Aumentare il reach con SMS ed email marketing

Il digital marketing non è più la strategia di marketing supplementare di una volta. Sempre più aziende investono maggiormente nel digital marketing e meno nei canali tradizionali, perché hanno rilevato che questo tipo di marketing consente una comunicazione facile con i clienti, favorendo le relazioni e promuovendo la fidelizzazione e flussi di entrate sostenibili.

L'SMS e email marketing sono due dei canali di digital marketing più popolari in quanto offrono un'elevata portata, personalizzazione ed efficacia. Gli SMS garantiscono una comunicazione immediata, il che li rende adatti a promozioni, promemoria e avvisi tempestivi. D'altra parte, l'email marketing, che offre contenuti più ricchi, può supportare messaggi più lunghi. Insieme, questi canali fanno parte di una strategia di sensibilizzazione completa che offre immediatezza e profondità.

Trovare modi efficaci per comunicare con i clienti è fondamentale e molte aziende comprendono l'importanza di comunicare in modo pratico ma efficace. L'SMS (short message service) marketing, noto anche come marketing con messaggi di testo, consente alle aziende di inviare messaggi promozionali, promemoria di appuntamenti e avvisi direttamente ai clienti tramite messaggi di testo sui loro telefoni cellulari.

Questa forma di comunicazione immediata e diretta evita la confusione di altri canali, consentendo ai messaggi di arrivare direttamente nella casella dei messaggi in arrivo. Inoltre, queste strategie sono ideali per le promozioni urgenti, dal momento che i messaggi vengono generalmente letti entro poco tempo.

Mentre l'email marketing offre profondità con la possibilità di incorporare immagini, link e contenuti estesi, l'SMS marketing è caratterizzato da brevità e immediatezza. A differenza del social marketing e dell'email marketing a pagamento, in cui i post potrebbero finire in fondo al feed o perdersi all'interno di una casella di posta, i messaggi di marketing via SMS vengono quasi sempre recapitati e visti direttamente dal destinatario.

Conoscere i tassi di apertura e interazione degli SMS

Il successo dei messaggi SMS non si misura solo dal tasso di consegna. Invece, l'obiettivo principale è convincere i clienti a interagire o ad agire. In media, gli SMS offrono un tasso di apertura del 98%, mettendo in secondo piano altri canali di marketing, tra cui l'email.

Creazione di una lista di iscritti agli SMS basata sulle autorizzazioni

Inviare messaggi SMS in blocco richiede alle aziende di rispettare diverse normative, tra cui avere una lista di iscritti agli SMS basata sulle autorizzazioni. Assicurati sempre che i destinatari si iscrivano volontariamente ai tuoi messaggi. Semplifica questo processo usando moduli pop-up, codici QR o incentivi per l'iscrizione, come sconti e offerte esclusive.

Rispetta normative come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e assicurati di fornire chiare opzioni di rinuncia in ogni messaggio.

Creare messaggi SMS efficaci

I messaggi SMS sono concisi ma d'impatto. A causa del numero limitato di caratteri, ogni parola conta. Scrivi in modo diretto per garantire che il messaggio principale sia chiaro e convincente. Utilizza sempre una call to action (CTA) nei messaggi SMS promozionali per spingere all'azione, sia che si tratti di visitare un sito web, utilizzare un codice sconto, vedere un nuovo prodotto o confermare un appuntamento.

Personalizzazione nell'SMS marketing

La personalizzazione aumenta l'impatto delle campagne e delle strategie SMS, poiché fa sì che il destinatario si senta apprezzato. Personalizzando il messaggio in base alle azioni precedenti del destinatario, alla cronologia degli acquisti, alle preferenze e ad altri dati dei clienti, puoi rendere i tuoi messaggi SMS più efficaci.

I migliori software di email e SMS marketing consentono anche l'uso di merge tag che consentono di inserire automaticamente il nome del destinatario e altre informazioni personali per personalizzare e adattare il messaggio.

L'email marketing è ancora uno dei canali di comunicazione più popolari perché consente alle aziende di tutte le dimensioni di creare messaggi su misura che favoriscono le relazioni, promuovono le conversioni e aumentano la fedeltà al brand. Rispetto all'SMS marketing, che è una forma di comunicazione concisa e immediata, l'email marketing offre l'opportunità di contenuti più ricchi, narrazioni dettagliate e una connessione più profonda con gli iscritti.

L'email marketing e l'SMS marketing hanno scopi diversi e offrono vantaggi unici. L'email marketing offre una panoramica più ampia, che consente di fornire più contenuti, immagini ricche e varie CTA, il che lo rende ideale per mostrare nuovi prodotti e fornire informazioni dettagliate su programmi completi. Al contrario, i messaggi di SMS marketing offrono una comunicazione più rapida e diretta con un'elevata visibilità, il che li rende strumenti complementari in una strategia di marketing olistica.

