Informazioni su Gestione della campagna

Gestione della campagna di Mailchimp ti aiuta a pianificare, eseguire e analizzare le tue attività di marketing. Crea una campagna end-to-end che colleghi più punti di contatto di marketing a un singolo obiettivo. Quindi, utilizza le informazioni nel report della campagna per decidere quali saranno le tue mosse successive.

In questo articolo scoprirai maggiori informazioni su Gestione della campagna.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose da sapere.

• La funzione è inclusa nei piani Standard o superiori. Per maggiori informazioni sulle funzionalità incluse in ciascun piano, consulta la nostra pagina tariffe.

• Alcuni punti di contatto sono limitati dal tipo di piano. Ad esempio, i test multivariati sono disponibili con un piano Standard o superiore.

• Per aggiungere un punto di contatto SMS, devi innanzitutto impostare il tuo programma di marketing via SMS.

• I punti di contatto webhook devono essere associati a una campagna. I punti di contatto SMS o post social non possono essere associati a una campagna e possono essere impostati solo sul calendario di Gestione della campagna.

• Accedi alle email e ai punti di contatto SMS creati con Gestione della campagna nella scheda “List view” (Vista elenco) della pagina “All Campaigns” (Tutte le campagne) o nella scheda “Campaigns” (Campagne) della pagina Report.

Definizioni

Ecco alcuni termini che incontrerai mentre lavori su Gestione della campagna.

• Punto di contatto
  Un’attività pianificata all’interno del calendario di Gestione della campagna. I punti di contatto includono email, test multivariati, SMS, post sui social, webhook, attività ed eventi.
• Email
  Un messaggio progettato per una campagna di marketing specifica. Invia email a tutto il tuo pubblico o rivolgiti i tuoi iscritti taggati o segmentati.
• Test multivariato
  I test multivariati consentono di inviare diverse versioni di un’email ai contatti iscritti per confrontare i risultati e misurare le interazioni. I test multivariati consentono fino a 8 variazioni. È possibile testare 4 tipi di variabili: oggetto, da: nome, contenuti e ora di invio. Ogni versione dell'email creata con una variabile diversa viene chiamata combinazione.
• SMS
  Gli SMS (Short Message Service) vengono utilizzati per inviare messaggi di testo ai telefoni cellulari. I punti di contatto SMS non sono associati a una campagna.
• Post social
  Un messaggio o un contenuto in forma breve pubblicato su una o più piattaforme social. I post social non sono associati a una campagna.
• Webhook
  Uno strumento che sincronizza l’attività di Mailchimp con un’app di terze parti. I webhook consentono a Mailchimp di richiedere a un’app esterna di intraprendere un’azione specifica. I punti di contatto webhook devono essere associati a una campagna.
• Attività
  Tutto ciò che deve avere luogo affinché la tua campagna abbia successo. Assegna un nome all’attività, seleziona data e ora e includi eventuali note. Aggiorna lo stato dell’attività in base a quanto necessario in “Not Started” (Non avviata), “In Progress” (In corso) o “Complete” (Completata).
• Evento
  Qualsiasi evento di marketing come un webinar, una vendita o il lancio di un prodotto. Assegna un nome all’evento, aggiungi data e ora, seleziona il tipo di evento e includi eventuali note.

Come funziona

Gestione della campagna è un potente strumento di marketing end-to-end con funzionalità di pianificazione avanzate. Pensa a Gestione della campagna come al cuore pulsante del tuo brand dove puoi pianificare, eseguire, analizzare e ottimizzare i tuoi obiettivi di marketing.

Dopo aver impostato una campagna, aggiungi punti di contatto come email, test multivariati, attività, eventi o webhook per collegare più canali a un singolo obiettivo. I punti di contatto SMS o post social non possono essere associati a una campagna e possono essere impostati solo sul calendario di Gestione della campagna. La visualizzazione del calendario interattivo ti aiuta a inserire i punti di contatto dove ne hai bisogno, sia all’interno di una campagna che nel calendario di Gestione della campagna.

Prima della data di inizio, la campagna si trova nello stato “Ready” (Pronta). Durante la campagna, questa si trova nello stato “Active” (Attiva). Dopo che la data di fine è passata, la campagna si trova nello stato “Concluded” (Conclusa). I punti di contatto hanno una serie di stati come “Draft” (Bozza), “Upcoming” (Futuro) o “Not Started” (Non iniziato) a seconda del tipo e dell’avanzamento.

È possibile visualizzare e gestire i report multicanale basati sulle prestazioni generali della campagna per le campagne attive e concluse. I dati analitici avanzati forniscono informazioni preziose sul coinvolgimento e possono aiutarti a indirizzare le tue prossime mosse di marketing. Ad esempio, puoi monitorare le prestazioni SMS o email negli ultimi 30 giorni.

