Cos'è un audit di marketing e potrebbe essere utile per la tua attività? La risposta è probabilmente sì.
Un audit di marketing è una valutazione sistematica di tutti gli elementi e le pratiche di marketing di un’azienda. Con un audit di marketing, puoi scoprire quanto sono efficaci le tue iniziative, in cosa la tua strategia potrebbe essere carente e una serie di altre informazioni che possono aiutarti a migliorare il ritorno sull'investimento della tua azienda.
Se la tua è una piccola attività, ogni investimento in attività di marketing fa la differenza. Se la tua azienda è di dimensioni maggiori, indubbiamente investi molto nel marketing, il che significa che tracciare e massimizzare questo investimento non è un compito da poco. Dalle piccole imprese alle grandi aziende, gli audit di marketing programmati regolarmente sono una componente essenziale di qualsiasi strategia valida.
Hai dubbi se sia un buon investimento per il tuo budget limitato? È comprensibile: assicurarsi che tutte le spese siano ben ponderate è senz'altro un'ottima pratica commerciale. Scopri maggiori informazioni sugli audit di marketing, come eseguirli e perché devi valutarne l'uso a vantaggio della tua azienda.
Che cos'è un audit di marketing?
Un audit di marketing è una valutazione che viene eseguita per analizzare la tua attuale strategia di marketing da cima a fondo. L'obiettivo di un audit di marketing è identificare i punti di forza e i punti deboli delle tue iniziative di marketing e aiutarti a elaborare un piano per migliorare l'efficacia e le prestazioni.
Un audit di marketing può rispondere a domande importanti come:
- Quanto è efficace la tua attuale strategia di marketing?
- Stai puntando sui canali giusti?
- Quali sono i punti di forza delle tue attuali iniziative di marketing?
- Quali sono i punti deboli delle tue attuali iniziative di marketing?
- Ti stai lasciando sfuggire delle opportunità di raggiungere il tuo pubblico?
Con una valutazione approfondita, imparerai tutto questo e molto altro ancora sulle tue prestazioni di marketing.
Chi esegue un audit di marketing?
Se vuoi ottenere il massimo dalle tue attività di marketing, un audit è il miglior punto di partenza. Questo tipo di audit viene spesso definito come audit di marketing esterno perché viene generalmente eseguito da una terza parte.
L'utilizzo di una terza parte per un audit di marketing è una pratica tipica e standard per diversi motivi.
- L'utilizzo di un servizio di auditing esterno garantisce valutazioni e risposte imparziali.
- L'audit deve essere eseguito da un esperto. Ciò non solo garantisce un'analisi approfondita, ma permette anche di accedere a informazioni utili.
Ci sono molti fornitori di servizi che eseguono audit di marketing e offrono processi consolidati ed efficaci. Anche se non è necessario assumere un esperto per eseguire un audit di marketing, è probabile che questi sarà in grado di offrire un valore aggiunto.
Cosa comprende una lista di controllo per l'audit di marketing?
Un audit completo di marketing digitale comporta valutare ogni aspetto della tua strategia di marketing. Quando si conducono audit di marketing, verificare i sistemi di marketing in tutti i punti di contatto è essenziale per ottenere un quadro accurato delle prestazioni.
Il tuo audit di marketing dovrebbe esaminare le singole attività di marketing e il modo in cui interagiscono tra loro per ottenere risultati. Un report di marketing completo coprirà queste sette aree critiche che influenzano direttamente il costo di acquisizione dei clienti e il customer lifetime value:
Prestazioni del sito web e SEO
Valuta la salute tecnica del tuo sito web, la velocità di caricamento delle pagine, la reattività su dispositivi mobili e il posizionamento nei motori di ricerca. Ciò include l'analisi dei modelli di traffico organico e delle prestazioni delle parole chiave, oltre all'identificazione delle opportunità per migliorare la strategia di marketing digitale attraverso una maggiore visibilità nei motori di ricerca.
Interazione e metriche sui social
Revisiona le prestazioni su tutte le piattaforme, esaminando la crescita dei follower, i tassi di interazione, la portata e l'efficacia dei post sui social.
Valuta quali tipi di contenuti suscitano maggiore interesse nel tuo pubblico e come i social contribuiscono alla generazione complessiva di lead.
Prestazioni di e-mail marketing
Analizza la tua strategia di e-mail marketing rivedendo i tassi di apertura, le percentuali di clic, i tassi di conversione e la crescita degli iscritti. Esamina le sequenze di automazione, l'efficacia della segmentazione e come le campagne e-mail si integrano con le tue attività di marketing digitale più ampie.
