Como se preparar para entrar no mercado com seu produto digital

Defina seu público

Você tem clareza sobre o que deixa seus usuários-alvo satisfeitos ou frustrados, como eles definem prioridades, em que gastam dinheiro, que esperanças e medos eles têm? Você provavelmente coletou algumas dessas informações quando estava criando seu produto, mas a verificação no pré-lançamento é o momento certo para criar um perfil de usuário acionável. Seu perfil de usuário captura as características do seu público e com o que ele se importa. Criar a base para capturar essas informações no pré-lançamento aumentará o sucesso do seu lançamento e estimulará o crescimento que vem depois.

Se você está se perguntando como falar com seu público antes mesmo de fazer o lançamento, simplesmente comece entrando em contato com as pessoas da sua rede que se assemelham aos seus possíveis usuários. Em seguida, peça que essas conexões indiquem você para pessoas que elas conhecem e que possam estar dispostas a participar da sua pesquisa.

"Quando você se expande além da sua rede direta de contatos e amigos, garante uma contribuição equilibrada", diz Adam Kintner, gerente sênior de produtos do Mailchimp. "As pessoas mais próximas a você podem dizer coisas boas porque não querem ferir seus sentimentos. Remova uma ou duas etapas para ter certeza de que está no caminho certo nesta fase crucial de pré-lançamento."

Depois de encontrar possíveis usuários com quem falar, reúna as seguintes informações.

• Eles são o seu alvo? Comece verificando se os usuários que você planeja segmentar fazem parte do mercado certo. "O que você aprende pode levar a ajustes que levam ao sucesso na sua comercialização", diz Adam.
• Como você pode atender às necessidades deles? Pergunte sobre as próprias necessidades e problemas deles em relação ao que você planeja oferecer. Você pode descobrir que há temas semelhantes nas respostas deles. "Encontre esse ponto problemático e, depois, dê um passo para trás para ver o que todas essas pessoas têm em comum", diz Sasha. "Isso ajudará você a entender seu público-alvo."
• O que os motiva a se envolver? Depois de reunir detalhes sobre quem são seus usuários e o que eles precisam, mergulhe no que os motiva a agir. Por exemplo, o preço é um fator? Que tipos de recursos fariam com que eles trocassem de fornecedor? "Esse entendimento ajuda você a elaborar suas mensagens e enviar e-mails que seu público realmente deseja receber", diz Adam.

Capture o que você aprender

A partir do momento em que começar a coletar dados do público, estabeleça um meio de organizá-los. Quando fizer isso, você pode usá-los imediatamente e por muito tempo.

"Ter uma plataforma para coletar, armazenar e organizar informações no início significa que você não terá de correr atrás delas mais tarde", diz Sasha. "Saber o que é importante para o seu público ajudará você a direcionar e segmentar quando fizer o lançamento e, à medida que seu produto e abordagem evoluírem, isso ajudará a garantir que está se concentrando na mensagem certa."

Muitas ferramentas fáceis de configurar podem ajudar você a começar a coletar e organizar seus dados quase sem custo algum. Passe algum tempo pesquisando ferramentas para encontrar uma plataforma que funcione para suas necessidades.

"Há uma grande barreira para mudar mais tarde, por isso é importante começar com a certa", diz Adam. "Certifique-se de que a ferramenta que escolher pode crescer com você à medida que seus negócios e suas necessidades de dados mudam."

