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Über den Kampagnen-Manager
Der Kampagnen-Manager von Mailchimp hilft dir bei der Planung, Ausführung und Analyse deiner Marketing-Maßnahmen. Erstelle eine End-to-End-Kampagne, die mehrere Marketing-Touchpoints mit einem einzigen Ziel verbindet. Verwende dann die Erkenntnisse aus deinem Kampagnenbericht als Anleitung für deine nächsten Schritte.
In diesem Artikel erfährst du mehr über den Kampagnen-Manager.
Was du wissen solltest
Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.
Diese Feature ist in jedem Standard-Tarif oder höher enthalten. Auf der Seite Pricing (Tarifübersicht) kannst du nachlesen, welche Features jeweils in den einzelnen Tarifen inbegriffen sind.
Einige Touchpoints sind je nach Tarifart begrenzt. Beispielsweise sind Multivariate-Tests mit einem Standardtarif oder höher verfügbar.
Um einen SMS-Touchpoint hinzuzufügen, musst du zuerst dein SMS-Marketingprogramm einstellen.
Webhook-Touchpoints müssen einer Kampagne zugeordnet sein. Touchpoints für SMS bzw. Social-Media-Beiträge können keiner Kampagne zugeordnet werden und können nur im Campaign Manager-Kalender eingestellt werden.
E-Mails und SMS-Touchpoints, die mit Campaign Manager erstellt wurden, findest du im Tab List view (Listenansicht) auf der Seite „All campaigns“ (Alle Kampagnen) oder im Tab](https://us1.admin.mailchimp.com/reports/#t:campaigns-list) Campaigns [(Kampagnen) auf der Seite Berichte.
Definitionen
Dies sind einige Begriffe, die du bei deiner Arbeit mit dem Campaign Manager kennen solltest.
- Touchpoint
Eine geplante Aktivität in deinem Campaign Manager-Kalender. Touchpoints umfassen E-Mails, Multivariate-Tests, Social-Media-Beiträge, Webhooks, Aufgaben und Events. - E-Mail
Eine Nachricht, die für eine bestimmte Marketing-Kampagne entworfen wurde. Sende E-Mails an deine gesamte Zielgruppe oder sprich deine getaggten bzw. segmentierten Abonnenten gezielt an. - Multivariate-Test
Mithilfe von Multivariate-Tests kannst du verschiedene Versionen einer E-Mail an deine abonnierten Kontakte senden und so Ergebnisse vergleichen sowie die Interaktion messen. Multivariate-Tests erlauben bis zu 8 Variationen. Du kannst 4 Variablentypen testen: Betreffzeile, Absendername, Inhalt und Versandzeitpunkt. Jede Version der E-Mail, die du mit einer anderen Variablen erstellst, wird als eine Kombination bezeichnet. - SMS
Short Message Service (SMS) wird verwendet, um Textnachrichten an Mobiltelefone zu senden. SMS-Touchpoints werden keiner Kampagne zugeordnet. - Social-Media-Beitrag
Eine Kurzform-Nachricht oder Inhalte, die auf einer oder mehreren Social-Media-Plattformen veröffentlicht werden. Social-Media-Beiträge werden nicht mit einer Kampagne verknüpft. - Webhook
Ein Tool, das Mailchimp-Aktivitäten mit einer fremden App synchronisiert. Mit Webhooks kann Mailchimp eine externe App auffordern, eine bestimmte Aktion durchzuführen. Webhook-Touchpoints müssen einer Kampagne zugeordnet sein. - Task (Aufgabe)
Alles, was für eine erfolgreiche Kampagne getan werden muss. Benenne deine Aufgabe, wähle ein Datum und eine Uhrzeit und füge Notizen hinzu. Aktualisiere den Status der Aufgabe nach Bedarf zu „not started“ (noch nicht gestartet), „in progress“ (aktiv) oder „complete“ (abgeschlossen). - Event
Alle Marketing-Events wie Webinare, Sales oder Produkteinführungen. Benenne dein Event, füge das Datum und die Uhrzeit hinzu, wähle den Event-Typ und gib Notizen ein.
