Principes de base des relations publiques pour les petites entreprises

Quelle est l’importance des relations publiques ?

Vous pouvez utiliser les relations publiques pour vous faire connaître et pour créer des liens émotionnels avec votre audience. Cette clé peut ouvrir de nombreuses portes en vous positionnant comme un leader incontournable du secteur, vous offrant des opportunités de parler, d’enseigner ou d’écrire sur ce que vous connaissez le mieux : votre entreprise.

Cela peut également vous offrir l’opportunité de collaborer avec d’autres marques, d’aider les retailers ou les fournisseurs à découvrir vos produits, et d’atteindre une audience plus large. Les relations publiques permettent d’attirer de nouvelles opportunités commerciales ainsi que des talents exceptionnels à recruter à l’avenir. Et bien que la gestion de la réputation puisse être peu onéreuse à mettre en œuvre, les erreurs sont coûteuses.

Les efforts de relations publiques prennent de nombreuses formes, mais voici quelques actions que vous pourriez envisager :

• Organiser un événement de réseautage.
• Publier sur les réseaux sociaux.
• Élaborer une stratégie orientée client pour le lancement d’un produit.
• Développer votre audience d’e-mails en dehors de votre site Web.
• Rédiger un blog d’entreprise.
• Créer un rapport sectoriel ou un livre blanc.
• Parler publiquement de votre entreprise ou de votre secteur d’activité.
• Chercher à apparaître dans les médias numériques et imprimés, à la télévision et à la radio.
• Interviewer des parties prenantes clés lors de podcasts.
• Réagir publiquement aux actualités lorsque cela est pertinent.
• Collaborer avec des influenceurs.
• Créer un événement expérientiel.

Démystifier les mythes courants sur les relations publiques

Mythe : Les relations publiques sont la même chose que la publicité, mais moins glamour.

Vérité : La différence fondamentale réside dans le fait que la publicité peut être coûteuse et qu’elle n’existe que le temps que vous payez pour qu’elle soit diffusée. Les relations publiques consistent à exercer une influence positive. Il est possible d’y parvenir par des moyens peu coûteux et il n’y a pas de date d’expiration.

Mythe : Toutes les entreprises ont besoin qu’on leur consacre un article de journal ou de magazine.

Vérité : En général, il y a plus de petites entreprises dans une ville qu’il n’y a d’espaces disponibles dans les journaux ou les magazines locaux pour publier des articles à leur sujet. Ce type de couverture peut être difficile à obtenir. Mais en déployant des efforts de relations publiques appropriés, il est tout à fait possible d’attirer l’attention des médias.

Mythe : Les agences de relations publiques sont trop coûteuses pour les petites entreprises.

Vérité : Les agences de relations publiques d’envergure et à tarifs élevés représentent une valeur ajoutée pour les grandes sociétés, mais elles ne sont généralement pas adaptées aux besoins des petites entreprises ordinaires. Toutefois, de nombreuses agences de relations publiques spécialisées ou indépendantes et de nombreux freelances travaillent dans des segments de niche et proposent des services abordables. Vous pouvez également travailler avec des attachés de presse dans le cadre d’un coaching ou à titre indépendant afin d’apprendre ce dont vous avez besoin pour vous occuper vous-même des relations publiques.

Mythe : Vous devez être une entreprise bien connue pour exceller en relations publiques.

Vérité : La réussite des relations publiques revêt une signification différente selon les entreprises et leur stade de développement. Votre entreprise n’a pas besoin de passer à la télévision aux heures de grande écoute ou d’être le sujet de conversation de tous les ménages pour réussir en la matière. Concentrez-vous sur des objectifs réalisables et sur les étapes nécessaires pour y parvenir.

Mythe : Vous devez diffuser les communiqués de presse le plus largement possible.