Crea una campagna

Per creare una campagna in Gestione della campagna, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne), quindi su “Campaign Manager” (Gestione della campagna).
   

2. Fai clic su “Create Campaign” (Crea la campagna).

3. Nella pagina “Campaign settings” (Impostazioni della campagna) , inserisci un “Campaign name” (Nome della campagna), seleziona un “Audience” (Pubblico), scegli un “Goal” (Obiettivo)di marketing, imposta una “Start date” (Data di inizio) e una “End date” (Data di fine)e seleziona le caselle desiderate nella sezione “Set email tracking settings” (Definisci le impostazioni di monitoraggio delle email) . Tutti i campi tranne il campo “Goal” (Obiettivo) sono obbligatori.

4. Fai clic su “Create Campaign” (Crea la campagna).

Dopo aver creato la campagna, vedrai una panoramica sulla pagina “Manage Campaign” (Gestisci la campagna). Da qui è possibile modificare le impostazioni della campagna, aggiungere punti di contatto, abilitare “Send Day Optimization” (Ottimizzazione del giorno di invio) e visualizzare la lista delle attività da eseguire.

Nella pagina “Manage Campaign” (Gestisci la campagna), puoi anche visualizzare la campagna nella visualizzazione calendario predefinita o nella visualizzazione agenda. Nella visualizzazione calendario, usa il menu a tendina per impostare la visualizzazione su “Day” (Giorno), “Month” (Mese)o “Week” (Settimana). Nella vista agenda, seleziona i punti di contatto da controllare con il menu a tendina “Touchpoint Type” (Tipo di punto di contatto) . In questo menu a tendina non vedrai i punti di contatto SMS o post social poiché non possono essere associati a una campagna.

Replica una campagna

Se desideri ripetere una campagna riuscita, replicala per creare una copia. Una campagna replicata utilizza pubblico, obiettivo, data di inizio, data di fine e le impostazioni di monitoraggio email selezionate della campagna originale. I punti di contatto della campagna originale non sono inclusi nella campagna replicata.

Per replicare una campagna, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne), quindi su “Campaign Manager” (Gestione della campagna).
   

2. Fai clic sulla scheda “Campaign List” (Lista delle campagne) .
   

3. Cerca la campagna oppure individuala nella lista.

4. Per una campagna pronta o attiva, fai clic sul menu a tendina “Manage campaign” (Gestisci la campagna) , quindi fai clic su “Replicate” (Replica).

5. Per una campagna conclusa, fai clic sul menu a tendina “View report” (Visualizza il report) , quindi fai clic su “Replicate” (Replica).

6. Apporta le eventuali modifiche necessarie, quindi fai clic su “Save” (Salva).

Ottimo! Dopodiché, aggiungi o replica i punti di contatto nella campagna.

Aggiungi un punto di contatto

Aggiungi un punto di contatto alla campagna o al calendario.

Aggiungi un punto di contatto alla tua campagna

Per aggiungere un punto di contatto email, test multivariato, evento, attività o webhook alla campagna, segui questi passaggi.

1. Sulla pagina di panoramica Gestione della campagna, fai clic sulla campagna attiva o pronta su cui vuoi lavorare e poi su “Manage campaign” (Gestisci la campagna).

2. Fai clic sul menu a tendina “Add touchpoint” (Aggiungi un punto di contatto) , poi su “Email”, “Multivariate test” (Test multivariato), “Task” (Attività), “Event” (Evento) o “Webhook”.

3. Completa le informazioni richieste per il tuo punto di contatto. Una volta terminato, fai clic su “Schedule” (Pianifica), “Schedule test” (Pianifica il test)o “Schedule webhook” (Pianifica il webhook), oppure su “Save” (Salva) per aggiungere il punto di contatto alla tua campagna.

Aggiungi un punto di contatto al calendario

I punti di contatto SMS e post social non possono essere associati a una campagna. Tuttavia, puoi aggiungerli al calendario nella pagina di panoramica Gestione della campagna.

Per aggiungere un punto di contatto SMS o post social al calendario di Gestione della campagna, segui questi passaggi.

1. Nella pagina di panoramica Gestione della campagna, fai clic sulla data in cui desideri aggiungere un punto di contatto.
2. Se si fa clic su una data all’interno di una campagna, l’opzione “Do not associate with a campaign” (Non associare a una campagna) viene selezionata per impostazione predefinita.
3. Nella finestra pop-up “Add touchpoint” (Aggiungi un punto di contatto) , fai clic su “SMS” o “Social post” (Post social). Per aggiungere un punto di contatto SMS, devi innanzitutto impostare il tuo programma di marketing via SMS.
4. Completa le informazioni richieste per il tuo punto di contatto.
5. Una volta che tutto è pronto, fai clic su “Send” (Invia) , “Schedule” (Pianifica)o “Publish Now” (Pubblica ora) per aggiungere il punto di contatto al calendario di Gestione della campagna.

