Comment créer des e‑mails de collecte de fonds qui stimulent les dons

L’automatisation des e-mails vous permet non seulement de gagner un temps précieux, mais aussi d’envoyer rapidement des e-mails groupés à des donateurs existants ou potentiels, augmentant ainsi les chances qu’ils fassent un don. Selon Campaign Monitor, les e-mails automatisés génèrent 320 % de recettes en plus que les e-mails classiques.

Raison n°4 : les e-mails peuvent être suivis et mesurés

Mesurer vos efforts de collecte de fonds peut être un défi. Par exemple, si vous organisez une collecte lors d’un événement sportif ou d’un spectacle comique, il peut être difficile de voir qui fait un don ou quel est le montant moyen des contributions.

Vous pouvez facilement mesurer les appels de fonds par e-mail, ce qui signifie que vous pouvez non seulement suivre le succès de chaque campagne, mais aussi recueillir des informations basées sur des données pour aider à optimiser les initiatives futures.

Par exemple, vous pouvez déterminer que les abonnés d’une ville ou d’une région particulière sont ceux qui donnent le plus d’argent à vos campagnes. Vous pouvez alors concentrer vos efforts de collecte de fonds sur ces zones afin d’augmenter vos recettes.

Les 4 piliers d’un e-mail de collecte de fonds efficace

Les e-mails de collecte de fonds réussis se composent de quatre éléments clés : une ligne objet forte, un corps de texte persuasif, un appel à l’action clair et une landing page de qualité pour les dons.

Examinons chaque élément en détail.

Bloc n° 1 : la ligne objet

La ligne objet de votre e-mail est la première chose que voit votre donateur potentiel et peut déterminer s’il lira, ou même ouvrira, votre message.

Une ligne objet ennuyeuse, confuse ou trompeuse peut agacer les donateurs potentiels. Si elle les incommode particulièrement, ils risquent de se désabonner de votre campagne ou de marquer votre e-mail comme un spam.

La première étape pour créer une ligne objet intéressante consiste à comprendre votre audience cible. Cela vous aide à déterminer le type de langage approprié et à décider si vous devez utiliser des symboles tels que les émojis.

Voici quelques éléments supplémentaires à prendre en compte lors de la rédaction de la ligne objet de votre e-mail :

• La ligne objet de vos e-mails doit être courte, pas plus de 60 caractères.
• Utilisez la personnalisation, par exemple en ajoutant le nom ou la localisation du destinataire de votre e-mail.
• Si vous utilisez des émojis, tenez-vous-en à un seul et utilisez-les pour compléter les mots plutôt que pour les remplacer.
• Effectuez des tests A/B sur différentes lignes objet pour déterminer celles qui permettent d’obtenir les taux d’ouverture et de clics les plus élevés.

Bloc n°2 : le corps de texte

La raison principale de l’envoi d’un e-mail de collecte de fonds est d’encourager les gens à faire un don à votre cause. Le texte de votre e-mail doit être clair, concis et, surtout, persuasif.

L’établissement d’un lien personnel peut également inciter les gens à faire des dons. En vous montrant sympathique, vous pouvez encourager les abonnés à offrir un soutien financier plus important, à contribuer à votre association d’une autre manière (par exemple, en faisant du bénévolat) et à promouvoir votre organisation auprès d’autres personnes. Voici nos conseils pour rédiger des e-mails qui renforcent les relations avec les donateurs et favorisent les liens personnels :

• Partagez des histoires captivantes, par exemple en racontant aux destinataires de l’e-mail l’histoire de quelqu’un que vous avez aidé.
• Utilisez la preuve sociale pour renforcer la confiance, par exemple, en partageant un témoignage ou une étude de cas de membres de votre communauté.
• Quantifiez le travail que vous avez accompli. Plutôt que de dire que vous avez fourni un abri à des familles, indiquez aux donateurs potentiels combien de familles vous avez aidées.
• Utilisez un langage positif : évitez de faire en sorte que le destinataire se sente coupable ou mal à l’aise de ne pas avoir fait un don.
• Soyez honnête et transparent à propos du travail que vous effectuez.
• Utilisez un langage simple et sans jargon que tout le monde peut comprendre, et relisez votre e-mail avant de l’envoyer.

Bloc n°3 : L'appel à l'action

Votre appel à l’action est le bouton ou le lien qui incite les destinataires de l’e-mail à passer à l’action. Dans ce cas, votre appel à l’action amènera les lecteurs vers une landing page où ils pourront faire un don.

