Attirer l’attention des clients n’est pas facile. Les boîtes de réception des e-mails sont saturées, les réseaux sociaux débordent d’informations, et la majorité des messages marketing passent inaperçus. Mais un canal se démarque constamment : les SMS.
Les utilisateurs consultent leurs SMS tout au long de la journée. C’est rapide, simple, et c’est ainsi que la plupart d’entre nous préfèrent communiquer. Les entreprises avisées s’adaptent et utilisent le marketing par SMS pour atteindre les clients lorsqu’ils sont le plus enclins à réagir. Avec les bons outils de marketing par SMS, les entreprises peuvent établir des connexions directes qui attirent réellement l’attention.
Les services d’inscription par SMS simplifient considérablement la création d’une liste de diffusion. Au lieu de demander aux clients de remplir de longs formulaires ou de parcourir plusieurs pages Web, les entreprises peuvent désormais inviter les abonnés potentiels à rejoindre leur liste de contacts par un simple SMS. Cette approche augmente les taux d’inscription et garantit que les entreprises communiquent uniquement avec des clients réellement intéressés.
Qu’est-ce qu’un service d’inscription par SMS (text-to-join) ?
Le text-to-join est une méthode de marketing par SMS qui permet aux clients potentiels de s’inscrire à la liste de diffusion d’une entreprise en envoyant simplement un mot-clé à un numéro de téléphone ou à un code court. Le processus est simple : le service permet à une entreprise de choisir une combinaison mémorisable de mot-clé et de numéro court, de la promouvoir auprès de son audience et d’ajouter automatiquement les clients qui ont répondu à sa liste d’abonnés.
La mise en place d’un service d’inscription par SMS implique généralement un partenariat avec un fournisseur spécialisé qui peut vous attribuer un numéro court ou un numéro de téléphone dédié. Ce dernier s’occupe des aspects techniques, notamment de l’acheminement des messages, de la gestion des abonnés et de la conformité avec les lois sur les SMS. Cette formule permet aux entreprises de toutes tailles de mettre en œuvre facilement des campagnes de marketing par
Par exemple, un magasin de retail pourrait promouvoir une campagne du type « Envoyez ÉCONOMISER au 12345 pour recevoir 10 % de réduction sur votre premier achat et des offres mensuelles exclusives. » Ce simple appel à l’action communique clairement la proposition de valeur et permet aux clients intéressés de participer facilement.
Pourquoi le marketing par SMS est efficace
Réfléchissez à la manière dont vous utilisez votre téléphone. Lorsque vous recevez un SMS, vous le consultez probablement tout de suite. C’est comme une seconde nature, et c’est exactement la raison pour laquelle le marketing par SMS fonctionne si bien : les gens lisent réellement leurs messages, contrairement aux e-mails qui peuvent s’accumuler dans leur boîte de réception sans être ouverts.
Demandez à quelqu’un s’il préfère recevoir une notification d’expédition par e-mail ou par SMS. Beaucoup choisiront les SMS à chaque fois. C’est plus rapide, plus facile et cela semble plus personnel. En outre, les plus jeunes clients passent pratiquement leurs journées sur leurs téléphones. Ils sont bien plus susceptibles de remarquer un SMS et d’y répondre que tout autre type de message qu’une entreprise leur envoie.
Cela est particulièrement vrai pour les rappels de rendez-vous, les ventes flash ou les offres exclusives. Lorsque vous devez attirer rapidement l’attention de quelqu’un, rien ne vaut un SMS.
Principaux avantages des services de text-to-join
Les services de text-to-join offrent de nombreux avantages pour les entreprises et les clients. Explorons les principaux avantages qui rendent cette approche marketing si précieuse :
Facile et pratique pour les clients
Les services d’inscription par SMS permettent de s’abonner facilement. Les clients n’ont pas besoin de télécharger une application, de visiter un site Web ou de remplir un formulaire. Ils peuvent s’abonner en utilisant l’application de messagerie native de leur téléphone en quelques secondes. Grâce à ce processus fluide, les entreprises peuvent capter les clients intéressés sur le moment, qu’ils voient une publicité dans un magasin, lors d’un événement ou dans n’importe quel support marketing.