Vérité : Au lieu d’avoir des contacts avec la presse, de nombreux propriétaires de petites entreprises adoptent la tactique du « spray and pray » (pulvériser et prier). Ils achètent une liste de journalistes susceptibles d’avoir un lien avec leur secteur et les arrosent tous d’un communiqué de presse. La plupart des rédacteurs considèrent qu’il s’agit là de spam. Il est plus sage d’établir de véritables relations avec les journalistes en envoyant des communiqués réfléchis et personnalisés à ceux qui font partie de votre cercle.

Mythe : Vous avez besoin d’un « carnet d’adresses » de contacts.

Vérité : Les contacts sont toujours utiles, mais concentrez-vous sur le message avant de chercher à établir des relations. Apprenez à présenter votre histoire en mettant l’accent sur les avantages qu’elle présente pour l’audience d’une publication. Soyez réactif et arrangeant avec les journalistes afin de vous forger la réputation d’un interlocuteur facile. Cela vous aidera à nouer des relations avec la presse et à obtenir une plus grande couverture médiatique.

Mythe : Vous pouvez payer pour un excellent travail de relations publiques dans un journal ou un magazine.

Vérité : C’est ce qu’on appelle de la publicité. Vous ne pouvez pas dire à un journaliste ce qu’il doit dire ou lui demander de vérifier son texte avant qu’il ne soit imprimé, mais vous pouvez faire germer l’idée d’un article en proposant des angles d’attaque. Si vous souhaitez contrôler exactement ce qui est écrit sur votre entreprise, il est préférable de payer pour des publireportages ou de diffuser des supports de marketing.

Ce que vous pouvez accomplir avec les relations publiques

Découvrez les nombreux avantages des relations publiques pour faire connaître votre entreprise.

• Rester à l’esprit. Contrairement à la publicité, où votre entreprise n’est visible que tant que vous payez pour cela, la notoriété n’a pas de date d’expiration. Une fois maîtrisées, les relations publiques sont un outil gratuit remarquable qui peut vous aider à vous faire connaître, à exposer votre entreprise à une nouvelle audience et à stimuler vos ventes, ce qui ne vous coûtera que du temps et des efforts.

• Améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Lorsque les clients recherchent une entreprise, ils devraient trouver la vôtre. Les relations publiques peuvent jouer un rôle important dans le référencement (SEO). Vous pouvez ainsi améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et faire en sorte que le contenu qui vous est associé soit positif.

• Devenir un leader du secteur. De nombreuses entreprises souhaitent être perçues comme des leaders dans leur domaine. Les relations publiques peuvent facilement renforcer un profil d’expert.

• Se préparer à une crise. En cas de crise professionnelle, avoir un plan de secours en matière de relations publiques garantit qu’il n’y a pas de dommages irréparables. Si une situation négative est gérée correctement, une entreprise peut en sortir renforcée.

• Raconter votre histoire. Un bon agent de communication travaillera avec une entreprise pour identifier ses meilleures histoires et les diffuser auprès du public. Mais vous êtes la meilleure personne pour partager votre propre parcours professionnel. En effet, les journalistes préfèrent généralement s’adresser directement aux propriétaires d’entreprise plutôt qu’aux attachés de presse.

• Mettre en valeur votre profil. Dans le passé, seuls quelques entrepreneurs sont devenus le visage public de leur entreprise (pensez à Richard Branson et Steve Jobs). Mais à l’ère des réseaux sociaux, tout le monde s’y attend. Laissez votre audience voir les personnes derrière le produit ; cela aide à renforcer la fidélité.

• Créer des liens émotionnels. En partageant votre histoire et en invitant les gens à découvrir votre entreprise, vous établirez des liens plus profonds avec votre audience. Ces relations durent, et elles peuvent représenter un atout majeur pour votre entreprise.

Maîtrisez ne serait-ce que quelques astuces en matière de relations publiques et vous aurez une longueur d’avance sur vos concurrents. En y consacrant du temps avec constance, vous obtiendrez des résultats durables qui porteront leurs fruits.

Rédigé par Lucy Werner pour Mailchimp. Lucy est experte en relations publiques pour les petites entreprises.