Il y a beaucoup à savoir lorsqu’il s’agit d’apprendre à créer une franchise. Mais commençons par quelques ressources de marketing de franchise et les meilleures stratégies de campagnes par e-mail pour créer de la croissance.
Les propriétaires de franchises sont confrontés à un ensemble unique de défis. Ils doivent concilier leurs priorités générales tout en veillant à ce que chaque établissement franchisé prospère de manière indépendante et soit conforme à l’image de la marque.
Il faut donc jongler avec les besoins de chaque établissement, qui varient souvent en termes de clientèle, de tendances locales et d’obstacles particuliers, tout en gardant une vision d’ensemble à l’esprit.
Heureusement, les stratégies de marketing de franchise - comme les campagnes par e-mail - sont conçues pour aider les franchisés à communiquer avec leur audience, à développer leur clientèle et à renforcer la fidélité efficacement.
Pourquoi le marketing par e-mail est essentiel à la réussite d’une franchise
Pour les propriétaires de franchises, le marketing par e-mail est essentiel afin de renforcer la cohérence de la marque et d’aider à asseoir la crédibilité dans tous les établissements franchisés.
Les clients apprécient la constance, qu’il s’agisse d’heures d’ouverture fiables, d’une qualité de produit uniforme ou d’un service de confiance. Cette cohérence permet de renforcer la confiance et de fidéliser les clients. Le marketing par e-mail doit suivre le même principe, en offrant une expérience homogène et stable pour renforcer ce lien.
Ainsi, afin de maintenir la cohérence de la marque, tous les modèles d’e-mails promotionnels, ainsi que les e-mails personnalisés envoyés à partir de différents établissements, doivent présenter des similitudes au niveau des éléments marketing, tels que les logos, les jeux de couleurs, les polices de caractères, la langue, le ton de la voix et les illustrations.
Mais ne vous inquiétez pas, investir dans le marketing par e-mail pour les franchises n’a pas besoin de grever votre budget.
Par rapport aux méthodes de marketing classiques telles que la radio, les publicités télévisées, les annonces dans la presse ou le publipostage, les campagnes de marketing par e-mail sont nettement plus économiques, car leurs coûts de production et de distribution sont moindres.
Cette approche permet aux entreprises d’atteindre une audience ciblée et de s’assurer que leurs messages parviennent aux abonnés, le tout avec des dépenses minimales. De plus, elle fournit des analyses permettant de suivre les performances de la campagne et de procéder à des ajustements en temps réel.
Il est facile d’adapter les campagnes par e-mail en personnalisant le contenu des messages aux utilisateurs en fonction de leur localisation afin de mettre en avant les services, les produits ou les événements qui se déroulent dans un lieu spécifique tout en renforçant l’identité cohérente de la marque.
Faire du marketing par e-mail une méthode de marketing de franchise préférée pour les entreprises de toutes tailles.
Créer une liste de diffusion de qualité pour votre franchise
Une plateforme de marketing par e-mail efficace commence par une liste de diffusion de qualité pour votre franchise. Cela signifie que chaque établissement, par le biais de formulaires d’inscription, de programmes de fidélité et d’achats en ligne, doit collecter les adresses e-mail des clients et les transformer en abonnés.
La clé d’une campagne de marketing par e-mail réussie réside dans la formation du personnel à la promotion active des inscriptions aux e-mails et à l’utilisation efficace des systèmes de point de vente pour collecter les informations des clients.
Cela permet de créer une base de données détaillée sur les utilisateurs afin de cibler le marketing par e-mail et de personnaliser l’expérience client, pour refléter les besoins de chaque établissement et stimuler les ventes via l’engagement client.
Créer un contenu d’e-mail localisé qui renforce l’engagement
Afin de créer un contenu d’e-mail localisé qui stimule l’engagement pour votre franchise, vous devez apprendre à concilier le message général de votre marque avec un contenu localisé pour les franchisés, qui leur permettra de se rapprocher de leur communauté et de susciter l’intérêt de leur audience.
