Nel nostro ultimo numero di Mailchimp for Agencies, il co-fondatore di Fixtail Paul Jarvis ha sottolineato l’importanza dell’empatia. Quando riesci a identificarti con i punti deboli di un cliente, suggerisce Jarvis, sarai in grado di suggerire una soluzione che soddisfi effettivamente le sue esigenze.
Heral Patel, fondatore dell’agenzia digitale AnnexCore, ha ottenuto quell’empatia nel modo più difficile.
“Uno dei motivi per cui abbiamo avviato AnnexCore è che siamo rimasti scottati dalla nostra ultima impresa”, afferma Patel. “Prima di questo, lavoravamo sul nostro sito di e-commerce. Si trattava di un progetto che comportava una grande curva di apprendimento, e cercare di trovare gli sviluppatori giusti con cui lavorare è stato difficile. La persona che alla fine abbiamo assunto ha promesso troppo e consegnato troppo poco, quindi abbiamo finito per spendere molto denaro con poco da mostrare.”
Purtroppo, la storia di Patel non è unica. Per molte aziende che si avventurano nell’e-commerce, può essere difficile sapere se gli strumenti o i fornitori su cui stai spendendo denaro saranno un investimento solido. AnnexCore è nato come un modo per contribuire a mitigare una parte di questa confusione.