Qualità e coerenza dei contenuti
Esegui un audit di content marketing per valutare le prestazioni di post sul blog, video, infografiche e altri materiali di marketing. Valuta l'allineamento dei contenuti con la voce del brand, l'ottimizzazione SEO e come i contenuti supportano il percorso di acquisto.
Campagne pubblicitarie e ROI
Revisiona tutte le attività pubblicitarie a pagamento sulle reti di ricerca, social e di visualizzazione. Calcola il ritorno sulla spesa pubblicitaria, analizza l'efficacia del targeting del pubblico e individua quali campagne offrono i migliori risultati per il tuo investimento di marketing.
Allineamento del branding e della messaggistica
Tutti i materiali di marketing dovrebbero avere un branding e una messaggistica coerenti. Valuta quanto il posizionamento del tuo brand riscuote successo tra il pubblico target e supporta la tua strategia complessiva di marketing digitale.
Revisione del percorso di acquisto e del funnel
Mappa l'esperienza completa del cliente, dalla consapevolezza all'acquisto, identificando i punti di abbandono e le opportunità di ottimizzazione. Analizza come le diverse attività di marketing lavorano insieme per guidare i potenziali clienti attraverso il funnel.
Vantaggi dell'utilizzo di una lista di controllo dell'audit di marketing
Una lista di controllo dell'audit di marketing può trasformare le funzioni di marketing della tua organizzazione. Piuttosto che farti sopraffare dai dati di Google Analytics e dai vari strumenti di marketing, una lista di controllo ti assicura di concentrarti sulle metriche che contano davvero per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.
Questo approccio organizzato fornisce dati approfonditi che altrimenti potrebbero sfuggire nelle revisioni ad hoc. I vantaggi si estendono oltre la semplice organizzazione, creando una base per un miglioramento continuo e un allineamento strategico.
Semplifica le revisioni complesse
Suddividere gli audit completi in sezioni gestibili rende più facile valutare i modelli di traffico del sito web, le prestazioni delle campagne e il comportamento dei clienti senza sentirsi sopraffatti dall'enorme quantità di dati disponibili.
Aiuta a tenere traccia dei miglioramenti misurabili
Una lista di controllo standardizzata consente di misurare costantemente i progressi nel tempo, rendendo semplice identificare quali strumenti e strategie di marketing stanno fornendo i migliori risultati e dove sono necessarie modifiche.
Fa convergere i team attorno a priorità chiare
Quando tutti seguono lo stesso framework di audit, i team di marketing, vendita e dirigenziali possono concentrarsi su obiettivi di marketing condivisi e lavorare insieme per raggiungere obiettivi comuni con una chiara responsabilità.
Individua le opportunità trascurate
Revisioni sistematiche spesso rivelano dati approfonditi preziosi e potenziale non sfruttato in aree che potrebbero essere trascurate durante le valutazioni informali, portando a nuove opportunità di crescita e miglioramento delle prestazioni.
Testo alternativo: lista di controllo dell'audit di marketing
Quando eseguire un audit di marketing?
Gestisci il tuo programma di marketing da almeno sei mesi? Hai una o più campagne di marketing in corso? Se la risposta è sì, è consigliabile eseguire un audit di marketing o pubblicitario.
In passato, il marketing era molto meno sofisticato, soprattutto in termini di tecnologia e Internet. Oggi, il marketing va ben oltre i cartelloni pubblicitari e gli annunci sui giornali.
Visto il numero di potenziali canali che puoi utilizzare per raggiungere i tuoi clienti, è importante potersi concentrare su quelli più efficaci. Se stai ancora muovendo i primi passi oppure non vedi i risultati sperati su determinati canali, un audit di marketing può essere la soluzione giusta per te.
Inoltre, se hai bisogno di saperne di più sui tuoi clienti, compresi i loro interessi, le loro esigenze e i loro bisogni, puoi raccogliere queste informazioni con un audit di marketing che utilizzi le customer persona e l’analisi della concorrenza.
Hai bisogno di ridurre il tuo budget? Un audit di marketing può aiutarti a determinare quale tipo di spesa ti permette di ottenere i risultati migliori.
In generale, gli audit di marketing sono consigliati almeno una volta all'anno, se non ogni sei mesi. Ciò ti permette di garantire che la tua strategia di marketing sia quanto più efficiente possibile in ogni momento.
Come eseguire un audit di marketing
Avere una comprensione migliore di ciò che comportano in genere gli audit di marketing ti aiuterà a comprendere meglio il loro valore.
E quindi, cosa comporta un audit di marketing? Ecco una panoramica dei componenti di base; tuttavia, è importante sottolineare che gli audit sono generalmente molto approfonditi. Questa panoramica si limita a passare in rassegna gli aspetti valutati dagli auditor.
