Sobre o Gerenciador de Campanhas

O Gerenciador de Campanhas do Mailchimp ajuda você a planejar, executar e analisar seus esforços de marketing. Crie uma campanha completa que conecte vários pontos de contato de marketing a um único objetivo. Em seguida, use os insights do relatório de sua campanha para ajudar a orientar as próximas etapas.

Neste artigo, você aprenderá sobre o Gerenciador de Campanhas.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• O Gerenciador de Campanha está disponível para usuários com um plano de marketing Standard ou superior, bem como para usuários no plano mensal antigo com o complemento do Mailchimp Pro. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.

• Alguns pontos de contato são limitados por tipo de plano. Por exemplo, testes multivariados estão disponíveis apenas para planos Premium.

• Os pontos de contato do Webhook devem ser associados a uma campanha. Pontos de contato SMS e pontos de contato de publicações em redes sociais não podem ser associados a uma campanha e só podem ser configurados no calendário do Gerenciador de Campanha.

• Para adicionar um ponto de contato SMS, primeiro você precisará configurar seu programa de Marketing por SMS.

• Os e-mails de marketing criados com o Gerenciador de Campanha podem ser acessados no Gerenciador de Campanha, na List View (Visualização em lista) da página All campaigns (Todas as campanhas) e na guia Campaigns (Campanhas) da página Reports (Relatórios).

Definições

Veja alguns termos que você encontrará ao trabalhar no Gerenciador de Campanhas.

• Ponto de contato
  Uma atividade programada dentro do calendário do Gerenciador de Campanhas. Os pontos de contato incluem tarefas, eventos, e-mails, testes multivariados, publicações em redes sociais e webhooks.
• Tarefa
  Tudo o que precisa ser feito para alcançar o sucesso com sua campanha. Dê um nome à sua tarefa, selecione uma data e hora e inclua notas. Atualize o status da tarefa conforme o necessário para not started (não iniciada), in progress (em andamento) ou complete (concluída).
• Evento
  Qualquer evento de marketing, como um webinar, venda ou lançamento de produto. Dê nome ao seu evento, selecione o tipo de evento, adicione a data e hora e inclua notas.
• E-mail
  Uma mensagem criada para uma campanha de marketing específica. Envie e-mails para todo o seu público ou direcione seus inscritos etiquetados ou segmentados.
• Teste A/B ou multivariado
  Os testes A/B e multivariados permitem que você envie versões diferentes de um e-mail para seus contatos inscritos para comparar resultados e avaliar a interação. Os testes A/B são limitados a quatro variações, enquanto os testes multivariados permitem até oito variações. Você pode testar quatro tipos de variáveis: Assunto, Nomes de remetente, Conteúdo e Horário de envio. Cada versão do e-mail que você cria com uma variável diferente é chamada de variação.
• Publicação em redes sociais
  Uma mensagem curta ou conteúdo publicado em uma ou mais plataformas de redes sociais. Publicações em redes sociais não estão associadas a uma campanha.
• Webhook
  Uma ferramenta que sincroniza a atividade do Mailchimp com um aplicativo de terceiros. Os webhooks permitem que o Mailchimp solicite que um aplicativo externo execute uma ação específica. Os pontos de contato do Webhook devem ser associados a uma campanha.
• SMS
  O serviço de mensagens curtas (Short Message Service, SMS) é usado para enviar mensagens de texto para telefones celulares. Os pontos de contato de SMS não estão associados a uma campanha.

Como funciona

O Gerenciador de Campanha é uma ferramenta de marketing de ponta a ponta com recursos avançados de programação. Pense nele como a única fonte de verdade da sua marca, onde você pode planejar, executar, analisar e otimizar suas metas de marketing.

Após configurar uma campanha, adicione pontos de contato como e-mails, testes multivariados, tarefas, eventos ou webhooks para conectar vários canais a um único objetivo. Outros pontos de contato, como SMS ou publicações em redes sociais, não podem ser associados a uma campanha e só podem ser configurados no calendário do Gerenciador de Campanha. A visualização interativa do calendário facilita a plotagem dos seus pontos de contato onde você precisa deles, seja dentro de uma campanha ou no calendário do Gerenciador de Campanha.

Antes da data de início, uma campanha tem um status de pronta. Enquanto uma campanha é veiculada, ela terá um status de ativa. Depois da data de término, uma campanha tem um status de concluída. Os pontos de contato têm uma variedade de status, como rascunho, futuro ou não iniciado, dependendo do tipo e do progresso.

Para campanhas ativas e concluídas, você pode visualizar e gerenciar os relatórios multicanal com base no desempenho geral da campanha. As análises avançadas fornecem insights valiosos sobre o envolvimento e podem ajudar a orientar suas próximas ações de marketing.

