pouvez utiliser pour examiner de plus près les analyses et les engagements de votre site Web. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à analyser votre site, et vous devez trouver les meilleurs outils d'analyse Web pour répondre à vos besoins. Pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing par e-mail, profitez des Rapports Mailchimp.
Examinez de plus près l’outil proposé par Mailchimp qui peut vous aider dans vos rapports et analyses, et n’hésitez pas à faire appel à un professionnel qui pourra vous aider à positionner votre site Web de manière à ce qu’il réussisse dans un environnement concurrentiel.
Principaux points à retenir
- Les outils modernes d’analyse Web, tels que Plausible et Fathom Analytics, offrent un suivi axé sur la confidentialité sans nécessiter de bannières de cookies ni poser de problèmes complexes de conformité au RGPD.
- Différentes plateformes excellent dans des cas d’utilisation spécifiques, des fonctionnalités gratuites complètes de Google Analytics aux cartes thermiques de Hotjar et aux analyses de produits en temps réel de Mixpanel.
- Le meilleur outil d’analyse est celui que votre équipe utilisera réellement de manière cohérente et qui s’intègre parfaitement à vos systèmes de marketing et de GRC existants.
- Les entreprises intelligentes utilisent les données analytiques pour obtenir des informations utiles sur les comportements des clients, optimiser les entonnoirs de conversion et prendre des décisions éclairées en matière d’investissements marketing.