Proposta di vendita unica

Sapere come scrivere e utilizzare la tua USP è fondamentale. Continua a leggere per saperne di più sul marketing USP e sul perché la tua USP rappresenta una parte importante del brand.

Che cos’è una USP?

Una proposta di vendita unica (Unique Selling Proposition, USP) è diversa dallo slogan o dal testo pubblicitario. Si tratta di una dichiarazione interna che funge da base per i messaggi della tua azienda. Aiuta a garantire che i tuoi messaggi (in qualsiasi forma) comunichino chiaramente chi servi, quali esigenze ti proponi di soddisfare, cosa c’è di unico nella tua offerta e perché questo ti rende la scelta vincente. In questo modo, i potenziali clienti possono capire facilmente perché rappresenti la scelta migliore per loro mentre i clienti effettivi sentono di aver fatto la scelta giusta e sono incoraggiati a rimanere con te.

L’importanza di una USP

Il processo di creazione di una USP ti costringe a pensare esattamente al modo in cui apporti vantaggi ai tuoi clienti e al perché dovrebbero acquistare da te e non da un concorrente. Può aiutarti a chiarire le tue offerte, i canali che sfrutti per raggiungere il tuo pubblico target e i messaggi che usi per comunicare i tuoi vantaggi.

Scrivere una USP aiuta a marchiare la tua attività online perché comunica ai potenziali clienti in che modo sei diverso dalla concorrenza. Poiché puoi utilizzare questa proposta di vendita unica durante le tue attività di branding e marketing, la tua USP può anche diventare un pilastro nel riconoscimento del tuo brand.

Caratteristiche di una buona USP

La proposta di vendita unica deve includere i seguenti elementi:

• L’azienda/il prodotto/servizio è:
  • Per: il pubblico di destinazione
  • Chi ha bisogno di: la tua offerta
  • Azienda/prodotto/servizio: la tua azienda o il nome della tua offerta
  • L’elemento unico: cosa la differenzia dal resto
  • Vantaggio: il vantaggio unico che offri
  • Differenza: rispetto ai concorrenti della tua categoria
  • Riepilogo: il nome della tua azienda o del tuo prodotto rappresenta l’offerta e il vantaggio unici

Tieni presente che le USP possono concentrarsi su diversi aspetti delle offerte di un’azienda. Per distinguersi, un’azienda può fare affidamento sulla qualità del prodotto, mentre un’altra mettere in risalto il servizio clienti, la differenziazione dell’offerta o le proprie competenze. Altre cose che potrebbero distinguere la tua azienda sono:

• Set di competenze o prodotto unico
• Garanzia
• Qualità
• Stile esclusivo
• Materiali utilizzati
• Particolare attenzione a un mercato ristretto
• Posizione
• Servizio clienti
• Processi aziendali
• Velocità del servizio
• Modello di prezzo

Esempi di USP

Anche se la definizione della proposta di vendita unica è piuttosto semplice, leggerne alcuni esempi sarà comunque utile.

Beverly’s Best Meals

Beverly’s Best Meals è un’azienda di catering che produce e consegna pasti senza frutta secca per famiglie con allergie che conducono una vita frenetica e faticano a preparare pasti sani nei giorni feriali.

Una USP per Beverly’s Best Meals potrebbe essere questa:

• Per: famiglie impegnate con allergia alla frutta secca
• Che hanno bisogno di: pasti nutrienti, gustosi e privi di frutta secca, preparati e consegnati direttamente a casa loro
• Azienda/prodotto/servizio: Beverly’s Best Meals
• L’elemento unico: pasti sicuri, gustosi e preparati a Chicago
• Vantaggio: preparazione di pasti nutrienti e sicuri per le famiglie
• Differenza: altre aziende di catering a Chicago
• Riepilogo: Beverly’s Best Meals è l’unico servizio di consegna dei pasti a Chicago che offre pasti nutrienti, sicuri e gustosi alle famiglie con allergie alla frutta secca.

Annie’s Salon

Annie’s Salon è una parrucchiera specializzata in pieghe.

