Informazioni sulle pagine profilo dei contatti

Ogni contatto nel pubblico dispone di un profilo proprio in cui poter visualizzare tutti i dati disponibili su quella persona. Modifica le informazioni del profilo, visualizza dati approfonditi sull’e-commerce o effettua azioni come la disiscrizione, l’esportazione, l’archiviazione o l’eliminazione.

In questo articolo, scoprirai maggiori informazioni sui profili dei contatti, come visualizzarli e quali informazioni sono disponibili in merito ai tuoi contatti.

Visualizza il profilo di un contatto

Puoi accedere ai profili dei contatti dalla tabella dei contatti per un pubblico. Per trovare un profilo di contatto specifico, utilizza lo strumento di ricerca.

Per visualizzare un profilo di contatto, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.

2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.

3. Fai clic sull’indirizzo email di un contatto per aprirne il profilo.

Informazioni e azioni generali

Il profilo di ciascun contatto contiene informazioni generali sul contatto, come nome, fonte di iscrizione, stato di marketing, informazioni di contatto, sesso ed età previsti e tag o gruppi assegnati al contatto. Se hai un piano Standard o superiore e un negozio online connesso con dati sufficienti, mostreremo anche una sezione Analisi predittiva per il tuo contatto.

Ecco le informazioni che troverai sulla pagina del profilo del tuo contatto.

• Origine del contatto
  Mostra come il contatto è stato aggiunto al tuo pubblico. Ad esempio, se qualcuno si è iscritto al tuo email marketing o è stato aggiunto a seguito di un acquisto.
• Icona E-mail
  Se il tuo contatto sceglie di ricevere messaggi nella casella di posta in arrivo, fai clic sull’icona dell’email per comporre un’email tramite la casella di posta in arrivo di Mailchimp.
• Stato marketing
  Visualizza un’etichetta per sapere se il tuo contatto è iscritto, non iscritto, annullato, in attesa di conferma o cancellato dal tuo marketing. Se il tuo contatto è iscritto, mostreremo anche la data di iscrizione.
• Informazioni di contatto
  Visualizza le informazioni personali del contatto. Fai clic su Modifica per modificare l’indirizzo email, il nome e il cognome, l’azienda, l’indirizzo, il compleanno, il ruolo, la data dell’anniversario, la fascia di età e le autorizzazioni per gli iscritti via SMS ed email.
• Tag
  Visualizza tutti i tag assegnati al contatto che stai visualizzando. I tag sono cliccabili, quindi quando fai clic su un tag, questo visualizza in anteprima tutti i contatti aggiunti. Fai clic sull’icona più (+) per aggiungere un tag al contatto. Per rimuovere un contatto da un tag, fai clic su X. Per ulteriori informazioni, consulta Crea, aggiungi o rimuovi tag.
• Gruppi
  Visualizza i gruppi che hai creato per il tuo pubblico. Fai clic su Modifica gruppi per aggiungere gruppi esistenti al tuo contatto.
• Analisi predittiva Se hai un piano Standard o superiore e il tuo contatto ha effettuato almeno 1 acquisto nel tuo negozio online, mostreremo il suo valore stimato del ciclo di vita del cliente (CLV) e la probabilità di acquistare di nuovo. Se il tuo negozio ha venduto almeno 10 prodotti a 50 o più clienti e ha ricevuto almeno 500 ordini nell’ultimo anno, mostreremo anche i consigli sui prodotti ai contatti che hanno effettuato un acquisto.

Fai clic sui tre puntini per annullare l’iscrizione, esportare i dati](/help/designate-and-send-to-vip-contacts/), taggarli come VIP o rimuovere il contatto dal tuo pubblico. Quando rimuovi un contatto, scegli di [](/help/archive-unarchive-contacts/)archiviarlo o eliminarlo [definitivamente.

Se il tuo contatto sceglie di ricevere messaggi nella casella di posta in arrivo, fai clic su Invia messaggio per creare e inviare un’email tramite la casella di posta in arrivo di Mailchimp.

Utilizza le schede “Overview” (Panoramica), “Insights” (Approfondimenti), “Notes” (Note) e “Settings” (Impostazioni)per approfondire le informazioni disponibili per ciascun contatto.

Panoramica

La scheda “Overview” (Panoramica) è aperta per impostazione predefinita sul profilo del contatto. Ecco le informazioni disponibili nella scheda “Overview” (Panoramica).

Attività

Il feed attività visualizza una cronologia visiva del coinvolgimento del contatto. Fai clic sui menu a tendina Tutte le attività e Data per visualizzare informazioni essenziali sul coinvolgimento del tuo contatto.

Ecco le informazioni che puoi trovare nel feed delle attività.

• Invii
  Mostra le email inviate al contatto.

