Acerca del gestor de campañas

El gestor de campañas de Mailchimp te ayuda a planificar, ejecutar y analizar tus esfuerzos de marketing. Crea una campaña integral que conecte múltiples puntos de contacto de marketing con un único objetivo. A continuación, utiliza los datos de tu informe de campaña para guiar tus próximos pasos.

En este artículo, aprenderás sobre el gestor de campañas.

Cosas que debes saber

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• El gestor de campañas se encuentra en fase beta y las futuras actualizaciones dependerán de los comentarios de los usuarios. Para compartir tu opinión, rellena la encuesta vinculada en la página general del gestor de campañas. Si necesitas ayuda o tienes preguntas, ponte en contacto con el servicio de soporte.

• El gestor de campañas está disponible para los usuarios con un plan de marketing Standard o superior, así como para los usuarios del plan mensual heredado con el complemento Mailchimp Pro. Para cambiar el tipo de plan, visita la página de planes de tu cuenta.

• En Mailchimp, el término "campaña" suele referirse a un contenido de marketing que envías a tu público. En el gestor de campañas, "campaña" se refiere a una iniciativa de marketing que coordina correo electrónico, anuncios y otros canales para lograr un objetivo empresarial.

• Se puede acceder a los correos electrónicos de marketing creados con el gestor de campañas desde el mismo gestor, en la vista de lista de la página All campaigns (Todas las campañas) y en la pestaña Campaigns (Campañas) de la página Reports (Informes).

Definiciones

Estos son algunos términos que encontrarás al trabajar en el gestor de campañas.

• Touchpoint (Punto de contacto)
  Una actividad programada dentro de tu calendario del gestor de campañas. Los puntos de contacto pueden ser tareas, eventos, correos electrónicos y webkooks.
• Task (Tarea)
  Cualquier cosa necesaria para lograr que tu campaña tenga éxito. Nombra tu tarea, selecciona una fecha y hora, e incluye notas. Actualiza el estado de la tarea según sea necesario a no iniciada, en curso o completa.
• Event (Evento)
  Cualquier evento de marketing, como un taller web, una venta o el lanzamiento de un producto. Nombra tu evento, selecciona el tipo de evento, añade la fecha y la hora, e incluye notas.
• Email (Correo electrónico)
  Un mensaje diseñado para una campaña de marketing específica. Envía correos electrónicos a todo tu público o dirígete a tus suscriptores etiquetados o segmentados.
• Webhook
  Una herramienta que sincroniza la actividad de Mailchimp con una aplicación externa. Los webhooks permiten a Mailchimp solicitar a una aplicación externa que realice una acción específica.
• Webhook para SMS
  Un tipo de webhook que activa el envío de un mensaje de texto SMS a tus contactos de Mailchimp a través de una aplicación externa.

Cómo funciona

El gestor de campañas es una potente herramienta de marketing integral con capacidades avanzadas de programación. Piensa en el gestor de campañas como la única fuente de información veraz de tu marca, donde puedes planificar, ejecutar, analizar y optimizar tus objetivos de marketing.

A la hora de configurar una campaña, añade puntos de contacto como correos electrónicos, eventos, tareas o webhooks para conectar múltiples canales a un único objetivo. La vista de calendario interactiva facilita la colocación de los puntos de contacto de tu campaña donde más los necesitas.

Antes de la fecha de inicio, una campaña tiene el estado "lista". Mientras la campaña está vigente, tiene el estado "activa". Cuando pasa la fecha de finalización, la campaña tiene el estado "finalizada". Los puntos de contacto presentan una serie de estados, como "borrador", "próximo" o "no iniciado", dependiendo del tipo y el progreso.

En las campañas activas y concluidas, puedes ver y gestionar los informes multicanal basados en el rendimiento general de la campaña. Los análisis avanzados ofrecen información muy valiosa sobre la interacción y pueden ayudarte a decidir tus próximas iniciativas de marketing.

Crear una campaña

Para crear una campaña en el gestor de campañas, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Campaigns (Campañas) y luego en Campaign Manager (Gestor de campañas).
   

2. En la página de resumen del gestor de campañas, haz clic en Create campaign (Crear campaña).
   

3. En la página Campaign settings (Opciones de campaña), introduce un Campaign name (Nombre de campaña), selecciona un Audience (Público), elige un Objective (Objetivo), define una Start date (Fecha de inicio) y End date (Fecha de finalización), y marca las casillas que desees en la sección Set email tracking settings (Establecer opciones de seguimiento de correo electrónico) . Recuerda que todos los campos son obligatorios.