Vous devez formuler votre appel à l’action de manière à convaincre les gens de faire un don. Cela signifie que vous devez réfléchir attentivement à la tournure que vous employez. Un appel à l’action clair et direct est toujours préférable, comme « Faites un don maintenant », « Faites la différence » ou « Donnez aujourd’hui ».

Si votre appel à l’action est un bouton, vous devrez également prendre en compte la couleur, la taille, l’emplacement et la forme. Même un changement de police peut avoir un impact significatif sur les taux d’engagement des donateurs.

Songez à n’utiliser qu’un seul appel à l’action dans vos campagnes de collecte de dons. Si vous souhaitez encourager les donateurs à accomplir plusieurs démarches, vous risquez de les déconcerter en leur proposant plusieurs appels à l’action différents, ce qui les incitera à ne cliquer sur aucun d’entre eux.

Bloc n° 4 : la page de dons

Vos campagnes de collecte de fonds ne s’arrêtent pas lorsque les gens cliquent sur votre appel à l’action. Vous devez les encourager à se diriger jusqu’à votre landing page pour les dons.

Vous pouvez avoir l’e-mail de collecte de fonds le plus convaincant qui soit, mais si votre page de don présente une mauvaise expérience utilisateur, vous ne récolterez pas autant de fonds que vous le pourriez.

Votre page de don doit être facile à parcourir, adaptée aux mobiles et présenter les avantages qu’il y a à faire un don à votre organisation.

Comme les internautes sont amenés à saisir les données de leur carte bancaire, votre page doit être sécurisée et digne de confiance. Ne demandez que des informations pertinentes, mettez en place un certificat SSL et utilisez des signaux de confiance tels que les logos des prestataires de paiement que vous acceptez.

Comment optimiser vos e-mails pour améliorer vos campagnes de collecte de fonds

Rédiger un e-mail efficace pour vos campagnes de collecte de fonds demande du temps et de l’attention. Cependant, lorsque vos messages sont bien conçus, ils peuvent devenir l’un des meilleurs outils dont vous disposez.

Si vous souhaitez que vos e-mails débouchent sur le soutien d’un plus grand nombre de sympathisants et sur une augmentation des dons, voici quelques conseils supplémentaires à prendre en compte.

Approche #1 : Considérez l'apparence de vos e-mails sur les appareils mobiles

De nombreuses personnes consultent leurs e-mails sur des appareils mobiles. Cela signifie que vous devez vous assurer que vos e-mails de collecte de fonds sont esthétiques et fonctionnent correctement sur les smartphones et les tablettes.

Un bon point de départ consiste à choisir un modèle d’e-mail réactif qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran.

Assurez-vous que votre ligne objet soit courte et placez les mots les plus importants au début. Une ligne trop longue sera tronquée sur un appareil mobile.

Enfin, veillez à ce que votre e-mail soit optimisé pour la vitesse, car les messages peuvent se charger plus lentement sur mobile que sur ordinateur. Évitez les images et les fichiers volumineux, et veillez à ce que les codes CSS et HTML soient clairs et épurés.

Approche n°2 : personnaliser vos messages

La personnalisation consiste à utiliser les données dont vous disposez déjà pour adapter vos e-mails à chaque abonné individuel. Les messages personnalisés sont un excellent moyen d’attirer les donateurs et de rallier leur soutien.

Selon une étude menée par Edelman DXI pour le compte de Mailchimp, 87 % des clients sont plus susceptibles de cliquer sur un e-mail s’il est personnalisé pour eux.

L’une des façons les plus simples de personnaliser un e-mail de collecte de fonds est d’inclure le nom du destinataire, par exemple, dans la ligne objet ou la formule de salutation. Il existe d’autres moyens de personnaliser vos e-mails :

• Ajouter la localisation de votre destinataire dans le corps du texte
• En se référant au montant d'argent qu'ils ont donné par le passé
• Ajouter du contenu dynamique en fonction des pages visitées sur votre site
• Partager une histoire captivante en fonction des centres d’intérêt et des loisirs

Envisagez également de segmenter votre liste d’abonnés afin de pouvoir envoyer des messages plus ciblés. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail aux personnes qui font des dons régulièrement et un autre aux abonnés qui n’ont jamais fait de dons auparavant.

Approche n°3 : faciliter au maximum les dons

Plus il est facile de faire un don, plus il est probable que les gens contribuent à votre objectif de collecte de fonds. C’est particulièrement vrai si les utilisateurs consultent votre e-mail sur un téléphone mobile ou une tablette.