Les e-mails personnalisés contribuent à fidéliser les clients aux entreprises qu’ils préfèrent. L’utilisation du nom du client, la célébration de son anniversaire ou toute offre spécifique à un établissement, comme des événements spéciaux, des informations sur les activités de la communauté, des promotions locales ou l’annonce d’une grande ouverture, contribuent à renforcer l’engagement et à fidéliser les clients à la marque.
Concevoir des campagnes par e-mail qui reflètent l’image de votre franchise
Lorsqu’il s’agit de marketing de franchise et de concevoir une campagne d’e-mails, il est important de créer quelque chose qui reflète votre marque.
Privilégiez des e-mails conformes à l’image de marque et adaptés aux mobiles en créant des modèles réactifs avec des éléments de marque reconnaissables, tels que la palette de couleurs, le logo, les illustrations et le ton de la voix.
Concentrez-vous sur des lignes objet percutantes, un texte facile à lire et des appels à l’action clairs avec des boutons de grande taille qui suscitent l’intérêt des abonnés.
Gardez à l’esprit vos différentes audiences et adaptez votre marketing par e-mail pour inclure des messages distincts pour les clients fidèles et les nouveaux leads afin que chacun ait l’impression de bénéficier d’une expérience personnalisée.
Automatiser votre marketing par e-mail pour optimiser vos opérations
Avec tout ce qu’un propriétaire de franchise a à faire, il est crucial d’utiliser tous les outils, les ressources marketing et les conseils à votre disposition pour gagner du temps et optimiser vos opérations afin de tirer le meilleur parti de votre entreprise.
Un moyen simple d’y parvenir est d’utiliser votre plateforme de marketing par e-mail et d’envoyer des messages par le biais de systèmes automatisés.
En créant des modèles d’e-mails qui intègrent tous les actifs de leur marque, les propriétaires peuvent mettre en place un marketing par e-mail réussi pour leur franchise, tout en maintenant une communication cohérente avec leurs clients.
La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser votre flux automatisé de marketing de franchise pour envoyer différentes campagnes d’e-mails à différentes audiences cibles.
Par exemple, si tous les modèles d’e-mail doivent présenter un contenu pertinent, les clients fidèles peuvent recevoir des messages dont la ligne objet fait la promotion d’événements locaux ou rappelle les offres et les promotions. Quant aux nouveaux acheteurs, ils devraient recevoir des e-mails de bienvenue et des offres conçues pour leur faire découvrir la marque et commencer à les fidéliser.
Utiliser l’automatisation des e-mails avec des messages ciblés vous permet d’envoyer des messages aux abonnés en fonction de déclencheurs ou de classifications spécifiques. Cette approche aide les franchisés à gérer efficacement la communication entre plusieurs établissements tout en diffusant des contenus personnalisés afin de stimuler l’engagement des clients et d’optimiser les opérations.
Suivre et optimiser les performances des campagnes par e-mail
Si l’automatisation des e-mails permet de gagner du temps, il est tout aussi important de suivre les performances de vos campagnes pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos efforts de marketing de franchise.
Pour suivre et optimiser le marketing par e-mail des franchises, les propriétaires doivent surveiller les performances des e-mails et les indicateurs clés pour toutes les franchises, tels que :
- Taux d’ouverture : mesurez le nombre d’utilisateurs qui ouvrent vos e-mails, reflétant ainsi l’efficacité de votre ligne objet et de votre texte d’aperçu.
- Taux de clics (CTR) : suivez le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail, indiquant à quel point votre contenu est engageant.
- Taux de conversion : évaluez le pourcentage d’utilisateurs qui ont effectué l’action souhaitée, comme réaliser un achat ou s’inscrire à un essai, après avoir cliqué sur un lien.
- Taux de rebond : identifiez le pourcentage d’e-mails qui n’ont pas pu être livrés en raison d’adresses électroniques non valides.
