Comment personnaliser l'expérience après-vente du client
Apprenez à élaborer une stratégie après-vente pour votre entreprise et fidéliser les clients en leur offrant un parcours post-achat personnalisé.
Rendez vos messages plus personnels, tout en vous facilitant la vie. Mailchimp peut vous aider à envoyer du contenu plus pertinent.
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Un marketing hautement personnalisé et opportun nécessite de connaître les personnes qui composent votre audience et de savoir comment elles interagissent avec votre entreprise.
Le ressenti de la pratique consistant à utiliser des données analytiques pour concevoir des messages marketing et des expériences produits est propre à chaque consommateur. Le marketing personnalisé va bien au-delà du simple fait d'insérer le nom d'un client dans le même e-mail marketing qui va être envoyé à tous vos clients.
Comment Juist est intervenu pour mieux segmenter et personnaliser les e-mails de Kerstpakketten, créant ainsi une boutique Web flambant neuve en tout juste trois mois.
L'empathie, qui désigne la capacité à comprendre et partager les sentiments d'autrui, nous aide à nous connecter aux clients à un niveau émotionnel. Voici 4 façons de la développer.