Pensar em como você quer organizar seus dados também pode informar sua escolha. Você pode querer capturar cada uma dessas informações:

• Comportamental. Isso inclui a frequência com que as pessoas usam seu produto, a que tipos de marketing elas respondem, a época do ano em que normalmente compram ou o dia da semana ou hora do dia em que geralmente acessam seu site ou abrem e-mails.
• Dados demográficos. Eles capturam as características mais definidas dos seus usuários e podem incluir idade, renda, estado civil ou nível de instrução. Para aqueles que comercializam para empresas, levem em consideração setor, tamanho da empresa ou número de funcionários.
• Psicográficos. Referem-se a características ou interesses, como valores (por exemplo, afiliação religiosa ou política), hobbies (como cervejaria artesanal ou softball) ou estilo de vida (como jantares fora com frequência ou se prefere ficar em casa).
• Geográficos. Esta é uma maneira de dividir seu público com base em onde as pessoas moram e pode incluir cidade, estado, país, raio ou até mesmo clima.

Colete informações táticas

A oferta mais adequada do mundo pode dar errado se os detalhes forem falhos. "Testes de mercado" podem parecer caros ou fora de alcance nesta fase de pré-lançamento, mas isso realmente significa apenas pedir às pessoas em seu público-alvo para fornecerem um feedback sincero sobre alguns pontos mais específicos de sua oferta. Entrar em contato novamente com sua rede e as pessoas mais próximas a você é uma maneira simples e barata de fazer testes de mercado e garantir que você esteja no caminho certo.

Você também pode usar as redes sociais para se conectar com pessoas que estariam dispostas a fornecer feedback. Usar hashtags relevantes para o seu mercado-alvo pode ajudar você a se conectar com os dados demográficos certos. Por exemplo, uma empresa que comercializa um aplicativo móvel para agendar quando os gatos são alimentados pode usar #catsofinstagram ou #catsrule.

Além de fornecer feedback importante de ajuste fino, pedir que as pessoas testem sua ideia também constrói relacionamentos e cultiva um grupo de pessoas que adotam sua oferta logo de início. Esses testadores podem ajudar a refinar sua ideia e sugerir pequenas mudanças que podem resultar em grandes recompensas no longo prazo.

"Se você voltar a falar com eles com um produto que reflita a opinião deles, eles ficarão felizes em saber que você os estava ouvindo", diz Sasha. "Esse processo cria um público que investe em sua oferta, já que as pessoas participaram de seu desenvolvimento."

Você não precisa ter uma versão pronta para o mercado, completamente operacional, do seu aplicativo, site ou produto para perguntar às pessoas o que elas pensam, diz Sasha. Você pode fazer os testes apenas mostrando a elas uma imagem ou PowerPoint e fazendo perguntas como:

• O que você acha que esse botão deve fazer?
• O que você esperaria que acontecesse nesta página?
• Onde você deseja clicar?
• Há algo confuso sobre esta página?
• Do que você gosta nesta imagem?
• O que você acha que está faltando nesta página?
• Esse tipo de conteúdo é de seu interesse?

"Obter feedback sobre aspectos visuais que dão às pessoas a experiência de como será o seu site, aplicativo ou produto ajudará você a concentrar seus esforços", diz ela.

Comece a pensar sobre sua mensagem

Conforme você se prepara para o lançamento, também precisará aumentar o interesse em seu produto. É aí que entra o marketing, e você não precisa esperar até o lançamento.

A mensagem certa pode deixar as pessoas empolgadas com a data de lançamento e também pode ajudar você a ver se os elementos da sua mensagem são eficazes, como o seu ponto de preço e como o valor é comunicado.

O pré-lançamento é um ótimo momento para fazer diferentes versões de testes A/B de suas mensagens. Por exemplo, você pode ver se um desconto definido em dólares (desconto de US$ 10) supera uma oferta de desconto percentual (10% de desconto). "Aprender o que é convincente e o que não funciona é importante antes do lançamento", diz Adam.

Enquanto você coleta dados no pré-lançamento para informar sua mensagem, pense nessas etapas importantes para se conectar com seu público.

