Come creare un acquirente tipo

Che cos’è un acquirente tipo?

Un acquirente tipo è la descrizione dettagliata di una persona che rientra nel tuo pubblico target. Il tuo cliente tipo non è una persona reale, ma una versione fittizia di una persona che si basa su una ricerca approfondita sui tuoi attuali clienti target. Un acquirente tipo può anche essere definito cliente tipo, utente tipo, pubblico tipo o marketing tipo.

L’acquirente tipo rappresenta l’intera base clienti tramite una tipologia di persona, poiché è impossibile conoscere ogni singolo cliente. Tuttavia, a volte è necessario creare più acquirenti tipo, specialmente se hai un’offerta di prodotto diversificata e una vasta gamma di clienti.

Per creare l’acquirente tipo, dovresti iniziare dando un nome a questa persona fittizia e identificando i suoi dati demografici, i suoi interessi e i suoi comportamenti. I suoi dati demografici devono includere età, genere, nazionalità, istruzione, impiego, reddito, stato civile e qualsiasi altra informazione importante.

Ma dovrai andare oltre e identificare anche i suoi obiettivi, i punti di forza e i modelli di acquisto. Oltre ai fatti, dovrai anche capire le sue motivazioni, desideri e convinzioni. Più informazioni specifiche hai, più accurata sarà la tua tipologia di persona. Con un acquirente tipo completo potresti creare efficaci campagne di marketing rivolte specificamente a persone simili all’acquirente tipo.

Perché è importante creare un acquirente tipo?

La creazione di acquirenti tipo è importante per molti motivi, come:

Migliorare lo sviluppo del prodotto

Quando capisci chi è il tuo acquirente ideale, puoi creare prodotti progettati specificamente per quel cliente, spingendo così l’incremento delle vendite.

Con un acquirente tipo avrai un’idea migliore dei desideri e delle esigenze del tuo cliente, potrai modificare i tuoi prodotti per rispecchiare queste esigenze e potrai apportare nuovi importanti sviluppi del prodotto in base al feedback. Comprendi le difficoltà del tuo cliente, perciò crei un prodotto che ha lo scopo di superarle.

Costruire un rapporto con i clienti

Avere solidi rapporti con i clienti è fondamentale per qualsiasi attività. Quando capisci davvero le difficoltà e i desideri dei tuoi clienti, questi possono sentirsi più connessi con il tuo brand e diventare più propensi a supportarti.

Creare un cliente tipo è un ottimo modo per costruire un rapporto con i clienti e consolidarlo. I tuoi clienti apprezzeranno gli sforzi che fai per comprenderli, e questo ti aiuterà nella loro fidelizzazione.

Creare campagne di marketing efficaci

Uno dei principali vantaggi della creazione di un acquirente tipo è che può aiutarti a creare delle campagne di marketing più efficaci. Quando hai una conoscenza approfondita del tuo cliente ideale, saprai esattamente da dove prende le informazioni.

Tramite annunci sui social media? O una strategia di email marketing? O una combinazione dei due? Conoscere gli acquirenti tipo può anche aiutarti a identificare le parole chiave corrette da utilizzare nei tuoi impegni di marketing.

Infine, avere queste informazioni può aiutarti a creare contenuti incentrati sul cliente che sono pertinenti con le esigenze e i desideri del tuo cliente.

Comprendere il comportamento del cliente

Comprendere il comportamento del cliente è fondamentale per tutti gli impegni di marketing.

Dove prende le informazioni? Quali app di social media utilizza? A quali argomenti è interessato?

Queste sono solo alcune delle molte domande a cui dovrai rispondere per avere una piena comprensione dei comportamenti dei tuoi clienti. Con il targeting comportamentale puoi creare delle campagne di marketing più forti che si basano sul tuo pubblico target.

