La piattaforma di marketing basata sull'AI e costruita per l'e-commerce

Domande frequenti (FAQ)

• Che cos’è il marketing e-commerce?

  Il marketing e-commerce si riferisce alle strategie e alle tattiche utilizzate dalle aziende per promuovere il loro negozio online e aumentare le vendite dei propri prodotti o servizi. Ciò può coinvolgere vari canali di marketing online come l’email marketing, il social media marketing, l’ottimizzazione per i motori di ricerca, le pubblicità a pagamento, il content marketing e altro ancora. L’obiettivo del marketing e-commerce è attirare nuovi clienti, conservare quelli esistenti e promuovere le conversioni attraverso tecniche di marketing digitale efficaci.

• Ecco alcuni esempi di marketing e-commerce

  Esistono diverse strategie di marketing e-commerce che le aziende utilizzano per promuovere i propri negozi online e aumentare le vendite. Alcuni esempi includono:

  • Email marketing: invio di email promozionali agli abbonati con sconti esclusivi, lancio di nuovi prodotti e altre offerte.
  • Social media marketing: promozione di prodotti e servizi su piattaforme social come Facebook, Instagram e Twitter per raggiungere un pubblico più ampio e aumentare la brand awareness.
  • Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): ottimizzazione del contenuto e della struttura del sito web per posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) e promuovere il traffico organico.
  • Pubblicità a pagamento: la pubblicazione di annunci su motori di ricerca, social media e altri siti web per promuovere traffico e conversioni.
  • Content marketing: la creazione e distribuzione di contenuti utili come post di blog, video, infografiche e altro ancora per attirare, educare e coinvolgere i potenziali clienti.
  • Influencer marketing: collaborazione con gli influencer sui social e con i blogger per creare contenuti sponsorizzati e raggiungere il loro pubblico.
  • Affiliate marketing: collaborazione con influencer, blogger o aziende per la promozione di prodotti e servizi al loro pubblico in cambio di commissioni.

  Nel complesso, il marketing e-commerce consiste nel trovare il giusto mix di strategie per raggiungere e convertire il pubblico target in clienti fedeli.

• Come posso iniziare a fare marketing e-commerce?

  Iniziare a fare marketing e-commerce richiede un piano ben strutturato e una chiara comprensione del mercato target. Ecco alcuni passaggi per iniziare a fare marketing e-commerce:

  • definisci il tuo pubblico target: identifica chi sono i tuoi clienti ideali, i loro dati demografici, interessi, comportamenti e problematiche.
  • Crea un sito web e-commerce: crea un sito web intuitivo e compatibile con i dispositivi mobili che contenga immagini, descrizioni, recensioni e call-to-action (CTA) di alta qualità.
  • Ottimizza il sito web per i motori di ricerca: utilizza parole chiave, meta tag, titoli e descrizioni pertinenti che consentano ai motori di ricerca di trovarti e posizionare il tuo sito web di e-commerce.
  • Configura i tuoi profili social: crea dei profili sulle piattaforme di social media in cui il tuo pubblico target è più attivo e pubblica contenuti e promozioni coinvolgenti.
  • Lancia delle campagne di email marketing: crea un elenco di iscritti e invia newsletter, promozioni e offerte esclusive regolari per mantenere coinvolti i tuoi iscritti.
  • Sfrutta la pubblicità PPC: utilizza la ricerca a pagamento e gli annunci social per aumentare il traffico e le conversioni al tuo sito web di e-commerce.
  • Monitora e analizza i risultati: utilizza gli strumenti di analisi per monitorare le prestazioni delle tue iniziative di marketing e adeguare le strategie di marketing e-commerce in base ai risultati.

  Iniziare a fare marketing e-commerce può essere impegnativo, ma seguire questi passaggi ti aiuterà a trovare la strada giusta per attirare e fidelizzare i clienti.

• Quali sono i vantaggi dell’implementazione di una strategia di marketing e-commerce?

