Prepararsi per andare sul mercato con un prodotto digitale

Definisci il tuo pubblico

Ti è chiaro quello che rende soddisfatti o insoddisfatti i tuoi utenti target, come definiscono le loro priorità, per cosa spendono soldi, quali speranze e timori hanno? Probabilmente hai raccolto alcune di queste informazioni quando stavi creando il tuo prodotto, ma il controllo durante il pre-lancio è il momento giusto per creare un profilo utente fruibile. Il profilo utente rileva i tratti del tuo pubblico e cosa gli sta a cuore. Creare la base per rilevare queste informazioni di pre-lancio aumenterà la riuscita del lancio e darà impulso alla crescita che seguirà.

Se ti stai domandando come parlare al tuo pubblico prima del lancio, è sufficiente iniziare a raggiungere le persone nella tua peer network che assomigliano ai tuoi potenziali utenti. Quindi, chiedi a questi contatti di segnalarti alle persone che conoscono che potrebbero essere disponibili a partecipare alla ricerca.

“Quando ti espandi al di fuori della tua rete diretta di contatti e amici, garantisci un input equilibrato”, afferma Adam Kintner, Senior Product Manager per Mailchimp. “Le persone più vicine a te possono dire cose piacevoli perché non vogliono ferire i tuoi sentimenti. Fai uno o due passi indietro per accertarti di essere in carreggiata in questa fase di pre-lancio fondamentale”.

Dopo aver trovato potenziali utenti con cui parlare, raccogli le seguenti informazioni.

• Sono il tuo target? Inizia verificando che gli utenti a cui intendi rivolgerti siano il mercato giusto. “Quello che verrai a sapere potrebbe comportare modifiche per costruire il successo del tuo marketing”, sostiene Adam.
• Come puoi soddisfare le loro esigenze? Chiedi delle loro esigenze e problematiche in relazione a quello che prevedi di offrire. Potresti trovare analogie nelle loro risposte. “Trova quel punto critico e fai un passo indietro per vedere quello che tutte queste persone hanno in comune”, afferma Sasha. “Questo ti aiuterà a capire il tuo pubblico target”.
• Cosa può motivare il loro coinvolgimento? Dopo aver raccolto dati specifici su chi sono i tuoi utenti e su ciò di cui hanno bisogno, approfondisci cosa li spinge ad agire. Ad esempio, il prezzo è un fattore che incide? Quali tipi di funzionalità li farebbero cambiare provider? “Comprendere questo aiuta a creare messaggi e inviare email che il tuo pubblico desidera veramente ricevere”, spiega Adam.

Acquisisci quello che apprendi

Dal momento in cui inizi a raccogliere dati sul pubblico, stabilisci i mezzi per organizzarli. Quando lo fai, puoi usarli immediatamente e per lungo tempo a venire.

“Disporre di una piattaforma per raccogliere, conservare e organizzare le informazioni fin dall’inizio significa che non dovrai affannarti a recuperare in seguito”, sostiene Sasha. “Sapere quello che è importante per il tuo pubblico ti aiuterà con il targeting e la segmentazione per il lancio e, con l’evoluzione del tuo prodotto e approccio, ti aiuterà a verificare di essere focalizzato sul messaggio giusto”.

Numerosi strumenti di facile impostazione possono aiutarti a iniziare a raccogliere e organizzare i dati a costo zero o contenuto. Dedica del tempo a ricercare strumenti per trovare una piattaforma che funzioni per le tue esigenze.

“Diventa difficile cambiare in seguito, quindi è importante iniziare con quella giusta”, afferma Adam. “Assicurati che lo strumento che hai scelto cresca con te al variare della tua attività e delle tue esigenze”.