• Per: donne in carriera, sempre impegnate che seguono la moda
• Che hanno bisogno di: avere un look impeccabile per il lavoro e gli eventi
• Azienda/prodotto/servizio: Annie’s Salon
• L’elemento unico: parrucchiera a San Diego
• Vantaggio: offre un servizio di piega veloce, conveniente e professionale
• Differenza: altri saloni a San Diego
• Riepilogo: Annie’s Salon è l’unico salone di San Diego che offre pieghe veloci, convenienti e professionali a donne in carriera attente allo stile.

Muse Instruments

Muse Instruments produce a mano strumenti a corda come chitarre, violini, mandolini e banjo da legno raro o insolito, come acero di melo o tigrato.

• Per: musicisti appassionati che amano la qualità artigianale
• Che hanno bisogno di: strumenti a corda belli, durevoli e acusticamente perfetti
• Azienda/prodotto/servizio: Muse Instruments
• L’elemento unico: produttore di strumenti a corda
• Vantaggio: crea strumenti di qualità professionale con legni selezionati con cura, rari e insoliti
• Differenza: altri produttori di strumenti a corda
• Riepilogo: Muse Instruments è l’unico produttore di strumenti a corda che realizza a mano strumenti di qualità professionale con legni rari e insoliti sia per musicisti professionisti che per hobbisti.

Claire’s Event Organizer

Claire’s Event Organizer è un organizzatore ed esecutore di eventi per i clienti esigenti dell’istruzione superiore.

• Per: clienti di istruzione superiore che pianificano conferenze ed eventi importanti
• Che hanno bisogno di: soddisfare e stupire colleghi e sostenitori organizzando eventi impeccabili
• Azienda/prodotto/servizio: Claire’s Event Organizer
• L’elemento unico: organizzatore di eventi di fascia alta per clienti dell’istruzione superiore ad Austin, in Texas
• Vantaggio: pianifica, organizza e gestisce gli eventi per ottenere risultati
• Differenza: altri organizzatori di eventi ad Austin
• Riepilogo: Claire’s Event Organizer è l’unico organizzatore di eventi di fascia alta per l’istruzione superiore ad Austin, in Texas, che fornisce supporto ai clienti esigenti nella preparazione e gestione di eventi impeccabili che soddisfino i loro obiettivi.

Come scrivere la tua USP

Ora è il momento di capire come sviluppare una USP per la tua azienda. Per iniziare, rispondi brevemente a ciascuna di queste domande:

• Chi servi? In altre parole, chi è il tuo pubblico?
• Di cosa ha bisogno il tuo pubblico? In altre parole, qual è la tua offerta? Può riguardare tutta l’azienda o un prodotto o servizio specifico.
• Come descriveresti la tua azienda in una frase? Ovvero, in quale settore o categoria operi?
• Cosa c’è di unico nella tua azienda o offerta? Ricorda che questo elemento deve essere significativo per i tuoi potenziali clienti.
• Chi sono i tuoi concorrenti? Questo aiuta a inquadrare il modo in cui tu e i tuoi clienti pensate alla tua azienda. Ad esempio, gestisci un servizio di catering oppure organizzi eventi? Dipingi o decori interni? Queste piccole sfumature possono aiutarti a capire come i potenziali clienti pensano alla tua offerta.

Rispondere a queste domande ti aiuterà a individuare ciò di cui i tuoi clienti hanno più bisogno, a capire come puoi soddisfare le loro esigenze e come lo fai meglio di chiunque altro. Ecco fatto! Dai il benvenuto alla tua USP.

Inoltre, assicurati di utilizzare il nostro template USP precedente per creare una USP efficace per la tua attività.

Best practice per USP

Di tutte le strategie di fidelizzazione clienti, le USP sono una delle meno utilizzate. Scrivere la propria USP potrebbe sembrare arduo all’inizio, ma si tratta semplicemente di trovare qualcosa che distingua la propria attività dalla concorrenza.