4. Haz clic en Create campaign (Crear campaña).
   

Después de crear la campaña, verás un resumen en la página Manage campaign (Gestionar campaña). Desde aquí, puedes editar las opciones de tu campaña, añadir puntos de contacto, activar la optimización del día de envío y ver tu lista de tareas pendientes.

En esta página puedes ver también tu campaña en la vista de calendario predeterminada o en la vista de agenda. En la vista de calendario, utiliza el menú desplegable para establecer la visualización en Day (Día), Month (Mes)o Week (Semana). En la vista de agenda, selecciona los puntos de contacto que deseas revisar con el menú desplegable Touchpoint type (Tipo de punto de contacto) .

Añadir un punto de contacto a tu campaña

Para añadir un punto de contacto a tu campaña, sigue estos pasos:

1. En la página de resumen del gestor de campañas, haz clic en la campaña con la que deseas trabajar.

2. Haz clic en el menú desplegable Add touchpoint (Añadir punto de contacto) y luego selecciona Email (Correo electrónico), Event (Evento), Task (Tarea), SMS webhook (Webhook para SMS)o Webhook.
   

   En la vista de calendario de la página Manage campaign (Gestionar campaña), también puedes hacer clic en una fecha dentro del periodo de tu campaña para añadir un punto de contacto. Aparecerá el elemento emergente Add touchpoint (Añadir punto de contacto) , donde podrás seleccionar el tipo de punto de contacto que deseas añadir.
   

3. Rellena la información necesaria sobre tu punto de contacto. Cuando hayas terminado, haz clic en Schedule email (Programar correo electrónico), Submit (Enviar), Schedule SMS webhook (Programar webhook para SMS)o Schedule webhook (Programar webhook) para añadir el punto de contacto a tu campaña.

¡Excelente! Has añadido un punto de contacto a tu campaña. Añade tantos puntos de contacto como necesites para alcanzar tu objetivo.

Optimización del día de envío

La función de Optimización del día de envío determina el mejor día para enviar un correo electrónico según tu sector. Para habilitar esta función, haz clic en una campaña desde la vista de calendario. A continuación, activa el control deslizante Enable SDO (Habilitar SDO) .

La optimización del día de envío examina las tendencias históricas de tasas de clics de cada año y predice la interacción de los correos electrónicos enviados dentro del periodo de tu campaña. Cuando está activada, puedes ver los días buenos y los días mejores para enviar un correo electrónico a tu público. Estas predicciones se basan en el sector que hayas seleccionado en tu configuración de cuenta.

Lista de tareas pendientes

Utiliza la lista de tareas de tu gestor de campañas para llevar un seguimiento de las tareas pendientes y los borradores de correos electrónicos. Haz clic en la campaña con la que deseas trabajar y, a continuación, visualiza los elementos planificados en la sección To do (Tareas pendientes) . Cada campaña tiene su propia lista y muestra los días restantes para completar la tarea o enviar el correo electrónico, dependiendo del lugar donde se colocó cada elemento en el calendario.

A medida que vayas avanzando con las tareas de tu campaña, edítalas para actualizar el estado. Las tareas con el estado Not started (No iniciadas) o In progress (En curso) aparecerán en tu lista de tareas pendientes. Cuando finalices una tarea, pon el estado Complete (Completada)y desaparecerá de la lista.

Los correos electrónicos con el estado Draft (Borrador) aparecerán también en tu lista de tareas pendientes. Cuando programes una campaña de correo electrónico, esta desaparecerá de la lista.

Las tareas completadas y los correos electrónicos programados permanecerán en el calendario a modo de referencia.

Seguimiento e informes

Cuando crees una campaña, selecciona las opciones de seguimiento de correo electrónico para evaluar su éxito. Estas opciones de seguimiento se aplican a todos los correos electrónicos de la campaña y permanecen vigentes mientras la campaña está activa. Puedes ver informes de campañas activas y finalizadas, así como resaltar puntos específicos de datos.

Estas son las opciones de seguimiento e informes disponibles en el gestor de campañas.