  I vantaggi di sviluppare una buona strategia di marketing e-commerce e di metterla in pratica sono piuttosto ovvi, in quanto aumenterà il numero di utenti che visitano per la prima volta il tuo portale di vendita online e il numero di utenti di ritorno. Ma ci sono anche altri vantaggi derivanti dall’implementazione di una strategia di marketing e-commerce, tra cui:

  • Un maggior numero di clienti
  • Un maggior numero di conversioni
  • Aumento delle vendite e-commerce
  • Migliore visibilità
  • Consolidamento della tua brand authority

  In ultima analisi, dipende da chi è il tuo cliente. Le migliori strategie di marketing e-commerce utilizzano diverse tattiche di marketing per raggiungere il giusto pubblico target.

• Come posso creare un piano di marketing e-commerce?

  Sono molti gli aspetti che concorrono alla creazione di un buon piano marketing per l’e-commerce. Tecniche e strumenti come l'ottimizzazione per i motori di ricerca, la pubblicità pay-per-click e i contenuti sono solo una piccola parte e ciascuno di questi elementi richiederebbe da solo un dipendente full-time. Ma per iniziare, illustreremo le basi di un piano marketing efficace per l’e-commerce.

  Effettua ricerche di mercato

  La fase preliminare più importante consiste nel comprendere il mercato che si vuole servire. I mercati su Internet possono essere difficili da definire e a volte non esistono fino a quando non avvi la tua attività. Questo può rendere difficile svolgere una ricerca di mercato.

  Devi individuare chi sono i concorrenti, definire la domanda, comprendere i prodotti e i servizi correlati e capire come il tuo brand si adatterà al quadro. Il tuo modello di business potrebbe rimanere incompleto fino a quando non avrai concluso e passato al vaglio i risultati di questa ricerca, poiché è il tuo servizio a doversi adattare al mercato e non viceversa.

  Definisci il pubblico target

  Definire il pubblico target significa scoprire chi potrebbe essere interessato a ciò che offri e chi, all’interno di quel gruppo, desidera maggiormente ciò che offri nel modo in cui lo offri. Considera due diverse catene che vendono hamburger: McDonald's e Burger King. Sulla carta, sono la stessa cosa. Ma una volta sulla strada, messe fianco a fianco, alcune persone sceglieranno l’una e altre l’altra. Su Internet, tutto è "fianco a fianco." Qual è la differenza tra l’utente che vuole fare acquisti con te e quello che preferisce la concorrenza?

  Stabilisci obiettivi a breve e lungo termine

  Gli obiettivi a breve termine potrebbero essere paragonati a un traffico intenso di veicoli sotto al manifesto di un’"inaugurazione". Si tratta di iniziare con slancio. Inizialmente, vorrai traffico, conversioni e coinvolgimento. Ma questi, nel breve termine, sono solo la proof of concept che la tua azienda ha le gambe ed è in grado di stare in piedi da sola.

  Gli obiettivi a lungo termine riguardano la creazione di un pubblico appassionato e fedele al tuo brand, da coltivare, sostenere e crescere. Gli obiettivi a lungo termine comprendono la creazione di una comunità, una visibilità costante e il consolidamento della brand authority.

• Ecco alcuni suggerimenti per fare marketing e-commerce

  A meno che tu non stia replicando la strategia di marketing di un’altra azienda, non esisteranno mai due strategie di marketing e-commerce identiche. Se la tua proposta di unica è davvero unica, anche le tue iniziative di marketing dovranno essere studiate appositamente per soddisfare le esigenze tue e del tuo pubblico.

  La buona notizia è che decine di milioni di aziende di successo hanno contribuito alla banca dati su cui facciamo affidamento per garantire buoni risultati. Ciò significa che l’adozione di un piano di successo è stata ridotta a una scienza esatta.

  Identifica e segmenta il tuo pubblico

  Certo è importante conoscere il proprio pubblico, ma essere precisi lo è ancora di più. È qui che entra in gioco la segmentazione del pubblico. Con gli strumenti di segmentazione del pubblico puoi creare campagne di marketing personalizzate, che soddisfino le esigenze specifiche dei tuoi clienti.

  Monitora le prestazioni

  Sono disponibili dati su acquirenti, venditori, e su cosa funziona e cosa no. Tuttavia, i mercati sono in continua evoluzione. Ciò significa che avrai bisogno di metriche accurate e costanti su cui contare, metriche che ti facciano sapere come stanno andando i numeri e di dati che ti aiutino a capire il perché.