• Entre em sincronia. Certifique-se de que seu site ou aplicativo esteja conectado à sua plataforma de marketing para que você possa capturar informações de contato e dados de envolvimento. "Muitas pessoas não pensam nisso até que lançarem seus produtos e, quando já estão com tudo funcionando, não sabem como acompanhar as pessoas que estão usando o produto", afirma Sasha.
• Escolha as ferramentas certas. Potencialize seus esforços de marketing com uma interface de programação de aplicativos (API) ou integração. Eles podem ser usados para conectar seu produto à sua plataforma de marketing ou aplicativos de negócios favoritos. Ou, se estiver conectando um aplicativo móvel ou outra ferramenta, como uma plataforma de emissão de ingressos, como o EventBrite, um kit de desenvolvimento de software (SDK) pode ser mais apropriado. "Se você tiver as ferramentas certas em uso, pode começar a aprender e iterar muito mais rapidamente porque já tem as coisas configuradas e organizadas", diz Sasha.
• Teste sua mensagem. Entre em contato com pessoas com quem você possa ter entrado em contato durante a fase de pesquisa. Não é preciso esperar até que comece a funcionar. Envie uma pesquisa para elas perguntando sobre suas principais preocupações relacionadas ao seu mercado ou como elas podem usar seu produto. Então, você pode personalizar seu marketing de forma correspondente, diz Sasha. "Esse é o valor de fazer verificações com as pessoas à medida que você avança, para que você não crie todo um produto que não atenda às expectativas ou necessidades dos seus usuários."
• Faça a pergunta. Se você usou redes sociais durante a fase de pesquisa de mercado, volte para esses mesmos canais e faça um anúncio orgânico ou pago que leve para uma página de destino com um formulário de inscrição perguntando se as pessoas estão interessadas em saber mais. Em seu site, é possível incorporar um formulário ou pop-up através do qual as pessoas possam se cadastrar, para que você possa criar seu público.

Expanda e refine seu alcance

À medida que você avança com o lançamento e as mensagens do público, continue coletando dados e organizando-os, para que tenha uma sensação atualizada e informada de como está se conectando com o seu público e onde há espaço para melhorias.

Esse conhecimento pode potencializar sua estratégia de marketing e mensagens de várias maneiras.

• O feedback do seu público lhe dará confiança de que seu aplicativo, conteúdo ou produto realmente atende às necessidades do seu público pretendido.
• Os resultados das campanhas de anúncios podem ajudar você a fazer mudanças importantes no posicionamento e envio de mensagens para melhor segmentar os públicos-alvo e aproveitar ao máximo seu orçamento do anúncio.
• Relatórios de campanhas em todos os seus canais podem ajudar você a aprender o que funciona melhor e refinar sua abordagem para expandir seu alcance.

Enquanto mede o feedback do usuário, esteja preparado para mudar de estratégia e se adaptar ao que você ouvir. Às vezes, seu público pode responder ao seu produto ou usá-lo de uma maneira que você não esperava, e isso pode abrir caminho para novas oportunidades.

Por exemplo, uma empresa que cria um aplicativo para entrega de frutas e legumes pode notar repentinamente que, no nordeste, muitos usuários com mais de 40 anos de idade estão comprando caixas de legumes como presente, em vez de comprarem para eles mesmos. Saber disso abre a chance de enviar mensagens direcionadas para esse segmento de usuários sobre ofertas de presentes e para os destinatários, para ver se eles gostariam de comprar caixas adicionais para si mesmos.

"Isso pode inspirar você a enviar mensagens de forma diferente e pode criar uma nova categoria para anúncios sociais em diferentes áreas geográficas para determinadas faixas etárias", diz Sasha.

Prepare-se para o sucesso

Ter um plano para buscar, capturar, organizar e usar dados de público do pré-lançamento cria uma base sólida para seu produto e seu marketing. "Certifique-se de gastar o mesmo tempo estabelecendo a sua base de marketing quanto a base do seu produto", diz Sasha. "Se a sua estratégia tiver boa estrutura para ambos, ela tornará a sua vida muito mais fácil à medida que o seu negócio decolar, porque crescerão e se repetirão juntos."