Creare una lista di iscritti alle email coinvolti

Sia le campagne di SMS marketing che quelle di email marketing richiedono la creazione di una lista di iscritti con cui poter comunicare. Puoi usare i moduli di consenso e la segmentazione per assicurarti di ricevere il consenso esplicito all'invio di questo tipo di comunicazioni ai clienti.

Dai priorità al marketing basato sulle autorizzazioni, che si tratti di SMS o email marketing. Il rispetto di normative come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) garantisce la conformità legale e crea un rapporto di fiducia con gli iscritti.

Progettare campagne email accattivanti

Ogni guida all'email marketing ti spiegherà l'importanza di contenuti efficaci. Immagini d'impatto e un design reattivo garantiscono che le email siano accattivanti e che si adattino perfettamente a tutti i dispositivi, dai desktop agli smartphone. Tuttavia, anche l'email più accattivante dal punto di vista visivo può rivelarsi un fallimento se gli iscritti non la aprono.

Creare un oggetto che attiri l'attenzione è un'arte che richiede un mix di curiosità, pertinenza e brevità per incoraggiare il lettore ad aprire l'email per leggerne il contenuto principale.

Strategie di contenuti per email efficaci

Email efficaci spesso includono contenuti didattici, offerte promozionali o entrambi. Uno storytelling coinvolgente, intervallato da informazioni preziose, può affascinare i lettori, mentre promozioni tempestive, sconti e offerte esclusive forniscono un valore tangibile che spinge ad agire rapidamente.

Automazione e personalizzazione nell'email marketing

I software di automazione per l'email marketing consentono l'uso di drip campaign e flussi di lavoro automatizzati inviati in base a trigger o tempistiche per coltivare i lead e guidare gli iscritti attraverso il percorso di acquisto. Allo stesso tempo, l'uso di contenuti dinamici e la personalizzazione delle email consente email su misura in base alle interazioni, alle preferenze o ai comportamenti passati che aumentano significativamente i tassi di interazione e conversione.

Il potere del marketing multicanale

Il marketing multicanale usa azioni di marketing coordinate e integrate su più piattaforme e punti di contatto per offrire un'esperienza cliente coerente e unificata. I suoi vantaggi includono una maggiore interazione dei clienti, un maggiore richiamo del brand e un percorso di acquisto senza soluzione di continuità.

Il coordinamento delle iniziative di SMS ed email marketing fornisce una comunicazione semplificata che consente alle aziende di utilizzare i punti di forza unici di ciascun canale. Quando questi mezzi sono integrati in modo strategico, favoriscono un percorso senza soluzione di continuità per il cliente, garantendo che il pubblico riceva messaggi coerenti e complementari.

Integrare campagne di SMS ed email marketing

Insieme, i servizi di SMS ed email marketing possono amplificare le iniziative di sensibilizzazione sfruttando i vantaggi unici di entrambi i canali. Puoi utilizzare messaggi di testo per ricordare ai clienti un imminente evento di vendita e le e-mail per fornire loro maggiori informazioni e immagini accattivanti per integrare il testo e viceversa.

Messaggi coordinati e branding coerente

Armonizzare messaggi e branding nell'email e nell'SMS marketing consente di ottenere una voce, un tono e una messaggistica coerenti con il brand su diverse piattaforme. Questa messaggistica coordinata e un branding coerente rafforzano la brand identity, rendendo l'esperienza più riconoscibile e memorabile per i clienti.

Utilizzare i dati per ottimizzare le campagne multicanale

Una solida piattaforma di email e SMS marketing usa i dati per aiutare le aziende a creare campagne efficaci e personalizzate. Raccogliendo e analizzando i dati approfonditi da ciascun canale di marketing, le aziende possono ottenere una visione più olistica delle interazioni, delle preferenze e dei punti deboli dei clienti.

Questi dati offrono indizi su quali canali portano il maggior numero di conversioni, quando i clienti abbandonano il percorso di acquisto e come le interazioni su un canale influenzano il comportamento su un altro.

Inoltre, il marketing multicanale con e-mail e SMS consente un miglioramento continuo attraverso A/B test e analisi delle prestazioni. Con gli A/B test, le aziende possono confrontare due versioni di una campagna per determinare quali elementi sono più in linea con il pubblico. Confrontando metriche come i tassi di apertura, le percentuali di clic (CTR) e le conversioni, gli operatori di marketing possono determinare la strategia più efficace.

Sfrutta gli SMS per migliorare l'interazione con le email

Le strategie di SMS ed e-mail marketing lavorano insieme per aumentare le interazioni e offrire ai clienti un'esperienza eccellente.

Inviando promemoria SMS sulle prossime promozioni via email o newsletter, puoi suscitare l'interesse dei tuoi iscritti e aumentare le possibilità di lettura e interazioni con le tue email. Inoltre, fornire offerte esclusive solo via SMS agli iscritti alle email aggiunge ulteriore valore, incoraggiando gli iscritti a interagire con entrambi i canali.

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