• Migliorare lo sviluppo del prodotto: quando capisci chi è il tuo acquirente ideale, puoi creare prodotti progettati specificamente per quel cliente, spingendo così l’incremento delle vendite. Con un acquirente tipo avrai un’idea migliore dei desideri e delle esigenze del tuo cliente, potrai modificare i tuoi prodotti per rispecchiare queste esigenze e potrai apportare nuovi importanti sviluppi del prodotto in base al feedback. Comprendi le difficoltà del tuo cliente, perciò crei un prodotto che ha lo scopo di superarle.
• Costruire un rapporto con i clienti: avere solidi rapporti con i clienti è fondamentale per qualsiasi attività. Quando capisci davvero le difficoltà e i desideri dei tuoi clienti, questi possono sentirsi più connessi con il tuo brand e diventare più propensi a supportarti. Creare un acquirente tipo è un ottimo modo per costruire un rapporto con i clienti e consolidarlo. I tuoi clienti apprezzeranno gli sforzi che fai per comprenderli, e questo ti aiuterà nella loro fidelizzazione.
• Creare campagne di marketing efficaci: uno dei principali vantaggi della creazione di un acquirente tipo è che può aiutarti a creare delle campagne di marketing più efficaci. Quando hai una conoscenza approfondita del tuo cliente ideale, saprai esattamente da dove prende le informazioni. Tramite annunci sui social media? Email marketing? O una combinazione dei due? Conoscere gli acquirenti tipo può anche aiutarti a identificare le parole chiave corrette da utilizzare nelle tue campagne di marketing. Infine, avere queste informazioni può aiutarti a creare contenuti incentrati sul cliente che sono pertinenti con le esigenze e i desideri del tuo cliente.
• Comprendere il comportamento del cliente: comprendere il comportamento del cliente è fondamentale per tutti gli impegni di marketing. Dove prende le informazioni? Quali app di social media utilizza? A quali argomenti è interessato? Queste sono solo alcune delle molte domande a cui dovrai rispondere per avere una comprensione completa dei comportamenti dei tuoi clienti. Con il targeting comportamentale puoi creare delle campagne di marketing più forti che si basano sul tuo pubblico target.

Passaggi per la creazione di un acquirente tipo

Ora che sai cos’è un acquirente tipo e perché la creazione di un acquirente tipo è importante per tutte le aziende, parliamo dei passaggi per crearne uno. L’utente tipo dovrebbe basarsi su prove e fatti che hai raccolto durante la ricerca di mercato. L’acquirente tipo dovrebbe basarsi su prove e fatti che hai raccolto durante la ricerca. L’acquirente tipo dovrebbe consistere di una descrizione completa del tuo acquirente ideale, senza tralasciare dettagli importanti.

Il processo di creazione dell’acquirente tipo potrebbe sembrare complesso, ma può essere suddiviso in pochi semplici passaggi.

1. Conduci ricerche sul pubblico

Prima di tutto, devi trovare il tuo pubblico target. Se non hai una chiara comprensione di chi sono i tuoi clienti ideali, non puoi creare il tuo acquirente tipo, poiché il tuo cliente tipo è qualcuno che rappresenta il tuo pubblico target.

Dovresti condurre una ricerca approfondita sul tuo pubblico, in modo da poter comprendere a fondo chi rappresenta il tuo acquirente tipo. Guarda chi sono i tuoi clienti esistenti, il tipo di persone che ti seguono sui social media e chi è il pubblico target dei tuoi concorrenti. Puoi guardare i dati analitici sui tuoi social media per avere una migliore comprensione di chi è il tuo pubblico target.

Alcune delle informazioni sui tuoi clienti ideali che dovresti raccogliere con la tua ricerca includono età, località, lingua, interessi, difficoltà, hobby, stato civile e finanze.

Per trovare queste informazioni dovrai condurre un’ampia gamma di ricerche, come la ricerca online e l’analisi di ciò che stanno facendo i concorrenti, oltre alla conduzione di colloqui con il tuo pubblico target, come i clienti attuali e le segnalazioni. Quando parli con le persone appartenenti al tuo pubblico target, poni loro domande di carattere demografico. Puoi farlo anche tramite dei sondaggi, in quanto alcune persone potrebbero esitare a condividere informazioni personali.

È anche una buona idea prenderti un po’ di tempo per fare ricerche sui tuoi concorrenti, per poter capire chi è il loro pubblico target, come si differenzia dal tuo e cosa stanno facendo in modo diverso da te per attrarre i loro clienti ideali. Questo può aiutarti a identificare un acquirente tipo che sia unico per il tuo brand.

Mentre conduci la ricerca nel corso di questo processo, assicurati di tenere una documentazione dettagliata su tutti i risultati in un luogo organizzato, in modo da poter facilmente accedervi e consultarla.

2. Individua i punti dolenti del cliente

Dopo aver condotto una ricerca approfondita sul tuo pubblico target, trova le lacune nel mercato e ciò che i tuoi clienti e il tuo pubblico cercano di ottenere. Fondamentalmente, dovresti individuare i punti dolenti del cliente, oltre ai suoi obiettivi. Quali sono le sue motivazioni e i suoi desideri e quali difficoltà affronta lungo il percorso? Quando capisci i problemi del tuo acquirente, puoi trovare un modo per risolverli.

