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Como dimensionar seu negócio autônomo

Sete maneiras de capitalizar as oportunidades e aumentar sua base de clientes.

Se você é um profissional autônomo bem-sucedido, pode ter muito trabalho para lidar com tudo sozinho. Ou talvez perceba que pode expandir seu alcance formando uma equipe com outras pessoas da sua área ou que tenham habilidades complementares. Seja qual for o motivo, o dimensionamento pode ajudar você a atender às necessidades do seu mercado e evitar o esgotamento.

Tenha em mente que o dimensionamento difere ligeiramente do crescimento, embora os termos sejam frequentemente usados de forma intercambiável. É claro que você quer expandir seus negócios, aumentar sua receita e aumentar sua equipe conforme necessário. Mas o velho ditado "é preciso gastar dinheiro para ganhar dinheiro" se aplica aqui. Se você contrata alguém, o aumento do lucro é compensado pelo salário que paga a essa pessoa. O dimensionamento consiste em aumentar sua receita e, ao mesmo tempo, manter essas compensações de custos em um nível mínimo.

O consultor de marketing independente e apresentador do podcast Business Minds, Tim Grandjean, está baseado em Berlim, Alemanha. Um parceiro do Mailchimp, Tim é autônomo há cinco anos, ajudando os clientes a criar campanhas de e-mail, estratégias de CRM e programas de marketing de entrada. Ele obteve dimensionamento ao se concentrar em eficiência e marketing.

"Comecei a trabalhar como autônomo logo após o término de um cargo em tempo integral", diz ele. "Mas expandir meus negócios é um grande plano meu, e faço isso sempre procurando maneiras de melhorar os processos e encontrar melhores clientes."

Sheilah Crowley é fundadora da The Summit , uma consultoria de coaching de carreira com sede no Brooklyn, Nova York, para mulheres de 40 a 55 anos de idade com alto patrimônio. Ela impulsionou seu suporte ao cliente, em parte, criando parcerias com especialistas que podem fornecer o que seus clientes mais precisam.

"Como muitos dos meus clientes recorrem ao empreendedorismo, faço parcerias com autônomos especializados em áreas nas quais não tenho experiência, como redes sociais, redação de conteúdo e edição", observa ela.

Tim e Sheilah compartilharam essas táticas para aumentar o escopo do seu negócio autônomo.

1. Escolha uma especialidade.

Ter uma área de foco não significa que você vai se preocupar em fazer um único tipo de trabalho ou perder vendas. Pelo contrário. Concentrar-se em certas áreas de especialização tornará você mais atraente como autônomo. Uma das especialidades de Tim é trabalhar com clientes B2B em setores como engenharia. Sua compreensão do setor é um diferencial. "Meus clientes criam uma tecnologia impressionante, mas podem não ter uma estratégia de marketing digitalizada para atrair leads qualificados", diz ele. "Posso ajudá-los a otimizar os valiosos dados dos clientes que eles têm."

2. Promova sua marca.

Aumentar seu perfil é uma parte importante para o dimensionamento. O primeiro passo é criar um site com aparência profissional, que forneça credibilidade e estabeleça um lugar onde as pessoas possam encontrar amostras do seu trabalho e detalhes sobre o seu negócio quando procurarem por você. Em seguida, determine quais canais de redes sociais seu público usa para que você possa aumentar sua visibilidade por meio de publicações sociais envolventes. Outra oportunidade é o e-mail: crie conteúdo que você sabe que seu público quer e entre em contato com ele com apenas um clique. Sheilah publica um boletim informativo mensal por e-mail. Ela compartilha uma opinião pessoal sobre as dificuldades típicas de seu público-alvo e faz uso de links para levar ao seu site para incentivar as pessoas a entrarem em contato.

3. Aprenda uma nova habilidade.

Se estiver recebendo muitas solicitações de trabalho para um serviço específico, considere expandir seu conjunto de habilidades para atender à necessidade. Sua experiência pode se encaixar bem em uma nova oferta, e é por isso que os clientes estão pedindo por ela. Por exemplo, um designer gráfico que trabalha principalmente com impressão pode ter clientes que querem trabalhos digitais. Sheilah foi certificada no uso da ferramenta de avaliação de personalidade da Myers-Briggs para ajudar os clientes a buscarem orientação para combinar seus objetivos de carreira com suas personalidades. "Também tenho certificação em coaching de carreira, porque muitos clientes queriam uma ajuda mais detalhada para serem contratados depois de descobrir o que realmente queriam fazer", diz ela.