Voici quelques moyens de simplifier le processus de don :

• Utiliser des plateformes de paiement qui proposent une solution de paiement en un clic, comme Google Pay ou Apple Pay
• Mettre en place la saisie automatique dans les formulaires de paiement
• Consolider le processus de paiement sur une seule page
• Proposer aux donateurs qui ne souhaitent pas créer de compte de passer à la caisse en tant qu’invités
• Recommander des montants de dons suggérés afin que les gens sachent combien donner

Approche n°4 : exprimer votre gratitude

Dire « merci » lorsque des personnes font des dons à votre association n’est pas qu’une question de politesse.

Vous montrez ainsi que vous appréciez leur générosité et vous favorisez un sentiment de fidélité, ce qui signifie qu’elles seront plus disposées à vous faire un nouveau don.

Vous pouvez utiliser une automatisation pour envoyer un e-mail de remerciement aux clients lorsqu’ils font un don, en leur montrant comment leur contribution fera la différence. Si possible, vous pouvez également leur indiquer à quoi servira leur don.

Assurez-vous que vos e-mails de remerciement soient chaleureux et amicaux et qu'ils s'adressent à chaque donateur par son nom. Voici un exemple d'e-mail de collecte de fonds :

Objet : [Nom], merci pour votre généreux don

Bonjour [Nom],

Au nom de toute l’équipe de [organisation], nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude pour votre généreux don de [montant].

Votre contribution fait une réelle différence dans la vie des enfants défavorisés, et grâce à votre gentillesse, nous allons pouvoir mettre en place un programme de petit-déjeuner pour les jeunes enfants et leurs familles.

Nous vous remercions sincèrement de votre participation à notre mission de lutte contre la pauvreté infantile à [ville].

Merci encore pour votre soutien à [organisation].

Sarah chez [Organization]

Approche n°5 : effectuer des tests A/B de vos e-mails pour voir lesquels génèrent le plus de dons

Même un petit changement dans les e-mails de votre campagne de collecte de fonds peut avoir un impact significatif sur le nombre de clics et de dons que vous recevez.

Les tests A/B (ou tests fractionnés) sont un moyen efficace de déterminer quels e-mails de demande de don obtiennent les meilleurs résultats. Et ce qui est formidable, c’est que la plupart des plateformes de marketing par e-mail offrent des outils de test complets.

Avec les tests A/B, vous prenez deux e-mails presque identiques mais présentant une petite différence. Par exemple, ils peuvent contenir une image différente, ou vous pouvez envoyer un e-mail le matin et un autre l’après-midi. Vous envoyez ensuite un e-mail à une moitié de votre liste et l’autre à la seconde moitié.

Vous pouvez ensuite voir quel e-mail est le plus performant et appliquer ce que vous avez appris à vos campagnes à l’avenir.

Modèles d’e-mails de collecte de fonds pour vous lancer

Nous avons examiné quelques stratégies clés pour rédiger d’excellents e-mails de collecte de fonds à but non lucratif, mais que faire si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour créer la demande de don parfaite ?

Voici trois modèles d’e-mails de collecte de fonds que nous vous proposons d’utiliser. Il vous suffit de les adapter à vos besoins et de les envoyer à vos donateurs potentiels.

Modèle d’e-mail n°1 : le message court mais agréable

Lorsque vos donateurs potentiels reçoivent beaucoup d’e-mails dans leur boîte de réception, il est judicieux que vos e-mails soient aussi courts et pertinents que possible.

Voici un exemple d’e-mail de collecte de fonds de moins de 100 mots.

Objet : [Nom], faites le don de l’eau potable

Bonjour [Nom],

Voici Camille. Elle rêve d’un avenir radieux mais n’a pas accès à l’eau potable. Elle passe jusqu’à quatre heures par jour à aller puiser de l’eau contaminée, ce qui expose ses jeunes frères et sœurs et elle-même à une grande vulnérabilité.

En ce Giving Tuesday, offrez la santé et l’espoir. Votre don à [organisation] financera un puits qui fournira de l’eau potable indispensable à l’épanouissement de jeunes enfants comme Camille.

Même un petit don de 10 € fait la différence. Voulez-vous nous aider ?

Faites un don maintenant : [lien]

Merci.

Sarah chez [Organization]

Modèle d'e-mail n°2 : La demande urgente

Certaines personnes souhaitent faire un don à une organisation à but non lucratif, mais ne savent pas à laquelle destiner leur argent. Une demande de dons urgente peut être un facteur décisif.