• Aperture
  Mostra la data e l’ora in cui il contatto ha aperto le email.

• Clic
  Mostra la data e l’ora in cui il contatto ha fatto clic sui link contenuti nelle email.

• Iscritti
  Mostra quando il contatto si è iscritto alle email di marketing.

• Disiscrizione
  Mostra quando il contatto ha annullato l’iscrizione alle email di marketing.

• Bounce
  Mostra tutte le email che sono rimbalzate quando sono state inviate a questo contatto.

• E-commerce
  Mostra gli acquisti effettuati tramite il tuo negozio connesso. Se l’acquisto è stato completato tramite un’email Mailchimp, indicheremo il nome dell’email.

• Carrello abbandonato
  Mostra qualsiasi attività di un utente dopo l’invio di un’email carrello abbandonato.

• Note
  Mostra le note che hai preso sul tuo contatto.

• Conversazione
  Mostra le risposte del tuo contatto alle email che utilizzano la nostra funzionalità Conversazioni (ormai ritirata), ora sostituita dall’Inbox Mailchimp.

• Autorizzazioni di marketing
  Mostra la data e l’ora in cui il contatto ha selezionato un campo per il consenso email al GDPR.

• Eventi
  Mostra gli eventi personalizzati aggiunti tramite l’API. Ulteriori informazioni sugli eventi.

• Interazioni con il sito web
  Mostra le visualizzazioni delle pagine e i clic sui link effettuati dal contatto su un sito web connesso.

• Risposte ai sondaggi
  Mostra la data e l’ora in cui il contatto ha completato un sondaggio.

• Messaggi casella di posta
  Mostra tutti i messaggi email inviati o ricevuti dal contatto tramite l’Inbox Mailchimp.

• Tutte le iscrizioni
  Mostra la data, l’ora e il metodo con cui il contatto è stato aggiunto al pubblico.

• Registrazioni sulla pagina di destinazione
  Mostra i contatti che si sono iscritti al tuo pubblico attraverso una pagina di destinazione Mailchimp.

• Registrazioni squatter
  Mostra i contatti che si sono iscritti al tuo pubblico attraverso una pagina squatter “in arrivo” del sito web.

• Registrazioni dal sito web
  Mostra i contatti che si sono iscritti al tuo pubblico attraverso un sito web Mailchimp.

• Registrazioni dall’e-commerce
  Mostra i contatti che scelgono di accettare le email di marketing quando effettuano un acquisto attraverso un negozio connesso al tuo account Mailchimp.

• Registrazioni generiche
  Mostra i contatti che si sono iscritti al tuo pubblico attraverso una connessione di terze parti non ufficiale o dopo essere stati spostati da un pubblico all’altro.

• Invia SMS
  Mostra quali messaggi di testo sono stati inviati al contatto.

• Clic SMS
  Mostra la data e l’ora in cui il contatto ha fatto clic sui link nei messaggi di testo di marketing.

• Iscriviti a SMS
  Mostra quando il contatto si è iscritto ai messaggi di testo di marketing.

• Annulla iscrizione SMS
  Mostra quando il contatto ha annullato l’iscrizione ai messaggi di testo di marketing.

Approfondimenti

La scheda “Insights” (Approfondimenti) evidenzia le metriche chiave delle prestazioni per ciascuno dei tuoi contatti. Traccia i tassi di apertura e clic dei contatti che hanno interagito con i tuoi contenuti. Se hai un negozio connesso al tuo pubblico, riceverai dati approfonditi sui clienti che coprono il fatturato totale, le dimensioni medie degli ordini, i carrelli abbandonati, gli ordini totali, i rimborsi e i prodotti visualizzati. Mostreremo anche metriche a 30 giorni e a 1 anno per ordini, entrate e importo medio degli ordini.

Note

La scheda “Notes” (Note) contiene un campo di testo utilizzato per aggiungere informazioni sul contatto. Ad esempio, se c’è stata una conversazione importante con un contatto in occasione di un evento, puoi creare una nota nel suo profilo affinché questa venga tenuta presente durante le interazioni future. Queste note vengono raccolte in un feed di attività nel profilo del contatto, ma sono visibili solo a te.

Impostazioni

Nella scheda Impostazioni, visualizzeremo la posizione prevista, il client email, il formato email, la lingua del browser e la data dell’ultimo aggiornamento.

Se il tuo pubblico è abilitato al GDPR, le preferenze di opt-in del contatto appariranno in questa sezione. Se il contatto si è iscritto utilizzando un modulo compatibile con il GDPR, visualizzerai anche la data e l’ora di invio del modulo. Fare clic sul link Timestamp per visualizzare una versione testuale del modulo utilizzato per l’iscrizione.