Devi cercare di trovare le risposte a queste domande, così potrai avere una solida comprensione di chi è il tuo acquirente tipo. Parlare con il tuo team di vendita è un modo per identificare i punti dolenti del tuo cliente, ma puoi anche condurre il social listening. Il social listening è il processo di tracciamento di ciò che i clienti dicono del tuo brand attraverso varie piattaforme.

Il social listening è molto importante per un’azienda, perché ti dà una migliore comprensione di ciò che i tuoi clienti attuali e futuri pensano di te. Ma è anche un buon modo per individuare i punti dolenti del cliente. Per condurre il social listening, monitora i canali di social media e cerca citazioni del tuo brand o delle parole chiave che sono correlate al tuo brand. Una volta acquisite queste informazioni, potrai poi analizzarle per avere un’idea migliore di come i clienti vedono la tua attività.

3. Organizza i tuoi acquirenti tipo

Una volta condotte tutte le ricerche necessarie e ottenuta una solida conoscenza del cliente ideale, dovrai organizzare i tuoi acquirenti tipo. Puoi suddividere gli acquirenti tipo in vari gruppi, ad esempio il numero di acquirenti tipo che avrai e i settori in cui rientrano.

Durante questa fase, dovresti cercare eventuali somiglianze attraverso la tua ricerca. Ciò può includere simili difficoltà, obiettivi, motivazioni, desideri e così via. È probabile che avrai più di un acquirente tipo. Non devi identificare immediatamente ciascuno di essi, in quanto probabilmente troverai più acquirenti tipo man mano che la tua attività progredisce e le tue strategie di marketing cambiano. Ma una volta che hai compreso con quanti acquirenti tipo hai a che fare, potrai poi suddividerli in gruppi diversi.

Il modo in cui differenzi questi gruppi dipende in ultima analisi da te, ma è utile suddividerli per settore e per posizione lavorativa. Se la tua attività vende una gamma di prodotti che attraggono diversi settori industriali, suddividere l’acquirente tipo in base al settore può essere un buon punto di partenza. I tuoi clienti probabilmente hanno diversi punti dolenti a seconda del settore in cui lavorano, quindi avrai bisogno di un acquirente tipo diverso per ciascuno.

Puoi anche suddividere gli acquirenti tipo in base alla posizione lavorativa. Questa è una buona idea se segui lo stesso processo di vendita per tutti i settori in cui lavori. Il tuo acquirente tipo dovrebbe allinearsi con la posizione lavorativa specifica del tuo pubblico target, in modo che abbiano gli stessi obiettivi e le stesse difficoltà.

4. Crea il tuo acquirente tipo

Ora arriva la parte entusiasmante: creare il tuo acquirente tipo. Non tentare di creare tutti gli acquirenti tipo contemporaneamente. Concentrati invece su uno alla volta. Se hai analizzato tutte le informazioni necessarie sul tuo pubblico target, la creazione del tuo acquirente tipo dovrebbe essere relativamente semplice.

Dovrai dare al tuo acquirente tipo un nome, un’età, una posizione lavorativa, una casa e qualsiasi altra informazione che pensi sia importante per capirlo. L’utente tipo è fittizio, ma dovrebbe comunque rappresentare una persona reale. Una volta che hai analizzato le informazioni di base sui dati demografici, dovrai approfondire i suoi interessi personali e tratti comportamentali, compresi i suoi obiettivi, le sue difficoltà, i suoi hobby e le sue obiezioni.

Dovrai creare una descrizione il più dettagliata possibile. Più informazioni riesci a includere, meglio è. Non limitarti in questo processo, anzi, annota tutto il più possibile.

5. Fai buon uso del tuo acquirente tipo

Una volta abbozzati gli acquirenti tipo, è il momento di farne buon uso creando materiali di marketing e applicando le strategie di vendita. Se hai un team di marketing e di vendita nella tua azienda, assicurati che prendano dimestichezza con questi acquirenti tipo.

Quando capisci il tuo acquirente tipo, potrai creare contenuti curati specificamente per lui. In questo modo, saprai che le tue campagne pubblicitarie arrivano alle persone giuste nei luoghi giusti, aiutandoti ad aumentare il coinvolgimento e si spera anche le vendite. Con queste informazioni, dovresti essere in grado di creare materiali di marketing efficaci e sviluppare solide strategie di vendita.