Determina cosa sottoporre all'audit
Hai bisogno di un audit completo o sistematico? La scelta del tipo di audit di marketing determina anche cosa verrà sottoposto esattamente all'audit.
Molte aziende che eseguono audit di marketing interni richiedono l'assistenza di terze parti per eseguire un audit di marketing completo. Questi audit aiutano le aziende a vedere e comprendere aspetti delle loro campagne di marketing, come ad esempio il ROI, l'efficacia della generazione di lead o i tassi di interazione dei clienti.
Le aziende che sono appena agli inizi o quanti non hanno risorse o dipartimenti di marketing definiti spesso traggono vantaggio da un audit di marketing sistematico. Questi audit in genere vanno oltre la valutazione dei dati provenienti da canali come le e-mail e il marketing organico.
Gli audit sistematici valutano l'infrastruttura, i processi e il piano di marketing di un'azienda. Decidere di cosa hai bisogno e quali sono i tuoi obiettivi di marketing ti aiuta a determinare il tipo di audit che ti serve.
Identifica gli obiettivi
Ora che sai quali sono gli obiettivi della tua campagna di marketing, l'audit è il modo giusto per capire se sono stati raggiunti. Ciò significa anche che, prima di iniziare, è necessario definire gli obiettivi dell'audit.
Vuoi scoprire come o dove migliorare il percorso di acquisto del tuo programma di marketing? Vuoi vedere quali delle tue campagne sui social funzionano bene e quali no? Le tue customer persona hanno bisogno di un aggiornamento?
Un audit di marketing sistematico offre informazioni dettagliate e risposte a domande di questo tipo.
Gli audit completi vengono spesso utilizzati per ottenere dati definitivi e approfonditi sulle prestazioni complessive e sull'ecosistema di un programma di marketing. Se vuoi capire come sta andando la tua campagna di acquisizione clienti o qual è il tuo ROI per l'anno, esegui un audit di marketing completo.
Hai bisogno di obiettivi ben definiti, il che significa che devono essere chiari e misurabili. Ad esempio, il canale di marketing X soddisfa la soglia di X lead necessaria per essere un investimento utile?
Definisci le customer persona
A chi vuoi vendere? Cosa piace al tuo pubblico? Cosa non gli piace? Queste sono domande che portano a comprendere meglio il tuo pubblico, i tuoi clienti e i tuoi clienti potenziali.
È anche un ottimo modo per evitare di dedicare tempo, energie e risorse a campagne di marketing infruttuose che vengono presentate a persone che non sono interessate alle tue offerte.
Per questi motivi, è importante stabilire le customer persona per il tuo piano aziendale e di marketing. Infatti, un audit efficace richiede customer persona ben sviluppate. Ma che cos'è esattamente una customer persona?
Una customer persona è un personaggio creato per rappresentare il pubblico target di un'azienda. In generale, esistono diverse customer persona create per rappresentare i vari segmenti del pubblico target. Queste customer persona possono anche essere indicate come primarie, secondarie e così via.
A seconda del tuo pubblico, le customer persona in genere si raggruppano attorno ai seguenti tratti:
- Fascia di età
- Genere
- Fascia di reddito
- Istruzione
- Stato occupazionale
Queste sono solo alcune delle caratteristiche che possono costituire una customer persona. Una volta definite le customer persona, è arrivato il momento di prendere in esame la concorrenza.
Identifica la concorrenza
Per un audit di marketing efficace, devi sapere con chi sei in concorrenza. Questa consapevolezza può aiutarti a ottenere una base di riferimento che ti permette di capire dove devi essere presente, quali canali devi prendere in considerazione, dove concentrare le tue attività di marketing e come distinguerti dagli altri.
Alcune domande che puoi prendere in considerazione quando completi un audit di analisi della concorrenza includono:
- Cosa sta facendo la concorrenza di efficace?
- Come sta posizionando le sue offerte?
- A quali canali dedica la maggior parte delle sue attività di marketing?
- Chi sono i nuovi concorrenti a cui prestare attenzione?
Anche se l’audit della strategia di marketing riguarda te e l’andamento della tua attività, valutare la concorrenza è un’altra fonte di dati che può aiutarti a trarre tali conclusioni.
Raccogli i dati
L'elemento più importante nel processo di audit di marketing è rappresentato dai dati. Il modo e il luogo in cui vengono raccolti i dati dipendono dai tuoi sistemi, dal tuo piano di marketing e dalle tue risorse.
Questi dati possono essere il numero di successi per annuncio, la percentuale di interazione dei clienti o il numero di lead organici di campagne specifiche.