Crée une liste d’abonnés actifs de qualité
Grâce aux services d’inscription par SMS, vous pouvez collecter des numéros de téléphone et des e-mails de leads de qualité. Les clients qui prennent l’initiative d’envoyer un mot-clé par SMS montrent un intérêt manifeste pour votre marque.
Ces abonnés ont tendance à être plus engagés et réactifs que ceux acquis par d’autres canaux. En utilisant efficacement la segmentation et les balises au sein de leur plateforme de marketing par SMS ou e-mail, les entreprises peuvent affiner davantage leur message pour correspondre aux centres d’intérêt et comportements des abonnés.
Améliore la portée et l’immédiateté du marketing
Les messages automatisés sous forme de SMS offrent une portée et une immédiateté inégalées dans les communications marketing. Contrairement aux e-mails qui peuvent rester non lus pendant des heures ou des jours, les SMS ont tendance à attirer immédiatement l’attention. Cette immédiateté rend les processus de vente par SMS efficaces pour les ventes flash, les offres à durée limitée et les notifications urgentes.
Augmente les ventes et l’engagement client
Un programme d’inscription par SMS ouvre des opportunités pour stimuler les ventes et l’engagement. Les entreprises peuvent envoyer des promotions ciblées, des réductions exclusives et des offres spéciales directement aux clients intéressés. Le caractère personnel des SMS, associé à leur immédiateté, les rend particulièrement efficaces pour les promotions urgentes et les offres à durée limitée.
Renforce la fidélité et la rétention des clients
Des communications régulières et utiles par le biais des SMS permettent d’établir des relations plus solides avec les clients. Les entreprises peuvent faire en sorte que les abonnés se sentent spéciaux et appréciés en leur proposant des offres exclusives, un accès anticipé aux ventes ou des informations privilégiées dans le cadre d’une campagne d’inscription par SMS. Cette attention ciblée contribue à fidéliser les clients et à augmenter la probabilité qu’ils renouvellent leurs achats.
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Automatise les interactions avec les clients
Les services d’inscription par SMS peuvent automatiser de nombreux aspects de la communication avec les clients, depuis le message de bienvenue initial qui vous permet d’envoyer un SMS automatisé confirmant l’abonnement d’une personne jusqu’aux offres promotionnelles régulières. L’automatisation des SMS permet de gagner du temps et d’assurer une communication cohérente tout en conservant une touche personnelle. La possibilité de programmer des messages à l’avance et de mettre en place des réponses automatisées rend la gestion des communications client plus efficace.
Solution de marketing économique
Comparé aux autres canaux marketing tels que l’impression ou les annonces numériques payantes, les SMS offrent souvent un retour sur investissement plus élevé. La nature directe de ces messages permet aux entreprises d’atteindre leur audience cible sans avoir à se battre pour attirer l’attention dans des espaces publicitaires surchargés. En outre, les services d’inscription par SMS éliminent le besoin de campagnes coûteuses de génération de leads, puisque les clients intéressés acceptent volontairement de recevoir des communications.
Assure la conformité aux réglementations marketing
Se mettre en porte-à-faux avec la législation sur les SMS peut être un véritable casse-tête pour n’importe quelle entreprise. Les services d’inscription par SMS s’occupent du travail juridique pour vous. Ils gèrent automatiquement les registres de consentement, envoient des messages de confirmation et vous permettent de rester en conformité avec les réglementations.
Lorsque quelqu’un envoie un SMS avec votre mot-clé, il donne clairement son accord pour recevoir vos messages. Le service permet de savoir qui s’est inscrit, à quel moment et ce qu’il a accepté. Vous pouvez vous concentrer sur la collecte d’adresses électroniques et de numéros de téléphone portable et sur l’envoi de messages intéressants à vos clients, au lieu de vous préoccuper des formalités administratives liées à la conformité.
Bonnes pratiques pour utiliser efficacement les services d’inscription par SMS
Pour maximiser les avantages des services d’inscription par SMS, les entreprises doivent suivre ces bonnes pratiques éprouvées.