• Usar la bandeja de entrada para gestionar las respuestas
  Al activar esta opción, utilizaremos la dirección de respuesta de la bandeja de entrada para tus correos electrónicos de marketing. Filtraremos automáticamente las respuestas automáticas de contactos ausentes y las respuestas de tus suscriptores aparecerán en la bandeja de entrada de tu público.
• Autoconvertir vídeo
  Esta función busca vídeos incrustados en el contenido de tu correo electrónico (que no siempre se ven correctamente en las aplicaciones de correo electrónico) y los convierte automáticamente para que utilicen nuestras etiquetas Merge de vídeo aptas para correo electrónico.
• Seguimiento de aperturas
  Descubre quién abre tu correo electrónico controlando el número de veces que se descarga una baliza web invisible incrustada en el correo electrónico. Para obtener más información, consulta Usar el seguimiento de aperturas en correos electrónicos.
• Seguimiento de clics
  Descubre en qué enlaces de correo electrónico se ha hecho clic, cuántas veces y quién lo ha hecho. Para obtener más información, consulta Usar el seguimiento de clics en correos electrónicos.
• Seguimiento de clics en texto sin formato
  Haz un seguimiento de clics en la versión de texto sin formato de tu correo electrónico sustituyendo todos los enlaces por URL de seguimiento. Para obtener más información, consulta Usar el seguimiento de clics en correos electrónicos.
• Seguimiento de enlaces de E-Commerce
  Haz un seguimiento de los visitantes de tu tienda en línea desde tu correo electrónico de marketing, captura la información del pedido y pasa esa información a Mailchimp. De este modo, podrás ver los detalles de la compra, las conversiones y las ventas totales dentro del informe de tu campaña. Incluso puedes configurar segmentos según la actividad de compra de tus suscriptores.
• Seguimiento de enlaces de Google Analytics
  Añade el seguimiento de Google Analytics a tus correos electrónicos de marketing para pasar los datos del seguimiento de enlaces a tus informes. Para obtener más información, consulta Integrar Google Analytics con Mailchimp.

Estos son los puntos de datos que puedes resaltar en tu informe de campaña.

• Emails sent (Correos electrónicos enviados)
  El número total de correos electrónicos enviados a lo largo de tu campaña.
• Opened (Abiertos)
  El número de destinatarios que abrieron algún correo electrónico de la campaña, independientemente del número de veces.
• Total opens (Aperturas totales)
  Número total de veces que los destinatarios abrieron los correos electrónicos de tu campaña. Este recuento incluye las aperturas múltiples de destinatarios individuales.
• Clicked (Hicieron clic)
  El número de destinatarios que hicieron clic en cualquiera de los vínculos rastreados en algún correo electrónico, independientemente del número de veces.
• Unsubscribed (Dado de baja)
  El número de destinatarios que decidieron darse de baja mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en esta campaña.
• Unsubscribe rate (Tasa de cancelación de suscripción)
  El porcentaje de destinatarios que decidieron darse de baja mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en esta campaña.
• Open rate (Tasa de apertura)
  El porcentaje de correos electrónicos entregados correctamente que se registraron como abiertos.
• Click rate (Tasa de clics)
  El porcentaje de correos electrónicos entregados correctamente que registraron un clic.
• Clicks per unique opens (Clics por aperturas únicas)
  El porcentaje de destinatarios que se registraron como una apertura y que también hicieron clic en un enlace de algún correo electrónico.
• Revenue (Ingresos)
  La cantidad total de ingresos obtenidos de la campaña.
• Orders (Pedidos) El número de pedidos realizados desde todos los correos electrónicos de la campaña.
• Average order revenue (Ingreso medio de los pedidos)
  La cantidad promedio de ingresos de cada pedido realizado desde la campaña.

Ver los informes de campaña

Para ver un informe de una campaña activa o finalizada, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Campaigns (Campañas) y luego en Campaign Manager (Gestor de campañas).
   

2. Haz clic en la pestaña Campaigns list (Lista de campañas) .
   

3. Busca tu campaña activa o finalizada, o bien localízala en la lista.

4. Para una campaña activa, haz clic en el menú desplegable Manage campaign (Gestionar campaña) y, a continuación, haz clic en View report (Ver informe).
   

5. Para una campaña finalizada, haz clic en View report (Ver informe).

Resaltar puntos específicos de datos

Para resaltar puntos específicos de datos para una campaña activa o finalizada, sigue estos pasos:

1. Ve hasta el informe de la campaña con la que deseas trabajar.

2. En la sección Email performance (Rendimiento del correo electrónico) , haz clic en Edit (Editar).
   

3. Selecciona los puntos de datos que deseas ver para tu campaña y, a continuación, haz clic en Save (Guardar). Puedes ver hasta cuatro puntos de datos a la vez.

Enviar comentarios

El gestor de campañas se encuentra en fase beta y nos basaremos en los comentarios de los usuarios para realizar futuras actualizaciones.

Para enviar tus comentarios, haz clic en Feedback about Campaign Manager (Comentarios sobre el gestor de campañas) dentro de la página general del gestor de campañas.