Dall’esterno, è facile pensare che questi siano semplicemente fatti o tendenze interessanti. Tuttavia, per coloro che comprendono e sanno come utilizzare questi dati, queste informazioni raccontano una vera e propria storia. Quali sono i tuoi tassi di conversione dei clienti? Stai riscontrando un traffico maggiore e ricavi più elevati dalla tua campagna di marketing più recente?
Senza informazioni di questo tipo, è difficile determinare il successo del tuo programma di marketing. I dati e le informazioni che raccogli dal tuo programma di marketing rivelano informazioni chiave sui punti di forza e i punti deboli della tua strategia attuale.
Valuta le informazioni raccolte
Tutti i dati raccolti nel corso dell'audit devono quindi essere analizzati. Un audit di marketing di successo deve produrre dei punti chiave su cui sia possibile agire. Gli auditor prendono in considerazione ogni dato sia in maniera individuale che in relazione alle prestazioni d'insieme.
In generale, i vari componenti delle tue attività di marketing sono tutti correlati. Questo è un altro motivo per cui lavorare con un auditor esperto di terze parti è fondamentale; questa figura, infatti, comprende tali rapporti ed è in grado di formulare raccomandazioni di conseguenza.
Il modo in cui i dati vengono valutati dipende dagli obiettivi delle tue attività di marketing e dal tuo audit di marketing. Una volta che inizi a comprendere i dati e ciò che comunicano, è arrivato il momento di intraprendere azioni pratiche che li rendano efficaci.
Cosa fare una volta ottenuti i risultati dell'audit
Ora che hai i risultati dell'audit, hai accesso a informazioni dettagliate sulle prestazioni delle tue attività di marketing e sulle aree in cui è possibile apportare miglioramenti. Il tuo audit fornisce punti di vista pratici e riduce l'imprevedibilità in merito a come procedere per creare una strategia di marketing più efficace.
Ad esempio, se le campagne su un canale specifico non portano lead, uno dei suggerimenti potrebbe essere di reindirizzare quella spesa verso un canale in cui tendi a registrare migliori risultati. Magari scoprirai anche che ci sono opportunità mancate che puoi integrare nella tua strategia futura.
Con i risultati dell'audit, puoi prendere decisioni informate sul marketing.
Con quale frequenza dovresti completare un audit di marketing?
I migliori piani di marketing vengono rivalutati regolarmente. Prima capisci cosa funziona e cosa no, prima puoi correggere o capitalizzare in base a quanto necessario.
In generale, gli audit di marketing devono essere eseguiti su base annuale. Tuttavia, alcuni potrebbero consigliare addirittura una cadenza semestrale. La frequenza con cui la tua azienda esegue gli audit di marketing può dipendere dal budget, dalla complessità della tua strategia di marketing e da altri fattori, come ad esempio se le priorità sono cambiate di recente.
Un aspetto da considerare è che, quando si eseguono audit più frequenti, è possibile lavorare a partire da informazioni più aggiornate, il che ti permette di prendere decisioni altamente informate durante tutto l’anno.
Sfrutta al massimo i tuoi sforzi di marketing
Non c'è niente di più efficace di un piano di marketing di successo. Tuttavia, ottenere il massimo dalle tue attività di marketing richiederà un piccolo aiuto lungo il percorso. Nella maggior parte dei casi, questo aiuto si presenta sotto forma di un solido programma di audit di marketing.
Come sta andando la tua campagna e-mail? Le tue pubblicità più recenti stanno generando traffico? La tua strategia di marketing sui social raggiunge il pubblico previsto? Ottenere risposte alle domande che definiscono il successo del tuo piano di marketing è fondamentale per creare una campagna di marketing di successo.
Dai dettagli minori, come le prestazioni dei contenuti, alle risposte su larga scala, come il ROI, puoi sfruttare al massimo le tue iniziative di marketing con un audit di marketing che funziona per te.
Scopri i nostri suggerimenti professionali per l'audit degli account clienti su Mailchimp.
Punti chiave da ricordare
- Gli audit di marketing regolari aiutano a identificare i punti di forza, le debolezze e le opportunità mancate su tutti i canali di marketing, garantendo il massimo ROI dal tuo investimento di marketing.
- Anche se puoi eseguire tu stesso un audit di marketing, gli auditor esterni offrono un'analisi obiettiva e raccomandazioni esperte che i team interni potrebbero trascurare.
- Gli audit efficaci esaminano le prestazioni del sito web/SEO, le metriche dei social, le campagne e-mail, la qualità dei contenuti, il ROI degli annunci, l'allineamento del brand e l'ottimizzazione del percorso del cliente.
- Gli audit annuali o semestrali forniscono dati aggiornati sulle prestazioni, consentendo di prendere decisioni basate sui dati e di effettuare aggiustamenti strategici che mantengono le tue attività di marketing competitive ed efficaci.