Criar uma campanha

Para criar uma campanha a partir da guia Campaign Manager (Gerenciador de Campanha), siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas) e, então, clique em Campaign Manager (Gerenciador de Campanha).
   

2. Na página de visão geral do Gerenciador de Campanhas, clique em Create campaign (Criar campanha).

3. Na página de configurações da campanha, insira um Nome da campanha, selecione um Audience (Público), escolha um Goal (Objetivo)de marketing, defina uma Start date (Data inicial) e uma End date (Data final)e marque as caixas desejadas na seção Set email tracking settings (Definir configurações de rastreamento de e-mail) . Lembre-se de que todos os campos são obrigatórios.

4. Clique em Create Campaign (Criar campanha).

Depois de criar sua campanha, você verá uma visão geral na página Manage campaign (Gerenciar campanha). A partir daqui, você pode editar as configurações da sua campanha, adicionar pontos de contato, ativar a Otimização do dia de envio e visualizar sua lista de tarefas.

Na página Manage campaign (Gerenciar campanha), você também pode visualizar sua campanha na exibição de calendário padrão ou na exibição de agenda. Na exibição de calendário, use a lista suspensa para definir a exibição como Day (Dia), Month (Mês) ou Week (Semana). Na visualização da agenda, selecione quais pontos de contato revisar com a lista suspensa Touchpoint type (Tipo de ponto de contato) . Você não verá pontos de contato de SMS ou publicações em redes sociais nesta lista suspensa, pois eles não podem ser associados a uma campanha.

Replicar uma campanha

Se quiser repetir uma campanha bem-sucedida, replique-a para criar uma cópia. Uma campanha replicada usa o público original da campanha, a meta de marketing, a data de início e a data de término, além das configurações de rastreamento de e-mail selecionadas. Os pontos de contato da campanha original não estão incluídos na campanha replicada.

Para replicar uma campanha, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas) e, então, clique em Campaign Manager (Gerenciador de Campanha).
   

2. Clique na guia Campaigns list (Lista de campanhas) .
   

3. Pesquise sua campanha ativa ou concluída ou encontre-a na lista.

4. Para uma campanha ativa, clique no menu suspenso Manage campaign (Gerenciar campanha) e, em seguida, clique em Replicate (Replicar).

5. Para uma campanha concluída, clique no menu suspenso View report (Exibir relatório) e, em seguida, clique em Replicate (Replicar).

6. Faça as alterações necessárias e clique em Save (Salvar).

Ótimo! Em seguida, adicione ou replique pontos de contato à sua campanha replicada.

Adicionar um ponto de contato

Adicionar um ponto de contato à sua campanha

Para adicionar um e-mail, teste multivariado, evento, tarefa ou ponto de contato de webhook à sua campanha, siga estas etapas:

1. Na página Campaign Manager overview (Visão geral do Gerenciador de Campanha), clique na campanha com a qual deseja trabalhar e, então, clique em Manage campaign (Gerenciar campanha).

2. Clique no menu suspenso Add touchpoint (Adicionar ponto de contato) e, em seguida, clique em E-mail, Multivariate test (Teste multivariado), (Tarefa), Event (Evento)ou Webhook.

   Na visualização do calendário na página Manage campaign (Gerenciar campanha), você também pode clicar em uma data dentro do período da campanha para adicionar um ponto de contato. A janela pop-up Add touchpoint (Adicionar ponto de contato) é exibida e você pode selecionar o tipo de ponto de contato que desejar adicionar.
   

3. Preencha as informações necessárias para o seu ponto de contato. Quando estiver pronto, clique em Schedule email (Agendar e-mail), Submit (Enviar), Schedule test (Agendar teste) ou Schedule webhook (Agendar webhook) para adicionar o ponto de contato à sua campanha.

Adicionar um ponto de contato ao seu calendário do Gerenciador de Campanha

SMS e pontos de contato de publicações em redes sociais não podem ser associados a uma campanha. No entanto, eles podem ser adicionados ao calendário na página de visão geral do Gerenciador de Campanha.

Para adicionar um ponto de contato de publicação em redes sociais ou SMS ao calendário do Gerenciador de Campanha, siga estas etapas:

1. Na página Campaign Manager overview (Visão geral do Gerenciador de Campanha), clique na data à qual deseja adicionar um ponto de contato.
2. Se você clicar em uma data em uma campanha, clique em Continue (Continuar) no modal pop-up. A opção Do not associate with a campaign (Não associar a uma campanha) é selecionada por padrão.
3. No modal pop-up Add touchpoint (Adicionar ponto de contato) , clique em SMS ou Social post (Publicação em redes sociais). Para adicionar um ponto de contato SMS, primeiro você precisará configurar seu programa de Marketing por SMS.
4. Preencha as informações necessárias para o seu ponto de contato. Quando estiver pronto, clique em Send (Enviar), Schedule (Agendar)ou Publish Now (Publicar agora)para adicionar o ponto de contato ao seu calendário do Gerenciador de Campanha.