Assicurati che la tua USP sia abbastanza specifica. Affermare di vendere “prodotti di alta qualità” o di “impegnarsi per la qualità” non ti distingue dalla concorrenza. Parla del perché i tuoi prodotti sono migliori o di cosa fai per impegnarti nella produzione di prodotti di qualità e nella fornitura del relativo supporto.

Come dice il nome il nome stesso, la tua proposta di vendita unica dovrebbe essere esclusiva, ma allo stesso tempo dovrebbe anche fare presa sul pubblico. I clienti dovrebbero apprezzarla e tu dovresti essere in grado di difendere le affermazioni in essa contenute.

Puoi usare la tua USP come una sorta di slogan, ma sono le tue azioni ciò che conta davvero. Vai oltre la scrittura di una buona proposta di vendita unica e assicurati di incorporare quella USP in ogni parte della tua attività, dal servizio clienti e resi alla progettazione e alla produzione dei prodotti.

Valuta la tua USP rispetto al pubblico target

Una volta creata la tua USP, vuoi assicurarti che faccia presa sul tuo pubblico target. Uno dei modi migliori per scoprirlo è parlare con i tuoi clienti di persona, al telefono o persino tramite un sondaggio online. Questa elementare ricerca di mercato può aiutarti a scoprire ciò che conta di più per le persone che acquistano da te, rispetto a ciò che è più importante per te. A volte queste due cose sono allineate, ma non sempre!

Quando conduci questa ricerca, assicurati di chiedere informazioni sulle esigenze dei clienti che non vengono soddisfatte, da te o dai tuoi concorrenti.

E, a proposito di concorrenti, studiali. Guarda i loro siti web, la pubblicità e la presenza sui social media per capire come posizionano la loro azienda e le loro offerte. Visita i loro negozi fisici o virtuali. Quindi, valuta come la tua azienda serve il mercato in modo diverso. Le informazioni che otterrai ti daranno una chiara comprensione delle loro offerte e dei loro processi aziendali, in modo da poter capire come ti distingui e perché sei migliore. Per esempio: i tuoi prodotti sono più facili da usare? Disponi di una tecnologia che aiuta a svolgere il lavoro più velocemente?

Tieni presente che è fondamentale che la tua USP rifletta la verità. Dovrebbe essere supportata da esperienze reali dei clienti e informazioni sulla concorrenza, piuttosto che semplicemente dare al mercato le risposte che vuole sentire.

Come usare la tua USP

Sapevi che una giovane azienda su cinque fallisce perché non riesce a superare la concorrenza? Questo in parte avviene perché non comunica chiaramente la sua offerta e il modo in cui i potenziali clienti possono trarne vantaggio.

Un ottimo modo per evitare questo problema comune è sviluppare una USP che ti aiuti a definire cosa vendi e perché sei la scelta migliore per le esigenze dei tuoi clienti.

Una volta ottenuta una USP forte, è il momento di condividerla con il mondo. Troverai molte opportunità per farlo attraverso le tue iniziative di marketing, ma dovresti anche cercare modi per sottolinearla in tutto ciò che fa la tua azienda, dalla politica di restituzione al messaggio in uscita della tua casella vocale.

La cosa più importante è che la tua UPS funga da pietra miliare per il processo decisionale e la cura dei clienti e guidi il focus del tuo marketing. Ciò significa resistere all’impulso di esagerare le caratteristiche del prodotto nei tuoi messaggi e, invece, condividere i vantaggi che la tua USP offre ai clienti. Questo mostrerà perché la tua azienda è la soluzione perfetta per le loro esigenze.

È ora di celebrare la tua unicità

Ora che sai quanto sia importante una USP per la tua attività, inizia a fare brainstorming su cosa rende la tua attività diversa, e migliore, rispetto ai tuoi concorrenti. Più attenzione presti alla tua USP, più diventerà parte integrante del pensiero comune sulla tua attività.

Con Mailchimp, ottimizzare la tua campagna di marketing e integrare la marketing automation per massimizzare il tuo denaro è semplice e conveniente. Prova subito Mailchimp e accedi a una suite completa di strumenti di marketing progettati per la tua piccola impresa.