So funktioniert es
Der Campaign Manager ist ein leistungsstarkes Marketing-Tool mit erweiterten Planungsfunktionen. Den Campaign Manager kannst du als zentrales Tool deiner Marke verwenden, um deine Marketingziele zu planen, umzusetzen, zu analysieren und zu optimieren.
Nachdem du eine Kampagne erstellt hast, füge Touchpoints wie E-Mails, Multivariate-Tests, Aufgaben, Events oder Webhooks hinzu, um mehrere Kanäle mit einem einzelnen Ziel zu verknüpfen. Touchpoints für SMS bzw. Social-Media-Beiträge können keiner Kampagne zugeordnet werden und können nur im Campaign Manager-Kalender eingestellt werden. Die interaktive Kalenderansicht erleichtert es dir, deine Touchpoints dort einzutragen, wo du sie brauchst – entweder bei einer Kampagne oder im Campaign Manager-Kalender.
Vor dem Startdatum hat eine Kampagne den Status „bereit“. Während einer Kampagne hat sie den Status „aktiv“. Nach Ablauf des Enddatums hat eine Kampagne den Status „abgeschlossen“. Touchpoints haben je nach Art und Fortschritt verschiedene Statustypen wie „Entwurf“, „bevorstehend“ oder „nicht gestartet“.
Für aktive und abgeschlossene Kampagnen kannst du die Multi-Channel-Berichterstattung basierend auf der Gesamtperformance der Kampagne anzeigen lassen und verwalten. Erweiterte Analysen bieten wertvolle Einblicke in das Engagement und können dir dabei helfen, deine nächsten Marketingschritte zu planen. Du kannst beispielsweise die SMS- oder E-Mail-Performance der letzten 30 Tage auswerten.
Eine Kampagne erstellen
So erstellst du eine Kampagne im Campaign Manager:
Klicke auf Campaigns(Kampagnen) und dann auf Campaign Manager.
Klicke auf Create Campaign (Kampagne erstellen).
Gib auf der Seite Campaign Settings (Kampagneneinstellungen) Werte für folgende Felder ein: Campaign name (Kampagnennamen), Audience (Zielgruppe), Goal (Ziel für das Marketing), Start date (Startdatum) und End date (Enddatum) und markiere die gewünschten Kästchen im Abschnitt Set email tracking settings (E-Mail-Tracking-Einstellungen festlegen). Alle Felder außer dem Feld Goal (Ziel) sind Pflichtfelder.
Klicke auf Create Campaign (Kampagne erstellen).
Nachdem du deine Kampagne erstellt hast, wird auf der Seite „Manage campaign“ (Kampagne verwalten) eine Übersicht angezeigt. Von hier aus kannst du deine Kampagneneinstellungen bearbeiten, Touchpoints hinzufügen, Sendetag-Optimierung aktivieren und deine To-Do-Liste anzeigen.
Auf der Seite „Manage campaign“ (Kampagne verwalten) kannst du deine Kampagne auch in der Standard-Kalenderansicht oder der Agenda-Ansicht anzeigen lassen. Verwende in der Kalenderansicht das Dropdown-Menü, um die Anzeige auf Day(Tag), Month(Monat) oder Week(Woche) einzustellen. Wähle in der Agenda-Ansicht aus, welche Touchpoints du mit dem Dropdown-Menü Touchpoint type (Touchpoint-Typ) überprüfen möchtest. In diesem Dropdown-Menü werden keine Touchpoints für SMS oder Social-Media-Beiträge angezeigt, da sie nicht mit einer Kampagne verknüpft werden können.