"Estou continuamente construindo o conhecimento e a experiência que trago aos clientes. Aumento meus preços para refletir isso. É uma boa maneira de escalar."

– Tim Grandjean, TGJ Marketing

4. Forme uma equipe.

Se não quiser ou não puder adquirir uma nova habilidade de forma realista, considere fazer uma parceria. Um escritor autônomo de marketing, por exemplo, poderia unir forças com um estrategista de marketing para oferecer seus serviços combinados aos clientes. Se você estiver lotado de trabalho e deixando passar oportunidades, também pode considerar a possibilidade de subcontratar outro profissional autônomo ou agência com habilidades semelhantes. A parceria ou subcontratação pode aliviar sua carga e mostrar aos clientes que está disponível quando eles precisam de você. E os parceiros provavelmente retribuirão o favor e trarão projetos para você em algum momento. "Faço isso o tempo todo", diz Tim. "Tenho uma série de pessoas em minha rede, como designers gráficos, especialistas em SEO e profissionais de TI, e trabalhamos juntos em equipes em projetos."

5. Evolua com seu mercado.

As necessidades do seu público atual e potencial mudarão com o tempo. É importante manter-se atualizado sobre como seu mercado está mudando para que você possa continuar a atender seus clientes, mesmo que suas necessidades mudem. Por exemplo, um serviço que encontre babás para pais de crianças pequenas pode reconhecer que seus clientes evoluirão e terão mais interesse em instrutores ou aconselhamento para admissão escolar à medida que seus filhos crescem. Ou uma empresa de design de sites pode descobrir que a otimização do mecanismo de busca (SEO) é parte integrante do que seus clientes procuram quando criam ou atualizam um site.

  1. Monitore a precificação. À medida que você continua a atender seu mercado e a desenvolver experiência e maior valor como autônomo, lembre-se de aumentar seus preços. Alguns profissionais autônomos resistem a aumentos de preços por medo de perder trabalho, mas uma mudança de preço bem justificada com bastante aviso raramente resulta na perda de bons clientes. Mais da metade dos profissionais autônomos de TI em uma pesquisa recente disseram que reavaliam suas taxas em cada projeto. Quer você cobre por hora ou pelo projeto, aumentos periódicos de preços são uma parte importante para proteger seus resultados e garantir que seja remunerado de forma justa. "Estou continuamente construindo o conhecimento e a experiência que trago aos clientes", diz Tim. "Aumento meus preços para refletir isso. Eu geralmente aumento meus preços para novos clientes. É uma boa maneira de escalar."

7. Junte-se ou forme uma rede.

Fazer networking, pessoalmente ou on-line, com pessoas em sua área e os mercados que você atende é uma maneira eficaz de fazer novos contatos e encontrar oportunidades de trabalho. Investigue redes profissionais em sites de redes sociais como LinkedIn e Facebook para ver se há grupos locais ou nacionais em seu nicho. Muitos grupos são abertos para participação e oferecem oportunidades educacionais e de networking on-line e presenciais. Em Massachusetts, por exemplo, o Boston Content serve como um centro para profissionais de marketing de conteúdo. Se não houver um grupo para sua especialidade, tome a frente e inicie um. Tim permanece ativo nas redes sociais e aproveita sua rede pessoal no espaço de coworking que ele usa, o que pode ser uma excelente fonte de novo trabalho.

Mantenha o equilíbrio à medida que cresce

À medida que seu negócio autônomo cresce, lembre-se de que tirar um tempo para relaxar e recarregar as baterias é importante para você e seu sucesso. Esse tempo de descanso é essencial para manter sua saúde e a energia criativa de resolução de problemas de que você precisa para crescer como autônomo.

Sheilah se concentra na família, amigos e exercícios para manter seu equilíbrio. Tim garante seu tempo pessoal mantendo seu horário de trabalho em dias úteis entre 9h e 18h. "Mantenho os fins de semana livres para coisas interessantes e educacionais que alimentam o cérebro, como ler um livro ou assistir a um curso", diz Tim.

Fazer parte de uma comunidade é uma excelente maneira de expandir seus negócios e mostrar seu melhor trabalho. Confira a Mailchimp & Co, nossa comunidade voltada especificamente para profissionais autônomos e agências, e ofereça seu trabalho para milhões de clientes do Mailchimp.

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