Excelente! Você adicionou um ponto de contato. Adicione quantos pontos de contato precisar para alcançar seu objetivo.

Replicar um ponto de contato

Para replicar um ponto de contato em uma única campanha ou em várias campanhas, siga estas etapas: Você pode replicar pontos de contato de e-mail, teste multivariado, tarefa, evento e webhook.

1. Na página Campaign Manager overview (Visão geral do Gerenciador de Campanha, clique no ponto de contato que você deseja replicar.

2. Para um e-mail ou ponto de contato de teste multivariado, clique em Replicate (Replicar).

3. Para um ponto de contato de tarefa ou evento, clique na seta suspensa e, em seguida, clique em Replicate (Replicar).
4. As etapas para replicar um ponto de contato variam com base no tipo de ponto de contato com o qual você está trabalhando.
   • Se você estiver replicando um ponto de contato de e-mail, selecione a campanha à qual deseja adicionar um e-mail replicado no menu suspenso Campaign for replicated email (Campanha para e-mail replicado) e clique em Continue (Continuar). Preencha todos os campos obrigatórios na página Email overview (Visão geral de e-mail) e clique em Schedule email (Agendar e-mail).
   • Se você estiver replicando um ponto de contato de teste multivariado, selecione a campanha à qual deseja adicionar um teste multivariado replicado no menu suspenso Campaign for replicated multivariate test (Campanha para teste multivariado replicado) e clique em Continue (Continuar). Preencha todos os campos obrigatórios na página Multivariate test overview (Visão geral de teste multivariado) e clique em Schedule test (Agendar teste).
   • Se você estiver replicando um ponto de contato de tarefa, preencha todos os campos obrigatórios no modal pop-up Replicate task (Replicar tarefa) e clique em Save (Salvar).
   • Se você estiver replicando um ponto de contato de evento, preencha todos os campos obrigatórios no modal pop-up Replicate event (Replicar evento) e clique em Save (Salvar).
   • Se você estiver replicando um ponto de contato do webhook, selecione a campanha à qual deseja adicionar um webhook replicado no menu suspenso Campaign for replicated webhook (Campanha para webhook replicado) e clique em Continue (Continuar). Preencha todos os campos obrigatórios no modal pop-up Replicate webhook (Replicar webhook) e clique em Schedule webhook (Agendar webhook).

Otimização do dia de envio

A Otimização do dia de envio determina o melhor dia para enviar um e-mail com base em seu setor. Para ativar esse recurso, selecione uma campanha. Em seguida, alterne para Enable SDO (Ativar SDO) .

A Otimização do dia de envio analisa as tendências históricas da taxa de cliques ano a ano e prevê o envolvimento dos e-mails enviados dentro do prazo da sua campanha. Quando ativada, você pode ver os dias bons, melhores e ideais para enviar um e-mail para o seu público. Essas previsões são baseadas no setor que você selecionou nas suas configurações da conta.

Lista de tarefas

Use seu Gerenciador de Campanha para fazer a lista e acompanhar tarefas incompletas e rascunhos de e-mails. Clique na campanha com a qual deseja trabalhar, clique em Manage campaign (Gerenciar campanha)e, em seguida, visualize os itens planejados na seção To do (Tarefas) . Cada campanha tem sua própria lista e exibe os dias restantes para concluir sua tarefa ou enviar seu e-mail com base em onde cada item é plotado no calendário.

À medida que você avança com as tarefas da campanha, edite-as para atualizar o status. Tarefas com um status de Not started (Não iniciadas) ou In progress (Em andamento) aparecem na sua lista de tarefas. Depois de concluir uma tarefa, defina o status dela como Complete (Concluído)e ela desaparecerá da lista.

E-mails com o status Draft (Rascunho) também aparecem na sua lista de tarefas. Após agendar um e-mail, ele desaparecerá da lista.

Tarefas concluídas e e-mails programados permanecem no calendário para referência.

Rastreamento e relatórios

Ao criar uma campanha, escolha as configurações de rastreamento de e-mails para ajudar a mensurar o sucesso. Essas configurações de rastreamento serão as mesmas em todos os e-mails da sua campanha e permanecerão em vigor enquanto sua campanha estiver ativa. Você pode visualizar relatórios de campanhas ativas e concluídas e destacar pontos de dados específicos.