Eine Kampagne replizieren
Wenn du eine erfolgreiche Kampagne wiederholen möchtest, kannst du sie replizieren und so eine Kopie erstellen. Eine replizierte Kampagne enthält dieselben Einstellungen für „Audience“ (Zielgruppe), „Marketing Goal“ (Ziel für das Marketing), „Start date“ (Startdatum) und „End date“ (Enddatum) der ursprünglichen Kampagne sowie deine ausgewählten E-Mail-Tracking-Einstellungen. Die Touchpoints der ursprünglichen Kampagne werden nicht in die replizierte Kampagne übernommen.
So replizierst du eine Kampagne:
Klicke auf Campaigns(Kampagnen) und dann auf Campaign Manager.
Klicke auf die Registerkarte Campaigns list (Kampagnenliste).
Suche nach deiner Kampagne oder finde sie in der Liste.
Klicke bei einer einsatzbereiten aktiven Kampagne auf das Dropdown-Menü Manage campaign (Kampagne verwalten) und dann auf Replicate(Replizieren).
Ist die Kampagne abgeschlossen, klicke auf das Dropdown-Menü View Report (Bericht anzeigen) und dann auf Replicate(Replizieren).
Erledige alle nötigen Änderungen und klicke dann auf Save (Speichern).
Gut gemacht! Füge anschließend Touchpoints zu deiner Kampagne hinzu oder repliziere sie.
Einen Touchpoint hinzufügen
Deiner Kampagne oder deinem Kalender einen Touchpoint hinzufügen
Deiner Kampagne einen Touchpoint hinzufügen
So fügst du deiner Kampagne eine E-Mail, einen Multivariate-Test, ein Event, eine Aufgabe oder einen Webhook-Touchpoint hinzu:
Klicke auf der Übersichtsseite des Campaign Manager auf die aktive oder einsatzbereite Kampagne, die du verwenden möchtest, und klicke dann auf Manage campaign (Kampagne verwalten).
Klicke auf das Dropdown-Menü Add touchpoint (Touchpoint hinzufügen) und dann auf E-Mail, Multivariate test (Multivariate-Test), Task (Aufgabe), Event oder Webhook.
Gib die erforderlichen Informationen für deinen Touchpoint an. Wenn du fertig bist, klicke auf Schedule email(E-Mail planen), Schedule test(Test planen) oder Schedule webhook(Webhook planen), um den Touchpoint zu deiner Kampagne hinzuzufügen.
Deinem Kalender einen Touchpoint hinzufügen
Touchpoints für SMS und Social-Media-Beiträge können keiner Kampagne zugeordnet werden. Du kannst sie aber dem Kalender auf der Campaign Manager-Übersichtsseite hinzufügen.
So fügst du dem Campaign Manager-Kalender einen Touchpoint für SMS oder Social-Media-Beiträge hinzu:
- Klicke auf der Seite Campaign Manager overview (Übersichtsseite des Campaign Manager) auf das Datum, für das du einen Touchpoint hinzufügen möchtest.
- Wenn du innerhalb einer Kampagne auf ein Datum klickst, ist die Option Do not associate with a campaign (Nicht mit einer Kampagne verknüpfen) standardmäßig ausgewählt.
- Klicke im Pop-up-Fenster Add touchpoint (Touchpoint hinzufügen) auf SMS oder Social post (Social-Media-Beitrag). Um einen SMS-Touchpoint hinzuzufügen, musst du zuerst dein SMS-Marketingprogramm einstellen.
- Gib die erforderlichen Informationen für deinen Touchpoint an.
- Wenn du fertig bist, klicke auf Send (Senden), Schedule(Planen) oder Publish Now (Jetzt veröffentlichen), um den Touchpoint zu deinem Campaign Manager-Kalender hinzuzufügen.
Ausgezeichnet! Du hast einen Touchpoint hinzugefügt. Füge so viele Touchpoints, wie zum Erreichen deines Ziels notwendig, hinzu.