Eccellente! Ora hai aggiunto un punto di contatto. Aggiungi tutti i punti di contatto necessari per raggiungere il tuo obiettivo.

Replica un punto di contatto

Per replicare un punto di contatto in una singola campagna o in più campagne, segui questi passaggi. Puoi replicare i punti di contatto email, test multivariato, attività, evento e webhook.

1. Nella pagina di panoramica Gestione della campagna, fai clic sul punto di contatto che desideri replicare.
2. Per un punto di contatto email o test multivariato, fai clic su “Replicate” (Replica).
3. Per un punto di contatto attività o evento, fai clic sul menu a tendina freccia , quindi su “Replicate” (Replica).
4. I passaggi per replicare un punto di contatto variano in base al tipo di punto di contatto a cui stai lavorando.
   
   
   • Se stai replicando un punto di contatto email, seleziona la campagna a cui desideri aggiungere un'email replicata dal menu a tendina “Campaign for replicated email” (Campagna per email replicata) , quindi fai clic su “Continue” (Continua). Compila tutti i campi obbligatori nella pagina Panoramica email, quindi fai clic su “Send” (Invia) o “Schedule email” (Pianifica email).
   • Se stai replicando un punto di contatto test multivariato, seleziona la campagna a cui desideri aggiungere un test multivariato replicato dal menu a tendina “Campaign for replicated multivariate test” (Campagna per il test multivariato replicato) , quindi fai clic su “Continue” (Continua). Compila tutti i campi obbligatori nella pagina di panoramica Test multivariato, quindi fai clic su “Schedule test” (Pianifica il test).
   • Se stai replicando un punto di contatto dell'evento, compila tutti i campi obbligatori nella finestra pop–up “Replicate event” (Replica evento) , quindi fai clic su “Save” (Salva).
   • Se stai replicando un punto di contatto dell'evento, compila tutti i campi obbligatori nella finestra pop–up “Replicate event” (Replica evento) , quindi fai clic su “Save” (Salva).
   • Se stai replicando un punto di contatto webhook, seleziona la campagna a cui desideri aggiungere un webhook replicato dal menu a tendina “Campaign for replicated webhook” (Campagna per il webhook replicato) , quindi fai clic su “Continue” Continua. Compila tutti i campi obbligatori nella finestra pop-up “Replicate webhook” (Replica webhook) , quindi fai clic su “Schedule webhook” (Pianifica webhook).

Ottimizzazione dell’abilitazione del giorno di invio

“Send Day Optimization” (Ottimizzazione del giorno di invio) determina il giorno migliore per inviare un’email in base al tuo settore. Per abilitare questa funzione sul calendario, fai scorrere il cursore “Optimize dates” (Ottimizza date) fino al segno di spunta.

“Send Day Optimization” (Ottimizzazione del giorno di invio) esamina le tendenze storiche del tasso di clic anno per anno e prevede il coinvolgimento per le email inviate nell’intervallo di tempo relativo alla tua campagna. Se questa funzionalità è abilitata, puoi visualizzare qual è il momento migliore per inviare un’email al tuo pubblico. Queste previsioni si basano sul settore selezionato nelle impostazioni dell’account.

Lista delle attività da eseguire

Usa la lista di cose da fare di Gestione della campagna per tracciare attività incomplete e bozze di email. Fai clic sulla campagna desiderata, quindi su “Manage campaign” (Gestisci la campagna), poi visualizza gli elementi pianificati nella sezione “To do” (Da fare) . Ogni campagna ha una sua lista e visualizza i giorni rimanenti per il completamento dell’attività o l’invio dell’email in base a dove viene inserito ciascun elemento sul calendario.

Man mano che procedi con le attività della campagna, modificale per aggiornarne lo stato. Le attività con stato Non iniziato o In corso vengono visualizzate nell’elenco delle attività da eseguire. Dopo aver completato un’attività, impostane lo stato su “Complete” (Completa) affinché questa scompaia dalla lista.

Anche le email con stato “Draft” (Bozza) vengono visualizzate nella lista delle attività da eseguire. Dopo aver pianificato un’email, questa scompare dalla lista.

Le attività completate e le email programmate rimangono nel calendario come riferimento.

Tracciamento e reporting

Quando crei una campagna, devi scegliere impostazioni di tracciamento delle email che ti aiutano a misurarne il successo. Queste impostazioni di tracciamento sono coerenti in tutte le email della campagna e continuano a essere in vigore una volta che la campagna è attiva. Puoi visualizzare i report per le campagne attive e concluse ed evidenziare punti dati specifici.