Bien entendu, il est essentiel d’être authentique et sincère lorsque vous utilisez cette stratégie de collecte de fonds. Si tous vos e-mails paraissent urgents, les donateurs potentiels risquent de ne plus les prendre au sérieux.

Objet : Urgent : aidez les familles dans le besoin cet hiver

Bonjour [Nom],

L’hiver est traditionnellement synonyme d’amour, de famille et de générosité. Mais pour les familles en détresse à [ville], la réalité est bien différente. Elles luttent contre la faim et manquent d’un foyer chaleureux pour se sentir chez elles.

Avec le froid qui s’installe, nous sommes confrontés à une grave pénurie de ressources pour aider les familles les plus démunies. La demande de colis alimentaires d’urgence, de couvertures chaudes et de logements d’accueil a explosé au cours des dernières semaines, et nous risquons de refuser des familles.

C’est pourquoi nous vous lançons aujourd’hui un appel urgent [nom]. Votre don, quel qu’en soit le montant, permettra d’apporter une aide immédiate aux personnes en difficulté. Chaque euro compte et soutiendra directement nos efforts pour garder les familles qui ont besoin de notre aide au chaud, en sécurité et à l’abri.

Mais nous devons agir rapidement. Nos réserves s’amenuisent et le besoin d’aide augmente chaque jour. Allez-vous apporter votre soutien indispensable en cette période critique ?

Faites un don dès maintenant et faites la différence aujourd'hui : [Link]

Le temps presse.

Merci pour votre générosité et votre compassion.

Sarah chez [Organization]

Modèle d'e-mail n°3 : L'e-mail destiné aux donateurs inactifs

En affaires, il est plus économique d’encourager les anciens clients à acheter à nouveau chez vous que d’essayer d’attirer de nouveaux prospects. Vous pouvez appliquer la même logique aux organisations à but non lucratif.

Contacter les donateurs qui ont cessé de contribuer, en leur rappelant tout le bon travail que vous faites, peut les encourager à faire un nouveau don.

Objet : [Nom], votre soutien est plus important que jamais

Bonjour [Nom],

Vous nous avez manqué et nous espérons que vous allez bien.

Nous savons que la vie est chargée, mais nous voulions vous rappeler à quel point votre précédente contribution à [organisation] a compté pour nous et, plus important encore, pour les animaux dont nous nous sommes occupés et que nous avons placés en famille d’accueil.

Grâce à votre générosité, nous avons pu recueillir l’année dernière 100 chiens abandonnés et les placer dans des foyers accueillants, leur donnant ainsi une seconde chance dans la vie. Vos aimables contributions ont fait une réelle différence.

Récemment, nous avons travaillé à l’agrandissement de nos chenils afin de pouvoir héberger et soigner encore plus de chiens abandonnés. Nous avons vraiment besoin de votre aide pour poursuivre ce projet vital.

Même un petit don de 25 euros aura un impact significatif, en nous aidant à payer les matériaux de construction et la main-d’œuvre, ainsi que la nourriture et les couvertures chaudes pour notre chenil qui ne cesse de s’agrandir.

Nous comprenons que les circonstances changent, mais nous espérons que vous pourrez réintégrer notre communauté de donateurs.

Cliquez pour faire un don et faire la différence : [lien]

Nous vous remercions pour vos contributions passées et pour les dons que vous ferez peut-être aujourd’hui.

Sarah chez [Organization]

Principaux points à retenir

• Qu’est-ce qu’un e-mail de collecte de fonds ? Un e-mail de collecte de fonds est un message que vous envoyez aux nouveaux et anciens donateurs, non seulement pour sensibiliser à votre organisation à but non lucratif, mais aussi pour les inciter à faire un don.
• Les e-mails de collecte de fonds constituent un atout précieux pour vos efforts de collecte de fonds en ligne : ils présentent un retour sur investissement élevé, sont faciles à personnaliser, et vous pouvez suivre le succès de chaque message individuel.
• Maîtriser tous les aspects de vos e-mails de collecte de fonds : rédigez une ligne objet complète, concentrez-vous sur un seul appel à l’action et assurez-vous que votre e-mail renvoie à une page de don de qualité.
• Les tests sont essentiels si vous souhaitez atteindre vos objectifs de collecte de fonds : utilisez des tests fractionnés pour voir quels appels à l’action, quelles images et quel contenu suscitent un plus grand taux de participation.