Einen Touchpoint replizieren
So replizierst du einen Touchpoint in einer einzelnen Kampagne oder für mehrere Kampagnen: Du kannst Touchpoints für E-Mails, Multivariate-Tests, Aufgaben, Events und Webhook replizieren.
- Klicke auf der Seite Campaign Manager overview (Übersichtsseite des Campaign Manager) auf den Touchpoint, den du replizieren möchtest.
- Für einen Touchpoint für E-Mail oder einen Multivariate-Test klicke auf Replicate(Replizieren).
- Für einen Touchpoint für eine Aufgabe oder ein Event klicke auf das Dropdown-Menü mit dem Pfeil und dann auf Replicate (Replizieren).
- Die Schritte zum Replizieren eines Touchpoints variieren je nach seiner Art.
- Wenn du einen E-Mail-Touchpoint replizierst, wähle die Kampagne aus, zu der du eine replizierte E-Mail aus dem Dropdown-Menü Campaign for replicated email (Kampagne für replizierte E-Mail) hinzufügen möchtest, und klicke dann auf Continue (Weiter). Fülle alle erforderlichen Felder auf der Seite „E-Mail-Übersicht“ aus und klicke dann auf Send (Senden) oder Schedule email (E-Mail planen).
- Wenn du einen Touchpoint für Multivariate-Tests replizierst, wähle die Kampagne aus, zu der du einen replizierten Multivariate-Test aus dem Dropdown-Menü Campaign for replicated multivariate test (Kampagne für replizierten Multivariate-Test) hinzufügen möchtest, und klicke dann auf Continue (Weiter). Fülle alle erforderlichen Felder auf der Übersichtsseite für den Multivariate-Test aus und klicke dann auf Schedule test (Test planen).
- Wenn du einen Aufgaben-Touchpoint replizieren möchtest, fülle alle erforderlichen Felder im Pop-up-Fenster Replicate task (Aufgabe replizieren) aus und klicke dann auf Save (Speichern).
- Wenn du einen Ereignis-Touchpoint replizieren möchtest, fülle alle erforderlichen Felder im Pop-up-Fenster Replicate event (Ereignis replizieren) aus und klicke dann auf Save (Speichern).
- Wenn du einen Webhook-Touchpoint replizierst, wähle die Kampagne aus, zu der du einen replizierten Webhook aus dem Dropdown-Menü Campaign for replicated webhook (Kampagne für replizierten Webhook) hinzufügen möchtest, und klicke dann auf Continue (Weiter). Fülle alle erforderlichen Felder im Pop-up-Fenster Replicate webhook (Webhook replizieren) aus und klicke dann auf Schedule webhook (Webhook planen).
Hinweis
Webhooks gelten als erweiterte Funktionen der Kampagnen-Managers. Weitere Informationen findest du unter Informationen über Webhooks.
„Send Day Optimization“ (Optimierung des Sendetages) aktivieren
Die Optimierung des Sendetags ermittelt den besten Tag, um eine E-Mail abhängig von deiner Branche zu versenden. Um diese Funktion im Kalender zu aktivieren, schiebe den Schieberegler Send Day Optimization (Termine optimieren) auf das Häkchen.
Die Optimierung des Sendetags analysiert die historischen Trends der Klickraten von Jahr zu Jahr und prognostiziert das Engagement für E-Mails, die während deines Kampagnenzeitraum versendet werden. Wenn diese Option aktiviert ist, kannst du die guten, besseren und besten Tage anzeigen lassen, um eine E-Mail an deine Zielgruppe zu senden. Diese Prognosen basieren auf der Branche, die du in deinen Account-Einstellungen gewählt hast.
To-do-Liste
Verwende deinen Campaign Manager, um eine Liste mit unvollständigen Aufgaben und E-Mails zu erstellen. Klicke auf die gewünschte Kampagne, klicke auf Manage campaign (Kampagne verwalten) und lass dann deine geplanten Elemente im Abschnitt To do anzeigen. Jede Kampagne hat eine eigene Liste und zeigt die verbleibenden Tage an, um deine Aufgabe abzuschließen oder deine E-Mail zu senden, je nachdem, wo die einzelnen Elemente im Kalender dargestellt sind.