- Taux de désabonnement : mettez en évidence des problèmes tels que le contenu non pertinent ou des envois trop fréquents qui peuvent pousser les destinataires à se désabonner.
Ces informations peuvent vous aider à affiner vos campagnes pour mieux vous rapprocher des audiences locales des franchises et stimuler la croissance globale de la marque.
En mettant en place des tests A/B, votre franchise peut prendre des décisions basées sur des données afin d’identifier ce qui trouve le plus d’écho auprès de différentes audiences. Comparer les variations grâce aux interactions des utilisateurs en direct vous permet d’affiner vos stratégies marketing, pour au final stimuler l’engagement des clients, les taux de conversion et les performances de votre entreprise.
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Respecter les réglementations en matière de marketing par e-mail
En matière de marketing de franchise, il est essentiel pour les entreprises et leurs établissements de respecter les réglementations en matière de marketing par email.
Cela signifie respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD), une loi de l’Union européenne qui régit comment les entreprises collectent, utilisent et partagent les données personnelles. Le RGPD donne aux consommateurs plus de contrôle sur leurs informations en exigeant la transparence, en limitant la collecte et la conservation des données, en garantissant que ces dernières sont collectées à des fins spécifiques et légitimes, et en maintenant l’équité dans toutes les pratiques.
De même, les entreprises doivent respecter la loi CAN-SPAM, une législation américaine conçue pour réduire le spam et le contenu non sollicité dans les e-mails commerciaux. Il oblige les expéditeurs à s’identifier clairement, à fournir un contenu véridique et à offrir aux destinataires un moyen simple de se désabonner des futurs e-mails.
Par conséquent, pour rester en conformité avec les réglementations sur le marketing par e-mail pour les franchises, les propriétaires doivent s’assurer d’obtenir le consentement de leurs utilisateurs et les autorisations nécessaires pour envoyer des messages aux personnes qui ont explicitement opté pour recevoir des communications marketing.
Tous les e-mails envoyés aux abonnés doivent clairement identifier l’expéditeur, inclure une adresse physique valide pour l’entreprise et fournir une option de désabonnement fonctionnelle et facile à utiliser.
Il est essentiel d’honorer rapidement les demandes de désabonnement et de protéger les données des utilisateurs pour rester en conformité avec les réglementations tout en renforçant la confiance des clients et en protégeant la réputation de la franchise.
Boostez la croissance de votre franchise grâce au marketing par e-mail
En tirant parti des bons outils de marketing par e-mail pour franchises comme Mailchimp, vous pouvez gérer efficacement vos campagnes tout en obtenant un succès constant dans tous les établissements franchisés.
Mailchimp facilite l’amélioration de votre stratégie marketing en atteignant des clients et franchisés potentiels avec des messages ciblés et personnalisés.
Grâce à des fonctionnalités telles que des lignes objet captivantes, des modèles personnalisables et des analyses, vous pouvez créer des contenus convaincants qui stimulent l’engagement au niveau local et renforcent la notoriété de la marque. Cette approche permet non seulement de soutenir la croissance des franchises et d’augmenter les ventes, mais aussi de fidéliser les clients à long terme.
Gardez une longueur d’avance sur la concurrence grâce aux solutions marketing avancées de Mailchimp. De l’automatisation aux informations détaillées sur les performances, Mailchimp permet à votre franchise d’élever ses efforts marketing et d’atteindre une croissance durable.
Principaux points à retenir
- Le marketing par e-mail des franchises joue un rôle clé dans le développement de la notoriété de la marque et le renforcement de la crédibilité dans l’ensemble des établissements franchisés.
- Il est essentiel pour les entreprises et les franchises de rester en conformité avec les réglementations en matière de marketing par e-mail afin de préserver la confiance et la crédibilité.
- Tirer parti des bons outils de marketing par e-mail pour franchises comme Mailchimp vous permet de gérer efficacement vos campagnes tout en obtenant un succès constant dans tous les établissements franchisés.