  I migliori uffici marketing monitorano attivamente tutta una serie di prestazioni e aggiornano costantemente i modelli di mercato per anticipare le mosse d’acquisto del pubblico target.

  Personalizza l’esperienza del cliente

  Infine, il massimo del targeting del pubblico è la capacità di personalizzare l’esperienza del brand fino al singolo consumatore. Per una campagna di email marketing di successo, questo è assolutamente necessario. Ancora una volta, il mancato rispetto di questa procedura comporta il rischio di essere contrassegnati come spam, anche dopo più transazioni riuscite. Ecco perché prendiamo la personalizzazione molto sul serio.

• In che modo Mailchimp ti assiste nel marketing e-commerce?

  Utilizzando Mailchimp per il marketing e-commerce, scoprirai altri modi per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e far crescere il tuo business. I nostri strumenti di e-commerce ti aiutano a trovare nuove fasce di pubblico, a promuovere i prodotti, rafforzare la fedeltà dei clienti e monitorare le vendite.

  Trova nuovi clienti

  Se stai cercando di attrarre nuovi clienti, sei nel posto giusto. Mailchimp sfrutta al massimo il traffico sul tuo sito web grazie ai moduli pop-up e ti aiuta a raggiungere nuove fasce di pubblico con gli annunci online.

  Promuovi i tuoi prodotti

  Mailchimp ha tanti strumenti a disposizione per aiutarti a vendere di più. Usa i dati e-commerce dal tuo sito collegato per personalizzare i messaggi in modo da consigliare i prodotti giusti ai clienti giusti.

  Carrello abbandonato

  I messaggi carrello abbandonato ricordano ai clienti di completare un acquisto sul tuo negozio. È possibile inviare tali messaggi tramite una singola email o una serie di promemoria. Prova ad aggiungere un codice sconto per un incentivo extra.

  Consigli personalizzati sui prodotti

  Usa la cronologia di acquisto per offrire ai tuoi clienti suggerimenti mirati per il loro prossimo ordine. Aggiungi consigli personalizzati sui prodotti alle email, inclusi i messaggi carrello abbandonato e le notifiche d’ordine. Più dati hai, meglio funzionerà: è un suggerimento che diamo ai negozi con almeno 10 prodotti che abbiano elaborato almeno 500 ordini nell’ultimo anno.

  Aumenta la fedeltà dei clienti

  Man mano che ti connetti a un numero maggiore di persone e la tua attività cresce, Mailchimp ti aiuta a far sì che i clienti tornino sempre da te. Crea segmenti e invia automazioni in base agli acquisti per raggiungere il tuo pubblico target, poi usa i dati e i test per assicurarti che tutto sia in ordine.

  Customer journey

  La funzionalità Customer Journey di Mailchimp è un’ottima soluzione per creare percorsi di marketing dinamici e automatizzati per i tuoi contatti. Crea una mappa di percorso che offra ai tuoi contatti un’esperienza personalizzata con il tuo brand. Utilizza le attività di acquisto come punti di partenza, punti di ramificazione e criteri di segmentazione in base ai quali condividere i tuoi prodotti e la tua storia con il pubblico.

  Segmentazione dei clienti

  I segmenti sono specifiche tipologie di pubblico che hanno in comune attività d’acquisto, caratteristiche demografiche e altri dati condivisi. Crea un segmento personalizzato o scegli uno dei nostri segmenti predefiniti per contattare velocemente i nuovi clienti, i clienti migliori o quelli che non fanno acquisti da qualche tempo.

  Traccia le vendite

  Man mano che integri altri strumenti nel tuo piano marketing, monitoreremo il ritorno sull’investimento (ROI) in modo che tu possa capire cosa sta funzionando e cosa no. Probabilmente non hai il tempo di analizzare accuratamente tutti i dati. Per questo lo facciamo noi per te, attraverso i report.

  I report di e-commerce di Mailchimp analizzano nel dettaglio l’attività d’acquisto nel tuo negozio e la cronologia degli ordini. Scopri quali prodotti vengono acquistati e il ritorno generato da ogni campagna. Poi, usa questi dati per creare segmenti ancora più specifici e un marketing più efficace.