Wenn du mit deinen Kampagnenaufgaben fortschreitest, bearbeite sie, um den Status zu aktualisieren. Aufgaben mit dem Status „Not started“ (Nicht gestartet) oder „In progress“ (aktiv) werden in deiner To-do-Liste angezeigt. Nachdem du eine Aufgabe abgeschlossen hast, ändere ihren Status zu „Complete“ (Abgeschlossen) und sie verschwindet aus der Liste.
E-Mails mit dem Status „Draft“ (Entwurf) werden auch auf deiner To-do-Liste angezeigt. Nachdem du eine E-Mail geplant hast, verschwindet sie aus der Liste.
Abgeschlossene Aufgaben und geplante E-Mails verbleiben im Kalender.
Hinweis
Die Aufgabenliste des Kampagnen-Managers ist kampagnenspezifisch. Du kannst jedoch Elemente aus einer Kampagne in einer anderen Kampagne planen.
Tracking und Berichte
Wähle, wenn du eine Kampagne erstellst, die E-Mail-Tracking-Einstellungen, um die Leistung zu messen. Diese Tracking-Einstellungen gelten für alle E-Mails deiner Kampagne und bleiben bestehen, sobald deine Kampagne aktiv ist. Du kannst Berichte für aktive und abgeschlossene Kampagnen einsehen und bestimmte Datenpunkte hervorheben.
Diese Tracking- und Berichtseinstellungen sind im Campaign Manager verfügbar:
- Inbox zur Verwaltung von Antworten verwenden
Wenn diese Option aktiviert ist, verwenden wir die Antwortadresse deiner Inbox für deine Marketing-E-Mail Wir filtern Antworten mit Abwesenheitsnotizen automatisch heraus und Antworten deiner Abonnent gelangen in die Inbox deiner Zielgruppe. - Video automatisch konvertieren
Dieses Feature scannt deine E-Mail-Inhalte nach eingebetteten Videos (die in E-Mail-Apps nicht immer korrekt dargestellt werden). Sie werden dann automatisch umgewandelt, um stattdessen unsere E-Mail-freundlichen Video-Merge-Tags zu verwenden. - Tracking von Öffnungen
Wenn du die Häufigkeit verfolgst, mit der ein unsichtbares, in die E-Mail eingebettetes Web-Beacon heruntergeladen wird, erfährst du, wer deine E-Mail öffnet. Weitere Informationen findest du im Artikel Tracking von Öffnungsraten von E-Mails verwenden. - Klick-Tracking
Erfahre, auf welche E-Mail-Links geklickt wurde und von wem und wie oft sie angeklickt wurden. Weitere Informationen findest du im Artikel Klick-Tracking in E-Mails verwenden. - Tracking von Plain-Text-Klicks
Du kannst Klicks in der Plain-Text-Version deiner E-Mail verfolgen, indem du alle Links durch Tracking-URLs ersetzt. Weitere Informationen findest du im Artikel Klick-Tracking in E-Mails verwenden. - Link-Tracking für E-Commerce
Verfolge, welche Besucher deinen Online-Shop von deiner Marketing-E-Mail aus besucht haben, erfasse Bestellinformationen und sende diese Informationen zurück an Mailchimp. So kannst du Kaufinformationen, Konversionen und den Gesamtumsatz in deinem Kampagnenbericht anzeigen lassen. Du kannst sogar Segmente einrichten, die auf der Kaufaktivität deiner Abonnent*innen basieren. - Google Analytics-Link-Tracking
Füge Google Analytics-Tracking zu deinen Marketing-E-Mails hinzu, um Link-Tracking-Daten in deinen Berichten zu erfassen. Weitere Informationen findest du im Artikel Google Analytics in Mailchimp integrieren.