Template dell’acquirente tipo

Se la creazione di un acquirente tipo per il tuo brand ti sembra difficile, puoi utilizzare un template del cliente tipo come ausilio. Utilizzare un template del pubblico tipo è un ottimo modo per organizzare le informazioni e facilmente monitorare ogni acquirente tipo. Con un template del cliente tipo avrai un modello base che richiederà solo la compilazione delle categorie con le informazioni che hai raccolto nella tua ricerca.

Un template dell’acquirente tipo può includere le seguenti categorie da compilare:

• Informazioni di base: Fornisci informazioni personali, come il nome dell’acquirente, l’età, l’occupazione, la località e lo stato civile.
• Biografia: Può trattarsi di un paio di frasi che includono informazioni di base sul tuo acquirente, come la sua istruzione e i suoi interessi.
• Interessi personali: In questa sezione puoi includere più dettagli sugli interessi personali dell’acquirente, come gli hobby.
• Obiettivi: Elenca alcuni degli obiettivi dell’acquirente, inclusi quelli personali e quelli professionali.
• Tratti comportamentali: Fornisci alcuni tratti comportamentali dell’acquirente, come i social media che utilizza e il modo in cui ottiene le informazioni.
• Difficoltà: Elenca alcuni dei punti dolenti dell’acquirente, ad esempio ciò che gli impedisce di raggiungere i suoi obiettivi.
• Obiezioni: Fornisci alcuni esempi di ciò che all’acquirente non piace della sua vita personale e professionale.

Esempi di acquirente tipo

Di seguito è riportato un esempio di acquirente tipo che ti possa dare un’idea più chiara per creare il tuo:

Nome: Jane Smith Età: 30 Occupazione: Infermiera Località: Los Angeles, California Stato civile: Sposata con due figli

Biografia: Jane Smith è un’infermiera part-time e madre di due bambini. È nata e cresciuta nella soleggiata Los Angeles, in California, ma ama viaggiare sia a livello nazionale che internazionale ogni volta che ne ha la possibilità. Ha una grande passione per l’assistenza sanitaria e lavora part-time come infermiera presso un ospedale locale. Poiché Jane lavora spesso per molte ore, ama rilassarsi nel tempo libero, quando ne ha la possibilità, ma non accade spesso, avendo due bambini. Jane è alla ricerca di auricolari di alta qualità per l’attenuazione del rumore da poter indossare a casa e in viaggio.

Interessi personali:

• Lettura
• Musica
• Viaggi
• Esercizio fisico
• Cucina

Obiettivi:

• Crescere i figli e magari diventare un’infermiera itinerante
• Viaggiare per il mondo con il marito
• Aumentare il suo reddito annuale
• Dormire e rilassarsi di più

Tratti comportamentali:

• Forte presenza online
• Molto attiva su Instagram e Pinterest
• Spesso su negozi online
• Legge molti blog

Difficoltà:

• Non ha abbastanza tempo tutto per sé
• Ha difficoltà ad addormentarsi
• Vuole lavorare di più, ma non ne ha il tempo
• Ha difficoltà a trovare un equilibrio con tutte le sue responsabilità

Obiezioni:

• Non ha abbastanza tempo da trascorrere con i bambini
• Non dorme abbastanza
• Lavora fino a tardi

Per concludere: Utilizzo dei template per l’acquirente tipo

Creare gli acquirenti tipo è fondamentale per il successo di un’azienda. Se non conosci la tua tipologia di cliente, non puoi creare efficaci strategie di marketing per aumentare le vendite e portare più ricavi per la tua attività.

Fortunatamente, se stai avendo difficoltà a creare degli acquirenti tipo, puoi usare come ausilio un template per l’acquirente tipo.

Mailchimp offre un template gratuito per l’acquirente tipo che include le categorie specifiche da compilare con le informazioni sull’acquirente. Un buon template per l’acquirente tipo includerà sezioni con gli obiettivi, le difficoltà, gli interessi personali e i tratti comportamentali del tuo acquirente, in modo che tu possa comprendere meglio chi è il tuo acquirente ideale.

Mailchimp è una piattaforma di marketing all-in-one che offre risorse importanti per i titolari di attività. Oltre a un template per l’acquirente tipo, puoi ottenere l’accesso a una miriade di altri strumenti utili grazie a Mailchimp.

Mailchimp dispone di risorse che possono indicarti come vendere qualsiasi cosa a un pubblico e come convertire i visitatori del sito web in clienti, in modo che tu possa aumentare la tua base di clienti e portare più ricavi per la tua attività. Mailchimp è qui per aiutarti a rendere la tua attività la migliore possibile.