Aqui estão as configurações de rastreamento e relatórios disponíveis com o Gerenciador de Campanhas.

• Use a caixa de entrada para gerenciar respostas
  Quando ativado, usaremos seu endereço de resposta da caixa de entrada para seu e-mail de marketing. Filtraremos automaticamente as respostas de ausência temporária, e outras respostas de assinantes aparecerão na sua caixa de entrada do público.
• Conversão automática de vídeos
  Esse recurso verifica o conteúdo do seu e-mail em busca de vídeos incorporados (que nem sempre são renderizados corretamente em aplicativos de e-mail) e, em seguida, os converte automaticamente para usar nossas etiquetas de mesclagem de vídeo compatíveis com e-mail.
• Rastrear aberturas
  Descubra quem abre seu e-mail rastreando o número de vezes que um web beacon invisível embutido no e-mail é baixado. Para saber mais, confira Usar rastreamento de abertura em e-mails.
• Rastrear cliques
  Descubra quais links de e-mail foram clicados, quem clicou neles e quantas vezes eles foram clicados. Para saber mais, confira Usar rastreamento de cliques em e-mails.
• Rastrear cliques de texto sem formatação
  Rastreie cliques na versão de texto sem formatação do seu e-mail substituindo todos os links por URLs de rastreamento. Para saber mais, confira Usar rastreamento de cliques em e-mails.
• Rastreamento de links de e-commerce
  Rastreie os visitantes da sua loja on-line a partir do seu e-mail de marketing, capture as informações do pedido e passe essas informações de volta para o Mailchimp. Isso possibilita que você visualize detalhes de compras, conversões e vendas totais em seu relatório de campanha. Você também pode configurar segmentos com base na atividade de compra de seus assinantes.
• Rastreamento de links do Google Analytics
  Adicione o rastreamento do Google Analytics aos seus e-mails de marketing para passar os dados de rastreamento de links de volta aos seus relatórios. Para saber mais, confira Integrar o Google Analytics ao Mailchimp.

Aqui estão os pontos de dados que você pode destacar no relatório da sua campanha.

• Emails sent (E-mails enviados)
  O número total de e-mails enviados ao longo de sua campanha.
• Opened (Abriram)
  O número de destinatários que abriram qualquer e-mail em sua campanha uma ou mais vezes.
• Total opens (Total de aberturas)
  O número total de vezes que e-mails em sua campanha foram abertos pelos destinatários. Essa contagem inclui várias aberturas de destinatários individuais.
• Clicked (Clicaram)
  O número de destinatários que clicaram em qualquer link rastreado uma ou mais vezes em qualquer e-mail.
• Unsubscribed (Inscrição cancelada)
  O número de destinatários que saíram do público usando o link de inscrição cancelada em qualquer e-mail da campanha.
• Unsubscribe rate (Taxa de inscrições canceladas)
  A porcentagem de destinatários que desativaram seus e-mails usando o link de inscrição cancelada em qualquer e-mail da sua campanha.
• Open rate (Taxa de abertura)
  A porcentagem de e-mails entregues com sucesso e registrados como abertos.
• Click rate (Taxa de cliques)
  A porcentagem de e-mails entregues com sucesso que registraram um clique.
• Clicks per unique opens (Cliques por aberturas únicas)
  Porcentagem de destinatários que registraram aberturas e que também clicaram em um link em qualquer e-mail.
• Revenue (Receita)
  O valor total da receita obtida com a campanha.
• Orders (Pedidos)
  O número de pedidos feitos a partir de todos os e-mail em sua campanha.
• Average order revenue (Receita média de pedidos)
  O valor médio da receita de cada pedido feito a partir da campanha.

Ver relatórios de campanha

Para visualizar um relatório de campanha para uma campanha ativa ou concluída, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas) e, então, clique em Campaign Manager (Gerenciador de Campanha).
   

2. Clique na guia Campaigns list (Lista de campanhas) .
   

3. Pesquise sua campanha ativa ou concluída ou encontre-a na lista.

4. Para uma campanha ativa, clique no menu suspenso Manage campaign (Gerenciar campanha) e, em seguida, clique em View report (Visualizar relatório).

5. Para uma campanha concluída, clique em View report (Visualizar relatório).

Destacar pontos de dados específicos

Para destacar pontos de dados específicos para uma campanha ativa ou concluída, siga estas etapas:

1. Navegue até o relatório para a campanha com a qual você quer trabalhar.

2. Na seção Email performance (Desempenho de e-mail) , clique em Edit (Editar).
   

3. Selecione os pontos de dados que deseja visualizar para sua campanha e clique em Save (Salvar). Você pode visualizar até 4 pontos de dados por vez.