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Activar y ver el seguimiento de clics
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El seguimiento de clics te permite ver si los contactos han hecho clic en los enlaces de tu campaña. Si tienes habilitado el seguimiento de clics, tu informe de campaña mostrará qué contactos han hecho clic en tus enlaces y cuántas veces se ha hecho clic en cada uno de ellos. Al igual que el seguimiento de aperturas, puede ayudar a medir la interacción de los suscriptores.
En este artículo, verás cómo controlar, revisar e interpretar el seguimiento de clics.
Antes de empezar
- El seguimiento de clics está habilitado de forma predeterminada en todas las campañas de correo electrónico de Mailchimp. Si la ley aplicable lo permite, puedes dejar esta opción habilitada para ver cómo interactúan tus suscriptores con el contenido de tu campaña.
- Un formato inadecuado de los enlaces y otros elementos puede provocar problemas en el seguimiento de clics. Si deseas más información, consulta Resolución de problemas relacionados con el seguimiento de clics.
Cómo funciona el seguimiento de clics
Cuando se habilita el seguimiento de clics en una campaña, Mailchimp añade información de seguimiento a cada URL en la que se puede hacer clic. Cada vez que un contacto haga clic en un enlace de la campaña, la información de seguimiento lo redirigirá a través de los servidores de Mailchimp y lo enviará a la dirección web deseada. Esa redirección a través de nuestro servidor se registra en tu informe de campaña como un clic.
Qué aspecto tiene el seguimiento de clics en las campañas de texto sin formato
Para realizar el seguimiento de un clic, debe reemplazarse la URL original por una que lleve a nuestros servidores y redirija a la URL de destino. Dado que las campañas de texto sin formato no usan hipervínculos para ocultar la información de seguimiento de Mailchimp, los suscriptores que vean tus campañas de texto sin formato verán las URL de seguimiento completas.
Antes de que se envíe la versión de texto sin formato de tu campaña, los enlaces tendrán un aspecto similar al de este ejemplo.
Cuando tu campaña llegue a las bandejas de entrada de los destinatarios, el seguimiento de clics de texto sin formato tendrá un aspecto similar al de este ejemplo.
Activar o desactivar el seguimiento de clics
Para activar o desactivar el seguimiento de clics en una campaña de correo electrónico normal, sigue estos pasos.
- En la sección Settings & Tracking (Opciones y seguimiento) del creador de campañas, haz clic en Edit (Editar).
- Marca la casilla Track clicks (Seguimiento de clics) para habilitar el seguimiento de clics, o desmarca la casilla para deshabilitarlo.
Para gestionar el seguimiento de clics en la versión de texto sin formato de tu campaña, marca o desmarca Track plain-text clicks (Seguir clics de texto sin formato). - Haz clic en Save (Guardar).
Nota
Ten en cuenta que, si deshabilitas el seguimiento de clics, estás anulando la posibilidad de realizar un seguimiento y un informe sobre los clics. Esto no afecta al uso que hace Mailchimp de estos datos con el fin de reducir usos inadecuados. Por ejemplo, Mailchimp continuará redirigiendo URL a usuarios con planes de cuenta gratuitos a fin de garantizar la protección contra enlaces maliciosos.
Si un usuario de pago desactiva el seguimiento de clics, Mailchimp continuará redirigiendo sus URL hasta alcanzar ciertos umbrales de actividad de la cuenta. Esto nos da un margen de tiempo para supervisar la actividad de la cuenta en busca de posibles abusos y asegurar altos índices de entregabilidad.
En la sección Settings & Tracking (Opciones y seguimiento) del creador de campañas, tendrás que deshabilitar, una por una, las opciones de seguimiento de terceros que tengas habilitadas.
Ver el seguimiento de clics en los informes
El seguimiento de clics te indica cómo interactúan tus contactos con el contenido y si desean visitar las URL de destino de tus campañas. Los informes de Mailchimp ofrecen algunas métricas diferentes para medir la actividad de clics en un informe de campaña.
Puedes acceder a las estadísticas detalladas de clics de campaña en el informe general, en la pestaña del rendimiento de los clics y en la página de actividad de los mismos.
En el informe general
El informe general te ofrece un amplio resumen de cómo está yendo la campaña.
Para ver el informe general de una campaña sigue estos pasos:
- Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
- Haz clic en el nombre del informe con el que deseas trabajar. Esto te llevará al resumen del informe.
Aquí tienes algunos datos de seguimiento de clics que se verán en tu resumen.
- Rendimiento de los clics Incluye una lista de los principales enlaces en los que se ha hecho clic y un acceso directo a tu mapa de clics, que es una herramienta visual que te muestra exactamente dónde hizo clic la gente durante tu campaña.
- Click rate (Tasa de clics)
Porcentaje de destinatarios totales que han hecho clic en cualquier enlace seguido de la campaña. - Clicked (Hicieron clic)
Número de destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace seguido. Haz clic sobre este número de tu informe para abrir una lista de los suscriptores que han hecho clic. - Clicks per unique opens (Clics por aperturas únicas)
Porcentaje de destinatarios que abrieron tu campaña e hicieron clic en un enlace. - Total clicks (Clics totales)
Número total de veces que se hizo clic en algún enlace seguido. Este recuento incluye múltiples clics de destinatarios individuales. - Last clicked (Último clic)
La fecha y hora más reciente en la que alguien hizo clic en un enlace seguido de tu campaña.
En la pestaña Rendimiento de los clics
La pestaña Rendimiento de los clics te indica qué tal funcionó cada URL en la campaña e incluye también un vínculo a tu mapa de clics.
Para ver los resultados en la pestaña Rendimiento de los clics, sigue estos pasos:
- Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
- Haz clic en el nombre del informe con el que deseas trabajar.
- Haz clic en Rendimiento de los clics.
Aquí verás las URL en seguimiento y el número de clics únicos y totales para cada una de ellas. Haz clic sobre los números que hay al lado de cada URL para ver los contactos que hicieron clic en ese enlace de tu campaña. A partir de ahí, puedes hacer clic en Export as CSV (Exportar como CSV) para descargar una lista de contactos para cada resultado del enlace.
Haz clic en View Click Map (Ver el mapa de clics) para ver una representación visual del rendimiento de cada enlace de tu campaña. Para obtener más información, consulta About Click Maps (Acerca de los mapas de clics).
En la actividad de clic
Tu actividad de clic incluye una lista de todos los destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace en seguimiento de la campaña.
Para ver la actividad de clic en tu informe, sigue estos pasos:
- Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
- Haz clic en el nombre del informe con el que deseas trabajar.
- Haz clic en Activity (Actividad) y selecciona Clicked (Se ha hecho clic).
- Haz clic en Download (Descargar) para exportar y guardar esta lista de contactos o haz clic sobre cada contacto para ver su actividad dentro de esta campaña.
También puedes obtener un resumen general de las estadísticas de clic y apertura desde la página Campaigns (Campañas) de tu cuenta. Desplázate sobre el porcentaje de apertura o de clics para cualquier campaña enviada para comprobar el número de aperturas o clics.
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