Pensare a come organizzare i dati può anche improntare la tua scelta. Potresti voler acquisire ognuno di questi tipi di informazioni:

• Comportamentali. Includono la frequenza di utilizzo del tuo prodotto da parte degli utenti, a quali tipi di marketing rispondono, il momento dell’anno in cui generalmente effettuano l’acquisto o il giorno e ora della settimana in cui visitano il tuo sito web o aprono le email.
• Anagrafici. Rilevano le caratteristiche più specifiche degli utenti ad esempio età, reddito, stato civile o livello di istruzione. Per questi, gli aspetti da considerare sono il tipo di marketing, il settore, le dimensioni dell’attività o il numero di dipendenti.
• Psicografici. Si riferiscono alle caratteristiche o agli interessi, come valori (ad esempio credo religioso o appartenenza politica), hobby (come birra fatta in casa o softball) o stile di vita (come frequenti cene fuori o preferenza a restare a casa).
• Geografici. Si tratta di un modo di suddividere il pubblico in base a dove vive e può includere città, stato, paese, area o anche clima.

Raccogli dati tecnici

L’offerta più mirata al target del mondo può vacillare se i dettagli non sono validi. I “test di mercato” possono sembrare costosi o fuori portata in questa fase di pre-lancio, ma in fondo significa solo chiedere alle persone del pubblico target di fornire un feedback sincero su alcuni punti specifici della tua offerta. Contattare nuovamente la tua rete e le persone a te più vicine è un modo semplice e poco costoso per effettuare test di mercato e accertarti di essere sulla strada giusta.

Puoi anche usare i social media per entrare in contatto con persone che fornirebbero volentieri un feedback. Usare hashtag relativi al tuo mercato target può aiutarti a collegarti alla demografica corretta. Ad esempio, un’attività che promuove un’app mobile per programmare quando dare da mangiare ai gatti può usare #catsofinstagram o #catsrule.

Oltre a fornire un importante feedback, chiedere alle persone di testare la tua idea consente di instaurare rapporti e di coltivare un gruppo di primi utilizzatori della tua offerta. Questi tester possono aiutarti ad affinare la tua idea e suggerire piccole modifiche che possono portare a grandi vantaggi sul lungo termine.

“Se in seguito proponi un prodotto che rispecchia il loro input, saranno felici di essere stati ascoltati”, sostiene Sasha. “Questo processo crea un pubblico che ha investito nella tua offerta, in quanto ha preso parte al suo sviluppo”.

Non occorre avere una versione completamente operativa, pronta per il mercato della tua app, sito web o prodotto per chiedere alle persone cosa pensano, afferma Sasha. Puoi effettuare i test anche solo mostrando alle persone un’immagine o un PowerPoint e porre domande come:

• Cosa pensi dovrebbe fare quel tasto?
• Cosa ti aspetti che accada su questa pagina?
• Dove vorresti fare clic?
• C’è qualcosa di poco chiaro in questa pagina?
• Cosa ti piace di questa immagine?
• Cosa pensi che manchi in questa pagina?
• È questo il tipo di contenuto che ti interessa?

“Ottenere feedback sugli elementi visivi che creano l’esperienza delle persone rispetto a come si presenterà o sembrerà il tuo sito, app o prodotto ti aiuterà a concentrare i tuoi sforzi”, afferma.

Inizia a pensare al tuo messaggio

Mentre ti prepari al lancio, devi anche creare interesse nel tuo prodotto. Qui è dove interviene il marketing e non devi aspettare la pubblicazione.

Una messaggistica corretta può fare interessare le persone alla data di lancio e può anche aiutarti a vedere se gli elementi dei tuoi messaggi sono efficaci, ad esempio il prezzo di vendita e come comunichi valore.

Il pre-lancio è un ottimo momento per eseguire un A/B test su diverse versioni dei tuoi messaggi. Ad esempio, puoi vedere se un determinato sconto in dollari (sconto di 10 USD) supera un’offerta in percentuale (sconto del 10%). “Capire cosa è convincente e cosa non funziona è importante prima di procedere al lancio”, sostiene Adam.

Raccogliendo i dati di pre-lancio per improntare il messaggio, pensa a questi passaggi importanti per collegarti al tuo pubblico.