Choisissez un mot-clé clair et mémorable
Choisissez des mots-clés d’opt-in qui sont faciles à mémoriser et qui correspondent à votre marque ou à votre offre. Par exemple, vous pouvez essayer :
- Envoyez DEAL au 55555 pour des réductions quotidiennes exclusives
- Envoyez ÉCONOMISER au 12345 pour faire des économies sur votre prochain achat
Gardez à l’esprit que pour chaque SMS que quelqu’un vous envoie pour s’inscrire, des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer, alors assurez-vous que votre offre en vaille la peine. Votre mot-clé doit indiquer la valeur que les clients recevront lorsqu’ils s’inscriront. Des mots simples comme « ÉCONOMISER », « GAGNER » ou « VIP » fonctionnent mieux que des formules compliquées ou des combinaisons aléatoires de lettres et de chiffres.
Promouvoir l’option d’inscription par SMS
Faites en sorte que la fonction d’inscription par SMS soit visible sur tous vos canaux de marketing. Incluez-la sur vos reçus, vos affiches en magasin, vos publications sur les réseaux sociaux, vos signatures d’e-mail et tout autre point de contact avec les clients. Une promotion claire permet de maximiser les taux d’inscription et de constituer plus rapidement votre liste de contacts.
Offrir une incitation aux clients pour qu’ils s’inscrivent
Offrir une valeur immédiate encourage les inscriptions. Envisagez d’offrir une réduction de bienvenue, du contenu exclusif ou un accès anticipé aux ventes pour les nouveaux abonnés. L’incitation doit être suffisamment attrayante pour pousser à l’action tout en restant rentable pour votre entreprise.
Envoyer des messages pertinents et précieux
Apportez une véritable valeur dans chaque message. Utilisez les données de vos abonnés pour envoyer un contenu ciblé et personnalisé qui répond aux centres d’intérêt et besoins spécifiques de vos clients. La qualité est plus importante que la quantité en matière de marketing par SMS.
Respectez les limites de fréquence
Ne submergez pas vos abonnés avec un trop grand nombre de messages. Trouvez le bon équilibre entre rester à l’esprit et devenir ennuyeux. La plupart des entreprises considèrent que 4 à 8 messages par mois est l’idéal, mais ce nombre peut varier en fonction de votre secteur et de votre audience.
Rendre la désinscription facile
Incluez toujours une option de désabonnement claire dans vos messages. Une simple instruction « Répondez STOP pour vous désabonner » renforce la confiance et garantit la conformité aux réglementations. Rendez le processus aussi simple que l’expérience d’opt-in.
Surveiller et analyser les indicateurs de performance
Suivez régulièrement les indicateurs clés tels que les taux d’abonnement, d’engagement et de conversion. Utilisez ces données précieuses pour optimiser vos campagnes et améliorer les résultats au fil du temps. Soyez attentif aux types de messages et d’offres qui génèrent la meilleure réponse.
Développez votre entreprise grâce aux services d’inscription par SMS
Les services d’inscription par SMS offrent aux entreprises la possibilité d’établir des relations directes et attrayantes avec leurs clients. En combinant l’immédiateté des SMS avec des flux de travail automatisés et des messages ciblés, les entreprises peuvent créer des campagnes de marketing efficaces qui donnent de vrais résultats.
Vous souhaitez vous lancer dans le marketing par SMS ? Des plateformes comme Mailchimp vous permettent d’ajouter facilement les SMS à votre mix marketing. Vous disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos abonnés, automatiser vos campagnes et suivre vos résultats en un seul endroit. Lorsque vos SMS fonctionnent de manière cohérente avec vos autres efforts marketing, vous constaterez un engagement plus important et davantage de ventes pour chaque campagne que vous mènerez. Inscrivez-vous sur Mailchimp dès aujourd’hui.
Principaux points à retenir
- Les services d’inscription par SMS permettent aux clients de s’abonner facilement en envoyant un simple mot-clé à votre numéro professionnel.
- Les SMS sont lus immédiatement, ce qui les rend plus efficaces que les e-mails pour les offres à durée limitée et les notifications urgentes.
- Les systèmes automatisés gèrent toutes les exigences techniques et légales, vous permettant de vous concentrer sur la création de campagnes exceptionnelles.
- Le marketing par SMS offre de meilleurs résultats en matière d’engagement et de ventes, tout en étant moins cher que les méthodes publicitaires classiques.