Dies sind die Kennzahlen, die du in deinem Kampagnenbericht hervorheben kannst.
- Emails sent (Gesendete E‑Mails) Die Gesamtzahl der E-Mails, die während deiner Kampagne gesendet worden sind.
- Opened (Geöffnet) Die Anzahl der Personen, die eine E-Mail deiner Kampagne empfangen und geöffnet haben, unabhängig davon wie oft.
- Total opens(Gesamtzahl der Öffnungen)
Gibt die Gesamtzahl an, wie oft E-Mails von den Empfängern geöffnet worden sind. Diese Anzahl umfasst mehrere Öffnungen von einzelnen Empfängern. - Clicked (Angeklickt) Gibt die Anzahl der Empfänger an, die einen der nachverfolgten Links angeklickt haben, unabhängig davon wie oft.
- Unsubscribed (Abbestellt) Gibt die Anzahl der Personen an, die deine E-Mail-Kampagne abbestellt haben, indem sie während deiner Kampagne den dafür vorgesehenen Link angeklickt haben.
- Unsubscribe rate (Abbestellquote) Gibt den Prozentsatz der Personen an, die deine E-Mails abbestellt haben, indem sie während deiner Kampagne den dafür vorgesehenen Link angeklickt haben.
- Open rate (Öffnungsrate) Zeigt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten E-Mails an, die geöffnet worden sind.
- Click rate (Klickrate) Gibt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten E-Mails an, bei denen ein Klick verzeichnet worden ist.
- Clicks per unique opens (Klicks pro Unique Opens) Gibt den Prozentsatz der Personen an, die die empfangende E-Mail geöffnet und einen Link angeklickt haben.
- Revenue (Umsatz) Gesamtumsatz, der auf deine Kampagne zurückzuführen ist
- Orders (Bestellungen) Die Anzahl der Bestellungen, die auf alle E-Mails in deiner Kampagne zurückzuführen sind
- Average order revenue (Durchschnittsumsatz durch Bestellungen)
Durchschnittlicher Geldbetrag aufgrund der Bestellungen, die auf deine Kampagne zurückzuführen sind
Kampagnenberichte anzeigen
So lässt du einen Kampagnenbericht für eine aktive oder abgeschlossene Kampagne anzeigen:
Klicke auf Campaigns(Kampagnen) und dann auf Campaign Manager.
Klicke auf die Registerkarte Campaigns list (Kampagnenliste).
Suche nach deiner aktiven oder abgeschlossenen Kampagne oder finde sie in der Liste.
Klicke bei einer aktiven Kampagne auf das Dropdown-Menü Manage campaign (Kampagne verwalten) und dann auf View report(Bericht anzeigen).
Klicke für eine abgeschlossene Kampagne auf View report(Bericht anzeigen).
Hinweis
Klicke zum Anzeigen eines einzelnen E-Mail-Berichts anzuzeigen neben dem Titel der E-Mail im Abschnitt Sent (Gesendet) eines Kampagnenberichts auf View report (Bericht anzeigen). Du kannst auch auf Export (Exportieren) klicken, um einen einzelnen E-Mail-Bericht herunterzuladen.
Spezifische Kennzahlen hervorheben
So markierst du bestimmte Datenpunkte für eine aktive oder abgeschlossene E-Mail-Kampagne:
Rufe den Bericht für die gewünschte Kampagne auf.
Klicke im Abschnitt Email Performance (E-Mail-Performance) auf Edit(Bearbeiten).
- Wähle die Kennzahlen aus, die du für deine Kampagne anzeigen lassen möchtest, und klicke dann auf __Save(Speichern). Du kannst bis zu vier Kennzahlen gleichzeitig anzeigen lassen.
Technischer Support
Hast du eine Frage?
Zahlende Nutzer können sich anmelden, um E-Mail- oder Chat-Support zu erhalten.