• Entra in sintonia. Accertati che il tuo sito web o app siano collegati alla tua piattaforma di marketing in modo che tu possa acquisire le informazioni di contatto e i dati sul coinvolgimento. “Molte persone non pensano a questo finché non effettuano il lancio, e quindi quando sono già operativi, non sanno come tenere traccia delle persone che stanno utilizzando il prodotto”, dichiara Sasha.
• Scegli gli strumenti giusti. Potenzia le tue attività di marketing con un’interfaccia per programmi applicativi (API) o integrazione. Possono essere utilizzate per collegare il tuo prodotto alla piattaforma di marketing o alle app business preferite. Oppure, se stai collegando un’app mobile a un altro strumento, ad esempio una piattaforma di ticketing come EventBrite, un kit di sviluppo software (SDK) potrebbe essere più appropriato. “Se disponi degli strumenti giusti, puoi iniziare a imparare e iterare molto più velocemente perché hai già tutto predisposto e organizzato”, afferma Sasha.
• Testa i tuoi messaggi. Apri un dialogo con le persone con cui sei stato in contatto durante la fase di ricerca. Non devi aspettare il go live. Invia loro un sondaggio per domandare quali sono le problematiche principali relative al tuo mercato e come potrebbero usare il tuo prodotto. Quindi, puoi adeguare il tuo marketing di conseguenza, afferma Sasha. “Ecco perché importante confrontarsi con le persone mentre procedi: così non costruirai un prodotto completo che non soddisfa le aspettative o le esigenze degli utenti”.
• Fai la domanda. Se hai usato i social media durante la tua fase di ricerca di mercato, torna sugli stessi canali e fai un annuncio organico o a pagamento indirizzato a una pagina di destinazione con un modello di registrazione in cui si richiede se le persone sono interessate a maggiori informazioni. Sul tuo sito web, puoi predisporre un modulo integrato o un pop-up in cui le persone possono registrarsi, così puoi creare il tuo pubblico.

Espandi e perfeziona la ricerca

Mentre procedi con il lancio e la comunicazione al pubblico, continua a raccogliere dati e a organizzarli per avere una percezione aggiornata e informata di come ti stai collegando al pubblico e di dove sono i margini di miglioramento.

Questa consapevolezza può potenziare la tua strategia di marketing e comunicazione in molti modi.

• Il feedback dal pubblico ti darà fiducia che la tua app, i tuoi contenuti o prodotti soddisfano veramente le esigenze del tuo pubblico previsto.
• I risultati delle campagne pubblicitarie possono aiutarti a fare importanti cambiamenti nel posizionamento e nel messaggio veicolato a un pubblico target migliore e a ottenere il massimo dal tuo budget pubblicitario.
• I report dalle campagne su tutti i tuoi canali può aiutarti a capire cosa funziona meglio e a perfezionare il tuo approccio per ampliare il raggio d’azione.

Mentre continui a controllare il feedback degli utenti, preparati a cambiare e ad adattarti a quello che senti. A volte, il pubblico può rispondere al prodotto o utilizzarlo in un modo che non avevi previsto e questa situazione potrebbe spianare la strada a nuove opportunità.

Ad esempio, un’attività che crea un’app per la consegna di prodotti potrebbe improvvisamente notare che nel nord-est, molti utenti oltre i 40 anni acquistano confezioni di verdura come regalo, anziché per loro stessi. Saperlo apre la possibilità di inviare messaggi mirati sia a quel segmento di utenti per offerte regalo sia ai destinatari, per vedere se sarebbero interessati ad acquistare confezioni aggiuntive per loro stessi.

“Può dare ispirazione per un tipo di messaggistica diversa e può creare una nuova categoria di annunci social in diverse aree geografiche per alcune fasce di età”, dichiara Sasha.

Preparati ad avere successo

Avere un piano per cercare, rilevare, organizzare e utilizzare i dati del pubblico dal pre-lancio crea una base solida per il prodotto e il marketing. “Accertati di trascorre altrettanto tempo a definire le basi del marketing di quello dedicato al prodotto”, afferma Sasha. “Se la tua strategia ha buone fondamenta per entrambi sarà molto più facile per te quando la tua attività decollerà perché cresceranno e interagiranno insieme”.