Ecco le impostazioni di tracciamento e reporting disponibili con Gestione della campagna.

• Usa la casella di posta per gestire le risposte
  Se abilitato, utilizzeremo il tuo indirizzo di risposta nella Casella di posta per la tua email di marketing. Filtreremo automaticamente le risposte “Non in ufficio” e le risposte dei tuoi iscritti appariranno nella casella di posta del tuo pubblico.
• Conversione automatica del video
  Questa funzionalità esegue la scansione dei contenuti email alla ricerca di video incorporati (che non sempre vengono visualizzati correttamente nelle app di email) e li converte automaticamente in modo che utilizzino i nostri merge tag video ottimizzati per le email.
• Traccia le aperture
  Scopri chi apre la tua email tracciando il numero di volte in cui viene scaricato un web beacon invisibile incorporato nell’email. Per saperne di più, consulta Usa il tracciamento delle aperture nelle email.
• Traccia i clic
  Scopri su quali collegamenti email gli utenti hanno fatto clic, chi ha fatto clic e quanti clic hanno ricevuto. Per saperne di più, consulta Usa il tracciamento dei clic nelle email.
• Traccia i clic nel testo semplice
  Traccia i clic nella versione in testo normale della tua email sostituendo tutti i collegamenti con URL di tracciamento. Per saperne di più, consulta Usa il tracciamento dei clic nelle email.
• Tracciamento dei collegamenti per l’e-commerce
  Traccia i visitatori sul tuo negozio online dalla tua email di marketing, acquisisci le informazioni sugli ordini e ritrasmettile a Mailchimp. In questo modo, puoi visualizzare i dettagli dell’acquisto, le conversioni e le vendite totali nel report della campagna. Puoi anche impostare i segmenti sulla base delle attività di acquisto dei tuoi iscritti.
• Tracciamento dei collegamenti di Google Analytics
  Aggiungi il tracciamento di Google Analytics alle tue email di marketing per trasferire i dati di tracciamento dei collegamenti ai tuoi report. Per saperne di più, consulta Integra Google Analytics con Mailchimp.

Ecco le metriche che puoi evidenziare nel report della campagna.

• Email inviate
  Il numero totale di email inviate durante la campagna.
• Aperte
  Il numero di destinatari che hanno aperto un’email qualsiasi nella tua campagna un numero qualsiasi di volte.
• Totale aperture
  Il numero totale di volte in cui le email nella tua campagna sono state aperte dai destinatari. Questo conteggio include più aperture da singoli destinatari.
• Cliccato
  Il numero di destinatari che hanno fatto clic su un collegamento tracciato per un numero qualsiasi di volte in qualsiasi email.
• Disiscritto
  Il numero di destinatari che hanno annullato l’iscrizione alle email utilizzando il collegamento di disiscrizione nella campagna.
• Tasso di disiscrizione
  La percentuale di destinatari che hanno annullato l’iscrizione alle email utilizzando il collegamento di disiscrizione in una email qualsiasi nella campagna.
• Tasso di apertura
  La percentuale di email consegnate con successo registrate come aperte.
• Tasso di clic
  La percentuale di email consegnate con successo che hanno registrato un clic.
• Clic per aperture uniche
  La percentuale di destinatari che hanno registrato un’apertura e hanno fatto clic su un collegamento in un’email.
• Entrate
  L’importo totale di ricavi conseguiti dalla campagna.
• Ordini
  Il numero di ordini effettuati a partire da tutte le email nella campagna.
• Entrate medie degli ordini
  L’importo medio di denaro da ogni ordine effettuato dalla campagna.

Visualizza i report delle campagne

Per visualizzare un report della campagna per una campagna attiva o conclusa, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne), quindi su “Campaign Manager” (Gestione della campagna).
   

2. Fai clic sulla scheda “Campaign List” (Lista delle campagne) .
   

3. Cerca la campagna attiva o conclusa oppure individuala nella lista.

4. Per una campagna attiva, fai clic sul menu a tendina “Manage Campaign” (Gestisci la campagna) , quindi fai clic su “View Report” (Visualizza il report).

5. Per una campagna conclusa, fai clic su “View report” (Visualizza report).

Metti in evidenza metriche specifiche

Per evidenziare punti dati specifici per una campagna email attiva o conclusa, segui questi passaggi.

1. Accedi al report della campagna desiderata.

2. Nella sezione “Email Performance” (Prestazioni dell’email) , fai clic su “Edit” (Modifica).
   

3. Seleziona le metriche che desideri visualizzare per la campagna, quindi fai clic su “Salva” (Salva). Puoi visualizzare fino a quattro metriche alla volta.